Avaliações e Detalhes do Produto de SeamlessDesk Help Desk

Este software oferece excelentes canais de comunicação para completar uma resolução de problemas eficaz e oportuna. A plataforma é fácil de implementar e usar. Desde que começamos a usar o SeamlessDesk, nossos clientes nos agradeceram pela rapidez com que respondemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SeamlessDesk nos permite responder a incidentes de maneira oportuna, já que anteriormente os incidentes eram recebidos por um serviço de suporte geral da organização e de lá eram enviados para a área específica, desperdiçando tempo até que o ticket fosse recebido pela área responsável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu recomendo este software para gerenciar o manuseio de tickets de suporte enviados por colegas ou clientes. Sua interface é fácil e prática, de modo que os técnicos dos diferentes departamentos possam se adaptar rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antes de contratar este serviço, nossos clientes enchiam nossos e-mails com mensagens. Não conseguíamos organizar as solicitações por grupo para garantir a resposta oportuna a todos em um tempo médio. Agora, com o SeamlessDesk, todas as solicitações são armazenadas por categoria e, ao mesmo tempo, o usuário a quem o ticket foi atribuído é notificado, para que possamos atender aos requisitos a tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isto é muito semelhante a muitas outras opções por aí. Acho que eles estão fazendo um bom trabalho e eu avaliaria novamente no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu testo isso para uma solução de help desk autogerenciada para vários clientes. Funcionou bem, eu só não implementei porque já tinha muitos dados dentro do FreshDesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.