Avis et détails du produit de Freshdesk

teh productivity enhancements of the internal support desk Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

remote support has been a challenge due to off hours Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

More default commands to bot create a label ou register a label tickt Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Limited implementations about freshchat to create the same ticket to follow Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ease of use, fast and centralised data view. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support is not very helpful most of the times Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Very easy to use! It was already in use before I started but I have found it to handle all of our ticketing needs. Our team can easily submit tickets via email for assistance and the ability to communicate via email make the process very quick. When I have had questions or needed help, the Customer Support team has been very responsive and easy to work with. They are able to connect to the system and assist with questions I may have. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some of the settings can be a bit confusing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy to integrate and user friendly Ui for support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rate limit of API is low , should be more to get data form it Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy access to customer enquiries and prior communication Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Having to prove I'm not a robot so often Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, facile à mettre en œuvre ! Le support est le meilleur ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vraiment rien, c'est le meilleur SaaS de billetterie et de bureau omnicanal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup d'entre nous peuvent aider nos collègues. Cela permet la collaboration et réduit le nombre d'e-mails à gérer. Nous avons constaté que cela a rationalisé la communication et permet à tout le monde dans l'équipe d'aider et de voir ce qui a déjà été dit à ceux que nous aidons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que nous avons eu est lorsque nous entrons dans un cycle de réponses sans fin avec des répondeurs automatiques. Cela nous est arrivé une ou deux fois. C'est simplement dû aux répondeurs automatiques. Mais Freshdesk nous a aidés à le résoudre et nous avons apprécié l'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion des tickets et le tri des tickets avec facilité. C'est très facile à mettre en œuvre dans une entreprise. Et c'est un très bon outil pour les rôles de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

l'intégration avec d'autres outils est un peu difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

User firendly UI , easy to integrate and use Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support response is not upto mark also the reate limit is low Avis collecté par et hébergé sur G2.com.