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Avis sur 3,501 Freshdesk
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La faisabilité de l'automatisation sans l'intervention de l'ingénierie et aide à réduire le temps nécessaire pour accomplir toute tâche liée au rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai rien trouvé pour le moment car ils offrent des services basés sur l'abonnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile pour nos multiples personnes de support à utiliser et à échanger/soutenir mutuellement. Très facile à mettre en œuvre et très bon pour le suivi et le reporting de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le reporting technique approfondi est assez faible. Nous avons eu un incident (non causé par Freshdesk) et nous avions besoin de beaucoup d'informations, rapidement. Nous avons dû travailler avec l'équipe de sécurité de Freshdesk pour obtenir certaines des données dont nous avions besoin. Ils étaient très bons, mais si l'information avait été facilement disponible, nous aurions pu résoudre notre problème beaucoup plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Analytique, me permettant en tant que TL de surveiller la performance individuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien vraiment, l'interface est facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je suis responsable de l'audit interne et des contrôles chez CASHe, et les demandes et plaintes des clients font partie de notre revue mensuelle. Freshdesk est un excellent outil CRM qui nous aide à voir toutes les communications liées, et ce, par ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, je trouve que la communication n'est pas séquentielle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile à suivre l'inventaire. Nous avons pu suivre les billets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule chose qui me dérange, c'est à propos des billets pour enfants. Chaque fois qu'un billet pour enfant est créé, il est créé comme un billet séparé. Si le billet pour enfant apparaissait sous le billet parent, ce serait plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
User-Friendly, multiple automation options, easy to integrate Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
detailed product training not available due to which user cannot make use of the tool effectively Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il offre un ensemble puissant d'outils à votre disposition pour un excellent prix. Il est facile à mettre en œuvre et le support est excellent et rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite que davantage de fonctionnalités d'IA soient disponibles à tous les niveaux de plans et pas seulement aux niveaux les plus chers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
particulièrement son accent sur l'amélioration de la productivité et la simplification des rapports Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que Freshdesk offre la possibilité de générer et de programmer des rapports, le retard dans leur réception par e-mail peut entraver l'accès immédiat aux données critiques. Les téléchargements directs de rapports au sein de la plateforme seraient en effet une option plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Easy to configure. All in one software for phone, chat, and tickets. All cloud based. Excellent support and dev staff. Quick support. Easy to build out and quickly integrate with other systems. Our ticket volume increased by 800% during covid and Freshdesk allowed us to handle all of those tickets on a daily baises. They offer an app store that integrates easily with other providers such as AI solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Being easy to configure, sometimes it has limited changes that can be made. Sometimes reporting can be limited Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
il est accompagné d'un SLA qui nous aide à comprendre brièvement les problèmes des clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien pour le moment, tout est fluide et l'interface est conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
