Avis et détails du produit RingEX

J'apprécie vraiment le soutien incroyable de RingEX, que je ne m'attendais pas à être d'un niveau aussi élevé. J'apprécie également de pouvoir parler avec des experts compétents dont les recommandations aident véritablement notre équipe. L'intégration de RingEX avec différents programmes—CRM, ERP et autres plateformes—est fantastique ; ce n'est pas seulement un outil autonome, et cela aide vraiment à rationaliser nos opérations.

La qualité audio lors des appels est excellente également. De plus, l'installation a été très facile grâce aux documents de formation complets, y compris des PDF et des guides étape par étape, ce qui a rendu la transition fluide pour notre petite équipe. Dans l'ensemble, RingEX est intuitif et très facile à utiliser pour nous et nos clients, et je m'y fie chaque jour pour mes opérations quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était nouveau pour moi, mais j'ai pu m'adapter et l'utiliser très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le plus leur forfait avancé. Il inclut des analyses qui m'aident à voir comment les clients interagissent dans leurs parcours et permet la recherche d'analyses, ce qui aide également dans le marketing et les promotions spéciales, rendant les choses plus faciles dans l'ensemble. J'apprécie également que le processus d'installation initial soit très facile avec une mise en œuvre programmée. Des fonctionnalités comme le standard automatique, les groupes de sonnerie et les files d'attente d'appels simplifient la gestion de la main-d'œuvre, et j'apprécie d'avoir la messagerie vocale par email, le fax en ligne et les outils de réunion inclus. Utiliser l'application mobile RingEX et le softphone m'aide à gérer les affaires en dehors du bureau avec le même identifiant d'appelant et numéro de téléphone comme si j'étais à mon bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien vraiment, ils ont été formidables pour travailler avec. Un excellent support commercial aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les appels, les messages, les réunions vidéo et les fax sont tous au même endroit, ce qui rend ma journée beaucoup plus efficace. L'interface est propre et intuitive, donc je peux rapidement trouver ce dont j'ai besoin. J'aime aussi la mobilité, pouvoir prendre des appels ou rejoindre des réunions depuis mon téléphone de bureau, mon ordinateur ou mon application mobile sans problème est un énorme avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais choisir quelque chose, ce serait que les mises à jour occasionnelles changent parfois la mise en page ou déplacent des fonctionnalités, ce qui nécessite un peu d'adaptation. Il y a aussi certaines fonctionnalités d'appel que nous avions dans notre ancien système qui ne peuvent pas être reproduites avec RingEX. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de RingEX, c'est la façon dont il regroupe les appels, la messagerie et la collaboration d'équipe sur une seule plateforme. Cela facilite la gestion des appels, le suivi de l'historique des communications et le maintien de la connexion avec les candidats et les clients sans avoir à passer d'un outil à l'autre. La qualité des appels est fiable, et des fonctionnalités comme l'enregistrement des appels, la messagerie vocale par e-mail et l'accès à l'application mobile rendent le travail très pratique de n'importe où. Dans l'ensemble, cela m'aide à rester organisé et réactif tout au long de la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas à propos de RingEX, c'est que parfois l'application peut ralentir ou rencontrer des problèmes mineurs de qualité d'appel, surtout pendant les heures de pointe ou lorsque la connexion Internet est instable. L'interface peut également sembler un peu encombrée par moments, rendant légèrement plus difficile la recherche rapide de certains paramètres ou fonctionnalités. Bien qu'elle soit généralement fiable, des retards de synchronisation occasionnels entre le bureau et le mobile peuvent interrompre le flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de RingEX, c'est la façon dont il regroupe les appels, la messagerie et les réunions en une seule plateforme facile à utiliser. Cela simplifie la communication et aide à tout organiser, rendant le travail quotidien beaucoup plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine qui pourrait être amélioré est le filtrage des appels indésirables. Parfois, il n'est pas aussi efficace que prévu, et certains appels non désirés passent encore. Améliorer cette fonctionnalité rendrait l'expérience globale encore meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise RingEX pour la communication interne dans l'espace de travail et pour communiquer avec des personnes extérieures. En tant que Coordinateur de Maintenance pour une entreprise de gestion immobilière, c'est très utile pour appeler des fournisseurs, des locataires, des propriétaires et d'autres bureaux. J'apprécie vraiment l'espace pour sauvegarder des brouillons, garder des traces des appels avec des notes d'IA, et accélérer la communication. Les fonctionnalités de notes d'IA et de transcription sont fantastiques car elles peuvent résumer les appels d'une manière qui permet à d'autres personnes de comprendre facilement des situations complexes en cours, même si la communication est informelle. Elles font un excellent travail pour comprendre le contexte. Ces fonctionnalités fournissent du contexte et économisent beaucoup de temps en résumant les éléments clés d'une situation pour un suivi ultérieur. La configuration initiale a été assez facile, et je ne me souviens pas avoir eu de problèmes majeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que j'ai rencontré jusqu'à présent est que lorsque j'ai commencé à utiliser les notes AI, elles étaient configurées en espagnol et je n'ai pas pu les corriger. Cela a entraîné des blocages et de la méfiance, mais j'ai pu le résoudre lorsque j'ai appelé le support technique. Le seul inconvénient est que je n'ai pas pu le réparer moi-même. Et parfois, les messages texte ne sont pas livrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme offre une qualité d'appel fiable et des fonctionnalités de base du système téléphonique qui fonctionnent de manière cohérente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de transparence initiale concernant l'éligibilité SMS/10DLC, combiné à des conseils incorrects de plusieurs départements lors de la mise en place. Nous avons clairement expliqué notre modèle commercial et notre cas d'utilisation avant de signer, mais nous n'avons pas été informés de limitations potentielles. Après l'intégration, on nous a dit que notre entreprise était catégoriquement interdite pour le 10DLC et qu'il n'y avait pas de voie viable à suivre.

Après n'avoir reçu aucune assistance significative, nous avons fait des ajustements nous-mêmes et avons pu obtenir l'approbation avec succès, contredisant directement les informations fournies par RingCentral.

Une fois approuvés, nous avons ensuite découvert que la fonctionnalité dont nous avions initialement besoin, une boîte de réception SMS partagée, nécessite un module complémentaire payant supplémentaire par utilisateur, ce qui n'a pas été clairement divulgué lors du processus de vente.

Le support a également été incohérent. Nous avons dû faire plusieurs suivis pour recevoir des réponses, y compris de notre représentant de compte assigné, et avons soumis des questions techniques qui sont restées sans réponse.

En tentant d'escalader le problème et de discuter des options pour résoudre ou quitter le contrat, un représentant a fourni un lien de planification non fonctionnel et un autre avait des disponibilités plusieurs semaines plus tard. Les e-mails de suivi sont restés sans réponse.

Dans l'ensemble, l'expérience a été définie par des conseils incorrects, un manque de transparence et des difficultés à obtenir un support en temps opportun lorsque des problèmes surviennent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime RingEX parce qu'il est facile à utiliser, convivial et pas compliqué. Cela le rend vraiment accessible pour moi et mon équipe. Je peux l'utiliser sur mon téléphone, ce qui est génial pour les tâches de travail de dernière minute. Il me donne un accès facile à la communication d'équipe tout en gardant mes messages personnels privés, une fonctionnalité que j'apprécie beaucoup. La configuration initiale était assez facile aussi, même si c'était un peu cher pour un seul utilisateur, le processus de configuration lui-même était sans accroc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que configurer la messagerie texte, du moins en Californie, est un peu compliqué. Et, j'aimerais qu'il y ait un peu plus de conseils sur la façon de la configurer, avec, vous savez, le service client ou notre représentant. Plutôt que de devoir, vous savez, avoir une personne IT spécifique pour la configurer. Je pense que c'est la seule chose qui n'a pas été la meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait qu'avec RingEX, un seul numéro puisse être utilisé pour tout, comme la voix, le fax et les textos. Nous aimons particulièrement les fonctionnalités de l'assistant AI ; le résumé des notes des appels est incroyablement précis. La plateforme est très conviviale et intuitive. La configuration initiale a été vraiment facile, grâce à l'équipe de gestion de projet qui nous a été assignée, qui a rendu cela simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le service client est un peu difficile à gérer. Il semble que parfois des étapes inutiles soient prises pour ce qui s'avère être un problème connu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RingEX réunit vos outils de communication essentiels sur une seule plateforme — appels téléphoniques, messagerie d'équipe, SMS, réunions vidéo, et même fax — afin que vous n'ayez pas à passer d'une application ou d'un outil à l'autre. Cela aide à garder les flux de travail rationalisés et intuitifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la configuration de RingEX — en particulier les flux d'appels, la messagerie, les extensions et les fonctionnalités avancées — peut être déroutante ou chronophage, surtout pour les petites entreprises ou celles qui ne sont pas familières avec les plateformes UCaaS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.