Avis et détails du produit de RingCentral Contact Center

Facile à apprendre, utiliser et mettre en œuvre

Aspect propre et épuré

Très intuitif et s'aligne avec d'autres plateformes

Excellent service client et support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système a quelques particularités que toutes les plateformes logicielles possèdent. Une fois que vous comprenez les tenants et aboutissants de l'installation et du reporting, le système fonctionne comme prévu et constitue une solution stable et solide pour les entreprises de toute taille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est intuitif, facile à utiliser et intègre bien les canaux d'appel et de chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'attends un "concepteur de rapports" pour que les clients puissent concevoir leurs propres rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était formidable lors de la création du chemin IVR pour contrôler la file d'attente des appels pour les agents et être plus efficace dans le flux d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait trop d'étapes pour accomplir une tâche donnée que nous devions réaliser en utilisant cette plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Connect First est soutenu par une équipe de professionnels du service client de qualité, qui ont pris le temps d'aider à résoudre chaque problème que j'ai rencontré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La transition du service de livraison de rapports précédent au nouveau a été loin d'être parfaite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait de pouvoir appeler depuis mon PC. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est lent. Il nécessite un mot de passe à chaque fois que vous appelez, le central se déconnecte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application rend les appels après les heures de travail assez faciles à répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La qualité des appels peut être médiocre, surtout si l'on est sur le wifi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime bien l'apparence du système et il est généralement facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la façon dont les appels sortants sont configurés. Je n'aime pas non plus qu'il n'y ait pas d'historique des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve RingCentral très convivial et une application pratique tout-en-un pour communiquer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, mes appels téléphoniques seront interrompus ou je serai déconnecté d'une réunion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'ai le plus aimé, c'est qu'il composait... la plupart du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les connexions étaient instables, la vidéo était retardée et la voix hachée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il s'intègre très facilement avec Excel ou Zendesk (soit sous forme d'un email Excel, soit d'un ticket dans Zendesk), les appels sont très clairs, et c'est globalement assez facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le transfert peut être une douleur à mon avis. C'est juste plus compliqué que nécessaire. J'aimerais qu'il y ait une manière plus simple et à l'épreuve des idiots de le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.