Avis et détails du produit de Nextiva

Le service client et le service technique de Nextiva sont les meilleurs que j'ai jamais rencontrés ! J'avais un problème avec des appels entrants échoués et j'ai contacté le service technique de Nextiva via le chat. Ivan T était le technicien et a travaillé avec moi pour résoudre le problème. Il était extrêmement serviable et patient. Il a pris le temps nécessaire et a essayé plusieurs options jusqu'à ce qu'il puisse résoudre mon problème. Mon problème est résolu grâce à la patience et à la compétence d'Ivan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun désagrément concernant Nextiva. Dès le premier jour, lorsque je les ai contactés pour passer d'un fournisseur bien inférieur, ils ont travaillé avec moi pour obtenir le service et le prix qui répondent à mes besoins. Leur service et le respect de leurs promesses, ainsi que leur capacité à résoudre tout problème lors du premier contact, m'ont convaincu que j'avais pris la bonne décision en choisissant Nextiva comme fournisseur VOIP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The customer support and the value added to our team - as a manager overseeing various sales divisions, the reporting and analytics have armed me with the insight to improve processes and develop more automation in increasing bandwidth Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing I dislike - love the continued growth on the platform with new features - they are ahead of the market in efficiency and effective CRM features Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été impressionné par l'accès facile à des personnes en direct pour le soutien dans la mise en place de notre compte professionnel. Tout le monde avec qui nous avons travaillé jusqu'à présent a été très patient et très minutieux (pas en pilote automatique). Ils ont été d'accord avec moi pour poser de nombreuses, nombreuses questions et ont toujours expliqué les choses avec patience (parfois plus d'une fois). C'était beaucoup plus facile que je ne le pensais de configurer le flux d'appels (intégration transparente) et les fonctionnalités téléphoniques. J'ai même reçu des conseils utiles spécifiques à nos besoins uniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore rencontré quelque chose de négatif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client... génial. Très compétent et amical et explique tout. Rapide à répondre aux questions. Quant au service et à l'application elle-même, elle est facile à utiliser et à naviguer, très intuitive. Excellente réception. Elle a exactement les fonctionnalités dont j'ai besoin pour un cinquième de ce que je dépensais pour mon service précédent. Et j'ai toutes les mêmes fonctionnalités aussi. J'aime que vous puissiez personnaliser vos propres fonctionnalités selon vos besoins et ne pas être lié à des forfaits pré-choisis, dont la moitié que vous n'utilisez peut-être même pas, mais que vous payez quand même. Super application, super service, surtout si vous êtes une petite entreprise et que vous surveillez les dépenses. Je l'utilise tous les jours. Je recommande vivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce moment, je ne peux penser à rien, puisque c'est exactement ce dont j'avais besoin pour mon entreprise à un prix très raisonnable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nextiva est facile à utiliser, facile à configurer et s'intègre parfaitement avec divers principaux fournisseurs de CRM. Le service client est rapide à aider et agréable à travailler avec. C'est la première application que j'ouvre chaque jour pour commencer ma journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application téléphonique pourrait nécessiter un peu de travail, car chaque fois que je réponds à un appel sur mon application téléphonique, elle raccroche l'appel et rappelle le client. À part cela, c'est une excellente application ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Presque rien de ce qu'ils offrent n'est le meilleur de sa catégorie. Donc, si je devais choisir une chose que j'"aime le plus", ce serait que cela se qualifie techniquement comme un service téléphonique car je suis capable de passer et de recevoir des appels téléphoniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Presque tous les aspects de ce service téléphonique sont de second ordre ; l'application mobile obtient un C- ; le portail d'administration en ligne obtient un C ; il est difficile de gérer les flux d'appels et les messages vocaux. L'application de bureau obtient un F car elle n'améliore aucun aspect de mon expérience. Ne répond à aucune des attentes que l'on pourrait avoir d'un système VOIP moderne, axé sur le logiciel. Difficile à utiliser. Oh et puis le service client est en fait pire que le service lui-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime avoir la commodité d'un système VoIP pour le travail à distance et qu'il y ait la possibilité d'avoir l'application à la fois sur mon ordinateur de bureau et sur mon téléphone mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service est très peu fiable. Il n'est pas le plus intuitif ou convivial. Souvent, former d'autres personnes à ses capacités est très fastidieux et déroutant. Par exemple, transférer des appels peut être délicat et prend du temps à maîtriser. L'application plante souvent et n'est pas du tout fiable. Chaque fois qu'il y a une mise à jour, préparez-vous à ce que Nextiva ait beaucoup de problèmes pendant un certain temps. Le service client est absolument horrible et inutile.

Certaines des fonctionnalités sont celles que nous n'utiliserions jamais en raison de notre domaine de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I recently switched from Vonage to Nextiva and so happy I did. Of the VOIP Providers, Nextiva has been the easiest and most seamless transition I have encountered. Their customer service has been quick and very efficient. Call Center Software, both desktop and app are easy to navigate and straightforward. Set up for the UCaaS Platforms are easy to access and intuitive. The transition and ease of integration took just a few minutes and everything was up and running without any hassle. I have had occasion to use the software, call center and app daily since transitioning and wish I had done it months ago! Being able to speak to an actual person instead of having to go thru a chat transcription has been so refreshing!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

So far, there is nothing I have encountered that I dislike or are unhappy with!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent support technique. Très compétent. Il a été très facile de joindre l'équipe de support et ils sont toujours perspicaces et vont droit au but. Nous sommes un groupe médical, et nous l'utilisons tous les jours sans accroc. Nous sommes passés de Vonage et l'équipe de mise en œuvre était excellente et rapide. Il a été très facile de passer au nouveau système. L'intégration a été transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien. Nous sommes avec eux depuis des années et le service ne cesse de s'améliorer avec plus d'options. Je ne changerais rien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la plateforme a mûri au fil des ans et est très facile à manipuler, lorsque vous avez des problèmes, le support sait exactement où aller et le corrigera ou vous montrera où. L'équipe de mise en œuvre était très facile à travailler côte à côte pour commencer et ensuite faire des ajustements en cours de route. Ajouter des fonctionnalités comme les unités de pagination et les haut-parleurs pour la musique et la pagination était si facile à intégrer, de même avec les passerelles de fax. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il y a un léger retard pour afficher les utilisateurs, mais il faut garder à l'esprit qu'il y a une tonne d'informations qui sont échangées, donc il faut être patient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.