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Avis sur 3,501 Freshdesk
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Freshdesk est vraiment très facile à prendre en main. En 3 semaines, on est totalement onboardé dans un espace de production qui correspond à nos besoins et selon nos process.
C'est de loin la plus user friendly que j'ai eu à utiliser jusqu'a présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas vraiment de point que je n'aime pas tellement, l'outil est plein de fonctionnalités utiles et accessible à un prix convenable.
Par contre le bot est un peu plus long à déployer et moins intuitif que le reste. Un minimum de compréhension de langages informatique est nécessaire pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Easy integration and usage and very logical flows Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Too many steps to action on tickets and also disadvantage of being able to create Pop ups for SLA tickets Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It can be easily integrated with other applications like Custify, The UI is friendly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Few product enhancements are required and bugs in analytics have to be fixed on a priority Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Automations
Analytics
Number of Features Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There are some quirks --example: anytime you add a new ticket field, tag, ect it does take longer than desired for you to be able to use feature.
Delay is also a little longer than desired when updating user roles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
les options de personnalisation dans le logiciel Freshdesk et le support. facilité d'intégration, utilisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
aucun problème de ce type n'a été observé dans Freshdesk Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface utilisateur est très rapide, fiable et facile à utiliser.
Freshdesk offre une interface conviviale qui permet aux agents et aux clients de naviguer facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien en particulier. S'il peut y avoir des avantages supplémentaires sur le plan de jardin, ce serait formidable.
Le prix peut être un peu plus bas afin que toutes les petites entreprises, les startups puissent l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
