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Qu'est-ce que Freshdesk?

Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) aide les entreprises à ravir leurs clients sans effort avec un logiciel moderne et intuitif pour le support client. Freshdesk convertit les demandes reçues par e-mail, web, téléphone, chat, messagerie et réseaux sociaux en tickets, et unifie la résolution des tickets à travers les canaux. De plus, de solides capacités d'automatisation et d'IA comme l'automatisation de l'attribution des tickets, la priorisation des tickets, l'assistance aux agents, et même l'envoi de réponses préenregistrées, aident à rationaliser le processus de support. Freshdesk améliore également la collaboration d'équipe, s'intègre à une gamme d'outils tiers, offre des capacités de support prédictif et de gestion des services sur le terrain. Les fonctionnalités de reporting et d'analyse fournissent les informations nécessaires pour développer l'entreprise.

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Description du produit

Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Freshdesk a été à l'avant-garde de l'innovation de l'engagement client depuis plus d'une décennie. Nos produits, par conception, ont aidé plus de 60 000 entreprises à travers le monde à fournir un service client exceptionnel. Freshdesk offre un mélange unique de fonctionnalités nécessaires aux entreprises de toutes tailles, dans tous les secteurs, pour offrir sans effort un service client exceptionnel. Les fonctionnalités riches, y compris la gestion des tickets multi-canaux, les portails clients intuitifs, l'IA native améliorée avec GPT, les automatisations de flux de travail, la collaboration sans effort, le routage avancé des agents, les rapports et analyses avancés, la gestion des services sur le terrain, et une base de connaissances riche vous aident à fournir un support hautement personnalisé à vos clients. Freshdesk est hautement extensible, avec accès à plus de 1500 applications de marché qui résolvent des problèmes commerciaux critiques.

Détails du vendeur

Vendeur

Freshworks

Site Web de l'entreprise

Année de fondation

2010

Emplacement du siège social

San Mateo, CA

Twitter

@FreshworksInc
18,851 abonnés Twitter

Page LinkedIn®

www.linkedin.com
8,591 employés sur LinkedIn®

Propriété

NASDAQ: FRSH

Téléphone

+1 (866) 832-3090

Description

Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software-as-a-service that’s affordable, quick to implement, and designed for the end-user. Unlike legacy software, Freshworks builds tech that works for everyone, making it easy for IT, customer service, sales, marketers, and HR to do their job and delight their customers. More than 50,000 companies use Freshworks’ SaaS to enable a better customer experience (CX, CRM) and employee experience (ITSM, HRSM).

Aperçu fourni par:

Hitesh Patiyal

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