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Avis sur 2,251 Front
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D'après l'expérience de mon utilisateur, je peux dire que Front est définitivement un outil très utile. Ce logiciel me permet de traiter les réclamations et les e-mails tout en taguant mes collègues pour qu'ils voient mes réalisations professionnelles. J'apprécie vraiment qu'il gère les modèles de messages, c'est un énorme gain de temps. C'est un mélange parfait entre Messenger et Gmail ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien à vraiment détester dans ce logiciel, du moins d'après mon expérience personnelle. La seule chose que je mentionnerais est qu'il peut avoir des difficultés à donner accès à certains e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La capacité de discuter avec mon équipe à l'intérieur d'une conversation par e-mail nous a aidés à cibler les e-mails critiques pour garantir que nous fournissons les meilleures informations à nos clients. Nous utilisons cette fonctionnalité fréquemment chaque jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lorsque vous copiez et collez un tableau Excel dans l'email, le tableau Front Excel ne reprend pas la coloration et le formatage des cellules du tableau Microsoft Excel. De plus, certains fils de discussion par email qui échappent à notre contrôle peuvent devenir énormes. Lorsque ceux-ci s'ouvrent dans Front, cela peut prendre un certain temps pour que l'application les ouvre. Pas sûr s'il existe un moyen pour que les anciens emails soient tronqués afin que l'application puisse suivre la taille du fil de discussion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Front nous a donné la capacité d'avoir des KPI. Cela nous permet de nous assurer que nos équipes sont équilibrées et que les clients reçoivent une réponse dans un délai approprié. En plus de cela, cela nous permet de suivre les tendances, de prendre de l'avance sur les escalades, et c'est extrêmement facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonctionnalité de calendrier n'est pas aussi intuitive qu'Outlook - les rappels ne sont pas aussi prédominants. De plus, l'équipe souhaite que vous puissiez marquer un e-mail comme "urgent". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est très bon à utiliser et la mise en œuvre était facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
beaucoup de courriels après les vacances ou le remplacement restent dans la boîte de réception Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela rend la collaboration avec mes collègues beaucoup plus facile. La possibilité de taguer d'autres personnes dans les fils de discussion par e-mail est une fonctionnalité que j'utilise tous les jours et les boîtes de réception partagées sont également excellentes. Les modèles partagés et privés sont également extrêmement utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lorsque vous utilisez des boîtes de réception partagées, il n'y a parfois pas d'option pour utiliser votre signature électronique habituelle, mais cela se contourne facilement. Dans l'ensemble, Front est un excellent produit, et je n'ai aucun problème lorsque je l'utilise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les aspects les plus utiles de front sont :
* Les analyses intégrées de tous les membres de l'équipe.
* Vous pouvez recevoir des commentaires de votre client, après avoir fermé un e-mail.
* Partager des liens de votre agenda et de l'agenda d'autres personnes.
* Vous pouvez voir toute la semaine en une seule fois lors de la planification d'une réunion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vous ne pouvez pas organiser une réunion à partir d'un e-mail envoyé. Dans Outlook, à partir d'un e-mail, vous pouvez organiser une réunion et dans l'invitation, tout le monde peut voir pourquoi la réunion a été programmée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il a changé la façon dont notre entreprise fonctionne, remplaçant Zendesk comme notre outil de support. Cependant, c'est bien plus que cela. Il offre une manière de travailler beaucoup plus collaborative, améliorant les communications entre les départements et réduisant la surcharge d'emails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'ayant utilisé pendant deux mois, j'ai du mal à en trouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ajouter des balises/commentaires entre les e-mails est quelque chose de vraiment simple, mais c'est vraiment utile, vous pouvez laisser des commentaires pour que vos coéquipiers puissent les voir et travailler en conséquence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule chose dont je ne suis pas vraiment satisfait, c'est que lorsque j'essaie de faire une recherche, cela ne fait pas apparaître l'email que je cherche, même si j'utilise des mots-clés.
Mes collègues se plaignent également du même problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime vraiment que ce soit simple et facile à comprendre !
Il a une belle interface utilisateur et tant de fonctions utiles pour gérer vos e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Une chose que je n'aime pas, c'est que lorsque vous cliquez accidentellement sur un bouton aléatoire du clavier, un mail va directement dans une archive ou disparaît et parfois vous ne le remarquez même pas et vous vous demandez où le mail est passé. Il n'est pas supprimé, mais vous le trouvez par hasard dans un dossier de mail différent ou dans votre archive. Peut-être que c'est juste moi, mais c'est ce que j'ai vécu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
