Avis et détails du produit de Sayint

La plateforme Sayint me donne des résultats et des insights presque précis pour mes données vocales. J'ai pu identifier des lacunes dans les communications entre les prospects et les équipes marketing en obtenant des insights sur la performance des agents. Nous l'utilisons également pour auditer les appels et recevoir des alertes concernant les menaces. Auparavant, je ne pouvais analyser et auditer la performance des agents qu'en écoutant des enregistrements d'appels aléatoires, ce qui n'était pas une méthode précise pour analyser la performance globale de l'équipe. Mais maintenant, Sayint me permet d'obtenir une meilleure compréhension de la performance de mon équipe.

De plus, l'outil est très convivial. Le produit UX est facile à utiliser et personnalisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le taux de précision n'est pas de 100 %, mais il est acceptable car aucune plateforme d'IA ne donnera des résultats à 100 %. Bien que nous espérions que leur modèle d'IA évolue et s'améliore avec plus d'entraînement à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les choses les plus étonnantes à propos de Sayint sont que -

1. Déploiement à la fois sur site et dans le cloud

2. Flexibilité d'utilisation assurée

3. Communication ouverte

4. Le site web est vraiment bon et compréhensible

5. Approche axée sur le client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand inconvénient serait - ils n'ont pas d'application mobile pour le moment, et vous devez utiliser l'URL web pour ouvrir le site sur un navigateur mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sayint révèle ce qu'un appel a dit lors d'un appel, l'intention de l'appelant et les compétences associées, et finalement le résultat de l'expérience holistique.

Nous utilisons les informations fournies par Sayint pour former nos employés et garantir un retour positif des appelants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime vraiment pas, j'adore la fonctionnalité de gestion des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit et les interfaces sont faciles à utiliser et à comprendre. La quantité d'options et de tâches qui peuvent être effectuées est vaste et elle permet une personnalisation facile pour une flexibilité extrême et des ajustements aux fonctions et processus commerciaux permettant une réduction des économies de coûts et une marge d'amélioration dans le système de procédures suivies pour les affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de possibilités d'améliorer le fonctionnement de l'entreprise, comment elle pourrait servir plusieurs industries en tant que solution d'analyse omnicanal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'analyse conversationnelle est complètement différente de l'analyse générale, Sayint est l'une des meilleures entreprises d'analyse de la parole qui se concentre sur l'analyse conversationnelle omnicanale. Apporter les bonnes informations utiles pour un secteur spécifique est l'une des forces de Sayint, identifier les principales causes de succès et d'échec dans les problèmes humains et les problèmes clients et comment une organisation améliore ses valeurs pour ses clients finaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Moins accessible pour la plupart des clients et valeur de marque moins connue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le soutien de l'équipe Sayint est meilleur que tout autre. J'ai toujours reçu une aide rapide. Le personnel est compétent et facile à comprendre. Et ils l'appellent leur ADN pour offrir la meilleure expérience aux clients afin de se démarquer dans le secteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de tel, mais il y a beaucoup de place pour l'amélioration afin de rester avec les autres acteurs dans cet espace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sayint has been really useful for our audit teams to analyze and get information on the call analytics and understand what's going wrong.

with the help of Sayint, we have been able to optimize the agent training process for better outcomes.

I particularly like the feature of topic analysis with which I can drill down and analyze any particular call on any particular topic further search for specific keywords which were mentioned in the call. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing much really, UX can be improved particularly for keyword classification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love how it will identify what topic is being covered during a call and has searchable transcripts along with it. Where audit team could drill down to any segments of the call

Ex - in our case we could identify the negative comments coming from a particular region in a particular time and identify the issues for negative comments and relaunch the campaign with better understanding and approach Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

To be frank, I haven't run into anything which it did not like from sayint Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

sans effort - des perspectives inestimables directement de la voix du client sans de nombreuses heures d'écoute et de catégorisation manuelle des conversations.

Multicanal - rassembler des conversations de multiples sources sur une seule plateforme est extrêmement utile non seulement pour les opérations, mais aussi pour le marketing et les affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le soutien d'un data scientist serait utile pour rendre encore plus facile la compréhension de la tendance sous-jacente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

User Friendly, 24/7 support and dash board is really amazing to give insights of conversations and Cloud Tags. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing Much, Only certain words are not captured. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.