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Meilleurs Logiciel de service client social

Jeffrey Lin
JL
Recherché et rédigé par Jeffrey Lin

Le logiciel de service client social permet aux entreprises de contacter les clients et les utilisateurs via les réseaux sociaux. Les solutions de service client social collectent et organisent les mentions sur les plateformes de médias sociaux telles que Twitter, Facebook, etc., et créent des tickets pour que les agents de support puissent mieux répondre aux mentions et fournir un service approprié. Ces solutions ne sont pas seulement utilisées par les équipes de service client, mais sont également utilisées par les équipes marketing qui peuvent promouvoir la notoriété de la marque et transformer les préoccupations des clients en publicité positive pour un large public d'utilisateurs de médias sociaux.

Les fonctionnalités de service client social sont souvent fournies par des logiciels de help desk, qui collectent les demandes des clients à partir d'e-mails et de portails utilisateurs spécifiques. Les entreprises peuvent utiliser des outils de service client social en conjonction avec d'autres outils sociaux tels que des logiciels de gestion des médias sociaux, des logiciels de surveillance des médias sociaux, et des logiciels d'analyse des médias sociaux.

Pour être inclus dans la catégorie Service Client Social, un produit doit :

Collecter une combinaison de demandes de clients ou d'utilisateurs à partir de divers réseaux sociaux Fournir une plateforme pour que les agents de support répondent directement aux mentions sur les réseaux sociaux Attribuer des tickets de demande aux agents de support client à mesure que les demandes surviennent

Aperçu des meilleurs Logiciel de service client social

Idéal pour les petites entreprises :
Idéal pour les entreprises de taille moyenne :
Idéal pour les entreprises :
Satisfaction utilisateur la plus élevée :
Meilleur logiciel gratuit :
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Idéal pour les entreprises :
Satisfaction utilisateur la plus élevée :
Meilleur logiciel gratuit :

G2 est fier de présenter des avis impartiaux sur la satisfaction des user dans nos évaluations et rapports. Nous n'autorisons pas les placements payés dans nos évaluations, classements ou rapports. Découvrez nos de notation.

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117 annonces dans Service client social disponibles
(3,822)4.4 sur 5
8th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Service client social
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Prix de lancement :À partir de $199.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Sprout Social est une solution complète de gestion des médias sociaux conçue pour aider les entreprises à engager efficacement leurs audiences, à rationaliser la publication de contenu et à tirer des

    Utilisateurs
    • Social Media Manager
    • Marketing Manager
    Industries
    • Marketing and Advertising
    • Non-Profit Organization Management
    Segment de marché
    • 46% Petite entreprise
    • 37% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Sprout Social is a social media management software that provides features for scheduling posts, analyzing performance, and managing customer engagement across multiple platforms.
    • Users frequently mention the ease of use, robust analytics, and efficient scheduling tools as key benefits, along with the platform's ability to manage multiple social media accounts seamlessly.
    • Users experienced issues with the mobile version, occasional glitches in scheduling content, limitations in posting Instagram Reels and Stories, and found the advanced reporting tools to be expensive.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Sprout Social fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.1
    8.4
    Activité des visiteurs
    Moyenne : 8.6
    8.6
    Mentionne
    Moyenne : 8.7
    8.6
    Rapports
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    Chicago, IL
    Twitter
    @SproutSocial
    117,840 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,651 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Sprout Social est une solution complète de gestion des médias sociaux conçue pour aider les entreprises à engager efficacement leurs audiences, à rationaliser la publication de contenu et à tirer des

Utilisateurs
  • Social Media Manager
  • Marketing Manager
Industries
  • Marketing and Advertising
  • Non-Profit Organization Management
Segment de marché
  • 46% Petite entreprise
  • 37% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Sprout Social is a social media management software that provides features for scheduling posts, analyzing performance, and managing customer engagement across multiple platforms.
  • Users frequently mention the ease of use, robust analytics, and efficient scheduling tools as key benefits, along with the platform's ability to manage multiple social media accounts seamlessly.
  • Users experienced issues with the mobile version, occasional glitches in scheduling content, limitations in posting Instagram Reels and Stories, and found the advanced reporting tools to be expensive.
Sprout Social fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.4
Activité des visiteurs
Moyenne : 8.6
8.6
Mentionne
Moyenne : 8.7
8.6
Rapports
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
Chicago, IL
Twitter
@SproutSocial
117,840 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,651 employés sur LinkedIn®
(6,149)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
5th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Service client social
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Zendesk Support Suite
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Prix de lancement :$19.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Zendesk est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. La solution Zendesk fonctionne dès sa mise en service et est facile à modifier en cas de

    Utilisateurs
    • Customer Success Manager
    • Customer Service Manager
    Industries
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segment de marché
    • 46% Marché intermédiaire
    • 42% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Zendesk Support Suite is a customer support tool that integrates multiple channels of communication, manages tickets, and offers automation and AI-driven tools for efficiency.
    • Reviewers like the user-friendly interface, the ability to integrate with other platforms, the detailed analytics, and the automation capabilities that improve efficiency and reduce agent workload.
    • Reviewers experienced issues with the platform's speed, complexity in setting up and managing integrations, lack of certain features, and high cost for premium features and scaling up.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Zendesk Support Suite fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.1
    8.4
    Activité des visiteurs
    Moyenne : 8.6
    8.4
    Mentionne
    Moyenne : 8.7
    8.3
    Rapports
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Zendesk
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2007
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @Zendesk
    105,082 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6,641 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Cette description est fournie par le vendeur.

Zendesk est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. La solution Zendesk fonctionne dès sa mise en service et est facile à modifier en cas de

Utilisateurs
  • Customer Success Manager
  • Customer Service Manager
Industries
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segment de marché
  • 46% Marché intermédiaire
  • 42% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Zendesk Support Suite is a customer support tool that integrates multiple channels of communication, manages tickets, and offers automation and AI-driven tools for efficiency.
  • Reviewers like the user-friendly interface, the ability to integrate with other platforms, the detailed analytics, and the automation capabilities that improve efficiency and reduce agent workload.
  • Reviewers experienced issues with the platform's speed, complexity in setting up and managing integrations, lack of certain features, and high cost for premium features and scaling up.
Zendesk Support Suite fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.4
Activité des visiteurs
Moyenne : 8.6
8.4
Mentionne
Moyenne : 8.7
8.3
Rapports
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Zendesk
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2007
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@Zendesk
105,082 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
6,641 employés sur LinkedIn®

Voici comment les offres G2 peuvent vous aider :

  • Achetez facilement des logiciels sélectionnés - et de confiance -
  • Menez votre propre parcours d'achat de logiciels
  • Découvrez des offres exclusives sur les logiciels
(2,328)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
3rd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Service client social
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    La réputation est la seule plateforme qui permet aux entreprises de tenir leur promesse de marque en mesurant, gérant et développant leur performance de réputation en temps réel, partout. Fonctionnant

    Utilisateurs
    • Community Manager
    • Property Manager
    Industries
    • Automotive
    • Real Estate
    Segment de marché
    • 45% Marché intermédiaire
    • 29% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Reputation.com is a software platform that allows users to manage and respond to customer reviews, track social media engagement, and analyze data from various sources in one place.
    • Reviewers like the user-friendly interface, the ability to post on all social media outlets from one spot, the reporting tools, and the convenience of having all reviews and social media engagement data in one place.
    • Reviewers mentioned issues with the implementation process, limitations in posting to multiple sites, the inability to send another review until 30 days after the first one, and the lack of reminder emails for unresponded surveys.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Reputation fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.9
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.1
    9.0
    Activité des visiteurs
    Moyenne : 8.6
    8.8
    Mentionne
    Moyenne : 8.7
    9.1
    Rapports
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Reputation
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2006
    Emplacement du siège social
    Redwood City, CA
    Twitter
    @Reputation_Com
    11,224 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    707 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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La réputation est la seule plateforme qui permet aux entreprises de tenir leur promesse de marque en mesurant, gérant et développant leur performance de réputation en temps réel, partout. Fonctionnant

Utilisateurs
  • Community Manager
  • Property Manager
Industries
  • Automotive
  • Real Estate
Segment de marché
  • 45% Marché intermédiaire
  • 29% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Reputation.com is a software platform that allows users to manage and respond to customer reviews, track social media engagement, and analyze data from various sources in one place.
  • Reviewers like the user-friendly interface, the ability to post on all social media outlets from one spot, the reporting tools, and the convenience of having all reviews and social media engagement data in one place.
  • Reviewers mentioned issues with the implementation process, limitations in posting to multiple sites, the inability to send another review until 30 days after the first one, and the lack of reminder emails for unresponded surveys.
Reputation fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
9.0
Activité des visiteurs
Moyenne : 8.6
8.8
Mentionne
Moyenne : 8.7
9.1
Rapports
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Reputation
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2006
Emplacement du siège social
Redwood City, CA
Twitter
@Reputation_Com
11,224 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
707 employés sur LinkedIn®
(5,607)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
14th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Service client social
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Salesforce Service Cloud
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Prix de lancement :À partir de $25.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

    Utilisateurs
    • Salesforce Administrator
    • Salesforce Developer
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 42% Marché intermédiaire
    • 39% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Salesforce Service Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.1
    8.5
    Activité des visiteurs
    Moyenne : 8.6
    8.6
    Mentionne
    Moyenne : 8.7
    8.8
    Rapports
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Salesforce
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1999
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    584,242 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    78,543 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

Utilisateurs
  • Salesforce Administrator
  • Salesforce Developer
Industries
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segment de marché
  • 42% Marché intermédiaire
  • 39% Entreprise
Salesforce Service Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.5
Activité des visiteurs
Moyenne : 8.6
8.6
Mentionne
Moyenne : 8.7
8.8
Rapports
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Salesforce
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
584,242 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
78,543 employés sur LinkedIn®
(3,500)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
6th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Service client social
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Freshdesk
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) aide les entreprises à ravir leurs clients sans effort avec un logiciel moderne et intuitif pour le support client. Freshdesk convertit les demandes reçues pa

    Utilisateurs
    • Manager
    • Owner
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 47% Petite entreprise
    • 39% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Freshdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.1
    8.6
    Activité des visiteurs
    Moyenne : 8.6
    8.6
    Mentionne
    Moyenne : 8.7
    8.7
    Rapports
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Freshworks
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    18,862 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,591 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) aide les entreprises à ravir leurs clients sans effort avec un logiciel moderne et intuitif pour le support client. Freshdesk convertit les demandes reçues pa

Utilisateurs
  • Manager
  • Owner
Industries
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segment de marché
  • 47% Petite entreprise
  • 39% Marché intermédiaire
Freshdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.6
Activité des visiteurs
Moyenne : 8.6
8.6
Mentionne
Moyenne : 8.7
8.7
Rapports
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Freshworks
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
18,862 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
8,591 employés sur LinkedIn®
Par Zoho
(6,198)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Zoho Desk
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50% de réduction: $7-20/agent/month
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Zoho Desk est le logiciel d'assistance en ligne phare de Zoho qui aide les entreprises à offrir des expériences client durables. Il vise à rendre les clients plus heureux, les agents plus autonomes et

    Utilisateurs
    • CEO
    • Owner
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 71% Petite entreprise
    • 24% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Zoho Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.1
    8.9
    Activité des visiteurs
    Moyenne : 8.6
    8.7
    Mentionne
    Moyenne : 8.7
    8.9
    Rapports
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Zoho
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1996
    Emplacement du siège social
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    102,964 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    24,715 employés sur LinkedIn®
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Zoho Desk est le logiciel d'assistance en ligne phare de Zoho qui aide les entreprises à offrir des expériences client durables. Il vise à rendre les clients plus heureux, les agents plus autonomes et

Utilisateurs
  • CEO
  • Owner
Industries
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segment de marché
  • 71% Petite entreprise
  • 24% Marché intermédiaire
Zoho Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.9
Activité des visiteurs
Moyenne : 8.6
8.7
Mentionne
Moyenne : 8.7
8.9
Rapports
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Zoho
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1996
Emplacement du siège social
Austin, TX
Twitter
@Zoho
102,964 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
24,715 employés sur LinkedIn®
(3,324)4.5 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
9th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Service client social
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Intercom
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Prix de lancement :$39.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Intercom est la seule plateforme de service client complète axée sur l'IA, améliorant l'expérience client, augmentant l'efficacité opérationnelle et s'adaptant à votre entreprise à chaque étape. Notre

    Utilisateurs
    • Customer Success Manager
    • CEO
    Industries
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segment de marché
    • 58% Petite entreprise
    • 37% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Intercom is a comprehensive customer engagement platform that integrates live chat, automated messaging, and a robust help center to support customer interactions.
    • Users like the platform's ease of use, versatility, and the AI features like Fin that improve efficiency by handling repetitive inquiries and allowing the team to focus on complex issues.
    • Reviewers noted that the platform can be expensive for small teams, occasionally experiences minor lags when processing high volumes of data, and some desired features are locked behind paywalls.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Intercom fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.1
    9.0
    Activité des visiteurs
    Moyenne : 8.6
    9.3
    Mentionne
    Moyenne : 8.7
    9.3
    Rapports
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @intercom
    43,194 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,529 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Cette description est fournie par le vendeur.

Intercom est la seule plateforme de service client complète axée sur l'IA, améliorant l'expérience client, augmentant l'efficacité opérationnelle et s'adaptant à votre entreprise à chaque étape. Notre

Utilisateurs
  • Customer Success Manager
  • CEO
Industries
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segment de marché
  • 58% Petite entreprise
  • 37% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Intercom is a comprehensive customer engagement platform that integrates live chat, automated messaging, and a robust help center to support customer interactions.
  • Users like the platform's ease of use, versatility, and the AI features like Fin that improve efficiency by handling repetitive inquiries and allowing the team to focus on complex issues.
  • Reviewers noted that the platform can be expensive for small teams, occasionally experiences minor lags when processing high volumes of data, and some desired features are locked behind paywalls.
Intercom fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
9.0
Activité des visiteurs
Moyenne : 8.6
9.3
Mentionne
Moyenne : 8.7
9.3
Rapports
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@intercom
43,194 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,529 employés sur LinkedIn®
(496)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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  • Aperçu
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    Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, e

    Utilisateurs
    • Social Media Manager
    • Digital Advisor
    Industries
    • Marketing and Advertising
    • Consumer Services
    Segment de marché
    • 41% Entreprise
    • 32% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
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    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Sprinklr is a software tool designed to manage and monitor social media interactions, provide customer support, and generate reports.
    • Users frequently mention the ease of use, the ability to manage multiple social media platforms from one place, and the robust reporting capabilities as key benefits of Sprinklr.
    • Reviewers mentioned issues such as the system auto logging out after one hour, occasional slow performance, and a steep learning curve due to the extensive features.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Sprinklr Service fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.1
    8.2
    Activité des visiteurs
    Moyenne : 8.6
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    Mentionne
    Moyenne : 8.7
    8.4
    Rapports
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Sprinklr
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2009
    Emplacement du siège social
    New York
    Twitter
    @Sprinklr
    38,907 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,628 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, e

Utilisateurs
  • Social Media Manager
  • Digital Advisor
Industries
  • Marketing and Advertising
  • Consumer Services
Segment de marché
  • 41% Entreprise
  • 32% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Sprinklr is a software tool designed to manage and monitor social media interactions, provide customer support, and generate reports.
  • Users frequently mention the ease of use, the ability to manage multiple social media platforms from one place, and the robust reporting capabilities as key benefits of Sprinklr.
  • Reviewers mentioned issues such as the system auto logging out after one hour, occasional slow performance, and a steep learning curve due to the extensive features.
Sprinklr Service fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.2
Activité des visiteurs
Moyenne : 8.6
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Mentionne
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Rapports
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Sprinklr
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
New York
Twitter
@Sprinklr
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Par Gladly
(984)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
1st Le plus facile à utiliser dans le logiciel Service client social
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Prix de lancement :$180.00
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    Gladly est la plateforme de service client centrée sur les personnes et alimentée par l'IA, conçue pour naviguer dans le paysage consommateur en évolution rapide d'aujourd'hui. Gladly permet aux marqu

    Utilisateurs
    • Customer Service Representative
    • Customer Experience Advisor
    Industries
    • Retail
    • Consumer Services
    Segment de marché
    • 62% Marché intermédiaire
    • 20% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Gladly fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.1
    9.5
    Activité des visiteurs
    Moyenne : 8.6
    9.2
    Mentionne
    Moyenne : 8.7
    9.3
    Rapports
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Gladly
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2014
    Emplacement du siège social
    San Francisco, California
    Twitter
    @gladly
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    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    221 employés sur LinkedIn®
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Gladly est la plateforme de service client centrée sur les personnes et alimentée par l'IA, conçue pour naviguer dans le paysage consommateur en évolution rapide d'aujourd'hui. Gladly permet aux marqu

Utilisateurs
  • Customer Service Representative
  • Customer Experience Advisor
Industries
  • Retail
  • Consumer Services
Segment de marché
  • 62% Marché intermédiaire
  • 20% Petite entreprise
Gladly fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
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Activité des visiteurs
Moyenne : 8.6
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Mentionne
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Rapports
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Gladly
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2014
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Twitter
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(2,244)4.7 sur 5
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4th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Service client social
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    La puissante plateforme de service client de Front rend un service cinq étoiles accessible pour 9 000 entreprises comme la vôtre. Nous réunissons vos canaux de support principaux dans un espace de tra

    Utilisateurs
    • Customer Success Manager
    • Account Manager
    Industries
    • Logistics and Supply Chain
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 49% Petite entreprise
    • 42% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Front fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.1
    8.9
    Activité des visiteurs
    Moyenne : 8.6
    9.2
    Mentionne
    Moyenne : 8.7
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    Rapports
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Front App
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2014
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @FrontHQ
    9,530 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    477 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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La puissante plateforme de service client de Front rend un service cinq étoiles accessible pour 9 000 entreprises comme la vôtre. Nous réunissons vos canaux de support principaux dans un espace de tra

Utilisateurs
  • Customer Success Manager
  • Account Manager
Industries
  • Logistics and Supply Chain
  • Computer Software
Segment de marché
  • 49% Petite entreprise
  • 42% Marché intermédiaire
Front fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
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Activité des visiteurs
Moyenne : 8.6
9.2
Mentionne
Moyenne : 8.7
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Rapports
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Front App
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2014
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
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Par Tidio
(1,614)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
12th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Service client social
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15% de réduction: $21-46/month
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Tidio est une plateforme de service client puissante et tout-en-un qui améliore votre support client et aide à générer plus de ventes. Un widget de chat en direct facilement accessible rend votre entr

    Utilisateurs
    • Owner
    • CEO
    Industries
    • Retail
    • Marketing and Advertising
    Segment de marché
    • 92% Petite entreprise
    • 7% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Tidio is a live chat tool with AI chatbots, designed to facilitate real-time communication with customers and manage chat conversations on websites.
    • Users like Tidio's easy integration with websites, its ability to automate tasks with chatbot flows, and the convenience of receiving instant notifications on mobile devices.
    • Reviewers experienced limitations with the free plan, found some advanced features confusing, and reported occasional synchronization issues between the mobile and desktop versions.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Tidio fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.1
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    Activité des visiteurs
    Moyenne : 8.6
    8.5
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    Moyenne : 8.7
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    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Tidio
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2013
    Emplacement du siège social
    San Francisco, California
    Twitter
    @tidiochat
    1,277 abonnés Twitter
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    176 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Tidio est une plateforme de service client puissante et tout-en-un qui améliore votre support client et aide à générer plus de ventes. Un widget de chat en direct facilement accessible rend votre entr

Utilisateurs
  • Owner
  • CEO
Industries
  • Retail
  • Marketing and Advertising
Segment de marché
  • 92% Petite entreprise
  • 7% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
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Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Tidio is a live chat tool with AI chatbots, designed to facilitate real-time communication with customers and manage chat conversations on websites.
  • Users like Tidio's easy integration with websites, its ability to automate tasks with chatbot flows, and the convenience of receiving instant notifications on mobile devices.
  • Reviewers experienced limitations with the free plan, found some advanced features confusing, and reported occasional synchronization issues between the mobile and desktop versions.
Tidio fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
9.3
Activité des visiteurs
Moyenne : 8.6
8.5
Mentionne
Moyenne : 8.7
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Rapports
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Tidio
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Twitter
@tidiochat
1,277 abonnés Twitter
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176 employés sur LinkedIn®
(379)4.7 sur 5
2nd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Service client social
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  • Aperçu
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    Votre équipe est-elle submergée par une mer d'emails et de messages, de transferts interminables et d'absence totale de responsabilité ? Et si votre entreprise pouvait gérer ses boîtes aux lettres co

    Utilisateurs
    • CEO
    • Owner
    Industries
    • Construction
    • Marketing and Advertising
    Segment de marché
    • 92% Petite entreprise
    • 7% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Missive fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.1
    7.4
    Activité des visiteurs
    Moyenne : 8.6
    8.1
    Mentionne
    Moyenne : 8.7
    7.9
    Rapports
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Missive
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    Quebec, QC
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    @missiveapp
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    13 employés sur LinkedIn®
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Votre équipe est-elle submergée par une mer d'emails et de messages, de transferts interminables et d'absence totale de responsabilité ? Et si votre entreprise pouvait gérer ses boîtes aux lettres co

Utilisateurs
  • CEO
  • Owner
Industries
  • Construction
  • Marketing and Advertising
Segment de marché
  • 92% Petite entreprise
  • 7% Marché intermédiaire
Missive fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
7.4
Activité des visiteurs
Moyenne : 8.6
8.1
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Moyenne : 8.7
7.9
Rapports
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Missive
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
Quebec, QC
Twitter
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2,544 abonnés Twitter
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13 employés sur LinkedIn®
(548)4.4 sur 5
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    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Qualtrics XM pour l'expérience client est le produit d'expérience client utilisé par les marques les plus emblématiques du monde pour identifier immédiatement les frictions des clients et guider les é

    Utilisateurs
    • Software Engineer
    • Business Data Analyst
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Higher Education
    Segment de marché
    • 53% Entreprise
    • 35% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Qualtrics Customer Experience fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.1
    8.8
    Activité des visiteurs
    Moyenne : 8.6
    9.0
    Mentionne
    Moyenne : 8.7
    8.7
    Rapports
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Qualtrics
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2002
    Emplacement du siège social
    Provo, UT
    Twitter
    @Qualtrics
    42,765 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    5,499 employés sur LinkedIn®
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Qualtrics XM pour l'expérience client est le produit d'expérience client utilisé par les marques les plus emblématiques du monde pour identifier immédiatement les frictions des clients et guider les é

Utilisateurs
  • Software Engineer
  • Business Data Analyst
Industries
  • Information Technology and Services
  • Higher Education
Segment de marché
  • 53% Entreprise
  • 35% Marché intermédiaire
Qualtrics Customer Experience fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.8
Activité des visiteurs
Moyenne : 8.6
9.0
Mentionne
Moyenne : 8.7
8.7
Rapports
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Qualtrics
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2002
Emplacement du siège social
Provo, UT
Twitter
@Qualtrics
42,765 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
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5,499 employés sur LinkedIn®
(50)4.7 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
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    CommBox est une plateforme d'expérience client omnicanal de niveau entreprise qui permet aux marques d'engager les clients sur tous les canaux à partir d'une interface unique, en tirant parti de la co

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 44% Marché intermédiaire
    • 36% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • CommBox fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.1
    9.2
    Activité des visiteurs
    Moyenne : 8.6
    7.5
    Mentionne
    Moyenne : 8.7
    8.9
    Rapports
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    CommBox
    Année de fondation
    2013
    Emplacement du siège social
    Glil-Yam, Hasharon
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    118 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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CommBox est une plateforme d'expérience client omnicanal de niveau entreprise qui permet aux marques d'engager les clients sur tous les canaux à partir d'une interface unique, en tirant parti de la co

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 44% Marché intermédiaire
  • 36% Petite entreprise
CommBox fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
9.2
Activité des visiteurs
Moyenne : 8.6
7.5
Mentionne
Moyenne : 8.7
8.9
Rapports
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
CommBox
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
Glil-Yam, Hasharon
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
118 employés sur LinkedIn®
(107)4.6 sur 5
7th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Service client social
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Prix de lancement :€89.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
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    Superchat est un logiciel de messagerie tout-en-un pour les entreprises. Grâce à la plateforme, les entreprises peuvent regrouper différents canaux de communication numérique tels que WhatsApp, Facebo

    Utilisateurs
    • CEO
    • Director
    Industries
    • Insurance
    • Leisure, Travel & Tourism
    Segment de marché
    • 79% Petite entreprise
    • 21% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Superchat fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.1
    7.4
    Activité des visiteurs
    Moyenne : 8.6
    7.8
    Mentionne
    Moyenne : 8.7
    7.4
    Rapports
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2020
    Emplacement du siège social
    Berlin, DE
    Twitter
    @superchat_com
    8 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    94 employés sur LinkedIn®
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Superchat est un logiciel de messagerie tout-en-un pour les entreprises. Grâce à la plateforme, les entreprises peuvent regrouper différents canaux de communication numérique tels que WhatsApp, Facebo

Utilisateurs
  • CEO
  • Director
Industries
  • Insurance
  • Leisure, Travel & Tourism
Segment de marché
  • 79% Petite entreprise
  • 21% Marché intermédiaire
Superchat fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
7.4
Activité des visiteurs
Moyenne : 8.6
7.8
Mentionne
Moyenne : 8.7
7.4
Rapports
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Année de fondation
2020
Emplacement du siège social
Berlin, DE
Twitter
@superchat_com
8 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
94 employés sur LinkedIn®