Best Proactive Customer Retention Platforms
Proaktive Kundenbindungssoftware erkennt die Risikofaktoren, die zu Kundenabwanderung und Eskalation führen. Abwanderung tritt auf, wenn Kunden in ihrem Kundenservice-Erlebnis keine qualitativ hochwertige Unterstützung erhalten haben, beispielsweise wenn ihre Anliegen langsam gelöst oder ignoriert werden. Um Anliegen proaktiv vor einer Eskalation anzugehen, verwendet diese Art von Software Technologien zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), zum Verständnis natürlicher Sprache (NLU) oder zur Erzeugung natürlicher Sprache (NLG), um Stimmungen und Inhalte zu erkennen, die auf Kundenzufriedenheit hinweisen. Die Unzufriedenheit wird in einen Gesundheitswert quantifiziert, um die Dringlichkeit und Schwere des Falls anzuzeigen. Das Unternehmen kann eine sofortige Ersteinschätzung vornehmen, indem es den Fall an einen qualifizierten Agenten weiterleitet. Proaktiver Kundenservice ist der beste Schutz gegen Abwanderung.
Diese Produkte werden von Kundenservice- und Kundenerfolgsteams verwendet, um die Reaktionszeit zu optimieren und die Wahrscheinlichkeit von Kundenabwanderung zu verringern. Die Reduzierung der Kundenabwanderung ist eine der kosteneffizientesten Möglichkeiten für Unternehmen, das Wachstum zu beschleunigen. Proaktive Kundenbindungssoftware wird häufig mit Software zur Qualitätssicherung von Kontaktzentren, Kundenerfolgssoftware, CRM-Software und Helpdesk-Software integriert.
Um für die Aufnahme in die Kategorie Proaktive Kundenbindung qualifiziert zu sein, muss ein Produkt:
Künstliche Intelligenz verwenden, um Kundenzufriedenheit und Thema-Trends zu identifizieren Bei der intelligenten, automatisierten Fallzuweisung und -weiterleitung unterstützen Fall-Eskalationen und Risiken der Kundenabwanderung vorhersagen Fähigkeiten zur Analyse von Bindungshistorie, Umsatzwirkung, Eskalationshistorie oder Gesundheitswerten bieten Mit Helpdesk-Software integrierenAm besten Proaktive Kundenbindungssoftware auf einen Blick
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Qualtrics XM für Kundenerfahrung ist das Kundenerfahrungsprodukt, das von den weltweit bekanntesten Marken genutzt wird, um Kundenprobleme sofort zu erkennen und Frontline-Teams im Moment zu leiten, u
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Staircase AI von Gainsight ist führend im Bereich Customer Relationship Intelligence. Unsere Plattform nutzt KI, um Millionen von Kundeninteraktionen zu analysieren und sie in umsetzbare menschliche E
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Freshdesk Customer Success ist eine Customer Success Management-Plattform, die B2B-Unternehmen dabei hilft, den Kundenwert zu maximieren.
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Chargebee Retention automatisiert die Kundenbindung für Online-Abonnementgeschäfte, indem es Kundenstornierungen verhindert und speichert, während es Händlern hilft, zu lernen, sich zu verbessern und
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Hook ermöglicht es Unternehmen, ihren Umsatz mit Kunden durch die Nutzung von Daten zu steigern. Wir helfen Umsatzteams, ihr Wachstum vorherzusagen, ihre Zeit zu fokussieren und schneller zu handeln.
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Frame AI ist, wie die größten Unternehmen der Welt proaktiv den verborgenen Wert ihrer Daten mit Stream-Trigger Augmented Generation (STAG) freischalten. STAG, entwickelt von dem von Doktoranden gele
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SupportLogic liefert die weltweit erste kontinuierliche Support-Erlebnisplattform (SX), die es Unternehmen ermöglicht, die Stimme des Kunden in Echtzeit zu verstehen und darauf zu reagieren, um die Se
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Automatisierte Antworten und Übersetzung steigern die Produktivität der Agenten und die Markenanpassung für Zendesk. Was kann Stylo tun? - Steigern Sie Ihre Agenten mit der Effizienz und Kraft der KI
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Eclipse AI ist ein generatives KI-Tool, das hilft, Kundenabwanderung vorherzusagen und zu verhindern. Eclipse AI vereinheitlicht und analysiert Ihre Omnichannel-Kundendaten und liefert Ihnen umsetzba
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Qualtrics Frontline Care ist das Produkt für das Erlebnismanagement im Kontaktzentrum, das es Organisationen ermöglicht, Kunden wie nie zuvor mit KI-gestützter Automatisierung und Omnichannel-Analysen
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Involve.ai führt die neue Bewegung der Kundenintelligenz an Kundenintelligenz zur Förderung Ihres Erfolgs Nutzen Sie echte Kundenintelligenz, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, die Ihnen helfen
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Churn360 ist eine datengesteuerte KI-Kundenerfolgsplattform, die SaaS-Unternehmen dabei unterstützt, die Abwanderung zu reduzieren und den Lebenszeitwert der Kunden zu erhöhen. Sie ermöglicht es Unter
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Ascendo Human-Machine selbstlernende Engine erhöht die Geschwindigkeit, Genauigkeit und Produktivität von Kundenservice- und Erfolgsteams. Agenten: Ascendo hilft Agenten, Probleme zu lösen, Anomalie
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GPTfy ist die Salesforce-native, unternehmensgerechte Lösung, die Ihre Salesforce-Integration mit generativer KI wie Open AI, Cohere, Anthropic und mehr beschleunigt, um Routinearbeiten im Vertrieb, S
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Paddle Retain (ehemals ProfitWell Retain) ist die erstklassige Churn-Software, die Abonnementunternehmen dabei hilft, die Abwanderung zu reduzieren und die Kundenbindung automatisch zu verbessern. Ver
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