Avis et détails du produit de Front

J'adore le fait que je puisse taguer mes collègues dans les e-mails et qu'ils puissent faire de même. Au moins 100 fois maintenant, je me suis retrouvé à utiliser cette fonctionnalité. Le système de marquage fonctionne très bien et le fait que je puisse rechercher dans chaque boîte de réception en même temps est un chef-d'œuvre organisationnel qui fait gagner du temps. Les règles qui peuvent être établies sont intéressantes et permettent un flux de travail personnalisé qui devrait convenir au style de chacun. Si quelqu'un ne peut pas trouver ce flux, le service client de Front est également de premier ordre, ils nous ont aidés à traverser tous les problèmes et les confusions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la façon dont les conversations peuvent doubler lorsqu'on les consulte dans sa propre boîte de réception par rapport à une boîte de réception partagée. Cela peut créer une certaine confusion quant à qui a répondu à quoi et quand. À part cela, honnêtement rien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Modèles pour les e-mails et les messages SMS qui peuvent être réutilisés par les coéquipiers et partagés avec les coéquipiers. Pouvoir utiliser une solution unique pour les SMS et les e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur réticence à renégocier notre contrat. Nous payons actuellement pour deux fois le nombre d'utilisateurs actifs que nous avons sur le compte. C'est un gaspillage complet d'argent et ce n'est pas viable pour une petite entreprise. Nous avons demandé pendant des mois qu'ils réduisent le nombre d'utilisateurs et ils ne font rien à ce sujet. Auparavant, ils prétendaient être favorables aux petites entreprises et disposés à travailler avec nous et notre budget, maintenant ils ne semblent pas se soucier que cela nous impacte grandement.

Le manque de support client ou de connaissances de la part de leurs gestionnaires de compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Front a réimaginé notre façon de travailler ensemble en tant qu'employés, nos interactions avec les clients, et même la gestion des informations et des étapes tout au long du flux de travail. Ma fonctionnalité préférée oscille entre la possibilité d'avoir des conversations au sein d'un e-mail et la capacité d'archiver et de mettre en veille sans avoir à s'inquiéter de manquer quoi que ce soit. J'adore que nous puissions assigner à un membre tout en gardant un œil si désiré. La définition de la délégation ! Le service client est incroyable et merveilleux de pouvoir parler à de vrais humains, sans être obligé de passer des heures à chercher mes questions sur Google. Une fois qu'il est initialement configuré, utiliser le système est simple. C'est un outil quotidien pour l'entreprise et une transition qui a été rapide et facile à réaliser. L'un des meilleurs choix que notre entreprise ait faits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai encore rien trouvé que je n'aime pas à propos de Front. Le seul défi est qu'il est tellement personnalisable qu'il y a beaucoup à apprendre et nous continuons à découvrir de nouvelles façons dont il peut nous aider et automatiser des étapes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

gestions des mails simple, la fonction snooze très utile et facile d'utilisation, les tags, la possibilité de se mentionner en interne sur les mails clients, les templates Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la fonction discussion, le fait de ne pas pouvoir paramétrer plus en détail les notifications que l'on souhaite (pour les discussions justement uniquement et non pas avoir des notifications pour tout ou rien)

dans les template on ne peut pas mettre une adresse mail de destination par défaut Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I enjoy most about Front are the intergrations and ease of use. You can add information for customer's using outside applications and programs. The interface is easy to navigate and there are so many features like being able to discuss conversations with teammates under an email, creating custom rules, and more. They just introduced their new tickeing feature and it's been super helpful as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

My only downside would be the requests for new features but they are awesome at taking suggestions. It can take them a while to implement or review them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Being able to leave notes or comments on emails, and to tag and assign them to other members of your team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's very easy to lose track of discussions, and you can end up with tens of different discussions all on the same topic with the same person. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il excelle en unifiant tous les canaux de communication dans une seule boîte de réception, rendant la collaboration de notre équipe de support interne fluide. Son interface intuitive et ses intégrations puissantes aident à rationaliser les flux de travail efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix peuvent être élevés pour les petites équipes, surtout lors de la montée en échelle. De plus, sa courbe d'apprentissage peut être un peu difficile pour les nouveaux utilisateurs non familiers avec les outils de communication multicanaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour moi, front me permet d'accéder facilement au fil de discussion de l'email pour le ticket sur lequel je travaille. Je peux voir la demande et toute autre assistance fournie par mes collègues. De cette façon, je peux reprendre là où ils se sont arrêtés sans répéter les choses au client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Front n'a pas de dates exactes pour quand les e-mails ont été envoyés. À la place, il dira "il y a 1 jour" ou "il y a 1 mois". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la fonctionnalité de brouillon d'édition par plusieurs personnes, je l'utilise tous les jours.

Front dans son ensemble est très facile à apprendre, à s'adapter et à utiliser.

J'aime aussi les fonctionnalités de la boîte de réception et la façon dont nous pouvons garder toutes les communications concernant un email ou un projet spécifique en un seul endroit. Cela aide à revoir ce qui a été fait et à suivre les modifications apportées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que nous ne puissions pas étiqueter une boîte de réception entière, cela crée une erreur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de Front est qu'il a presque tout ce dont j'ai besoin (l'organisation des e-mails, la mise en veille, l'archivage en un seul clic). De plus, il est convivial, vous n'avez pas besoin d'être une personne technophile pour le parcourir. Je peux programmer mes congés sans m'inquiéter des e-mails non traités puisque je peux également laisser un répondeur de vacances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la fonction de recherche soit aussi efficace que possible, il y a des moments où l'email correct que je cherche apparaît au milieu des résultats de recherche. Comme je l'utilise depuis presque 2 ans, j'y suis habitué, mais les nouveaux utilisateurs sont parfois confus et perdus pour localiser les emails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.