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Bestes Beschwerdemanagement-Software

Jeffrey Lin
JL
Von Jeffrey Lin recherchiert und verfasst

Beschwerdemanagement-Software wird verwendet, um Kundenbeschwerden von der Einleitung bis zur Lösung anzunehmen, zu kategorisieren und zu verfolgen. Sie bietet eine Möglichkeit, Probleme mit Kunden zu verknüpfen, damit sie benachrichtigt werden, wenn ihre Beschwerde bearbeitet wurde, Beschwerden anhand verschiedener Kriterien zu priorisieren, Servicemitarbeiter zu alarmieren und Ressourcen zur Lösung dieser Probleme bereitzustellen sowie Aufzeichnungen über Beschwerden für weitere Analysen zu führen.

Beschwerdemanagement-Software wird fast immer von Kundenservice- und Support-Teams verwaltet, aber auch andere Abteilungen und Funktionen haben in der Regel Zugriff darauf; Beschwerden können bei jeder Kundeninteraktion weitergeleitet werden, und Mitarbeiter benötigen die Möglichkeit, einen Datensatz zu erstellen. Beschwerdemanagement-Software ist daher in der Regel in CRM-Software, Helpdesk-Software und Kundenselbstbedienungs-Software integriert. Einige Anbieter haben das Beschwerdemanagement direkt in diese oder andere verwandte Systeme integriert.

Um in die Kategorie Beschwerdemanagement aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

Beschwerden aus externen Quellen des Benutzerunternehmens aufzeichnen Die Quelle und Art der Beschwerde identifizieren und kategorisieren Als zentrales Repository und Verteilungshub für Beschwerdetickets fungieren Den Fortschritt und Status ausstehender Tickets verfolgen

Am besten Beschwerdemanagement-Software auf einen Blick

Am besten für kleine Unternehmen:
Am besten für den Unternehmen mittlerer Größe:
Am besten für größere Unternehmen:
Höchste Benutzerzufriedenheit:
Beste kostenlose Software:
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Am besten für größere Unternehmen:
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36 bestehende Einträge in Beschwerdemanagement
(5,607)4.4 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
3rd Am einfachsten zu bedienen in Beschwerdemanagement Software
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    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
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    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Salesforce Service Cloud ist das weltweit führende KI-CRM für den Service, bei dem Menschen mit KI-Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Service Cloud ermöglicht nahtlose Zusammenarbeit zwi

    Benutzer
    • Salesforce Administrator
    • Salesforce Developer
    Branchen
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Marktsegment
    • 42% Unternehmen mittlerer Größe
    • 39% Unternehmen
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Salesforce Service Cloud Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.7
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.8
    8.7
    Zugriff für alle Mitarbeiter
    Durchschnittlich: 8.7
    8.7
    Vorrangige Fallwarnungen
    Durchschnittlich: 8.5
    8.7
    Zwei-Wege-Kommunikation
    Durchschnittlich: 8.5
  • Verkäuferdetails
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  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Salesforce
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    1999
    Hauptsitz
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    584,242 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    78,543 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
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Salesforce Service Cloud ist das weltweit führende KI-CRM für den Service, bei dem Menschen mit KI-Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Service Cloud ermöglicht nahtlose Zusammenarbeit zwi

Benutzer
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Branchen
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  • Computer Software
Marktsegment
  • 42% Unternehmen mittlerer Größe
  • 39% Unternehmen
Salesforce Service Cloud Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.7
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.8
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Zugriff für alle Mitarbeiter
Durchschnittlich: 8.7
8.7
Vorrangige Fallwarnungen
Durchschnittlich: 8.5
8.7
Zwei-Wege-Kommunikation
Durchschnittlich: 8.5
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Verkäufer
Salesforce
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1999
Hauptsitz
San Francisco, CA
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Von Zoho
(6,198)4.4 von 5
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6th Am einfachsten zu bedienen in Beschwerdemanagement Software
Top Beratungsdienste für Zoho Desk anzeigen
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  • Übersicht
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  • Produktbeschreibung
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    Zoho Desk ist Zohos führende webbasierte Helpdesk-Software, die Unternehmen dabei hilft, dauerhafte Kundenerlebnisse zu bieten. Es zielt darauf ab, Kunden glücklicher zu machen, Agenten zu stärken und

    Benutzer
    • CEO
    • Owner
    Branchen
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Marktsegment
    • 71% Kleinunternehmen
    • 24% Unternehmen mittlerer Größe
  • Benutzerzufriedenheit
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  • Zoho Desk Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.5
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.8
    8.4
    Zugriff für alle Mitarbeiter
    Durchschnittlich: 8.7
    8.3
    Vorrangige Fallwarnungen
    Durchschnittlich: 8.5
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    Zwei-Wege-Kommunikation
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  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Zoho
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    1996
    Hauptsitz
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    102,964 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    24,715 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
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Zoho Desk ist Zohos führende webbasierte Helpdesk-Software, die Unternehmen dabei hilft, dauerhafte Kundenerlebnisse zu bieten. Es zielt darauf ab, Kunden glücklicher zu machen, Agenten zu stärken und

Benutzer
  • CEO
  • Owner
Branchen
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Marktsegment
  • 71% Kleinunternehmen
  • 24% Unternehmen mittlerer Größe
Zoho Desk Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.5
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
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Zugriff für alle Mitarbeiter
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Vorrangige Fallwarnungen
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Zwei-Wege-Kommunikation
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Verkäufer
Zoho
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Gründungsjahr
1996
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So können Ihnen G2-Angebote helfen:

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1st Am einfachsten zu bedienen in Beschwerdemanagement Software
Top Beratungsdienste für Freshdesk anzeigen
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  • Übersicht
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  • Produktbeschreibung
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    Freshdesk (ein Produkt von Freshworks Inc.) hilft Unternehmen, ihre Kunden mühelos mit moderner und intuitiver Software für den Kundensupport zu begeistern. Freshdesk wandelt Anfragen, die per E-Mail,

    Benutzer
    • Manager
    • Owner
    Branchen
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Marktsegment
    • 47% Kleinunternehmen
    • 39% Unternehmen mittlerer Größe
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Freshdesk Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.8
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.8
    8.8
    Zugriff für alle Mitarbeiter
    Durchschnittlich: 8.7
    8.6
    Vorrangige Fallwarnungen
    Durchschnittlich: 8.5
    8.8
    Zwei-Wege-Kommunikation
    Durchschnittlich: 8.5
  • Verkäuferdetails
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  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Freshworks
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2010
    Hauptsitz
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    18,862 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    8,591 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
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Freshdesk (ein Produkt von Freshworks Inc.) hilft Unternehmen, ihre Kunden mühelos mit moderner und intuitiver Software für den Kundensupport zu begeistern. Freshdesk wandelt Anfragen, die per E-Mail,

Benutzer
  • Manager
  • Owner
Branchen
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Marktsegment
  • 47% Kleinunternehmen
  • 39% Unternehmen mittlerer Größe
Freshdesk Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.8
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.8
8.8
Zugriff für alle Mitarbeiter
Durchschnittlich: 8.7
8.6
Vorrangige Fallwarnungen
Durchschnittlich: 8.5
8.8
Zwei-Wege-Kommunikation
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Verkäufer
Freshworks
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2010
Hauptsitz
San Mateo, CA
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@FreshworksInc
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8,591 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(6,149)4.3 von 5
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5th Am einfachsten zu bedienen in Beschwerdemanagement Software
Top Beratungsdienste für Zendesk Support Suite anzeigen
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Einstiegspreis:$19.00
  • Übersicht
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  • Produktbeschreibung
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    Zendesk ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu verwenden und zu skalieren ist. Die Zendesk-Lösung funktioniert sofort einsatzbereit und ist bei Änderungen leicht anzupassen,

    Benutzer
    • Customer Success Manager
    • Customer Service Manager
    Branchen
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Marktsegment
    • 46% Unternehmen mittlerer Größe
    • 42% Kleinunternehmen
    Benutzerstimmung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
    • Zendesk Support Suite is a customer support tool that integrates multiple channels of communication, manages tickets, and offers automation and AI-driven tools for efficiency.
    • Reviewers like the user-friendly interface, the ability to integrate with other platforms, the detailed analytics, and the automation capabilities that improve efficiency and reduce agent workload.
    • Reviewers experienced issues with the platform's speed, complexity in setting up and managing integrations, lack of certain features, and high cost for premium features and scaling up.
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Zendesk Support Suite Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.4
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.8
    8.2
    Zugriff für alle Mitarbeiter
    Durchschnittlich: 8.7
    8.3
    Vorrangige Fallwarnungen
    Durchschnittlich: 8.5
    8.3
    Zwei-Wege-Kommunikation
    Durchschnittlich: 8.5
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Zendesk
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2007
    Hauptsitz
    San Francisco, CA
    Twitter
    @Zendesk
    105,082 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    6,641 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
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Zendesk ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu verwenden und zu skalieren ist. Die Zendesk-Lösung funktioniert sofort einsatzbereit und ist bei Änderungen leicht anzupassen,

Benutzer
  • Customer Success Manager
  • Customer Service Manager
Branchen
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Marktsegment
  • 46% Unternehmen mittlerer Größe
  • 42% Kleinunternehmen
Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
  • Zendesk Support Suite is a customer support tool that integrates multiple channels of communication, manages tickets, and offers automation and AI-driven tools for efficiency.
  • Reviewers like the user-friendly interface, the ability to integrate with other platforms, the detailed analytics, and the automation capabilities that improve efficiency and reduce agent workload.
  • Reviewers experienced issues with the platform's speed, complexity in setting up and managing integrations, lack of certain features, and high cost for premium features and scaling up.
Zendesk Support Suite Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.4
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.8
8.2
Zugriff für alle Mitarbeiter
Durchschnittlich: 8.7
8.3
Vorrangige Fallwarnungen
Durchschnittlich: 8.5
8.3
Zwei-Wege-Kommunikation
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Verkäufer
Zendesk
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2007
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@Zendesk
105,082 Twitter-Follower
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6,641 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(2,244)4.7 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
2nd Am einfachsten zu bedienen in Beschwerdemanagement Software
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Einstiegspreis:$19.00
  • Übersicht
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  • Produktbeschreibung
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    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Die leistungsstarke Kundenservice-Plattform von Front macht Fünf-Sterne-Service für 9.000 Unternehmen wie Ihres erreichbar. Wir vereinen Ihre zentralen Support-Kanäle in einem intuitiven, KI-gestützte

    Benutzer
    • Customer Success Manager
    • Account Manager
    Branchen
    • Logistics and Supply Chain
    • Computer Software
    Marktsegment
    • 49% Kleinunternehmen
    • 42% Unternehmen mittlerer Größe
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Front Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    9.2
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.8
    8.9
    Zugriff für alle Mitarbeiter
    Durchschnittlich: 8.7
    8.3
    Vorrangige Fallwarnungen
    Durchschnittlich: 8.5
    9.0
    Zwei-Wege-Kommunikation
    Durchschnittlich: 8.5
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Front App
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2014
    Hauptsitz
    San Francisco, CA
    Twitter
    @FrontHQ
    9,530 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    477 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
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Die leistungsstarke Kundenservice-Plattform von Front macht Fünf-Sterne-Service für 9.000 Unternehmen wie Ihres erreichbar. Wir vereinen Ihre zentralen Support-Kanäle in einem intuitiven, KI-gestützte

Benutzer
  • Customer Success Manager
  • Account Manager
Branchen
  • Logistics and Supply Chain
  • Computer Software
Marktsegment
  • 49% Kleinunternehmen
  • 42% Unternehmen mittlerer Größe
Front Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.2
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.8
8.9
Zugriff für alle Mitarbeiter
Durchschnittlich: 8.7
8.3
Vorrangige Fallwarnungen
Durchschnittlich: 8.5
9.0
Zwei-Wege-Kommunikation
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Verkäufer
Front App
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,530 Twitter-Follower
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477 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(164)4.4 von 5
4th Am einfachsten zu bedienen in Beschwerdemanagement Software
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  • Produktbeschreibung
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    Kapture ist eine unternehmensgerechte, generative KI-gestützte Omnichannel-Kundenerfahrungsmanagementplattform, die darauf ausgelegt ist, den Kundensupport und das Engagement zu verbessern. Diese inno

    Benutzer
    • Manager
    Branchen
    • Consumer Services
    • Health, Wellness and Fitness
    Marktsegment
    • 49% Unternehmen mittlerer Größe
    • 34% Kleinunternehmen
    Benutzerstimmung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
    • Kapture CX is a customer service platform that integrates with various platforms to provide a unified view of customer interactions and has features such as a robust ticketing system, automated workflows, and customizable dashboards.
    • Reviewers like the platform's user-friendly interface, its ability to automate complex operations, the seamless team communication it facilitates, and the detailed customer interaction reports it generates.
    • Users experienced occasional slow loading times, delays in reflecting notes, difficulties in moving from one page to another, and issues with the ticket search functionality and reporting dashboard features.
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Kapture CX Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.8
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.8
    8.9
    Zugriff für alle Mitarbeiter
    Durchschnittlich: 8.7
    8.9
    Vorrangige Fallwarnungen
    Durchschnittlich: 8.5
    9.1
    Zwei-Wege-Kommunikation
    Durchschnittlich: 8.5
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Kapture CX
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2011
    Hauptsitz
    Bangalore
    Twitter
    @KaptureCX
    139 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    473 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
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Kapture ist eine unternehmensgerechte, generative KI-gestützte Omnichannel-Kundenerfahrungsmanagementplattform, die darauf ausgelegt ist, den Kundensupport und das Engagement zu verbessern. Diese inno

Benutzer
  • Manager
Branchen
  • Consumer Services
  • Health, Wellness and Fitness
Marktsegment
  • 49% Unternehmen mittlerer Größe
  • 34% Kleinunternehmen
Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
  • Kapture CX is a customer service platform that integrates with various platforms to provide a unified view of customer interactions and has features such as a robust ticketing system, automated workflows, and customizable dashboards.
  • Reviewers like the platform's user-friendly interface, its ability to automate complex operations, the seamless team communication it facilitates, and the detailed customer interaction reports it generates.
  • Users experienced occasional slow loading times, delays in reflecting notes, difficulties in moving from one page to another, and issues with the ticket search functionality and reporting dashboard features.
Kapture CX Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.8
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.8
8.9
Zugriff für alle Mitarbeiter
Durchschnittlich: 8.7
8.9
Vorrangige Fallwarnungen
Durchschnittlich: 8.5
9.1
Zwei-Wege-Kommunikation
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Verkäufer
Kapture CX
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2011
Hauptsitz
Bangalore
Twitter
@KaptureCX
139 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
473 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(65)4.6 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
7th Am einfachsten zu bedienen in Beschwerdemanagement Software
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
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    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Reduzieren Sie die Zeit, Kosten und Risiken, die mit der Untersuchung und Lösung von Vorfällen am Arbeitsplatz verbunden sind. Case IQ ist eine leistungsstarke Plattform für das Management von Unters

    Benutzer
    Keine Informationen verfügbar
    Branchen
    • Banking
    • Education Management
    Marktsegment
    • 57% Unternehmen
    • 23% Unternehmen mittlerer Größe
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Case IQ Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    9.4
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.8
    8.8
    Zugriff für alle Mitarbeiter
    Durchschnittlich: 8.7
    9.1
    Vorrangige Fallwarnungen
    Durchschnittlich: 8.5
    8.1
    Zwei-Wege-Kommunikation
    Durchschnittlich: 8.5
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Case IQ
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    1999
    Hauptsitz
    Ottawa, CA
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    201 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
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Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Reduzieren Sie die Zeit, Kosten und Risiken, die mit der Untersuchung und Lösung von Vorfällen am Arbeitsplatz verbunden sind. Case IQ ist eine leistungsstarke Plattform für das Management von Unters

Benutzer
Keine Informationen verfügbar
Branchen
  • Banking
  • Education Management
Marktsegment
  • 57% Unternehmen
  • 23% Unternehmen mittlerer Größe
Case IQ Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.4
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.8
8.8
Zugriff für alle Mitarbeiter
Durchschnittlich: 8.7
9.1
Vorrangige Fallwarnungen
Durchschnittlich: 8.5
8.1
Zwei-Wege-Kommunikation
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Verkäufer
Case IQ
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1999
Hauptsitz
Ottawa, CA
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
201 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Von DevRev
(120)4.5 von 5
10th Am einfachsten zu bedienen in Beschwerdemanagement Software
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  • Übersicht
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  • Produktbeschreibung
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    DevRev ist eine Plattform, die speziell für SaaS- und Technologieunternehmen entwickelt wurde und hilft, die Back-Office-Entwicklung mit dem schnellen Tempo der Kundenbeziehungen im Front-Office in Ei

    Benutzer
    • Product Manager
    Branchen
    • Financial Services
    • Computer Software
    Marktsegment
    • 49% Unternehmen mittlerer Größe
    • 40% Kleinunternehmen
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • DevRev Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    9.2
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.8
    9.4
    Zugriff für alle Mitarbeiter
    Durchschnittlich: 8.7
    9.3
    Vorrangige Fallwarnungen
    Durchschnittlich: 8.5
    9.0
    Zwei-Wege-Kommunikation
    Durchschnittlich: 8.5
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    DevRev
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2020
    Hauptsitz
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @devrev
    2,888 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    547 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

DevRev ist eine Plattform, die speziell für SaaS- und Technologieunternehmen entwickelt wurde und hilft, die Back-Office-Entwicklung mit dem schnellen Tempo der Kundenbeziehungen im Front-Office in Ei

Benutzer
  • Product Manager
Branchen
  • Financial Services
  • Computer Software
Marktsegment
  • 49% Unternehmen mittlerer Größe
  • 40% Kleinunternehmen
DevRev Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.2
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.8
9.4
Zugriff für alle Mitarbeiter
Durchschnittlich: 8.7
9.3
Vorrangige Fallwarnungen
Durchschnittlich: 8.5
9.0
Zwei-Wege-Kommunikation
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Verkäufer
DevRev
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2020
Hauptsitz
Palo Alto, CA
Twitter
@devrev
2,888 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
547 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
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    RingCentral Contact Center bietet eine Omnichannel-Kundenengagement-Lösung mit Sprach- und über 30 digitalen Kanälen, fortschrittlichen KI-Optionen für Self-Service wie Bots, proaktive Outreach-Tools

    Benutzer
    Keine Informationen verfügbar
    Branchen
    • Computer Software
    • Telecommunications
    Marktsegment
    • 49% Kleinunternehmen
    • 37% Unternehmen mittlerer Größe
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • RingCentral Contact Center Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    7.8
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.8
    9.3
    Zugriff für alle Mitarbeiter
    Durchschnittlich: 8.7
    8.3
    Vorrangige Fallwarnungen
    Durchschnittlich: 8.5
    9.7
    Zwei-Wege-Kommunikation
    Durchschnittlich: 8.5
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    RingCentral
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    1999
    Hauptsitz
    Belmont, CA
    Twitter
    @RingCentral
    63,470 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    6,160 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
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RingCentral Contact Center bietet eine Omnichannel-Kundenengagement-Lösung mit Sprach- und über 30 digitalen Kanälen, fortschrittlichen KI-Optionen für Self-Service wie Bots, proaktive Outreach-Tools

Benutzer
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Branchen
  • Computer Software
  • Telecommunications
Marktsegment
  • 49% Kleinunternehmen
  • 37% Unternehmen mittlerer Größe
RingCentral Contact Center Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
7.8
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.8
9.3
Zugriff für alle Mitarbeiter
Durchschnittlich: 8.7
8.3
Vorrangige Fallwarnungen
Durchschnittlich: 8.5
9.7
Zwei-Wege-Kommunikation
Durchschnittlich: 8.5
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Verkäufer
RingCentral
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1999
Hauptsitz
Belmont, CA
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(1,509)4.5 von 5
9th Am einfachsten zu bedienen in Beschwerdemanagement Software
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Einstiegspreis:Kostenlos
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    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
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    LiveAgent ist eine umfassende Helpdesk- und Live-Chat-Software, die darauf ausgelegt ist, den Kundensupport zu revolutionieren. Durch das Angebot einer All-in-One-Lösung ermöglicht LiveAgent Unternehm

    Benutzer
    • CEO
    • Owner
    Branchen
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Marktsegment
    • 67% Kleinunternehmen
    • 28% Unternehmen mittlerer Größe
    Benutzerstimmung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
    • LiveAgent is a customer support tool that integrates email, chat, and calling on the same platform, allowing for streamlined customer interactions and ticket responses.
    • Reviewers like the organization and efficiency of LiveAgent, praising its ability to bring all sources of inquiries together in one place, its ease of ticket integration, and its instant updating of records which enhances transparency and commitment to service improvement.
    • Reviewers experienced occasional lags in the chat widget, some found the design could be better, and others were not fans of the subscription model, expressing a need for more options.
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • LiveAgent Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    9.1
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.8
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    Durchschnittlich: 8.5
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    Zwei-Wege-Kommunikation
    Durchschnittlich: 8.5
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    QualityUnit
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2004
    Hauptsitz
    Bratislava
    Twitter
    @qualityunit
    505 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    61 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
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LiveAgent ist eine umfassende Helpdesk- und Live-Chat-Software, die darauf ausgelegt ist, den Kundensupport zu revolutionieren. Durch das Angebot einer All-in-One-Lösung ermöglicht LiveAgent Unternehm

Benutzer
  • CEO
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Branchen
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Marktsegment
  • 67% Kleinunternehmen
  • 28% Unternehmen mittlerer Größe
Benutzerstimmung
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Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
  • LiveAgent is a customer support tool that integrates email, chat, and calling on the same platform, allowing for streamlined customer interactions and ticket responses.
  • Reviewers like the organization and efficiency of LiveAgent, praising its ability to bring all sources of inquiries together in one place, its ease of ticket integration, and its instant updating of records which enhances transparency and commitment to service improvement.
  • Reviewers experienced occasional lags in the chat widget, some found the design could be better, and others were not fans of the subscription model, expressing a need for more options.
LiveAgent Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.1
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.8
10.0
Zugriff für alle Mitarbeiter
Durchschnittlich: 8.7
10.0
Vorrangige Fallwarnungen
Durchschnittlich: 8.5
10.0
Zwei-Wege-Kommunikation
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Verkäufer
QualityUnit
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2004
Hauptsitz
Bratislava
Twitter
@qualityunit
505 Twitter-Follower
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61 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Von Aptean
(19)4.4 von 5
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
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    Aptean Respond ist eine leistungsstarke Plattform für Fall- und Beschwerdemanagement, die darauf ausgelegt ist, Kundenerfahrungen zu verbessern und den Kundenservice zu optimieren. Maßgeschneidert für

    Benutzer
    Keine Informationen verfügbar
    Branchen
    Keine Informationen verfügbar
    Marktsegment
    • 68% Unternehmen mittlerer Größe
    • 26% Kleinunternehmen
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Aptean Respond Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.8
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.8
    8.0
    Zugriff für alle Mitarbeiter
    Durchschnittlich: 8.7
    7.5
    Vorrangige Fallwarnungen
    Durchschnittlich: 8.5
    8.0
    Zwei-Wege-Kommunikation
    Durchschnittlich: 8.5
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Aptean
    Gründungsjahr
    2012
    Hauptsitz
    Alpharetta, Georgia
    Twitter
    @Aptean
    1,607 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    2,859 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
    Telefon
    +1-770-351-9600
Produktbeschreibung
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Aptean Respond ist eine leistungsstarke Plattform für Fall- und Beschwerdemanagement, die darauf ausgelegt ist, Kundenerfahrungen zu verbessern und den Kundenservice zu optimieren. Maßgeschneidert für

Benutzer
Keine Informationen verfügbar
Branchen
Keine Informationen verfügbar
Marktsegment
  • 68% Unternehmen mittlerer Größe
  • 26% Kleinunternehmen
Aptean Respond Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.8
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.8
8.0
Zugriff für alle Mitarbeiter
Durchschnittlich: 8.7
7.5
Vorrangige Fallwarnungen
Durchschnittlich: 8.5
8.0
Zwei-Wege-Kommunikation
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Verkäufer
Aptean
Gründungsjahr
2012
Hauptsitz
Alpharetta, Georgia
Twitter
@Aptean
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LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
2,859 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Telefon
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(17)4.5 von 5
8th Am einfachsten zu bedienen in Beschwerdemanagement Software
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Einstiegspreis:$60.00
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
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    Next4biz CSM ist eine KI-gestützte, omnichannel- und workflow-basierte Kundenservicelösung, die Unternehmen dabei hilft, Kundenanfragen, Beschwerden und Serviceanfragen effizient zu verwalten. Als No-

    Benutzer
    Keine Informationen verfügbar
    Branchen
    Keine Informationen verfügbar
    Marktsegment
    • 53% Unternehmen
    • 47% Unternehmen mittlerer Größe
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • next4biz CSM Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    9.2
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.8
    9.3
    Zugriff für alle Mitarbeiter
    Durchschnittlich: 8.7
    8.8
    Vorrangige Fallwarnungen
    Durchschnittlich: 8.5
    7.8
    Zwei-Wege-Kommunikation
    Durchschnittlich: 8.5
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Next4biz
    Gründungsjahr
    2006
    Hauptsitz
    İstanbul, Kadıköy
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    80 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
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Next4biz CSM ist eine KI-gestützte, omnichannel- und workflow-basierte Kundenservicelösung, die Unternehmen dabei hilft, Kundenanfragen, Beschwerden und Serviceanfragen effizient zu verwalten. Als No-

Benutzer
Keine Informationen verfügbar
Branchen
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Marktsegment
  • 53% Unternehmen
  • 47% Unternehmen mittlerer Größe
next4biz CSM Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.2
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.8
9.3
Zugriff für alle Mitarbeiter
Durchschnittlich: 8.7
8.8
Vorrangige Fallwarnungen
Durchschnittlich: 8.5
7.8
Zwei-Wege-Kommunikation
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Verkäufer
Next4biz
Gründungsjahr
2006
Hauptsitz
İstanbul, Kadıköy
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
80 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(34)4.5 von 5
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
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    UsefulFeedback!, eine On-Demand-Softwarelösung für Kundenbeschwerden und Feedback-Management von iCaseworkTM, ist speziell dafür konzipiert, Beschwerden und Feedback im gesamten Unternehmensnetzwerk z

    Benutzer
    Keine Informationen verfügbar
    Branchen
    • Computer Software
    Marktsegment
    • 56% Kleinunternehmen
    • 32% Unternehmen mittlerer Größe
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • UsefulFeedback! Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    9.2
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.8
    7.9
    Zugriff für alle Mitarbeiter
    Durchschnittlich: 8.7
    8.2
    Vorrangige Fallwarnungen
    Durchschnittlich: 8.5
    8.2
    Zwei-Wege-Kommunikation
    Durchschnittlich: 8.5
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Gründungsjahr
    1999
    Hauptsitz
    London, GB
    Twitter
    @CivicaUK
    4,092 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    4 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
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UsefulFeedback!, eine On-Demand-Softwarelösung für Kundenbeschwerden und Feedback-Management von iCaseworkTM, ist speziell dafür konzipiert, Beschwerden und Feedback im gesamten Unternehmensnetzwerk z

Benutzer
Keine Informationen verfügbar
Branchen
  • Computer Software
Marktsegment
  • 56% Kleinunternehmen
  • 32% Unternehmen mittlerer Größe
UsefulFeedback! Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.2
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.8
7.9
Zugriff für alle Mitarbeiter
Durchschnittlich: 8.7
8.2
Vorrangige Fallwarnungen
Durchschnittlich: 8.5
8.2
Zwei-Wege-Kommunikation
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
1999
Hauptsitz
London, GB
Twitter
@CivicaUK
4,092 Twitter-Follower
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4 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
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    HappyFox-Beschwerdemanagement-Software ermöglicht es Ihnen, alle Kundenbeschwerden in einem gemeinsamen Helpdesk-System zu sammeln, wo Sie diese Beschwerden problemlos kategorisieren, zuweisen und lös

    Benutzer
    Keine Informationen verfügbar
    Branchen
    Keine Informationen verfügbar
    Marktsegment
    • 70% Unternehmen mittlerer Größe
    • 20% Kleinunternehmen
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • HappyFox Complaint Management Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    6.7
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.8
    9.6
    Zugriff für alle Mitarbeiter
    Durchschnittlich: 8.7
    10.0
    Vorrangige Fallwarnungen
    Durchschnittlich: 8.5
    9.6
    Zwei-Wege-Kommunikation
    Durchschnittlich: 8.5
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    HappyFox Inc.
    Gründungsjahr
    2011
    Hauptsitz
    Irvine, California
    Twitter
    @HappyFoxApp
    2,525 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    122 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
    Telefon
    +1 (949) 535-2220
Produktbeschreibung
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HappyFox-Beschwerdemanagement-Software ermöglicht es Ihnen, alle Kundenbeschwerden in einem gemeinsamen Helpdesk-System zu sammeln, wo Sie diese Beschwerden problemlos kategorisieren, zuweisen und lös

Benutzer
Keine Informationen verfügbar
Branchen
Keine Informationen verfügbar
Marktsegment
  • 70% Unternehmen mittlerer Größe
  • 20% Kleinunternehmen
HappyFox Complaint Management Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
6.7
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.8
9.6
Zugriff für alle Mitarbeiter
Durchschnittlich: 8.7
10.0
Vorrangige Fallwarnungen
Durchschnittlich: 8.5
9.6
Zwei-Wege-Kommunikation
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Verkäufer
HappyFox Inc.
Gründungsjahr
2011
Hauptsitz
Irvine, California
Twitter
@HappyFoxApp
2,525 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
122 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Telefon
+1 (949) 535-2220
(15)3.8 von 5
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
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    Complaints Pro ist eine Cloud-Software, die Ihnen hilft, jede Kundenbeschwerde rechtzeitig und effizient zu bearbeiten, dann aggregiert sie Kundeninformationen, die Sie befähigen, Ihre Produkte und Pr

    Benutzer
    Keine Informationen verfügbar
    Branchen
    Keine Informationen verfügbar
    Marktsegment
    • 47% Unternehmen mittlerer Größe
    • 47% Kleinunternehmen
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Complaints Pro Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    9.2
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.8
    7.8
    Zugriff für alle Mitarbeiter
    Durchschnittlich: 8.7
    8.7
    Vorrangige Fallwarnungen
    Durchschnittlich: 8.5
    8.5
    Zwei-Wege-Kommunikation
    Durchschnittlich: 8.5
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Gründungsjahr
    2002
    Hauptsitz
    Nairobi, Kenya
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Complaints Pro ist eine Cloud-Software, die Ihnen hilft, jede Kundenbeschwerde rechtzeitig und effizient zu bearbeiten, dann aggregiert sie Kundeninformationen, die Sie befähigen, Ihre Produkte und Pr

Benutzer
Keine Informationen verfügbar
Branchen
Keine Informationen verfügbar
Marktsegment
  • 47% Unternehmen mittlerer Größe
  • 47% Kleinunternehmen
Complaints Pro Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.2
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.8
7.8
Zugriff für alle Mitarbeiter
Durchschnittlich: 8.7
8.7
Vorrangige Fallwarnungen
Durchschnittlich: 8.5
8.5
Zwei-Wege-Kommunikation
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2002
Hauptsitz
Nairobi, Kenya
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®