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Avis sur 3,501 Freshdesk
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nous nous sentons bien de travailler avec Freshdesk et de gérer les travaux de nos employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien à dire, tout est bon pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I love how easy FreshDesk is to learn, and to use. My team has seen great success in introducing this helpdesk to our organizatiion. Since implimentation, we have been able to reduce overall customer wait times and follow up with our team as needed. Having the ability to view overdue items at a glance is extrodinary! No more loosing emails in an inbox when someone takes vacation! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The analytics at times can be hard to understand, I will ocassionally see data for closed items depsite having the filters set accordingly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est facile à utiliser et l'abonnement peut être utilisé par un autre utilisateur facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il a l'air ancien maintenant si on le compare avec les nouveaux outils disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Freddy AI which is a new service being added. Its a biggest solution ever to the front line agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The fixed properties, we cannot customise much. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'aide constante disponible et la facilité d'utilisation. Freddy et ses capacités étonnantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pour des cas d'utilisation plus avancés, vous avez besoin de certaines connaissances en programmation MAIS Freshworks est toujours là pour vous aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Very user-friendly interface. Handles tickets from multiple platforms in one place. Saves time with workflows, auto-assignments, and responses.Affordable plans. Very good customer support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lack of advanced features and certain features require additional payment and the mobile is less functional when compared to the web version. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Un outil d'examen détaillé pour améliorer le support client et apporter une expérience fluide entre le client et l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a beaucoup de temps consommé lors du rafraîchissement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Freshworks est convivial et facile à utiliser, avec très peu de problèmes de serveur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Actuellement, je n'ai pas d'expériences négatives à partager. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Accès facile aux rapports quotidiens, hebdomadaires, mensuels et aux bases de données, grâce auxquels je suis capable de suivre les performances des agents, ce qui m'aide à identifier les agents qui manquent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le système de billetterie doit être automatisé car l'agent et ame vérifient manuellement les billets qui se ressemblent, donc cela pourrait être fusionné automatiquement en un seul, ce qui permettra de gagner du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Freshdesk est très fluide à utiliser pour l'examen quotidien de nos tickets de support client et la fonctionnalité est très facile d'accès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas un seul écart dans le bureau frais, tout est parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
