Avis et détails du produit ABC Glofox

Ce que j'aime le plus chez Glofox, c'est sa flexibilité. Nous gérons un modèle de troisième espace pour un centre d'apprentissage pour enfants avec de nombreuses offres différentes, et la plateforme gère tout—des réservations horaires aux cours et camps—de manière très fluide. C'est facile à utiliser pour les parents, nous avons rarement des problèmes, et cela a rendu la gestion de nos opérations beaucoup plus efficace. L'expérience d'intégration a également été excellente, ce qui a rendu le démarrage simple et sans stress. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les problèmes lorsque les parents essaient d'ajouter plusieurs enfants, ce que la plupart des studios de yoga ne rencontreront pas, et les rendez-vous qui n'apparaissent pas sous "réservations". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité d'ABC Glofox. Il fonctionne bien pour gérer les activités quotidiennes de la salle de sport, en particulier pour l'accueil et les horaires des cours. L'application de marque est excellente, et j'apprécie les différents niveaux d'adhésion qui peuvent être appliqués. Elle est également conviviale, ce qui facilite l'entrée du public dans la salle de sport. L'intégration avec d'autres systèmes comme Kezy est un énorme avantage, nous permettant de rester une salle de sport accessible 24/7 sans avoir besoin de personnel de nuit. Je trouve très facile de former les nouveaux employés, et les membres peuvent facilement apprendre à utiliser l'application. La capacité des membres à avoir de l'indépendance avec les paiements en magasin, les réservations de cours et les réservations de garderie est quelque chose que j'apprécie particulièrement. De plus, les mises à jour continues du système et son ouverture aux retours des clients sont précieuses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À mesure que l'entreprise se développe, les limitations en matière de rapports et de profondeur de personnalisation deviennent plus perceptibles. Extraire des informations financières détaillées et des données de check-in est difficile, ce qui complique la prise de décisions commerciales efficaces. Le manque d'informations détaillées rend difficile le suivi efficace du nombre réel de membres et de leur activité. Le support client ne fournit souvent pas de solutions à long terme, car il se concentre sur les problèmes visibles plutôt que sur les causes profondes, rendant difficile la résolution des problèmes opérationnels récurrents. De plus, il y a un problème avec les intégrations où je suis obligé d'agir comme intermédiaire entre ABC Glofox et le support Kezy lorsque des problèmes surviennent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'intégration avec le personnel et les clients. Avoir une application pour que les clients puissent programmer des cours nous fait gagner beaucoup de temps en évitant de saisir manuellement les informations des participants. De plus, avoir la possibilité pour le formateur d'envoyer un message de groupe en cas de changements ou s'il souhaite encourager son groupe. Nous avons reçu des retours positifs de la part de tous ceux qui utilisent l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai trouvé est de pouvoir modifier la disponibilité du formateur ou le créneau horaire dans une journée déjà planifiée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le système de réservation d'ABC Glofox, qui rend tous les cours très organisés et faciles à ajouter, modifier ou annuler. J'apprécie également la façon dont il me permet de voir tous les participants et de gérer les frais efficacement. De plus, avoir toutes les informations des clients facilement accessibles est une excellente fonctionnalité pour gérer mon studio de yoga. Bien que la configuration initiale n'ait pas été si facile, j'ai trouvé le processus d'intégration exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'intégration avec Urban Sport. De plus, il est nécessaire de trouver un meilleur moyen de publier des ateliers et des événements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation. C'est pratique pour mes clients. Et cela a l'air professionnel. L'agent d'intégration était vraiment serviable et compétent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaiterais avoir un suivi lorsqu'il y a de nouvelles mises à jour de l'application plutôt que de recevoir simplement des rappels. Ce serait bien d'avoir un bilan semestriel ou annuel. Et j'aimerais qu'il y ait un lien direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'application de marque et les fonctionnalités de facturation faciles dans ABC Glofox. Je n'ai pas à m'inquiéter de gérer les paiements ou de courir après les clients car Glofox le fait pour moi. L'intégration avec MailChimp est extrêmement facile à configurer, et tous mes prospects sont directement intégrés dans Glofox. La configuration initiale a été très facile, rendant la transition fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, leur service client en personne est difficile à joindre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que ABC Glofox soit facile à utiliser. Le personnel de support a été formidable, y compris pour l'intégration et le support backend. Le logiciel et la gestion du site sont faciles et intuitifs. C'est génial et simplifié pour exporter toutes les informations de facturation de mes clients et pour configurer de nouveaux abonnements. Le site web et l'application étaient assez fluides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de plaintes jusqu'à présent, mais j'aimerais éventuellement voir un contrôle d'accès intégré au lieu de devoir utiliser un tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimais à l'origine la facilité du logiciel de gestion de gym et sa facilité d'utilisation par rapport à la gestion manuelle de gym. La mise en œuvre était simple et relativement facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'impact négatif le plus important a été l'expérience d'une augmentation de 70 % des prix sans valeur ajoutée ni préavis suffisant pour trouver une solution de remplacement et annuler. Le logiciel présente de nombreux bugs, comme le fait de ne pas convertir les prospects en membres, et le support n'offre aucune solution. Les mises à jour régulières de l'application, bien qu'idéales pour la sécurité, entraînent souvent des problèmes pour les membres, réduisant ainsi la positivité de l'expérience client. J'annule immédiatement et je ne recommanderais jamais cet outil. Si j'augmentais mes prix de 70 %, je perdrais immédiatement tous mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Glofox m'a aidé, moi et mon équipe, à réduire le temps que nous passions sur l'administration et, ce qui est plus important, a rendu nos clients plus satisfaits de leur expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les clients ne pouvant pas renouveler leur adhésion jusqu'à ce que l'adhésion existante expire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation pour les entreprises et les clients

La gamme de différentes fonctionnalités

Application personnalisée

Excellent support client

Vidéos tutoriels et démonstrations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques très petits problèmes de temps en temps, mais ceux-ci sont généralement résolus assez rapidement par l'équipe de support.

Certaines des fonctionnalités de l'application web sont assez rigides et ce serait formidable s'il y avait plus de flexibilité en termes de modifications.

Par exemple : Pouvoir taper combien de crédits vous souhaitez allouer aux adhésions ou aux clients

Pouvoir masquer quel entraîneur prend une session Avis collecté par et hébergé sur G2.com.