Custify Bewertungen & Produktdetails

Custify has been such a fantastic tool for our team—it’s incredibly user-friendly and didn’t take long at all to get the hang of. The platform’s clean and intuitive design makes it easy to navigate, and I really appreciate how simple the reports and dashboards are to read and interpret.

One of the standout features for me is the health scoring. It gives us clear, actionable insights into how our customers are doing, which helps us identify and address any potential issues before they become problems. It’s been a huge help in keeping our customers happy and engaged.

The playbooks have also been a game-changer. We’ve used them for everything from onboarding workflows to check-in reminders, and they’ve allowed us to scale our processes in ways that just weren’t possible before. It saves us so much time while ensuring no customer slips through the cracks.

Overall, Custify has made a noticeable difference in how we manage customer success. It’s streamlined our workflows, given us better visibility into our customers’ journeys, and helped us focus on what matters most—building strong relationships with our clients. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann nicht sagen, dass es etwas gibt, das ich an Custify nicht mag – insgesamt war es großartig! Das gesagt, würde ich wirklich gerne eine mobile App sehen. Es wäre so hilfreich, Kunden unterwegs zu überprüfen. Derzeit passt es sich nicht an kleinere Bildschirmgrößen an, daher würde eine mobile Version die Dinge viel bequemer machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße wirklich alle Funktionen und wie benutzerfreundlich Custify ist. Ich verwalte ein Kundenbuch, und mit den Funktionen, die Custify bietet, wie Segmentierung, Playbooks, Gesundheitsbewertungen und Aufgaben, fällt es mir leicht, alle meine Kunden erfolgreich zu verwalten. Ich kann problemlos ein Segment meiner Kunden bearbeiten, meine Playbooks aktualisieren und rechtzeitig eine E-Mail an alle meine Kunden senden, damit sie rechtzeitige und strategische Kommunikation von mir erhalten. Custify hilft mir sicherzustellen, dass ich meine Arbeit gut mache. Auch mit der Aufgabenfunktion in Custify hilft es mir sicherzustellen, dass ich bei meinen Kunden auf dem Laufenden bin. Die Integrationen, die Custify bietet, helfen mir sicherzustellen, dass ich meine Kunden zu entscheidenden Zeitpunkten erreiche. Abgesehen von all den wertvollen Funktionen, die Custify bietet, ist ihr Kundensupport-Team erstklassig und immer bereit und in der Lage, Unterstützung zu leisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Custify ein Hilfezentrum hat, das eine Menge hilfreicher und nützlicher Artikel bietet, die Ihnen helfen, ihre Funktionen zu erlernen, würde ich es lieben, wenn Custify In-App-Tooltips oder Anleitungen anbieten würde, wenn ich sie brauche. Zum Beispiel gibt es einige Funktionen, die Custify anbietet, die ich zögere zu aktivieren, nur weil ich nicht weiß, wie ich sie vollständig nutzen kann oder sie nicht verstehe. Ich würde es wirklich mögen, wenn es in der Anwendung eine Art automatisierte Anleitung mit Pop-ups gäbe, die auf dem Bildschirm erscheinen, um mich zu ermutigen, diese Funktionen zu nutzen, die ich nicht verwende. Es würde mir ein komfortableres Gefühl geben und mich motivieren, diese Funktionen zu aktivieren, die ich nicht nutze. Sie haben viele Funktionen, daher ist es ein wenig einschüchternd, und ich denke, ein Bildschirm-Walkthrough anzubieten, wäre sehr vorteilhaft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit Custify haben wir eine skalierbare Kundenreise entwickelt, die wirklich liefert. Lebenszyklen bieten präzise Einblicke in den Kundenstatus, und die Aufgabenverwaltungsfunktion hilft, unser Team organisiert zu halten. Playbooks bieten einen klaren Rahmen für Exzellenz, während Integrationen, wie die über Make, spannende Automatisierungsmöglichkeiten ermöglichen. Darüber hinaus sorgt die bidirektionale Integration mit anderen Vertriebstools für nahtlose Zusammenarbeit. Die Dokumentation von Anrufen über relevante Schnittstellen ist ebenfalls eine großartige Funktion, und Umfragen wie CSAT sind ein weiteres Highlight, das echten Mehrwert bietet. Custify ist für uns wirklich zu einem unverzichtbaren Werkzeug geworden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was könnte verbessert werden? Nur ein paar kleinere Punkte: Zum Beispiel würde ich gerne anpassbare Ansichten für Einzelpersonen im Abschnitt "Personen" innerhalb der Unternehmensansicht sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Detaillierte Gesundheitsbewertung, die uns hilft, Kunden zu priorisieren, die möglicherweise zusätzliche Aufmerksamkeit benötigen oder am wahrscheinlichsten wachsen. Diese Bewertung ist anpassbar. Sie ist nahtlos in unsere Plattform integriert, was es einfach macht, Kundendaten zu zentralisieren. Ideal für eine einheitliche Ansicht von Kundeninformationen über verschiedene Plattformen hinweg, wodurch Silos reduziert und bessere Einblicke ermöglicht werden. Da es zentralisierte Kundendaten bietet, wird es häufig für Routineaufgaben wie Nachverfolgungen, Onboarding-Schritte und Verlängerungserinnerungen verwendet. Die Implementierung war sehr einfach, da sie großartigen Support bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, woran ich im Moment denken kann, die Plattform macht ihre Arbeit bisher ziemlich gut und wir sind mit dem Ergebnis zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einrichten von Playbooks, um automatisch unsere Benutzer zu kontaktieren, war unkompliziert. Nischensegmente zu erstellen, um Kunden zu gewinnen und sie mit den richtigen Informationen zu kontaktieren, war ebenfalls äußerst einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal fehlt es an Funktionalität, aber das Team ist bereit, auf unsere Bedürfnisse zu hören und zu versuchen, diese in ihre Roadmap zu integrieren. Während die Playbooks einfach einzurichten sind, können sie, wenn sie wachsen, aufgrund ihrer Darstellung auf dem Bildschirm ziemlich schwer zu sehen und zu verfolgen sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Kundenportal ist ein Wendepunkt, es wird uns erleichtern, mit dem Kunden zu sprechen, zusammen mit Daten für Quartals-/Halbjahresgeschäftsberichte. Die Implementierung dieses Tools für unsere großen Kundenstämme war einfach und schnell.

Wir nutzen dies täglich in unserem Customer-Success-Team, und die automatische Auslösung von Aufgaben für einzelne CSM ist sehr nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dashboards sind nicht so fortgeschritten, sie hätten visuell besser und einfacher zu konfigurieren sein können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Teams nutzen es, um den Status und die Details unserer Kunden im Auge zu behalten. Ich bin neu bei dem Produkt mit diesem neuen Unternehmen, habe aber wirklich geschätzt, wie einfach ich die wichtigen Details sehen kann und wie schnell ich tief in die Details eintauchen kann, um mich auf Anrufe oder QBRs vorzubereiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Problem, das ich festgestellt habe, ist das Einloggen zu bestimmten Zeiten. Ich bin ein neuer Benutzer in meinem Unternehmen und es ist schwer zu merken, welches Login Microsoft und welches Google ist, und manchmal werde ich ausgesperrt, weil ich anfangs nicht das richtige SSO verwende, da es standardmäßig auf das falsche zurückgreift, das ich ursprünglich gewählt habe, SELBST wenn ich die Schaltfläche "Zurück zum Login" benutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das wichtigste Merkmal, das ich an Custify liebe, sind die Echtzeit-Benachrichtigungen, um über die Konten auf dem Laufenden zu bleiben. Um mehrere Kunden zu betreuen, sind wirkungsvolle Dateneinblicke mit CTAs ein Segen für den Erfolg des Kunden-PODs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts im Moment. Custify hilft mir sehr bei der Verwaltung meiner Konten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Vermarkter ist es eine unglaublich einfach zu navigierende Plattform dank ihrer einfachen Benutzeroberfläche. Sie ist auch ziemlich leistungsstark und dient als zuverlässige Quelle für unsere Plattformnutzung, da wir die Integration mit Intercom aktiviert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ich kleinlich sein müsste, wäre es, dass Funktionen manchmal schwer zu finden sind, da ich nicht jeden Tag hier bin wie unser CS-Team - es ist wahrscheinlich ein Nebeneffekt der minimalistischen Benutzeroberfläche! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung innovativer Lernlösungen konzentriert, sind wir stets auf der Suche nach Werkzeugen, die unsere Abläufe optimieren und das Kundenerlebnis verbessern können. Custify war in dieser Hinsicht ein Wendepunkt.

Die benutzerfreundliche Oberfläche und die leistungsstarken Funktionen der Plattform haben es uns ermöglicht, wertvolle Einblicke in unsere Kundenbasis zu gewinnen. Durch die Nutzung von Tools wie Healthscore und NPS können wir potenzielle Probleme proaktiv identifizieren und Maßnahmen ergreifen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Funktionen (wie das Protokollieren spezifischer Kundeninteraktionen), die ich mir wünschen würde, dass sie in die Plattform integriert wären, anstatt dass wir sie selbst erstellen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.