Avis et détails du produit de Intercom

Nous pouvons envoyer des notifications push et des popups aux utilisateurs mobiles facilement et créer une logique de système de messagerie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix est élevé, certaines fonctionnalités sont surfacturées, nous avons donc cherché une autre solution. De plus, Intercom est bloqué par le service Viettel, donc nos utilisateurs au Vietnam avec le télécom Viettel ne peuvent pas accéder au centre client et voir l'URL de nos bannières et articles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime chez Intercom, c'est qu'il est intuitif, et en une seconde, je peux atteindre mes clients de différentes manières. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix est trop élevé ; j'aimerais qu'il soit plus abordable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est facile à utiliser et très intuitive. Elle permet la communication des utilisateurs sur la plateforme via plusieurs canaux, tels que des enquêtes, des messages ou des bannières ainsi que des e-mails et des chatbots.

Les articles et la base de connaissances qui alimentent le chatbot sont également très efficaces. C'est formidable d'avoir un endroit centralisé pour les communications avec les clients et le marketing de produits.

Mon équipe et moi utilisons Intercom presque tous les jours. Il a été facile à mettre en œuvre et à intégrer avec d'autres canaux, tels que Slack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir choisir les éléments exacts de votre abonnement est une manière économique d'utiliser la plateforme. Mais vous ne pouvez pas utiliser efficacement certaines options sans payer pour d'autres, ce qui donne l'impression d'une vente incitative constante.

J'ai eu une expérience mitigée avec le support client. Le chatbot très efficace signifie que de nombreux problèmes peuvent être résolus en un rien de temps. Mais chaque fois que j'ai besoin de parler à un humain, cela prend beaucoup de temps pour être connecté. J'ai également rencontré une gamme d'agents de support client - certains d'entre eux incroyablement utiles, et d'autres moins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au fil des années d'utilisation de l'interphone, il a été très convivial à la fois pour notre client et en tant qu'agent. En termes d'intégration, cela a rendu tout encore plus fluide en transférant nos discussions vers d'autres outils de billetterie que nous utilisons. De plus, nous pensons que la facilité de commodité et d'accessibilité a en quelque sorte contribué à la satisfaction de nos clients, car ils peuvent toujours nous contacter à tout moment sans tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des défauts que je peux considérer comme un désavantage de ma part, était pendant les premiers jours le manque ou le peu de personnalisations disponibles. Comme l'IA, qui n'était pas disponible à l'époque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

intercom has been very good software for us with lots of features and AI features I love using it. it has best integrations too with ease of use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I am using it for like 3 years and have not felt anything to dislike about it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De nombreux outils efficaces qui sont très utiles pour fournir un support client à de nombreux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support peut être un peu difficile à joindre et quelques outils manquent de fonctionnalités clés comme l'exportation de données ou des guides pour certains outils complexes. Dans tous les cas, les avantages l'emportent largement sur les inconvénients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que responsable marketing produit, la capacité à identifier des segments spécifiques d'utilisateurs pour lancer une grande variété de messages, pop-ups, bulles de chat, articles de presse, etc., rend vraiment facile d'atteindre nos clients et de leur offrir une expérience cohérente et fluide. Intercom rend vraiment simple la création d'une expérience unifiée dans l'application et le centre d'aide pour nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis tombé sur quelques bugs, mais ils ne m'empêchent généralement pas de terminer les projets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

l'IA génère des réponses et la fonction de modèle rend ma vie 100 fois plus facile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que je ne peux pas entrer et modifier un e-mail après avoir créé un nouvel utilisateur/prospect. Parfois, j'ai une faute de frappe et au lieu de modifier l'e-mail, je dois créer un nouvel utilisateur/prospect entièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intercom est facile à utiliser et offre une grande flexibilité et un contrôle sur votre support client. Ils fournissent régulièrement des mises à jour utiles pour leur produit afin d'améliorer son utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses que je n'aime pas à propos d'Intercom. Le coût par résolution supposée avec Fin n'est pas toujours excellent car il peut inclure des clients qui abandonnent sans être réellement résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Est facilement accessible et facile à utiliser lors de la réalisation d'un chat en utilisant les différents macros et l'IA pour faciliter la communication avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai jamais rencontré quelque chose que je n'aime pas à propos de l'interphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.