Bestes Kundenerfolgssoftware
Kundenerfolgssoftware wird von Unternehmen genutzt, um sicherzustellen, dass Kunden das Ergebnis erreichen, das die Unternehmen durch Interaktionen mit dem Unternehmen erwarten, während sie das Produkt verwenden. Durch die Nutzung dieser Plattform zur Verfolgung des Kundenverhaltens, der Vorlieben und Nutzungsmuster können Agenten ihre Erfolgsplanung mit größerer Genauigkeit koordinieren und die Wahrscheinlichkeit von Abwanderung verhindern. Diese Software verwendet eine detaillierte Analyse des vergangenen Verhaltens, um einen "Gesundheitswert" zu erstellen, der die zukünftige Zufriedenheit eines Kunden vorhersagt. Dies ermöglicht es Unternehmen, systematisch eine etablierte Kundenbasis auszubauen, Warnsignale zu identifizieren und die Kundenbindungsraten zu erhöhen.
Diese Produkte werden von Kundenerfolgs- und Verkaufsteams als fertige Lösungen genutzt, um Kundenbeziehungen zu optimieren. Kundenerfolgsinitiativen sind entscheidend für die Erhaltung und Erweiterung von Einnahmen, die Förderung der Kundenbefürwortung und die Aufrechterhaltung der Unternehmensprofitabilität und des Wachstums. Kundenerfolgssoftware wird oft mit CRM-Software, Helpdesk-Software und Social-Media-Management-Software integriert.
Um in die Kategorie Kundenerfolg aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:
Kundenprofile erstellen oder identifizieren Kundendaten, -historie und -feedback erfassen, einschließlich Umfrageergebnisse, Verlängerungen, Rechnungsstellung, Produktnutzung, Stimmung und Teaminteraktionen Die Interaktion mit Kunden während des gesamten Kundenlebenszyklus erleichtern Feedback, Kundenerfolgswerte und Erfolgsberichte basierend auf der Analyse historischer Daten bereitstellen Arbeitsabläufe wie Kommunikation, Warnungen, Koordination von Engagements, Analysen, Erfolgsplanung und Berichterstattung automatisieren Zukünftiges Kundenwachstum, Warnsignale und Trends als Dashboards oder Grafiken unter Verwendung von Daten zu Interaktionen, Zahlungen, Anfragen und mehr vorhersagen Sich entsprechend der Unternehmensgröße und der Methode der Kundenakzeptanz oder -interaktion skalierenAm besten Kundenerfolgssoftware auf einen Blick
G2 ist stolz darauf, unvoreingenommene Bewertungen über userzufriedenheit in unseren Bewertungen und Berichten zu zeigen. Wir erlauben keine bezahlten Platzierungen in unseren Bewertungen, Rankings oder Berichten. Erfahren Sie mehr über unsere Bewertungsmethoden.
- Übersicht
- Benutzerzufriedenheit
- Verkäuferdetails
Salesforce Service Cloud ist das weltweit führende KI-CRM für den Service, bei dem Menschen mit KI-Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Service Cloud ermöglicht nahtlose Zusammenarbeit zwi
- Salesforce Administrator
- Salesforce Developer
- Information Technology and Services
- Computer Software
- 42% Unternehmen mittlerer Größe
- 39% Unternehmen
584,242 Twitter-Follower
- Übersicht
- Benutzerzufriedenheit
- Verkäuferdetails
Die innovative Customer-Success-Technologie von Gainsight treibt die Zukunft des Wachstums voran. Mit Gainsight CS war es noch nie einfacher, effizient zu skalieren, Ausrichtung zu schaffen und einen
- Customer Success Manager
- Senior Customer Success Manager
- Computer Software
- Information Technology and Services
- 58% Unternehmen mittlerer Größe
- 33% Unternehmen
13,419 Twitter-Follower
- Übersicht
- Benutzerzufriedenheit
- Verkäuferdetails
ChurnZero ist Ihre Plattform und Ihr Partner für den Kundenerfolg. Wir helfen Ihrem Abonnementgeschäft, im großen Maßstab erfolgreich zu sein, indem wir Ihnen alles bieten, was Sie benötigen, um die E
- Customer Success Manager
- Director of Customer Success
- Computer Software
- Information Technology and Services
- 63% Unternehmen mittlerer Größe
- 29% Kleinunternehmen
1,814 Twitter-Follower
- Übersicht
- Benutzerzufriedenheit
- Verkäuferdetails
Vitally ist eine Customer Success Plattform, die Teams jeder Größe dabei hilft, erstklassige Kundenerfahrungen zu liefern, unerwartete Herausforderungen zu meistern, effizienter zu arbeiten und das Ge
- Customer Success Manager
- CSM
- Computer Software
- Information Technology and Services
- 54% Unternehmen mittlerer Größe
- 43% Kleinunternehmen
472 Twitter-Follower
- Übersicht
- Benutzerzufriedenheit
- Verkäuferdetails
Planhat ist eine Kundenplattform, die Software und Dienstleistungen bereitstellt, um Organisationen dabei zu helfen, lebenslange Kunden zu gewinnen. Unsere Plattform unterstützt Verkaufs-, Service- un
- Customer Success Manager
- Head of Customer Success
- Computer Software
- Information Technology and Services
- 60% Unternehmen mittlerer Größe
- 33% Kleinunternehmen
1,030 Twitter-Follower
- Übersicht
- Benutzerzufriedenheit
- Verkäuferdetails
Totango und Catalyst haben sich zusammengeschlossen, um eine Customer Growth Platform und Methodik bereitzustellen, die Ihnen hilft, Ihre Kundenumsätze zu schützen und zu steigern. Heute arbeiten wir
- Customer Success Manager
- CSM
- Computer Software
- Information Technology and Services
- 58% Unternehmen mittlerer Größe
- 23% Kleinunternehmen
7,529 Twitter-Follower
- Übersicht
- Benutzerzufriedenheit
- Verkäuferdetails
Catalyst und Totango haben sich zusammengeschlossen, um eine Customer Growth Platform und Methodik bereitzustellen, die Ihnen hilft, Ihre Kundenumsätze zu schützen und zu steigern. Heute arbeitet Cat
- Customer Success Manager
- Account Manager
- Computer Software
- Information Technology and Services
- 76% Unternehmen mittlerer Größe
- 14% Kleinunternehmen
7,529 Twitter-Follower
- Übersicht
- Benutzerzufriedenheit
- Verkäuferdetails
Eine Plattform, grenzenloser Erfolg. Velaris, die vollständige Customer Success Plattform, die Teams anleitet, wo sie ihre Zeit verbringen sollten, sowie sie mit Produktivitäts- und Kollaborationstool
- Customer Success Manager
- Computer Software
- Information Technology and Services
- 53% Unternehmen mittlerer Größe
- 44% Kleinunternehmen
- Übersicht
- Benutzerzufriedenheit
- Verkäuferdetails
ZapScale ist eine KI-gestützte Customer-Success-Plattform für B2B-SaaS-Unternehmen, konzipiert für CS-Organisationen, um ihnen zu helfen, stärkere Kundenbeziehungen zu fördern. Entwickelt, um Kundenab
- Customer Success Manager
- Information Technology and Services
- Computer Software
- 53% Kleinunternehmen
- 46% Unternehmen mittlerer Größe
34 Twitter-Follower
- Übersicht
- Benutzerzufriedenheit
- Verkäuferdetails
Staircase AI von Gainsight ist führend im Bereich Customer Relationship Intelligence. Unsere Plattform nutzt KI, um Millionen von Kundeninteraktionen zu analysieren und sie in umsetzbare menschliche E
- Computer Software
- Marketing and Advertising
- 65% Unternehmen mittlerer Größe
- 27% Kleinunternehmen
13,419 Twitter-Follower
- Übersicht
- Benutzerzufriedenheit
- Verkäuferdetails
Freshdesk Customer Success ist eine Customer Success Management-Plattform, die B2B-Unternehmen dabei hilft, den Kundenwert zu maximieren.
- Information Technology and Services
- 44% Unternehmen mittlerer Größe
- 39% Kleinunternehmen
18,862 Twitter-Follower
- Übersicht
- Benutzerzufriedenheit
- Verkäuferdetails
Custify ist die Customer-Success-Plattform, die entwickelt wurde, um SaaS-Unternehmen dabei zu helfen, die Abwanderung zu reduzieren, den Kundenlebenszeitwert zu steigern und erstklassige Kundenerfahr
- Customer Success Manager
- Product Manager
- Computer Software
- Information Technology and Services
- 66% Kleinunternehmen
- 29% Unternehmen mittlerer Größe
639 Twitter-Follower
- Übersicht
- Benutzerzufriedenheit
- Verkäuferdetails
Verint® Voice of the Customer™ (früher bekannt als Experience Management™) befähigt CX-Führungskräfte, Kundenerfahrungen in Echtzeit zu optimieren. Mit Verint Voice of the Customer können Unternehmen
- Retail
- 53% Unternehmen
- 35% Unternehmen mittlerer Größe
7,799 Twitter-Follower
- Übersicht
- Benutzerzufriedenheit
- Verkäuferdetails
Churn360 ist eine datengesteuerte KI-Kundenerfolgsplattform, die SaaS-Unternehmen dabei unterstützt, die Abwanderung zu reduzieren und den Lebenszeitwert der Kunden zu erhöhen. Sie ermöglicht es Unter
- Computer Software
- 48% Unternehmen mittlerer Größe
- 33% Kleinunternehmen
1,986 Twitter-Follower
- Übersicht
- Benutzerzufriedenheit
- Verkäuferdetails
Skalieren Sie den Kundenerfolg, einen digitalen Touchpoint nach dem anderen. Mit EverAfter können Sie skalierbare, kundenorientierte Schnittstellen entwerfen, die Ihre Kunden anleiten, einbinden und
- Customer Success Manager
- CSM
- Computer Software
- Information Technology and Services
- 58% Unternehmen mittlerer Größe
- 29% Kleinunternehmen
