Top-bewertete Frame AI Alternativen
22 Frame AI Bewertungen
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Frame bietet genaue Eskalations- und Überwachungsfähigkeiten für kritische Ereignisse, die es unseren Führungskräften ermöglichen, sich auf wertvolle, strategische Initiativen und Teaminvestitionen zu konzentrieren, ohne die Angst, wichtige Gelegenheiten zu verpassen, um bei hochgradigen Kundeninteraktionen einzugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während Frame die unglaubliche Fähigkeit besitzt, eine Vielzahl von Kundengefühlen in Bezug auf Kundenservice und verschiedene Produktangebote einzufangen, kann das Herausfiltern irrelevanter oder unhilfreicher Äußerungen und das Auffinden der bedeutendsten Kundenkommentare eine Herausforderung sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir arbeiten nun seit über einem Jahr mit Frame AI zusammen und schätzen ihre Zusammenarbeit, Professionalität, gründliche Nachverfolgung und Unterstützung sehr. Bisher haben wir ihr Produkt für drei Hauptanwendungsfälle kalibriert: Kosten für den Service, Eskalationsrisiko und vorhergesagter CSAT, und sind sehr zufrieden mit dem Produkt, das wir täglich nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Da es sich um eine sehr konfigurierbare Umgebung handelt, erfordert der anfängliche Aufwand etwas Zeit und Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern, um die auf verschiedene Aufgaben verwendete Zeit zu bewerten. Glücklicherweise war Frame AI CSM während dieses Prozesses eine große Hilfe und Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt zwei Dinge, die ich an Frame.ai am meisten mag:
1. Die Leistungsfähigkeit und Flexibilität des Tools. Ich bin ständig beeindruckt von der Fähigkeit des Tools, sich an unsere zahlreichen geschäftlichen Bedürfnisse anzupassen. Sie scheinen immer bereit zu sein, sich einer neuen Herausforderung zu stellen, egal was wir ihnen entgegenbringen.
2. Die Menschen bei Frame.ai sind außergewöhnliche Partner. Sie unterstützen uns seit Jahren und sind in dieser Zeit große Befürworter und Verbündete gewesen. Wir sind mit vielen verschiedenen Anwendungsfällen zu ihnen gekommen und sie haben sich bisher keiner Herausforderung entzogen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Werkzeug kann ohne Hilfe schwierig zu konfigurieren und zu interpretieren sein. Zum Glück war dies für uns kein großes Problem, da das Frame-Team immer bereit war zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Frame AI war wirklich hilfreich, um Probleme zu diagnostizieren, die wir haben. Es spart unserem Team unzählige Stunden, die sie mit der Durchsicht von Tickets verbringen würden, um potenzielle Probleme zu erkennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal produziert das System falsche Negative, aber ich glaube, dass die insgesamt gesparte Zeit die Unannehmlichkeiten wert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Frame AI war am besten darin, uns Warnungen zu geben, wenn Kunden Hilfe benötigen, die zu einer höheren Intervention eskaliert werden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal gibt es falsche Negative, aber je länger wir damit gearbeitet haben, desto weniger haben wir gesehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Eine der nützlichsten Funktionen, die ich finde, ist die Fähigkeit, Phrasen automatisch zu taggen, da dies eine enorme Menge an manueller Arbeit erspart, um herauszufinden, was Kunden fragen und warum. Zum Beispiel Eskalationsanfragen von Kunden, wenn ein Kunde eine Eskalation anfordert, wird unsere Führung sofort über eine Slack-Integration benachrichtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag einige der Benutzeroberflächenanpassungen und die Interaktivität nicht, sie sind manchmal etwas verwirrend. Allerdings ist das Rahmen-Team immer mehr als bereit, uns zu helfen, wenn wir stecken bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Flexibilität des Produkts und die Arten von Erkenntnissen, nach denen wir suchen können, sind erstaunlich! Zusammen mit ihrem außergewöhnlich engagierten Erfolgsteam ist es, als hätten wir unser eigenes internes Datenteam, das nur für uns verfügbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Produkt selbst findet noch seinen Weg. Es ist häufig schwierig, die Dinge, die wir suchen, leicht zu lesen oder zu finden, und es ist klar, dass sie in Bezug auf eine genaue Marktausrichtung und das, was sie liefern möchten, noch einige Dinge herausfinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bietet Möglichkeiten, uns aus einer Support-Perspektive in unbegrenzter Weise zu verbessern. Hochgradig anpassbar und das Account-Team ist ebenfalls fantastisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzeroberfläche könnte intuitiver und hilfreicher sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I demoed Frame against a number of other AI / NLP-driven feedback tagging tools, and none came close to what Frame can detect and accurately analyze in a detailed feedback submission. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Setting up Frame to correctly work with your feedback (assuming any level of complexity) will take time, though the customer success + onboarding team is fantastic. The scores dashboard and visuals aren't exactly the easiest to navigate or look at. Loading times can be significant depending on your user traffic. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
