Melhor Software de Mesa de Serviço
O software de service desk fornece uma plataforma de emissão de tickets para a gestão de serviços de TI internos. Os service desks servem como um ponto único de contato (SPOC) dentro de uma empresa para que os funcionários que utilizam equipamentos de TI (tanto hardware quanto software) possam receber ajuda do departamento de TI, ou de um equivalente terceirizado, ao enviar consultas através de um portal quando surgem problemas. Os service desks oferecem funcionalidades tanto para incidentes quanto para solicitações de serviço. Esses programas frequentemente fornecem ferramentas para gestão de ativos, software de gestão de conhecimento e gestão de mudanças. Os produtos de service desk são uma maneira fácil e conveniente para os departamentos de TI se manterem organizados e rapidamente auxiliarem os funcionários com consultas. O software de help desk oferece funcionalidade semelhante; no entanto, essas plataformas organizam solicitações de tickets de clientes fora da empresa e fornecem a eles informações e suporte em relação aos produtos ou serviços de uma empresa.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Service Desk, um produto deve:
Fornecer um sistema de emissão de tickets interno para consultas do departamento de TI Utilizar um portal para que os funcionários enviem perguntas, problemas ou solicitações Oferecer uma base de conhecimento para autoatendimento dos funcionários Registrar os ativos de TI em uso por uma empresa e qualquer alteração nos ativos que ocorraMelhor Software de Mesa de Serviço à Primeira Vista
A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.
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O Service Creatio é uma solução abrangente em nuvem que permite a gestão de solicitações de clientes e automatiza operações de serviço seguindo processos pré-definidos para a gestão de serviço de cicl
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ServiceWise é um portal de autoatendimento totalmente personalizável. O portal é um ponto de acesso único para usuários finais relatarem problemas, solicitarem serviços, baixarem software, acessarem f
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TrackStudio é um sistema configurável de rastreamento de problemas.
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DeskDay CSA é um PSA de próxima geração baseado em nuvem que capacita os MSPs a adotar uma solução moderna, conversacional e centrada no cliente que mantém seus clientes satisfeitos, equipes felizes e
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Escolha entre uma rica seleção de recursos e integrações do SupportDesk para reforçar o suporte ao cliente.
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SeamlessDesk Service Desk oferece uma UX fácil de usar e uma UI bonita. Capacidades de Help Desk e Gerenciamento de Ativos de TI desenvolvidas para esse propósito, relatórios e automação. Além disso,
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O Intelligent Service Management é um conjunto de gerenciamento de serviços robusto e completo, que é simples, acessível e auxiliado por Luma™ – o Agente de Suporte Virtual com Inteligência Artificial
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SYDLE ONE é uma plataforma digital corporativa tudo-em-um que oferece várias soluções em um só lugar, permitindo que você acompanhe a transformação digital. A plataforma oferece soluções nativas e pe
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WorkReduce Service Desk fornece suporte flexível e sob demanda para compra de mídia, operações de anúncios, análises e serviços criativos para marcas e agências.
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APSYNET SERVICE DESK
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Uma extensão de service desk para o Jira Service Management centrado no cliente. Melhore seu Portal do Cliente Jira para ser mais útil e atualizado com facilidade. Mantenha seus clientes satisfeitos c
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Clientes satisfeitos são a chave para aumentar a receita e a produtividade. A qualidade excepcional do serviço começa com funcionários satisfeitos. Eles precisam de um espaço de trabalho eficiente par
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A Nilex oferece soluções de ITSM totalmente personalizáveis, responsivas para web e dispositivos móveis, que permitem controle total sobre os processos de negócios. Gerenciamento de Tickets, Gerenciam
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Micro Focus Service Desk é uma solução completa de gerenciamento de serviços que permite monitorar e resolver problemas de serviços de forma fácil, garantindo que haja uma interrupção mínima para a or
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