Avis et détails du produit de RingCentral Contact Center

L'intégration pop-up affichant le clavier, mes appels précédents et les messages vocaux est très pratique à avoir ouvert sur mon Salesforce ou LinkedIn. Pouvoir choisir le numéro à partir duquel j'appelle est également idéal, afin que je puisse avoir un numéro britannique ou irlandais ou appeler en privé et vice versa. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'intégration échoue à appeler, donc je dois désinstaller et réinstaller ou ouvrir la page web pour m'assurer que je peux appeler les gens rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la stabilité du signal, même lorsque la vitesse d'Internet est faible, la connexion est solide Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

basculer entre les textes et les appels est quelque chose auquel je dois m'habituer, l'édition des contacts pourrait s'améliorer aussi sans avoir à aller jusqu'à la liste des contacts Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The service does minimum basics. Nothing I can note that differentiates from other competitors other than it is more expensive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are repeated online use cases where users cannot cancel. I have had the same experience. I ultimately reported to State Attorney General and charged back after recording my online and phone events. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est polyvalent et peut être utilisé de multiples façons, sur plusieurs appareils, qui correspondent tous à la même extension de numéro de téléphone. Cela rend le fait de répondre aux appels de bureau tout en voyageant ou en travaillant à distance assez facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être capricieux à configurer, et certains des principaux parcours de fonctionnalités du centre de contact peuvent être déroutants au début. Cela nécessite plus de savoir-faire utilisateur, ce qui pourrait être un problème au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a une fonction tout-en-un intégrée dans la communication avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas essayé l'option Fax mais aussi rendre l'option de file d'attente disponible uniquement du côté du gestionnaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RingCentral Contact Centre est la solution ultime pour notre entreprise, répondant à nos besoins vastes et évolutifs sous une plateforme unifiée. J'apprécie vraiment les capacités modulaires de la plateforme, nous permettant d'évoluer continuellement nos capacités technologiques pour correspondre aux demandes changeantes de l'entreprise. Avoir une plateforme unique qui gère toutes nos intégrations est idéal, et il est clair que RingCentral Contact Centre évolue également rapidement, en suivant les dernières innovations technologiques (capacités d'IA). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne sais pas si j'ai de véritables aversions concernant RingCentral Contact Center.

Si je devais choisir quelque chose, je dirais que l'incapacité à "sandboxer" complètement différentes unités commerciales sur la plateforme est moins qu'idéale. Avec une transparence totale, je devrais noter que l'utilisation et la mise en œuvre de RingCentral Contact Center par mon entreprise peuvent être uniques dans ce cas, mais c'est notre expérience avec cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service et logiciel VOIP super stables, c'est le meilleur à mon avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il nécessite de confirmer l'adresse par défaut d'urgence tout le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est incroyable que nous l'utilisions déjà pour analyser nos appels téléphoniques. Il y a un système de file d'attente où nous pouvons modifier la manière dont nous voulons que nos appels téléphoniques soient reçus. Nous pouvons également étiqueter les appels téléphoniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le TCR prend du temps à être approuvé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de RingCentral Contact Center, c'est qu'il est facile à utiliser, c'est-à-dire qu'il est facile à mettre en œuvre, par exemple, lorsque vous passez des appels téléphoniques et en même temps vous pouvez envoyer un message. De plus, vous pouvez offrir un support client lorsqu'ils ont besoin d'une mise à jour ou d'informations sur une charge qu'ils recherchent ou qu'ils ont. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas chez RingCentral, c'est l'organisation des éléments et parfois, lorsque vous appelez, la connexion échoue et elle se coupe automatiquement. De plus, je ne vois aucun sens à utiliser RingCentral pour la vidéo, je crois que plus c'est simple, meilleure est son utilisation et sa traçabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très bon à utiliser, intuitif et facile. La connexion restait très stable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque certaines fonctionnalités de communication pour pouvoir être un bon chat d'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.