Avis et détails du produit de Zendesk Support Suite

*Facile à comprendre et à utiliser

*Les macros sont faciles à mettre en œuvre dans mon utilisation quotidienne

*Rapide et facile d'accéder aux données des tickets précédents

*Facile de créer un rapport sur les statistiques de performance globale des supports Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Récemment, nous rencontrons quelques problèmes de chargement lent, mais à part cela, tout va bien pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux dire qu'il est facile à naviguer et qu'il est facile à utiliser. Vous n'avez pas besoin de formation car il est simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être lent et besoin de passer à un autre onglet pour d'autres tickets ouverts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela aide à répondre aux questions et problèmes des invités en un seul endroit. Le système de tickets facilite le marquage des problèmes des invités pour le reporting et il est facile de diriger les tickets vers l'équipe de gestion sur le terrain depuis le siège social. De plus, il se connecte à différents canaux de communication comme notre site web, les réseaux sociaux et le chat, donc tout est principalement au même endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'a pas d'option de rapport robuste et il ne fonctionne pas bien avec les messages privés d'Instagram et de TikTok. De plus, il pourrait avoir des analyses et des insights plus avancés qui aideraient à informer l'entreprise de toute préoccupation des invités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Convivial peut être facilement compris même par une personne non technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à redire sur Zendesk car nous l'utilisons fortement recommandé à la prochaine entreprise à laquelle je postule. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La flexibilité de faire ce que nous voulons, nous utilisons de nombreuses intentions/flots différents, et des conditions basées sur ceux-ci. Nous sommes également capables de définir des paramètres qui nous aident à garantir que nos clients reçoivent des informations correctes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu des difficultés avec la documentation disponible sur leur centre d'aide. Nous sommes une équipe assez technique, donc nous avons pu comprendre, mais j'imagine que ce serait difficile pour quelqu'un sans autant de ressources techniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais littéralement dire que je travaille sur Zendesk depuis plus de 3 ans et je n'ai jamais pensé à changer de suite car cela m'a tellement aidé avec les navigations et a de grandes fonctionnalités. Je travaille dans le support client et cela m'a aidé à naviguer dans les détails, a de grands sites intégrés pour un travail rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de chose telle que je n'ai jamais travaillé sur un meilleur site que Zendesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zendesk fournit des analyses détaillées et des informations sur les indicateurs de performance clés, tels que les temps de résolution des tickets et la satisfaction des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vaste gamme de fonctionnalités peut submerger les nouveaux utilisateurs, nécessitant un temps et une formation considérables pour comprendre et exploiter pleinement le potentiel de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ce que j'aime le plus chez zendesk, c'est facile à utiliser pour surveiller les tickets Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

peut-être si je demande à propos de la désapprobation des fonctionnalités de zendesk est comme le suivi des tickets du mois à ce jour. je crois que cela peut être amélioré ou ajouter plus de fonctionnalités au fil du temps Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zendesk est un excellent outil pour le support client, offrant une plateforme conviviale qui est facile à maîtriser avec une utilisation régulière. Son design attrayant non seulement attire les utilisateurs mais améliore également leur expérience. Avec une large gamme de fonctionnalités, Zendesk se distingue comme un choix de premier plan pour offrir un support client exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos de Zendesk Support Suite, ce sont les divers onglets inutiles qui sont rarement utilisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser en utilisant les fonctionnalités de chat et les fonctionnalités générées automatiquement si elles sont envoyées par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de Zendesk ne notifient pas si vous avez un ticket dans votre panier en tant que groupe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.