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Avis sur 3,501 Freshdesk
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Il est facile de travailler et très rapide de gérer les tickets et de surveiller la file d'attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est parfois lent et manque d'afficher les billets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Het werken in freshdesk is tijdbesparend, sinds alles bij elkaar is. Heel makkelijk te gebruiken Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ik gebruik nog niet alles, omdat het nog niet nodig is. Ik gebruik wat ik nodig heb en dat gaat prima. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'apprécie l'utilisation de leur chat alimenté par l'IA et je le trouve facile à mettre en œuvre. Nos utilisateurs finaux sont satisfaits des temps de résolution rapides depuis que nous avons mis en place la suite CX. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La tarification pourrait être plus économique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Seamless experience.
Efficient teamwork.
Easy to use.
Integrates with third-party apps.
Advanced ticketing Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cost.
Reporting and analytics.
Learning curve
Support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant que créateur de sites web et entreprise d'hébergement web, Freshdesk comble les lacunes que d'autres logiciels que nous devons utiliser ne couvrent pas, donc il a de nombreux avantages, mais il n'est pas totalement complet même si vous passez au forfait croissance. Une bonne chose est que vous obtenez un portail client complet, ce qui est quelque chose que d'autres logiciels leaders n'offrent pas. Avoir un portail dédié pour les tickets aide les clients à trouver et à revenir aux tickets lorsque nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le prix et le fait que vous ne pouvez payer qu'avec votre carte bancaire - cela limite ceux d'entre nous qui vivent dans un autre pays. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
THe major tools like Freshdesk, Freshchat are all neatly integrated to solve customer problems and attain the best CSAT score. Also the features are quite simple to implement with exhaustive help articles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The one on one support is quite delayed sometimes after a query is raised. Also, the query has to be explained multiple times to different technical experts in order to get a resolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It has an intuitive user interface and is fairly quick to set up and start using. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It doesn't have an internal ITSM system - that's an additional product that needs to be purchased and makes the overall cost quite high compared to competitors. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Convivial, règles personnalisées, options pour créer ses propres widgets Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
1. il n'y a pas de cycle de vie des tickets d'agent dans un format simple
2. Consommation de temps pour exporter un extrait de tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Freshdesk has greatly reduced our response time in customer service and also increased our customer satisfaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Too much different features and too little time to get them all working (not necessarily a bad thing :)) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The ease of use with integration it with our current email setup and setting up automation rules to increase the efficiency of our sales teams has helped our company to improve our service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some features that we would like are not yet implemented, even though they are small it takes quite a while before they are implemented. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
