Avaliações e Detalhes do Produto Atera

O que eu mais gosto no Atera é como ele facilita o gerenciamento de todos os meus clientes a partir de uma única plataforma. O acesso remoto é rápido e confiável, o gerenciamento de patches é simples, e os alertas de monitoramento me ajudam a ser proativo em vez de reativo. No geral, ele me economiza muito tempo no meu trabalho diário de TI. Recomendo altamente o Atera a qualquer profissional de TI ou MSP que esteja procurando uma solução tudo-em-um que seja eficiente e econômica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que não gosto na Atera é que alguns recursos avançados parecem limitados em comparação com plataformas RMM mais complexas. Ocasionalmente, a interface pode parecer um pouco lenta ao gerenciar um grande número de dispositivos. No entanto, no geral, a plataforma ainda oferece um ótimo valor pelo preço e continua a melhorar com as atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou um grande fã de como esta ferramenta lida com tudo, desde inventário até emissão de bilhetes, em um único painel. A interface é fácil de navegar, e o suporte deles é super rápido. Tem sido ótimo para monitorar nossa frota e distribuir atualizações de aplicativos. A característica que mais se destaca para mim é o acesso direto ao prompt de comando—isso torna a solução de problemas de DNS e a localização de endereços IP muito mais rápida do que fazer manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta de gerenciamento de aplicativos é ótima, mas seria ainda melhor com mais transparência durante o processo de instalação. Uma barra de progresso e um tempo estimado de conclusão para cada aplicativo nos ajudariam a gerenciar melhor nosso tempo. Além disso, como muitas atualizações exigem uma reinicialização, ter a capacidade de agendar automaticamente uma reinicialização logo após a conclusão da instalação seria uma grande ajuda para nosso fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Atera é seu painel unificado, tudo-em-um. Como freelancer, não tenho tempo para lidar com cinco aplicativos diferentes para acesso remoto, monitoramento de sistema e emissão de tickets, então ter tudo em um só lugar faz uma grande diferença. Eu especialmente adoro que posso acessar a máquina de um cliente diretamente de um ticket ou alerta facilmente, o que economiza muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior desvantagem para mim é que o aplicativo móvel parece bastante limitado em comparação com o painel da web. Além disso, embora os recursos de IA sejam uma adição interessante, eles estão bloqueados atrás de um complemento pago. Isso pode fazer com que o custo total pareça um pouco alto para um freelancer solo, especialmente se você quiser as ferramentas 'mais recentes e melhores'. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I use Atera to manage clients because it's a powerful program offering RMM, patching, and AV solutions. I appreciate how it serves as a ticket management software suite with automation rules for tickets, which helps save us time and keeps our clients happy with automatic reporting. I also find it great for patching. The initial setup was painless, and it's more powerful for our growing needs, having switched from Ninja. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I feel that there are certain reports and dashboards that Atera only offers on the higher end of the spectrum. It would be nice for us smaller guys to also make use of it. I need to see SLA's at a glance, and certain hour reporting needs to be sent to exco for moderation. These are only offered on the higher tiers. Initial setup was painless; however, admin is still daily. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atera é fácil de usar e fácil de implantar. É uma ferramenta abrangente que inclui tudo o que você precisa para um Provedor de Serviços Gerenciados, desde gerenciamento e monitoramento remoto, acesso remoto por pelo menos 4 métodos - splashtop, teamviewer, screenconnect ou anydesk, ticketing, monitoramento, alertas automáticos, tudo o que um RMM moderno precisa. Dois métodos de acesso remoto - Splashtop e Screenconnect estão disponíveis diretamente no Atera. Para usar Teamviewer ou Anydesk, você precisaria trazer sua própria licença. Atera é relativamente novo, então não tem a profundidade de recursos que o Connectwise tem, mas o que eles têm, implementam bem, é uma experiência refinada. Connectwise tem alguns recursos que o Atera não possui. Mas tendemos a não usar esses, e quando tentamos, achamos a implementação do Connectwise desses recursos especiais... desajeitada.

O que o Atera tem é bem feito e bem implementado. Em termos de custo, cerca de $189 por mês por técnico (mas não por cliente ou computador), então pode ser muito mais acessível do que a concorrência. O suporte ao cliente tem sido bom nas poucas ocasiões em que precisamos falar com eles. Eles são rápidos e capazes de responder a todas as nossas perguntas. Eles têm um processo de integração que ajuda você a aprender a ferramenta. Usamos isso diariamente em nossas operações. Usamos o produto por mais de um ano, durante o qual eles estavam trabalhando nas funções de IA, que acabaram de ser lançadas como uma assinatura extra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Normalmente usávamos o cliente de Acesso Remoto Screenconnect. O acesso pelo Splashtop nem sempre conecta ao computador remoto. Muitas vezes falhava, então acabávamos usando o Screenconnect. Também tentamos o Teamviewer, mas o método deles de iniciar o Teamviewer a partir do Atera é um pouco desajeitado.

Os relatórios de inventário de hardware deles deixam a desejar. É meio difícil de encontrar, não está nomeado de uma forma que facilite a localização. Tem tanto informação demais quanto informação de menos ao mesmo tempo - pelo menos em um formato que seja útil para mim. Muitas vezes, gostaria de obter apenas um resumo de Nome, CPU, Memória, Tamanho do Disco, para poder dizer se preciso substituir um sistema mais antigo. A maioria dos relatórios disponíveis me inundam com muita informação (páginas) que tenho que vasculhar PC por PC para obter a informação que preciso, e depois tenho que montar manualmente meu próprio resumo que é muito mais conciso.

O Atera é uma experiência polida e bem executada, mas não pude deixar de sentir que faltavam algumas coisas. Nada que eu pudesse exatamente apontar, pois eles cobrem todos os básicos muito bem, mas pode ter sido apenas coisas que eu usaria ocasionalmente. Eles estão constantemente adicionando e melhorando o produto, o que é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do Atera por suas funcionalidades abrangentes que permitem à nossa equipe de TI interna substituir um MSP completo. Conseguimos cortar um contrato de $30,000 com o custo de um plano Atera, o que é realmente incrível. A interface do usuário é muito mais amigável em comparação com o ConnectWise, que era a plataforma que usávamos anteriormente. Nossa equipe pode gerenciar atualizações para servidores e estações de trabalho, e até permitir acesso remoto a dispositivos a um custo muito menor. Aprecio os assistentes de IA integrados e a capacidade de automatizar tarefas através de fluxos de trabalho de IA, o que reduz significativamente a carga sobre nossa equipe de TI. A configuração do Atera foi extremamente fácil e direta; baixar o agente e carregá-lo nos dispositivos foi muito simples, com os dispositivos sendo populados instantaneamente. Minha parte favorita do Atera é o recurso de script, pois me permite executar scripts sem precisar fazer login no dispositivo que precisa de assistência. Além disso, a biblioteca de scripts é ótima, onde as pessoas podem contribuir com scripts para outros usarem. O suporte fornecido pelo Atera também é o melhor que já usamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo para criar os fluxos de trabalho não é tão intuitivo. Seria melhor se houvesse vídeos tutoriais vinculados nas páginas relevantes. Existem etapas na criação de um fluxo automatizado que, sem um tutorial ou guia, um usuário pode não conhecer. Os parâmetros são definidos em um lugar e depois ativados em outro lugar para que o fluxo de trabalho seja ativado corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Produto muito completo com os complementos certos que você precisa para gerenciar e proteger todo um ambiente de TI. Eles não têm apenas um complemento, como por exemplo um cliente antivírus, mas um conjunto inteiro de complementos que permite gerenciar, monitorar e proteger todos os aspectos de um ambiente de TI. Além disso, a tela de monitoramento do Atera e todos os complementos são muito detalhados e revelam qualquer aspecto que você precisa para ter certeza de que tudo está funcionando bem. A forma como você pode configurar e instalar o Atera e os complementos é muito fácil e não requer muito conhecimento técnico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você quiser compartilhar o painel de controle com um cliente para que ele/ela também possa monitorar todo o ambiente de TI, é necessário uma licença adicional. Seria útil que você pudesse configurar uma conta de acesso para o cliente a um preço mais baixo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Running IT for a non-profit organization means we have to be incredibly careful with our budget. We support dozens of field workers operating in rural communities, and Atera’s per-technician pricing is affordable for us. We also don’t get penalized for adding more donated laptops to the network for a new outreach program. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The network discovery add-on struggles with the fragile, cellular-based routers we use in our remote field offices. When we trigger a scan to map the connected devices at a new rural community center, the network tool frequently causes massive latency spikes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto das capacidades de gestão de patches e gestão de software da Atera. Permite-nos enviar pacotes ou atualizações críticas para os usuários no campo sem que eles precisem voltar à loja ou serem tocados por um técnico. Mantém nossos usuários focados em suas tarefas enquanto permite que os técnicos lidem com problemas de backend, o que é realmente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achei o aspecto de configuração no gerenciamento de perfis um pouco confuso no início. Além disso, o gerenciamento de patches requer a configuração de políticas de configuração separadas para reinicialização, o que é um pouco confuso. Seria melhor se tudo isso estivesse em uma única tela. Outro desafio foi o processo de instalação, que precisava de uma segunda notificação por e-mail para que o software fosse instalado, impedindo que fosse facilmente distribuído como um pacote GPO. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bastante fácil de usar, possui a maioria das coisas que você precisa para poder gerenciar endpoints e você tem a opção de se conectar a um endpoint de duas maneiras diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece um pouco incompleto, embora suas opções sejam bastante vastas, a interface do usuário poderia ser um pouco mais polida aqui e ali, a exibição dos resultados poderia ser um pouco melhor ajustada e o aplicativo móvel realmente precisa de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.