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Meilleurs Logiciel de gestion des plaintes

Jeffrey Lin
JL
Recherché et rédigé par Jeffrey Lin

Le logiciel de gestion des plaintes est utilisé pour accepter, catégoriser et suivre les plaintes des clients depuis leur initiation jusqu'à leur résolution. Il fournit un moyen de lier les problèmes aux clients afin qu'ils soient informés lorsque leur plainte a été traitée, de prioriser les plaintes en utilisant une variété de critères, d'alerter le personnel de service et de déployer des ressources pour résoudre ces problèmes, et de conserver des enregistrements des plaintes pour une analyse ultérieure.

Le logiciel de gestion des plaintes est presque toujours détenu par les équipes de service client et de support, mais d'autres départements et fonctions professionnelles y ont généralement accès également ; les plaintes peuvent être relayées lors de toute interaction avec le client, et les employés ont besoin de la capacité de créer un enregistrement. Le logiciel de gestion des plaintes est donc généralement intégré avec le logiciel CRM, le logiciel de help desk, et le logiciel d'auto-assistance client. Certains fournisseurs intègrent la gestion des plaintes directement dans ces systèmes ou d'autres systèmes connexes.

Pour être inclus dans la catégorie Gestion des Plaintes, un produit doit :

Enregistrer les plaintes provenant de sources externes à l'entreprise utilisatrice Identifier et catégoriser la source et la nature de la plainte Agir comme un dépôt central et un centre de distribution pour les tickets de plainte Suivre l'avancement et le statut des tickets en cours

Aperçu des meilleurs Logiciel de gestion des plaintes

Idéal pour les petites entreprises :
Idéal pour les entreprises de taille moyenne :
Idéal pour les entreprises :
Satisfaction utilisateur la plus élevée :
Meilleur logiciel gratuit :
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Idéal pour les entreprises :
Satisfaction utilisateur la plus élevée :
Meilleur logiciel gratuit :

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36 annonces dans Gestion des plaintes disponibles
(5,607)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
3rd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des plaintes
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Salesforce Service Cloud
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Prix de lancement :À partir de $25.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

    Utilisateurs
    • Salesforce Administrator
    • Salesforce Developer
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 42% Marché intermédiaire
    • 39% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Salesforce Service Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    8.7
    Accès de tous les employés
    Moyenne : 8.7
    8.7
    Alertes de cas prioritaires
    Moyenne : 8.5
    8.7
    Communication bidirectionnelle
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Salesforce
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1999
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    584,242 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    78,543 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

Utilisateurs
  • Salesforce Administrator
  • Salesforce Developer
Industries
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segment de marché
  • 42% Marché intermédiaire
  • 39% Entreprise
Salesforce Service Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
8.7
Accès de tous les employés
Moyenne : 8.7
8.7
Alertes de cas prioritaires
Moyenne : 8.5
8.7
Communication bidirectionnelle
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Vendeur
Salesforce
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
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Par Zoho
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6th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des plaintes
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Zoho Desk
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50% de réduction: $7-20/agent/month
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Zoho Desk est le logiciel d'assistance en ligne phare de Zoho qui aide les entreprises à offrir des expériences client durables. Il vise à rendre les clients plus heureux, les agents plus autonomes et

    Utilisateurs
    • CEO
    • Owner
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 71% Petite entreprise
    • 24% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Zoho Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    8.4
    Accès de tous les employés
    Moyenne : 8.7
    8.3
    Alertes de cas prioritaires
    Moyenne : 8.5
    8.4
    Communication bidirectionnelle
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Zoho
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1996
    Emplacement du siège social
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    102,964 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    24,715 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Zoho Desk est le logiciel d'assistance en ligne phare de Zoho qui aide les entreprises à offrir des expériences client durables. Il vise à rendre les clients plus heureux, les agents plus autonomes et

Utilisateurs
  • CEO
  • Owner
Industries
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segment de marché
  • 71% Petite entreprise
  • 24% Marché intermédiaire
Zoho Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
8.4
Accès de tous les employés
Moyenne : 8.7
8.3
Alertes de cas prioritaires
Moyenne : 8.5
8.4
Communication bidirectionnelle
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Vendeur
Zoho
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1996
Emplacement du siège social
Austin, TX
Twitter
@Zoho
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Page LinkedIn®
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24,715 employés sur LinkedIn®

Voici comment les offres G2 peuvent vous aider :

  • Achetez facilement des logiciels sélectionnés - et de confiance -
  • Menez votre propre parcours d'achat de logiciels
  • Découvrez des offres exclusives sur les logiciels
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1st Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des plaintes
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Freshdesk
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) aide les entreprises à ravir leurs clients sans effort avec un logiciel moderne et intuitif pour le support client. Freshdesk convertit les demandes reçues pa

    Utilisateurs
    • Manager
    • Owner
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 47% Petite entreprise
    • 39% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Freshdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    8.8
    Accès de tous les employés
    Moyenne : 8.7
    8.6
    Alertes de cas prioritaires
    Moyenne : 8.5
    8.8
    Communication bidirectionnelle
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Freshworks
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    18,862 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,591 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) aide les entreprises à ravir leurs clients sans effort avec un logiciel moderne et intuitif pour le support client. Freshdesk convertit les demandes reçues pa

Utilisateurs
  • Manager
  • Owner
Industries
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segment de marché
  • 47% Petite entreprise
  • 39% Marché intermédiaire
Freshdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
8.8
Accès de tous les employés
Moyenne : 8.7
8.6
Alertes de cas prioritaires
Moyenne : 8.5
8.8
Communication bidirectionnelle
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
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Freshworks
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
San Mateo, CA
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@FreshworksInc
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5th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des plaintes
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Zendesk Support Suite
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Prix de lancement :$19.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Zendesk est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. La solution Zendesk fonctionne dès sa mise en service et est facile à modifier en cas de

    Utilisateurs
    • Customer Success Manager
    • Customer Service Manager
    Industries
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segment de marché
    • 46% Marché intermédiaire
    • 42% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Zendesk Support Suite is a customer support tool that integrates multiple channels of communication, manages tickets, and offers automation and AI-driven tools for efficiency.
    • Reviewers like the user-friendly interface, the ability to integrate with other platforms, the detailed analytics, and the automation capabilities that improve efficiency and reduce agent workload.
    • Reviewers experienced issues with the platform's speed, complexity in setting up and managing integrations, lack of certain features, and high cost for premium features and scaling up.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Zendesk Support Suite fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    8.2
    Accès de tous les employés
    Moyenne : 8.7
    8.3
    Alertes de cas prioritaires
    Moyenne : 8.5
    8.3
    Communication bidirectionnelle
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Zendesk
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2007
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @Zendesk
    105,082 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6,641 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Zendesk est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. La solution Zendesk fonctionne dès sa mise en service et est facile à modifier en cas de

Utilisateurs
  • Customer Success Manager
  • Customer Service Manager
Industries
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segment de marché
  • 46% Marché intermédiaire
  • 42% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Zendesk Support Suite is a customer support tool that integrates multiple channels of communication, manages tickets, and offers automation and AI-driven tools for efficiency.
  • Reviewers like the user-friendly interface, the ability to integrate with other platforms, the detailed analytics, and the automation capabilities that improve efficiency and reduce agent workload.
  • Reviewers experienced issues with the platform's speed, complexity in setting up and managing integrations, lack of certain features, and high cost for premium features and scaling up.
Zendesk Support Suite fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
8.2
Accès de tous les employés
Moyenne : 8.7
8.3
Alertes de cas prioritaires
Moyenne : 8.5
8.3
Communication bidirectionnelle
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Vendeur
Zendesk
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2007
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@Zendesk
105,082 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
6,641 employés sur LinkedIn®
(2,244)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
2nd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des plaintes
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Prix de lancement :$19.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    La puissante plateforme de service client de Front rend un service cinq étoiles accessible pour 9 000 entreprises comme la vôtre. Nous réunissons vos canaux de support principaux dans un espace de tra

    Utilisateurs
    • Customer Success Manager
    • Account Manager
    Industries
    • Logistics and Supply Chain
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 49% Petite entreprise
    • 42% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Front fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    8.9
    Accès de tous les employés
    Moyenne : 8.7
    8.3
    Alertes de cas prioritaires
    Moyenne : 8.5
    9.0
    Communication bidirectionnelle
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Front App
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2014
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @FrontHQ
    9,530 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    477 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

La puissante plateforme de service client de Front rend un service cinq étoiles accessible pour 9 000 entreprises comme la vôtre. Nous réunissons vos canaux de support principaux dans un espace de tra

Utilisateurs
  • Customer Success Manager
  • Account Manager
Industries
  • Logistics and Supply Chain
  • Computer Software
Segment de marché
  • 49% Petite entreprise
  • 42% Marché intermédiaire
Front fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
8.9
Accès de tous les employés
Moyenne : 8.7
8.3
Alertes de cas prioritaires
Moyenne : 8.5
9.0
Communication bidirectionnelle
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Vendeur
Front App
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2014
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,530 abonnés Twitter
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www.linkedin.com
477 employés sur LinkedIn®
(164)4.4 sur 5
4th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des plaintes
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Kapture est une plateforme de gestion de l'expérience client omnicanal, alimentée par une IA générative de niveau entreprise, conçue pour améliorer le support et l'engagement client. Cette solution in

    Utilisateurs
    • Manager
    Industries
    • Consumer Services
    • Health, Wellness and Fitness
    Segment de marché
    • 49% Marché intermédiaire
    • 34% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Kapture CX is a customer service platform that integrates with various platforms to provide a unified view of customer interactions and has features such as a robust ticketing system, automated workflows, and customizable dashboards.
    • Reviewers like the platform's user-friendly interface, its ability to automate complex operations, the seamless team communication it facilitates, and the detailed customer interaction reports it generates.
    • Users experienced occasional slow loading times, delays in reflecting notes, difficulties in moving from one page to another, and issues with the ticket search functionality and reporting dashboard features.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Kapture CX fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    8.9
    Accès de tous les employés
    Moyenne : 8.7
    8.9
    Alertes de cas prioritaires
    Moyenne : 8.5
    9.1
    Communication bidirectionnelle
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Kapture CX
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Bangalore
    Twitter
    @KaptureCX
    139 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    473 employés sur LinkedIn®
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Kapture est une plateforme de gestion de l'expérience client omnicanal, alimentée par une IA générative de niveau entreprise, conçue pour améliorer le support et l'engagement client. Cette solution in

Utilisateurs
  • Manager
Industries
  • Consumer Services
  • Health, Wellness and Fitness
Segment de marché
  • 49% Marché intermédiaire
  • 34% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Kapture CX is a customer service platform that integrates with various platforms to provide a unified view of customer interactions and has features such as a robust ticketing system, automated workflows, and customizable dashboards.
  • Reviewers like the platform's user-friendly interface, its ability to automate complex operations, the seamless team communication it facilitates, and the detailed customer interaction reports it generates.
  • Users experienced occasional slow loading times, delays in reflecting notes, difficulties in moving from one page to another, and issues with the ticket search functionality and reporting dashboard features.
Kapture CX fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
8.9
Accès de tous les employés
Moyenne : 8.7
8.9
Alertes de cas prioritaires
Moyenne : 8.5
9.1
Communication bidirectionnelle
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Vendeur
Kapture CX
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Bangalore
Twitter
@KaptureCX
139 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
473 employés sur LinkedIn®
(65)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
7th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des plaintes
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    Case IQ est une plateforme puissante de gestion des enquêtes qui aide à améliorer l'efficacité des enquêtes et à réduire les risques pour mieux protéger votre organisation et vos employés. Avec son a

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Banking
    • Education Management
    Segment de marché
    • 57% Entreprise
    • 23% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Case IQ fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    8.8
    Accès de tous les employés
    Moyenne : 8.7
    9.1
    Alertes de cas prioritaires
    Moyenne : 8.5
    8.1
    Communication bidirectionnelle
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Case IQ
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1999
    Emplacement du siège social
    Ottawa, CA
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    201 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Case IQ est une plateforme puissante de gestion des enquêtes qui aide à améliorer l'efficacité des enquêtes et à réduire les risques pour mieux protéger votre organisation et vos employés. Avec son a

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Banking
  • Education Management
Segment de marché
  • 57% Entreprise
  • 23% Marché intermédiaire
Case IQ fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
8.8
Accès de tous les employés
Moyenne : 8.7
9.1
Alertes de cas prioritaires
Moyenne : 8.5
8.1
Communication bidirectionnelle
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Vendeur
Case IQ
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
Ottawa, CA
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
201 employés sur LinkedIn®
Par DevRev
(120)4.5 sur 5
10th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des plaintes
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Prix de lancement :$19.99
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    DevRev est une plateforme spécialement conçue pour les entreprises SaaS et technologiques, aidant le développement en back-office à suivre le rythme rapide des relations clients en front-office. Notre

    Utilisateurs
    • Product Manager
    Industries
    • Financial Services
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 49% Marché intermédiaire
    • 40% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • DevRev fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    9.4
    Accès de tous les employés
    Moyenne : 8.7
    9.3
    Alertes de cas prioritaires
    Moyenne : 8.5
    9.0
    Communication bidirectionnelle
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    DevRev
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2020
    Emplacement du siège social
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @devrev
    2,888 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    547 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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DevRev est une plateforme spécialement conçue pour les entreprises SaaS et technologiques, aidant le développement en back-office à suivre le rythme rapide des relations clients en front-office. Notre

Utilisateurs
  • Product Manager
Industries
  • Financial Services
  • Computer Software
Segment de marché
  • 49% Marché intermédiaire
  • 40% Petite entreprise
DevRev fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
9.4
Accès de tous les employés
Moyenne : 8.7
9.3
Alertes de cas prioritaires
Moyenne : 8.5
9.0
Communication bidirectionnelle
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Vendeur
DevRev
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2020
Emplacement du siège social
Palo Alto, CA
Twitter
@devrev
2,888 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
547 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    RingCentral Contact Center offre une solution d'engagement client omnicanal avec la voix et plus de 30 canaux numériques, des options avancées d'IA pour l'auto-service telles que les bots, des outils

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Computer Software
    • Telecommunications
    Segment de marché
    • 49% Petite entreprise
    • 37% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • RingCentral Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    7.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    9.3
    Accès de tous les employés
    Moyenne : 8.7
    8.3
    Alertes de cas prioritaires
    Moyenne : 8.5
    9.7
    Communication bidirectionnelle
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1999
    Emplacement du siège social
    Belmont, CA
    Twitter
    @RingCentral
    63,470 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6,160 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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RingCentral Contact Center offre une solution d'engagement client omnicanal avec la voix et plus de 30 canaux numériques, des options avancées d'IA pour l'auto-service telles que les bots, des outils

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Computer Software
  • Telecommunications
Segment de marché
  • 49% Petite entreprise
  • 37% Marché intermédiaire
RingCentral Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
9.3
Accès de tous les employés
Moyenne : 8.7
8.3
Alertes de cas prioritaires
Moyenne : 8.5
9.7
Communication bidirectionnelle
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
Belmont, CA
Twitter
@RingCentral
63,470 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
6,160 employés sur LinkedIn®
(1,509)4.5 sur 5
9th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des plaintes
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    LiveAgent est un logiciel complet de service d'assistance et de chat en direct conçu pour révolutionner le support client. En offrant une solution tout-en-un, LiveAgent permet aux entreprises de fourn

    Utilisateurs
    • CEO
    • Owner
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 67% Petite entreprise
    • 28% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • LiveAgent is a customer support tool that integrates email, chat, and calling on the same platform, allowing for streamlined customer interactions and ticket responses.
    • Reviewers like the organization and efficiency of LiveAgent, praising its ability to bring all sources of inquiries together in one place, its ease of ticket integration, and its instant updating of records which enhances transparency and commitment to service improvement.
    • Reviewers experienced occasional lags in the chat widget, some found the design could be better, and others were not fans of the subscription model, expressing a need for more options.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • LiveAgent fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.1
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    10.0
    Accès de tous les employés
    Moyenne : 8.7
    10.0
    Alertes de cas prioritaires
    Moyenne : 8.5
    10.0
    Communication bidirectionnelle
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2004
    Emplacement du siège social
    Bratislava
    Twitter
    @qualityunit
    505 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    61 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

LiveAgent est un logiciel complet de service d'assistance et de chat en direct conçu pour révolutionner le support client. En offrant une solution tout-en-un, LiveAgent permet aux entreprises de fourn

Utilisateurs
  • CEO
  • Owner
Industries
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segment de marché
  • 67% Petite entreprise
  • 28% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • LiveAgent is a customer support tool that integrates email, chat, and calling on the same platform, allowing for streamlined customer interactions and ticket responses.
  • Reviewers like the organization and efficiency of LiveAgent, praising its ability to bring all sources of inquiries together in one place, its ease of ticket integration, and its instant updating of records which enhances transparency and commitment to service improvement.
  • Reviewers experienced occasional lags in the chat widget, some found the design could be better, and others were not fans of the subscription model, expressing a need for more options.
LiveAgent fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
10.0
Accès de tous les employés
Moyenne : 8.7
10.0
Alertes de cas prioritaires
Moyenne : 8.5
10.0
Communication bidirectionnelle
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2004
Emplacement du siège social
Bratislava
Twitter
@qualityunit
505 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
61 employés sur LinkedIn®
Par Aptean
(19)4.4 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Aptean Respond est une plateforme puissante de gestion des cas et des plaintes conçue pour améliorer les expériences client et rationaliser les opérations de service client. Adapté aux industries où l

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 68% Marché intermédiaire
    • 26% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Aptean Respond fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    8.0
    Accès de tous les employés
    Moyenne : 8.7
    7.5
    Alertes de cas prioritaires
    Moyenne : 8.5
    8.0
    Communication bidirectionnelle
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Aptean
    Année de fondation
    2012
    Emplacement du siège social
    Alpharetta, Georgia
    Twitter
    @Aptean
    1,607 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,859 employés sur LinkedIn®
    Téléphone
    +1-770-351-9600
Description du produit
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Aptean Respond est une plateforme puissante de gestion des cas et des plaintes conçue pour améliorer les expériences client et rationaliser les opérations de service client. Adapté aux industries où l

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 68% Marché intermédiaire
  • 26% Petite entreprise
Aptean Respond fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
8.0
Accès de tous les employés
Moyenne : 8.7
7.5
Alertes de cas prioritaires
Moyenne : 8.5
8.0
Communication bidirectionnelle
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Vendeur
Aptean
Année de fondation
2012
Emplacement du siège social
Alpharetta, Georgia
Twitter
@Aptean
1,607 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
2,859 employés sur LinkedIn®
Téléphone
+1-770-351-9600
(17)4.5 sur 5
8th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des plaintes
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Prix de lancement :$60.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Next4biz CSM est une solution de service client omnicanal et basée sur des flux de travail, alimentée par l'IA, conçue pour aider les entreprises à gérer efficacement les demandes, plaintes et requête

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 53% Entreprise
    • 47% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • next4biz CSM fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    9.3
    Accès de tous les employés
    Moyenne : 8.7
    8.8
    Alertes de cas prioritaires
    Moyenne : 8.5
    7.8
    Communication bidirectionnelle
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Next4biz
    Année de fondation
    2006
    Emplacement du siège social
    İstanbul, Kadıköy
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    80 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Next4biz CSM est une solution de service client omnicanal et basée sur des flux de travail, alimentée par l'IA, conçue pour aider les entreprises à gérer efficacement les demandes, plaintes et requête

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 53% Entreprise
  • 47% Marché intermédiaire
next4biz CSM fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
9.3
Accès de tous les employés
Moyenne : 8.7
8.8
Alertes de cas prioritaires
Moyenne : 8.5
7.8
Communication bidirectionnelle
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Vendeur
Next4biz
Année de fondation
2006
Emplacement du siège social
İstanbul, Kadıköy
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
80 employés sur LinkedIn®
(34)4.5 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    UsefulFeedback!, une solution logicielle de gestion des plaintes et des retours clients à la demande par iCaseworkTM, est spécialement conçue pour capturer, gérer et rapporter les plaintes et les reto

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 56% Petite entreprise
    • 32% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • UsefulFeedback! fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    7.9
    Accès de tous les employés
    Moyenne : 8.7
    8.2
    Alertes de cas prioritaires
    Moyenne : 8.5
    8.2
    Communication bidirectionnelle
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    1999
    Emplacement du siège social
    London, GB
    Twitter
    @CivicaUK
    4,092 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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UsefulFeedback!, une solution logicielle de gestion des plaintes et des retours clients à la demande par iCaseworkTM, est spécialement conçue pour capturer, gérer et rapporter les plaintes et les reto

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Computer Software
Segment de marché
  • 56% Petite entreprise
  • 32% Marché intermédiaire
UsefulFeedback! fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
7.9
Accès de tous les employés
Moyenne : 8.7
8.2
Alertes de cas prioritaires
Moyenne : 8.5
8.2
Communication bidirectionnelle
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
London, GB
Twitter
@CivicaUK
4,092 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
4 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Le logiciel de gestion des plaintes HappyFox vous permet de rassembler toutes vos plaintes clients dans un système de service d'assistance commun où vous pouvez catégoriser, attribuer et résoudre tout

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 70% Marché intermédiaire
    • 20% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • HappyFox Complaint Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    6.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    9.6
    Accès de tous les employés
    Moyenne : 8.7
    10.0
    Alertes de cas prioritaires
    Moyenne : 8.5
    9.6
    Communication bidirectionnelle
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Irvine, California
    Twitter
    @HappyFoxApp
    2,525 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    122 employés sur LinkedIn®
    Téléphone
    +1 (949) 535-2220
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Le logiciel de gestion des plaintes HappyFox vous permet de rassembler toutes vos plaintes clients dans un système de service d'assistance commun où vous pouvez catégoriser, attribuer et résoudre tout

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 70% Marché intermédiaire
  • 20% Petite entreprise
HappyFox Complaint Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
6.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
9.6
Accès de tous les employés
Moyenne : 8.7
10.0
Alertes de cas prioritaires
Moyenne : 8.5
9.6
Communication bidirectionnelle
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Irvine, California
Twitter
@HappyFoxApp
2,525 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
122 employés sur LinkedIn®
Téléphone
+1 (949) 535-2220
(15)3.8 sur 5
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Prix de lancement :$26 per month
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Complaints Pro est un logiciel cloud qui vous aide à gérer chaque plainte client de manière rapide et efficace, puis il regroupe les informations des clients vous permettant d'améliorer vos produits e

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 47% Marché intermédiaire
    • 47% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Complaints Pro fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    7.8
    Accès de tous les employés
    Moyenne : 8.7
    8.7
    Alertes de cas prioritaires
    Moyenne : 8.5
    8.5
    Communication bidirectionnelle
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2002
    Emplacement du siège social
    Nairobi, Kenya
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Complaints Pro est un logiciel cloud qui vous aide à gérer chaque plainte client de manière rapide et efficace, puis il regroupe les informations des clients vous permettant d'améliorer vos produits e

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 47% Marché intermédiaire
  • 47% Petite entreprise
Complaints Pro fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
7.8
Accès de tous les employés
Moyenne : 8.7
8.7
Alertes de cas prioritaires
Moyenne : 8.5
8.5
Communication bidirectionnelle
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Année de fondation
2002
Emplacement du siège social
Nairobi, Kenya
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1 employés sur LinkedIn®