Avis vidéo
Applications riches en fonctionnalités et service client inégalé
Devancer les questions
Répondre aux demandes des clients pour les ventes et le support
Avis sur 3,501 Freshdesk
Sentiment de l'avis global pour Freshdesk
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
Freshdesk improved the quality and quantity of task assisted that helps us further stabilized the relation between our company and our client. It minimize the unassisted tickets and we are able to monitor the productivity of each user within our team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The only downside i experience on Freshdesk is when updating the policy number in the settings, its taking time and sometimes im getting error. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vous pouvez augmenter l'occupation et l'utilisation des agents et créer plusieurs automatisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien de tel, mais une mise à niveau de la version serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile de collaborer entre l'équipe pour aider à résoudre les préoccupations des clients. La responsabilité des tâches est également facilement suivie et les rapports sur la performance des agents sont disponibles en un clic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin pour effectuer mes tâches sont ici donc je n'ai aucune plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le reporting prêt à l'emploi est excellent et possède de bonnes capacités de reporting standard. La capacité de personnaliser le fonctionnement du système selon vos besoins et vos souhaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Créer ses propres rapports peut être complexe
Peut être difficile de configurer des chatbots si vous n'avez pas de formation technique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Freshdesk is very convenient to use especially when processing out tickets in an everyday basis. All the interface in this tool are very easy to understand and use that'll result to a better KPIs for us. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Everything is great for Freshdesk and for now, it doesn't need any improvement in terms of the overall interface and functions of the tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It provides us flexibility in setting up our automations which resulted to a decrease in our ticket volume and manual work needed to answer tickets via Freshdesk Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We would like a little bit more flexibility with customizations especially in analytics and reporting to gives us more options how to extract data that is applicable to our set up. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le coût en vaut la peine. Intégration de Freshdesh avec Freshchat et d'autres outils. L'automatisation est possible pour divers cas d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lent par moments et l'interface utilisateur pourrait être meilleure. Le retard dans les messages devrait être corrigé dès que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Freshdesk is a very user-friendly interface and robust automation capabilities and is easy for support teams to manage tickets efficiently and automate the responses given to customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There is nothing much dislikes about Freshdesk but the knowledge base is bit complicate to understand and work on Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Freshdesk garde nos tickets de support organisés, nous aide à répondre plus rapidement et économise du temps grâce à l'automatisation tout en fournissant des informations utiles sur les performances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, l'interface est un peu lente avec de grands volumes de tickets, et certaines fonctionnalités avancées pourraient bénéficier de guides plus clairs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
