Custify Funktionen
Welche Funktionen hat Custify?
Kunden Information
- Kunden-Health-Scores
- Kunden-Monitoring
- Kundenprofile
- Playbooks (Spielbücher)
- Kundensegmente
- Produkt-Engagement
Vorhersagen
- Benutzerdefinierte Auslöser
Plattform
- API & Integrationen
- Workflow-Fähigkeit
- Benachrichtigungen
- Anpassung
- Skalierbarkeit
- Datensicherheit
- Leistung und Zuverlässigkeit
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
Top-bewertete Custify Alternativen
Custify Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Kunden Information
Kunden-Health-Scores | Basierend auf 295 Custify Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Benutzern eine kundenspezifische Punktzahl, um die Gesamtzufriedenheit jedes Kunden zu ermitteln. | 93% (Basierend auf 295 Bewertungen) | |
Kunden-Monitoring | Basierend auf 294 Custify Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Überwachen Sie die Kundenaktionen insgesamt sowie ihre Interaktionen mit verschiedenen Teams innerhalb des Unternehmens, wie z. B. dem Support-Team | 94% (Basierend auf 294 Bewertungen) | |
Kundenprofile | Basierend auf 297 Custify Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verschaffen Sie sich einen ganzheitlichen Blick auf Ihre Kunden. Erstellen Sie Kundenprofile auf der Grundlage von Daten aus verschiedenen Quellen, darunter CRMs, Service Desks, Marketing-Tools und Finanzsysteme wie Buchhaltungs- und Gehaltsabrechnungssoftware. | 89% (Basierend auf 297 Bewertungen) | |
Playbooks (Spielbücher) | Basierend auf 289 Custify Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erstellen und strukturieren Sie wichtige Kundenerfolgsprozesse in einem "Playbook", um einheitliche Best Practices für den Umgang mit Kunden zu schaffen. | 93% (Basierend auf 289 Bewertungen) | |
Kundensegmente | Basierend auf 292 Custify Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Unterteilen Sie Kunden anhand von Kriterien wie Abonnementmodellen, Supportbedarf oder Nutzungsverhalten in ähnliche Segmente, um eine persönlichere und spezifischere Betreuung zu ermöglichen. | 94% (Basierend auf 292 Bewertungen) | |
Produkt-Engagement | Basierend auf 284 Custify Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermitteln Sie, welche Kunden das Beste aus Ihren Produkten oder Dienstleistungen herausholen, und heben Sie diejenigen hervor, die diese noch nicht vollständig angenommen haben oder möglicherweise weitere Schulungen benötigen. | 88% (Basierend auf 284 Bewertungen) | |
Umfragen | Ermöglicht es Benutzern, Umfragen zu erstellen und an Kunden zu senden, um Net Promoter Scores und andere wichtige Zufriedenheitsinformationen zu ermitteln. Diese Funktion wurde in 191 Custify Bewertungen erwähnt. | 80% (Basierend auf 191 Bewertungen) |
Vorhersagen
Abwanderungsrisiko | Basierend auf 259 Custify Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Berechnet das Risiko, dass Ihre Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht verlängern oder weiterhin nutzen. | 89% (Basierend auf 259 Bewertungen) | |
Upselling-Möglichkeiten | Basierend auf 261 Custify Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Entdeckt und hebt Faktoren hervor, die zu Upselling-Möglichkeiten führen. | 84% (Basierend auf 261 Bewertungen) | |
Benutzerdefinierte Auslöser | Basierend auf 264 Custify Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Auslöser festzulegen, um Aktionen zu signalisieren, die einen Kunden dazu veranlassen, auf eine bestimmte Weise zu handeln. | 89% (Basierend auf 264 Bewertungen) | |
Maschinelles Lernen | Wie in 139 Custify Bewertungen berichtet. Fähigkeit der Plattform, Vorhersagen auf der Grundlage des bisherigen Kundenverhaltens und einer wachsenden Datenbank mit Kundeninformationen zu erlernen und zu verbessern. | 75% (Basierend auf 139 Bewertungen) |
Plattform
Reporting & Dashboards | Basierend auf 253 Custify Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Greifen Sie auf vorgefertigte und benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu, um sie anzuzeigen | 86% (Basierend auf 253 Bewertungen) | |
API & Integrationen | Basierend auf 279 Custify Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Die Anzahl der Quellen, aus denen die Plattform Kundendaten abrufen kann, und wie gut diese Integrationen unterstützt werden. | 90% (Basierend auf 279 Bewertungen) | |
Tools zum Importieren und Exportieren von Daten | Basierend auf 184 Custify Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit zum Eingeben, Ändern und Extrahieren von Daten aus der Anwendung in großen Mengen über eine strukturierte Datei. | 86% (Basierend auf 184 Bewertungen) | |
Workflow-Fähigkeit | Basierend auf 271 Custify Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Automatisiert alltägliche Kundenerfolgsfunktionen für effizientere und effektivere tägliche Prozesse. | 89% (Basierend auf 271 Bewertungen) | |
Benachrichtigungen | Basierend auf 284 Custify Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Richten Sie Benachrichtigungen für Kundenaktionen ein, um schnell und proaktiv reagieren zu können. | 88% (Basierend auf 284 Bewertungen) | |
Anpassung | Basierend auf 284 Custify Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Administratoren, ihren einzigartigen Prozess zu berücksichtigen. Umfasst die Möglichkeit, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Regeln, Berechnungen und Ansichten zu erstellen. | 89% (Basierend auf 284 Bewertungen) | |
Skalierbarkeit | Basierend auf 274 Custify Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Fähigkeit der Plattform, mit dem Unternehmen des Benutzers zu wachsen und eine wachsende Anzahl von Kunden und Benutzern innerhalb der Plattform zu unterstützen. | 90% (Basierend auf 274 Bewertungen) | |
Datensicherheit | Basierend auf 263 Custify Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Die Maßnahmen, die ergriffen werden, um sicherzustellen, dass die Kundendaten, die auf der Plattform gespeichert werden, in einer sicheren Umgebung gehostet werden und nicht anfällig für Risiken sind. | 94% (Basierend auf 263 Bewertungen) | |
Leistung und Zuverlässigkeit | Basierend auf 285 Custify Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Die Software ist durchgängig verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht auf die Reaktion der Software warten müssen. | 92% (Basierend auf 285 Bewertungen) | |
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung | Basierend auf 283 Custify Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. | 90% (Basierend auf 283 Bewertungen) |
Nutzer-Analyse
Durchführung von Umfragen | Ermöglicht das Bereitstellen von NPS-Umfragen für Benutzer. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Datenanalyse | Analysiert die Antworten und Informationen auf Benutzerumfragen in der Anwendung. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Benutzer-Support
Benutzer-Segmentierung | Organisiert Benutzer in vordefinierten Gruppen und bietet je nach Gruppe unterschiedliche Antworten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mehrsprachige Unterstützung | Unterstützt mehrere Sprachen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Verhaltensorientiertes Messaging | Bietet Antworten basierend auf Benutzerverhalten und Feedback. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Exemplarische Vorgehensweise
Audiovisuelle Komplettlösungen | Unterstützt audio- und videobasierte exemplarische Vorgehensweisen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen | Unterstützt exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Produktanalytik
Analysen auf Kontoebene | Möglichkeit, Analysen auf Kontoebene anzuzeigen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Analysen auf Benutzerebene | Möglichkeit, Analysen auf Benutzerebene anzuzeigen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Segmentierung | Möglichkeit, die Nutzung über Segmente hinweg zu vergleichen, z. B. Rolle, Unternehmensgröße usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Trichter | Sehen Sie, wie sich Benutzer über gruppierte Seitensequenzen durch ein Produkt bewegen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Warnungen | Erhalten Sie automatisierte Warnungen und Berichte, die auf Leistungsgewinnen oder -verlusten basieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Multi-Produkt-Analytik | Zeigen Sie Analysen für mehrere Produkte in einem einzigen Dashboard an, einschließlich produktübergreifender Interaktion | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benutzer-Bewertung | Bewertet Kunden und Besucher, um gefährdete oder florierende Konten zu identifizieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integrationen | Umfang und Funktionalität von Integrationen mit Produkten von Drittanbietern. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Datenbeschaffung
Datenanreicherung | Verwendet externe Datenquellen, um Kundenprofile zu verbessern. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Ausbaufähigkeit | Kann aktualisiert werden, um neue Quellen und Datentypen zu akzeptieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Content-Marketing | Kann als Content-Marketing-Plattform fungieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mehrere Geräte | Kann mit Kunden auf jedem Gerät mit einer konsistenten Botschaft in Kontakt treten. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Intelligenz
Marketing-Metriken | Bietet eine Analyse des ROI und der Effizienz von Marketingprogrammen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Prädiktive Modellierung | Prognostiziert Ergebnisse auf der Grundlage statistischer Modelle; kann Einblicke in "Was-wäre-wenn"-Szenarien geben. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Empfehlungs-Engine | Verwendet künstliche Intelligenz, um Vorschläge basierend auf den gewünschten Ergebnissen zu machen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Identifizierung von Verkaufschancen | Hebt Cross-Selling-, Upselling- und White-Space-Möglichkeiten hervor | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Zero-Touch-Verlängerungen | Kann den Prozess der Vertragsverlängerung vollständig automatisieren | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Intelligente Inhalte | Schlägt Inhalte vor, die für die Phase und den Ton des Geschäfts geeignet sind | Nicht genügend Daten verfügbar |
Vertriebsteam
Flexibler Verkaufsprozess | Kann mit mindestens zwei unterschiedlichen Verkaufsmethoden arbeiten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Trainingsmodus | Enthält Aufzeichnungs- und Überprüfungsfunktionen, um neue Vertriebsmitarbeiter zu schulen oder alte Geschäfte zu überprüfen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Playbooks (Spielbücher) | Erstellt und speichert mehrere Playbooks für den Vertrieb | Nicht genügend Daten verfügbar |
Zuordnung
Mehrere Organigramme | Ermöglicht mehrere Beziehungszuordnungen für jeden Account und jede Verkaufschance | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Stakeholder-Rollen | Enthält explizite Definitionen der Stakeholder-Rollen | Nicht genügend Daten verfügbar |
Grundlagen der Plattform
Vorlagen | Stellen Sie Vorlagen für das Customer Journey Mapping bereit, um den Prozess zu beschleunigen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Exportieren | Möglichkeit, Customer Journey Maps in einer Vielzahl von Formaten zu exportieren, um sie zu präsentieren und zu analysieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Multi-User-Zugriff und Zusammenarbeit | Ermöglichen Sie es Teammitgliedern, andere zur Zusammenarbeit an Journey Maps einzuladen und direkte Änderungen vorzunehmen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mehrere Personas | Bieten Sie die Möglichkeit, die Erfahrungen mehrerer Personas in einer Journey Map zu vergleichen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Datenanalyse | Möglichkeit zur Integration mit kanalübergreifenden Echtzeit-Datenanalysen, um die Erstellung von Customer Journey Maps zu unterstützen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Dynamische Segmentierung | Bietet Benutzern die Möglichkeit, ihre Benutzer basierend auf unterschiedlichen Kriterien (z. B. E-Mail-Öffnungen, Produktfunktionen usw.) dynamisch zu segmentieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Optimierung der Journey | Automatisiert das Testen und Optimieren von kundenorientierten Botschaften und Kampagnen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Plattform-Daten
Journey-Berichterstattung | Möglichkeit, aufzudecken und zu visualisieren, wie sich Benutzer durch Ihre Website, Marketingkampagnen und Produkte bewegen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Trends-Berichterstattung | Möglichkeit, die Produktnutzung nach Funktion, Kampagnenleistung nach Quelle und andere Trendmetriken zu messen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Armaturenbretter | Bietet Dashboards zum Kombinieren und Visualisieren quantitativer und qualitativer Customer Journey-Daten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Erweiterte Datenfilterung | Bietet erweiterte Datenfilterfunktionen, mit denen Benutzer Customer Journey-Daten aufschlüsseln, sortieren, filtern, aggregieren und gruppieren können. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Zusätzliche Funktionen der Plattform
Journey Mapping | Möglichkeit, Visualisierungen oder Karten vergangener, aktueller oder zukünftiger Customer Journeys auf der Grundlage von Verhaltensdaten zu erstellen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integrationen | Lässt sich in zusätzliche Marketinganalysen und andere Marketing-, Vertriebs- und E-Commerce-bezogene Software integrieren, um eine zentrale Informationsquelle für die Analyse der Customer Journey bereitzustellen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Automatisierte Benachrichtigungen | Bietet die Möglichkeit, automatisierte Warnungen einzurichten, um gezielte Aktionen und Verbesserungen des Kundenerlebnisses voranzutreiben. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Analytics
Net Promoter Score (NPS) | Berechnet den Net Promoter Score (NPS) anhand von Kundenfeedback-Daten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kundenzufriedenheit (CSAT) Score | Berechnet die Kundenzufriedenheit (CSAT) anhand von Kundenfeedbackdaten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Bewertung des Kundenaufwands (CES) | Berechnet den Customer Effort Score (CES) anhand von Kundenfeedbackdaten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Gamification | Bietet Gamification-Tools, um Mitarbeiter zu motivieren, Kundenfeedback-Erkenntnisse zu nutzen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Anpassung
Stakeholder-Management | Bietet Einblicke in die Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern in Bezug auf Kundenfeedback und -erfahrung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mehrsprachige Unterstützung | Ermöglichen Sie es Benutzern, Umfragen zu erstellen und auf Kundenfeedback in einer Vielzahl von Sprachen zu reagieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen | Ermöglicht es Benutzern, Umfragen und Feedback-Daten für mehrere Marken bereitzustellen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Branchenspezifische Lösungen | Der Anbieter bietet branchen- oder rollenspezifische Experience-Management-Lösungen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Einrichtung des Onboardings
Arbeitsabläufe | Stellen Sie anpassbare Workflows für Onboarding-Aktivitäten und -Aufgaben bereit. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Vorlagen | Fügen Sie Vorlagen für das Onboarding von Projektplänen und Dokumenten hinzu. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Checklisten | Generieren Sie Checklisten, um den Fortschritt von Onboarding-Projekten zu überwachen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Projektverfolgung
Überwachung | Verfolgen Sie Aufgaben, Projekte und Abhängigkeiten mithilfe von Zeitleistenansichten oder GANTT-Diagrammen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Ressourcen | Ordnen Sie Ressourcen Aufgaben und Projekten zu und verfolgen Sie deren Kosten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Inhalt | Verwalten Sie Onboarding-Dokumente, Schulungsmaterialien und andere Inhalte. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Aufgaben | Weisen Sie internen und externen Stakeholdern Onboarding-Aufgaben zu und verfolgen Sie sie. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Optimierung | Identifizieren Sie Trends und Analysen, die zur Optimierung des Onboardings verwendet werden können. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kundenbindung
Portal | Stellen Sie ein Portal für Kunden und externe Benutzer bereit, um zusammenzuarbeiten und Dokumente gemeinsam zu nutzen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Engagement | Integrieren Sie Funktionen, um Kunden zu binden, wie z. B. interne Kommunikation. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Branding | Erstellen Sie White-Label-Portale nach Kunden, Produkten oder Projekten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Sichtbarkeit | Bieten Sie mehrere Transparenzebenen für alle Onboarding-Phasen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Zusammenarbeit | Ermöglichen Sie internen und externen Benutzern die Zusammenarbeit, ohne sich beim System anzumelden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Generative KI
Textgenerierung | Wie in 93 Custify Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | 77% (Basierend auf 93 Bewertungen) | |
Textzusammenfassung | Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 93 Custify Bewertungen erwähnt. | 78% (Basierend auf 93 Bewertungen) | |
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textzusammenfassung | Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
