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Bon outil pour le service client
Zendesk Support Suite Critique
Pratique et facile à utiliser outil de chat. Idéal pour se connecter avec les clients !
Avis sur 6,150 Zendesk Support Suite
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Toutes les différentes fonctionnalités qui pourraient être utilisées Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne peux penser à rien que je n'ai pas aimé à propos de Zendesk, sauf que j'aurais souhaité qu'il soit disponible pour moi plus tôt dans mon temps chez Coolibar. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vous pouvez utiliser une note interne et une réponse publique. Cela vous permet de mettre toute la documentation dans un seul ticket sans que le client ne soit impliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il devient parfois lent. Et je ressens un peu de décalage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Zendesk est fiable.
Il rend l'interaction avec les clients ou les vendeurs très facile et rapide, vous pouvez l'utiliser à tout moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas d'option pour annuler l'envoi ou modifier un e-mail une fois qu'il a été envoyé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
les agents l'adorent ! Notre équipe de service client l'utilise tous les jours. Y compris la voix, WhatsApp, les réseaux sociaux et les intégrations tierces du marché et non natives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
De nouveaux outils d'IA pour que nous n'ayons pas à aller sur le marché pour la gestion de la force de travail, l'analyse de sentiment, etc. Bien qu'il y ait un effort continu pour les inclure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It allows user to complete multiple tasks and is very user friendly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Needs faster updates, as this will ensure they keep up with competition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime qu'il soit très convivial et facile à gérer les tâches. J'aime l'interface qui facilite la gestion des tickets et offre le meilleur service client pour mon travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a vraiment rien que j'aime le moins à ce sujet, il fonctionne de la manière dont il doit fonctionner, et vous pouvez gérer les tickets clients avec aisance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Système hautement personnalisable qui me permet de créer des déclencheurs basés sur des événements et des automatisations basées sur le temps pour optimiser l'efficacité de mon équipe. De plus, ils prennent en charge l'utilisation de macros, ce qui permet une communication cohérente sur tous les canaux de communication avec nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils n'ont pas l'air de "manger leur propre nourriture pour chien". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Zendesk aide mes 2 entreprises à gérer le contact avec les clients et entre les départements. Les macros et le transfert facile des tickets vers d'autres départements améliorent vraiment la qualité du travail et le rendent beaucoup plus rapide. De plus, il est facile de voir qui a envoyé quel email, ce qui facilite la vérification des erreurs. Mes deux entreprises utilisent cet outil tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, Zendesk a rencontré des erreurs et n'a pas fonctionné, mais bon, ce n'est pas courant pour presque tous les logiciels sur le marché ;) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est très utile pour mon flux de travail avec les réponses par e-mail avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le site web peut être un peu compliqué lorsqu'il y a des mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est un outil convivial qui facilite l'interaction facile avec les clients par chat et email. Les réponses suggérées sont également très utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonctionnalité d'IA de Zendesk peut générer des réponses plus humaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
