Meilleures alternatives à Helpwise les mieux notées
Avis sur 180 Helpwise
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Le plus grand avantage pour moi est de partager une boîte de réception pour notre petite équipe. Nous avons besoin que tout le monde puisse contribuer et aider. C'est également beaucoup plus rentable que de payer pour des comptes email Google/MS séparés dont nous n'avons pas besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La partie la plus difficile est l'intégration de nouvelles personnes qui ne sont pas habituées à ce format, et le cc est courant mais inutile. Les gens ne connaissent pas ou n'explorent pas toutes les fonctionnalités qui augmenteraient la productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Helpwise solves our all-in-one communication platform needs. Its extensive integrations and eager support are exactly what we needed. Bug reporting is simple, responses and fixes are fast. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It appears the company spends significant resources on development of new features and at the moment it feels that some feature sets are being abandoned in favour of newer solutions, but the new solutions do not come without bugs. I would prefer to have a more stable UI in terms of changes with more attention paid to testing prior to release. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
option, mode veille, option de filtrage, réponses rapides et amicales du personnel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Erreurs lors de l'envoi de messages parfois, ce qui est dû aux filtres anti-spam des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Excellente plateforme de support qui fournit des comptes de messagerie partagés, une boîte de réception consolidée à partir de plusieurs canaux et un système de gestion des tickets de support. Elle inclut également un widget de chat de support en direct comme l'un des canaux. Helpwise peut remplacer complètement les applications de service d'assistance traditionnelles par un système plus moderne et rationalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'utilise d'autres logiciels de boîte de réception partagée et c'est l'un des rares qui n'a pas encore de logiciel. Je pense que c'est dommage car j'aimerais pouvoir accéder à Helpwise depuis le bureau de mon ordinateur (Mac/Windows). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Interface conviviale
- Équipe de support technique réactive et utile
- Équipe de développement active qui prend en charge la plupart des demandes de fonctionnalités
- Structure tarifaire équitable
- Le système est dans un état constant d'amélioration Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Encore assez bogué par endroits
- Manque une application de bureau autonome
- La fonction de recherche a besoin d'améliorations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
soutien rapide, bonne interface, pour la plupart et le fait que vous pouvez avoir plusieurs boîtes de réception Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Au début, il y avait des bugs fréquents, mais ils ont été rapidement corrigés et sont moins fréquents maintenant. Je souhaite qu'il y ait une meilleure fonction de réponse automatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela a aidé mon équipe à gagner du temps en déléguant les e-mails de manière claire et concise. En tant que gestionnaire, j'ai une accessibilité totale et je peux suivre exactement qui a fait quoi et quand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a aucun inconvénient à Helpwise à mon avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
