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Avis sur 3,501 Freshdesk
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I like freshdesk as it is easy to use and setup, their customer support is also reeally good. Their intregations are really easy to setup as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It should have more option to manage the reports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Simplifie le processus de support client
- Facile à utiliser pour nos employés une fois qu'ils ont reçu une formation à la mise en œuvre
- Lieu centralisé pour les enregistrements de communication entre les employés et les clients
- Capacité d'automatisation grâce aux réponses préenregistrées, aux étiquettes et aux fils de discussion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'aime pas que la plateforme dépende de licences pour les utilisateurs.
La plateforme a déjà des frais pour l'achat initial, plus des frais d'abonnement mensuels. Si le besoin de plus de licences utilisateur se fait sentir à mesure que l'organisation se développe, notre abonnement mensuel pour Freshdesk augmentera également.
Le modèle basé sur l'abonnement adopté dans le monde des affaires est assez regrettable. Finies les journées d'un achat unique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Freshdesk has a very easy to use UI and its really easy to use. Has plenty of features that a high contact contact centre needs. It integrates with the majority of our additional tools and systems. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
As its relatively new compared to competitiors, there are some features that its still missing but this is changing since the start of implementing AI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est très facile à naviguer. Un utilisateur peut l'utiliser sans effort sans aucune formation préalable. Le design est simple et subtil. Je l'utilise depuis plus d'un an maintenant sans aucune expérience préalable. Je ne l'ai jamais trouvé difficile. Excellent outil pour l'équipe de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le seul défi que j'ai rencontré dans Freshdesk est la configuration de la signature à partir d'un compte agent. Je n'ai trouvé aucune option pour configurer ma signature pour les tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Interface conviviale et facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous ne pouvons pas répondre à une personne différente dans un e-mail en fil de discussion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime avoir un outil pour englober tous les canaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le support est presque inexistant. Nous avons des problèmes constants au quotidien. Principalement avec la voix et le chat, mais cela s'étend maintenant à FreshDesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
