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Melhor Software de Mesa de Serviço

Anindita Sengupta
AS
Pesquisado e escrito por Anindita Sengupta

O software de service desk fornece uma plataforma de emissão de tickets para a gestão de serviços de TI internos. Os service desks servem como um ponto único de contato (SPOC) dentro de uma empresa para que os funcionários que utilizam equipamentos de TI (tanto hardware quanto software) possam receber ajuda do departamento de TI, ou de um equivalente terceirizado, ao enviar consultas através de um portal quando surgem problemas. Os service desks oferecem funcionalidades tanto para incidentes quanto para solicitações de serviço. Esses programas frequentemente fornecem ferramentas para gestão de ativos, software de gestão de conhecimento e gestão de mudanças. Os produtos de service desk são uma maneira fácil e conveniente para os departamentos de TI se manterem organizados e rapidamente auxiliarem os funcionários com consultas. O software de help desk oferece funcionalidade semelhante; no entanto, essas plataformas organizam solicitações de tickets de clientes fora da empresa e fornecem a eles informações e suporte em relação aos produtos ou serviços de uma empresa.

Para se qualificar para inclusão na categoria de Service Desk, um produto deve:

Fornecer um sistema de emissão de tickets interno para consultas do departamento de TI Utilizar um portal para que os funcionários enviem perguntas, problemas ou solicitações Oferecer uma base de conhecimento para autoatendimento dos funcionários Registrar os ativos de TI em uso por uma empresa e qualquer alteração nos ativos que ocorra

Melhor Software de Mesa de Serviço à Primeira Vista

Melhor para Médias Empresas:
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    O ServiceNow IT Service Management (ITSM) oferece serviços de TI resilientes de forma inteligente, reduz custos, aumenta a produtividade dos agentes e melhora as experiências dos funcionários – tudo e

    Usuários
    • Consultant
    • Software Engineer
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    • Information Technology and Services
    • Computer Software
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    • 72% Empresa
    • 21% Médio Porte
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  • ServiceNow IT Service Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
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    Priorização de Tickets
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    Automatize o roteamento de tickets
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    Integração de Base de Conhecimento/Ticket
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    Ano de Fundação
    2004
    Localização da Sede
    Santa Clara, CA
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O ServiceNow IT Service Management (ITSM) oferece serviços de TI resilientes de forma inteligente, reduz custos, aumenta a produtividade dos agentes e melhora as experiências dos funcionários – tudo e

Usuários
  • Consultant
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Indústrias
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ServiceNow IT Service Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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Automatize o roteamento de tickets
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    O Freshservice é a solução de gerenciamento de serviços nativa da nuvem, inteligente e de tamanho adequado da Freshworks. O Freshservice faz isso adotando uma abordagem inovadora para construir e ofer

    Usuários
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    9.1
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    Média: 8.6
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    Automatize o roteamento de tickets
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    Freshworks
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    2010
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    Autotask PSA é uma plataforma baseada em nuvem que permite que os MSPs operem seus negócios com máxima lucratividade, pois é confiável, centraliza suas operações e possibilita decisões rápidas baseada

    Usuários
    • CEO
    • President
    Indústrias
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    • 66% Pequena Empresa
    • 30% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Autotask is a cloud-based Professional Services Automation (PSA) tool designed for managing helpdesk and administrative tasks for Managed Service Providers (MSPs), offering features such as ticket management, integration capabilities, and customizable dashboards.
    • Users like Autotask's cloud-based accessibility, its integration with other platforms, its customizable dashboards, and its ability to streamline operations, enhance workflow efficiency, and provide valuable insights through data collection and reporting.
    • Users reported that Autotask has a dated interface, requires time to configure, has poor reporting capabilities, and can be complex to implement, with some users experiencing performance issues and difficulties in searching for specific tickets or setting up widgets.
  • Satisfação do Usuário
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  • Autotask Professional Services Automation (PSA) recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.4
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
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    Kaseya
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    2000
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    Miami, FL
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Autotask PSA é uma plataforma baseada em nuvem que permite que os MSPs operem seus negócios com máxima lucratividade, pois é confiável, centraliza suas operações e possibilita decisões rápidas baseada

Usuários
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  • 66% Pequena Empresa
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Sentimento do Usuário
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Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Autotask is a cloud-based Professional Services Automation (PSA) tool designed for managing helpdesk and administrative tasks for Managed Service Providers (MSPs), offering features such as ticket management, integration capabilities, and customizable dashboards.
  • Users like Autotask's cloud-based accessibility, its integration with other platforms, its customizable dashboards, and its ability to streamline operations, enhance workflow efficiency, and provide valuable insights through data collection and reporting.
  • Users reported that Autotask has a dated interface, requires time to configure, has poor reporting capabilities, and can be complex to implement, with some users experiencing performance issues and difficulties in searching for specific tickets or setting up widgets.
Autotask Professional Services Automation (PSA) recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
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8.2
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Vendedor
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(788)4.6 de 5
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    Atera está transformando a gestão de TI para departamentos de TI empresariais e MSPs com nossa plataforma tudo-em-um de Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Helpdesk, Ticketing e automação, ago

    Usuários
    • Owner
    • IT Manager
    Indústrias
    • Information Technology and Services
    • Computer & Network Security
    Segmento de Mercado
    • 60% Pequena Empresa
    • 36% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Atera is an IT management platform that combines remote monitoring, ticket management, and task automation, aiming to simplify IT operations.
    • Users frequently mention the platform's ease of use, cost-effective per-technician pricing model, and its automation features that enhance productivity by reducing manual tasks.
    • Users reported performance issues such as the Atera Agent being slow or crashing, basic SNMP monitoring feature, and concerns over recent price increases.
  • Satisfação do Usuário
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  • Atera recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.6
    8.3
    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
    8.2
    Automatize o roteamento de tickets
    Média: 8.7
    7.9
    Integração de Base de Conhecimento/Ticket
    Média: 8.2
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    Atera
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    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Tel Aviv
    Twitter
    @AteraCloud
    1,592 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    386 funcionários no LinkedIn®
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Atera está transformando a gestão de TI para departamentos de TI empresariais e MSPs com nossa plataforma tudo-em-um de Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Helpdesk, Ticketing e automação, ago

Usuários
  • Owner
  • IT Manager
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  • Information Technology and Services
  • Computer & Network Security
Segmento de Mercado
  • 60% Pequena Empresa
  • 36% Médio Porte
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Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Atera is an IT management platform that combines remote monitoring, ticket management, and task automation, aiming to simplify IT operations.
  • Users frequently mention the platform's ease of use, cost-effective per-technician pricing model, and its automation features that enhance productivity by reducing manual tasks.
  • Users reported performance issues such as the Atera Agent being slow or crashing, basic SNMP monitoring feature, and concerns over recent price increases.
Atera recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
8.3
Priorização de Tickets
Média: 8.7
8.2
Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
7.9
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Média: 8.2
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Atera
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Ano de Fundação
2011
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Por SysAid
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    SysAid é a próxima geração de ITSM, uma plataforma abrangente com IA generativa incorporada em cada elemento de gerenciamento de serviços, tudo envolto em uma experiência de usuário intuitiva e totalm

    Usuários
    • IT Manager
    • System Administrator
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    • 60% Médio Porte
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  • SysAid recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.1
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    Média: 8.6
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    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
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    Média: 8.7
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    2002
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SysAid é a próxima geração de ITSM, uma plataforma abrangente com IA generativa incorporada em cada elemento de gerenciamento de serviços, tudo envolto em uma experiência de usuário intuitiva e totalm

Usuários
  • IT Manager
  • System Administrator
Indústrias
  • Information Technology and Services
  • Hospital & Health Care
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  • 60% Médio Porte
  • 29% Empresa
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9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
8.9
Priorização de Tickets
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Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
8.5
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
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Vendedor
SysAid
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2002
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    Helpdesk 365 é um poderoso sistema de emissão de tickets do SharePoint que serve como um sistema de tickets de helpdesk personalizável dentro da Microsoft. Este sistema intuitivo de tickets de problem

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Insurance
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    • 15% Empresa
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    9.2
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.6
    9.3
    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
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Helpdesk 365 é um poderoso sistema de emissão de tickets do SharePoint que serve como um sistema de tickets de helpdesk personalizável dentro da Microsoft. Este sistema intuitivo de tickets de problem

Usuários
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Indústrias
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Segmento de Mercado
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Helpdesk 365 recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
9.3
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Vendedor
CubicLogics
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2015
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    SolarWinds® Service Desk é uma plataforma de gerenciamento de serviços tudo-em-um projetada para ajudar equipes de TI (e outros departamentos) a fornecer um serviço confiável e eficiente. Ele integra

    Usuários
    • IT Manager
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    • 68% Médio Porte
    • 24% Empresa
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    Média: 8.6
    8.6
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    8.6
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    8.5
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SolarWinds® Service Desk é uma plataforma de gerenciamento de serviços tudo-em-um projetada para ajudar equipes de TI (e outros departamentos) a fornecer um serviço confiável e eficiente. Ele integra

Usuários
  • IT Manager
  • Systems Administrator
Indústrias
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Segmento de Mercado
  • 68% Médio Porte
  • 24% Empresa
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9.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
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1999
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    Jira Service Management capacita as equipes de Desenvolvimento e Operações a colaborarem em alta velocidade, para que possam responder às mudanças nos negócios e oferecer experiências de serviço excep

    Usuários
    • Software Engineer
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Jira Service Management capacita as equipes de Desenvolvimento e Operações a colaborarem em alta velocidade, para que possam responder às mudanças nos negócios e oferecer experiências de serviço excep

Usuários
  • Software Engineer
  • Senior Software Engineer
Indústrias
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 40% Empresa
  • 40% Médio Porte
Jira Service Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.5
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
8.7
Priorização de Tickets
Média: 8.7
8.7
Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
8.3
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Média: 8.2
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Atlassian
Ano de Fundação
2002
Localização da Sede
Sydney
Twitter
@Atlassian
104,678 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
19,744 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NASDAQ:TEAM
(186)4.8 de 5
9th Mais Fácil de Usar em software Balcão de Atendimento
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:A partir de $22.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Splashtop Remote Support é uma solução abrangente para helpdesks e equipes de TI. Ele combina suporte remoto poderoso, gerenciamento de endpoints e segurança. Oferece acesso contínuo e sem interrupçõe

    Usuários
    • Owner
    • President
    Indústrias
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 64% Pequena Empresa
    • 32% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Splashtop Remote Support recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.6
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.6
    9.2
    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
    9.2
    Automatize o roteamento de tickets
    Média: 8.7
    9.2
    Integração de Base de Conhecimento/Ticket
    Média: 8.2
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2006
    Localização da Sede
    Cupertino, CA
    Twitter
    @splashtop
    5,324 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    339 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Splashtop Remote Support é uma solução abrangente para helpdesks e equipes de TI. Ele combina suporte remoto poderoso, gerenciamento de endpoints e segurança. Oferece acesso contínuo e sem interrupçõe

Usuários
  • Owner
  • President
Indústrias
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 64% Pequena Empresa
  • 32% Médio Porte
Splashtop Remote Support recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
9.2
Priorização de Tickets
Média: 8.7
9.2
Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
9.2
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Média: 8.2
Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
2006
Localização da Sede
Cupertino, CA
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Por Siit
(25)5.0 de 5
8th Mais Fácil de Usar em software Balcão de Atendimento
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
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    Siit fornece o poder para as equipes de RH e TI construírem relacionamentos significativos e duradouros com seus funcionários. Ao fornecer o primeiro help desk interno dedicado, agora é possível ofer

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 64% Pequena Empresa
    • 36% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Siit recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    10.0
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.6
    9.8
    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
    10.0
    Automatize o roteamento de tickets
    Média: 8.7
    9.6
    Integração de Base de Conhecimento/Ticket
    Média: 8.2
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Siit
    Ano de Fundação
    1976
    Localização da Sede
    Paris, FR
    Twitter
    @siitapp
    22 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    80 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Siit fornece o poder para as equipes de RH e TI construírem relacionamentos significativos e duradouros com seus funcionários. Ao fornecer o primeiro help desk interno dedicado, agora é possível ofer

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Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 64% Pequena Empresa
  • 36% Médio Porte
Siit recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
10.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
9.8
Priorização de Tickets
Média: 8.7
10.0
Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
9.6
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Média: 8.2
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Siit
Ano de Fundação
1976
Localização da Sede
Paris, FR
Twitter
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(65)4.8 de 5
7th Mais Fácil de Usar em software Balcão de Atendimento
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
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    Proactivanet é um software certificado e totalmente integrado para gerenciar ativos e serviços de TI. Proactivanet ITAM é o único fornecedor que garante uma descoberta de 100% do seu inventário de TI.

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Information Technology and Services
    • Financial Services
    Segmento de Mercado
    • 52% Médio Porte
    • 34% Empresa
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Proactivanet recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.6
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.6
    9.4
    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
    9.4
    Automatize o roteamento de tickets
    Média: 8.7
    9.0
    Integração de Base de Conhecimento/Ticket
    Média: 8.2
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Proactivanet
    Ano de Fundação
    1998
    Localização da Sede
    Gijon
    Twitter
    @ProactivaNET
    1,799 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    57 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Proactivanet é um software certificado e totalmente integrado para gerenciar ativos e serviços de TI. Proactivanet ITAM é o único fornecedor que garante uma descoberta de 100% do seu inventário de TI.

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  • Information Technology and Services
  • Financial Services
Segmento de Mercado
  • 52% Médio Porte
  • 34% Empresa
Proactivanet recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
9.4
Priorização de Tickets
Média: 8.7
9.4
Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
9.0
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Média: 8.2
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Proactivanet
Ano de Fundação
1998
Localização da Sede
Gijon
Twitter
@ProactivaNET
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
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    Pronto para abandonar os post-its e entrar no seu primeiro help desk? A solução atual simplesmente não está funcionando? Spiceworks Help Desk está aqui! Desenvolvido especialmente para profissionais d

    Usuários
    • IT Manager
    • Network Administrator
    Indústrias
    • Information Technology and Services
    • Education Management
    Segmento de Mercado
    • 65% Médio Porte
    • 23% Pequena Empresa
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Spiceworks Cloud Help Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.9
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.6
    8.8
    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
    9.0
    Automatize o roteamento de tickets
    Média: 8.7
    8.3
    Integração de Base de Conhecimento/Ticket
    Média: 8.2
  • Detalhes do Vendedor
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  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Ziff Davis
    Ano de Fundação
    1995
    Localização da Sede
    New York
    Twitter
    @ziffdavis
    1,339 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6,406 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    NASDAQ: ZD
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Pronto para abandonar os post-its e entrar no seu primeiro help desk? A solução atual simplesmente não está funcionando? Spiceworks Help Desk está aqui! Desenvolvido especialmente para profissionais d

Usuários
  • IT Manager
  • Network Administrator
Indústrias
  • Information Technology and Services
  • Education Management
Segmento de Mercado
  • 65% Médio Porte
  • 23% Pequena Empresa
Spiceworks Cloud Help Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
8.8
Priorização de Tickets
Média: 8.7
9.0
Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
8.3
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Média: 8.2
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Ziff Davis
Ano de Fundação
1995
Localização da Sede
New York
Twitter
@ziffdavis
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Propriedade
NASDAQ: ZD
Por IBM
(16)4.1 de 5
Ver os principais Serviços de Consultoria para IBM Maximo IT
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Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
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    O IBM Maximo IT permite a Gestão Unificada de Serviços e Ativos de TI. Melhore drasticamente os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) na entrega de serviços, utilização de ativos e taxa de mudança em

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 38% Médio Porte
    • 38% Pequena Empresa
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • IBM Maximo IT recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    7.9
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.6
    8.9
    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
    9.4
    Automatize o roteamento de tickets
    Média: 8.7
    9.7
    Integração de Base de Conhecimento/Ticket
    Média: 8.2
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    IBM
    Ano de Fundação
    1911
    Localização da Sede
    Armonk, NY
    Twitter
    @IBM
    711,154 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    317,108 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    SWX:IBM
Descrição do Produto
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O IBM Maximo IT permite a Gestão Unificada de Serviços e Ativos de TI. Melhore drasticamente os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) na entrega de serviços, utilização de ativos e taxa de mudança em

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 38% Médio Porte
  • 38% Pequena Empresa
IBM Maximo IT recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
7.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
8.9
Priorização de Tickets
Média: 8.7
9.4
Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
9.7
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Média: 8.2
Detalhes do Vendedor
Vendedor
IBM
Ano de Fundação
1911
Localização da Sede
Armonk, NY
Twitter
@IBM
711,154 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
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317,108 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
SWX:IBM
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    Anteriormente conhecido como CA Service Management, o Clarity SM acredita que oferecer um serviço de qualidade e alcançar a maturidade na gestão de serviços não equivale a uma solução de software cara

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 105% Empresa
    • 35% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • CA Service Desk Manager recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    7.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.6
    8.7
    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
    8.0
    Automatize o roteamento de tickets
    Média: 8.7
    8.1
    Integração de Base de Conhecimento/Ticket
    Média: 8.2
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Broadcom
    Ano de Fundação
    1991
    Localização da Sede
    San Jose, CA
    Twitter
    @broadcom
    59,257 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    61,034 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    NASDAQ: CA
Descrição do Produto
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Anteriormente conhecido como CA Service Management, o Clarity SM acredita que oferecer um serviço de qualidade e alcançar a maturidade na gestão de serviços não equivale a uma solução de software cara

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 105% Empresa
  • 35% Médio Porte
CA Service Desk Manager recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
7.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
8.7
Priorização de Tickets
Média: 8.7
8.0
Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
8.1
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Média: 8.2
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Broadcom
Ano de Fundação
1991
Localização da Sede
San Jose, CA
Twitter
@broadcom
59,257 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
61,034 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NASDAQ: CA
(291)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
13th Mais Fácil de Usar em software Balcão de Atendimento
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:A partir de $59.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    Vivantio fornece software de gerenciamento de serviços para equipes que apoiam clientes internos e externos. Nossa plataforma se adapta para atender às necessidades de grandes organizações com múltipl

    Usuários
    • IT Manager
    Indústrias
    • Information Technology and Services
    • Outsourcing/Offshoring
    Segmento de Mercado
    • 57% Médio Porte
    • 28% Empresa
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Vivantio recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.9
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.6
    8.8
    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
    8.5
    Automatize o roteamento de tickets
    Média: 8.7
    8.1
    Integração de Base de Conhecimento/Ticket
    Média: 8.2
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Vivantio
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2003
    Localização da Sede
    Boston, MA
    Twitter
    @Vivantio
    114 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    33 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Vivantio fornece software de gerenciamento de serviços para equipes que apoiam clientes internos e externos. Nossa plataforma se adapta para atender às necessidades de grandes organizações com múltipl

Usuários
  • IT Manager
Indústrias
  • Information Technology and Services
  • Outsourcing/Offshoring
Segmento de Mercado
  • 57% Médio Porte
  • 28% Empresa
Vivantio recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
8.8
Priorização de Tickets
Média: 8.7
8.5
Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
8.1
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Média: 8.2
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Vivantio
Website da Empresa
Ano de Fundação
2003
Localização da Sede
Boston, MA
Twitter
@Vivantio
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www.linkedin.com
33 funcionários no LinkedIn®