Avis et détails du produit de Front

Quelle facilité de collaborer avec tout le monde dans notre organisation. La pièce manquante dont nous avions besoin était la capacité de taguer ou de laisser des commentaires dans un fil de discussion par e-mail. Cela nous a permis de nous assurer que rien n'est oublié et que les e-mails sont traités comme il se doit. Les règles, les modèles de messages et les autres intégrations sont la cerise sur le gâteau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a honnêtement pas grand-chose que je n'aime pas à propos de Front. Si je devais choisir une chose, vous pourriez perdre une fonctionnalité mineure que vous aimiez de temps en temps lorsqu'ils essaient de nouvelles choses. Par exemple, la colonne du milieu qui affiche tous les e-mails avait une icône de corbeille sur le côté droit qui a été supprimée. Ce n'est rien qui nous impacte négativement, mais c'était une petite fonctionnalité pratique tant qu'elle a duré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est extrêmement collaboratif, facile à utiliser, visuellement agréable, parfait pour les notes personnelles et la compartimentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien remarqué jusqu'à présent - à part peut-être la façon dont les fils de discussion par e-mail se regroupent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et à configurer, les étiquettes m'aident à tout garder organisé et la fonction de messagerie interne me permet de collaborer avec des collègues sans ajouter de désordre supplémentaire à ma boîte de réception. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai rien que je n'aime pas. C'est un excellent produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je l'aime parce que vous pouvez savoir si la personne à qui vous avez envoyé un e-mail a déjà vu votre e-mail, donc c'est essentiellement une bonne aide pour moi car je peux faire des suivis pour une transaction plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

je n'aime rien de front tout est utile et fiable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Front est extrêmement utile pour moi au travail. Je l'utilise en déplacement depuis mon téléphone, ainsi que principalement sur mon ordinateur portable. Il me permet de regrouper tous mes e-mails dans un espace sécurisé, ainsi qu'organiser mes rendez-vous et réunions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais qu'il soit un peu plus convivial pour les mobiles ! Bien que je l'utilise souvent, je préfère de loin la version de bureau, qui inclut une utilisation plus facile de la fonction calendrier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère, c'est la facilité de taguer, archiver et mettre en veille les e-mails. Front a définitivement rendu ma vie professionnelle quotidienne plus facile. Travailler avec des modèles et des extraits aide beaucoup, ainsi que la fonction pour envoyer des mails plus tard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En comparaison avec Gmail, j'ai eu plus de problèmes pour configurer mes réponses automatiques, c'était moins intuitif, mais néanmoins j'ai reçu un excellent soutien de l'équipe pour le comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la possibilité de reporter les e-mails lorsque je collabore sur un sujet avec mon équipe. Lorsqu'on reporte des e-mails, ils réapparaissent en haut de votre boîte de réception à l'heure spécifiée que vous avez définie pour vous rappeler que l'e-mail nécessite une réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas toujours que les messages et la date/heure de réception reviennent à des heures/jours. Je souhaite qu'il y ait un moyen de définir par défaut les dates dans Front. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

--L'interface pour une utilisation quotidienne est vraiment excellente

--L'intégration avec Twilio fonctionne TRÈS bien

--Les règles et les SLA sont simples à comprendre

--C'est assez simple à maîtriser, rapidement.

--Le support client de l'équipe de FRONT est formidable

--Le support pour les questions compliquées devrait être la norme de l'industrie, leur équipe sait vraiment comment utiliser le produit.

--Les applications natives de bureau et web fonctionnent de la même manière, ce qui est très différent de nombreux produits similaires. GRAND ++ Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

--Les règles sont quelque peu limitées et ont des limites étranges

--La fonctionnalité de calendrier n'est pas utile

--Veut que vous configuriez votre email personnel, ce qui n'est pas une excellente fonctionnalité et est ennuyeux si c'est un cas d'utilisation uniquement professionnel

--Souhaite que l'intégration "chat" soit un peu meilleure

--L'intégration Zapier fonctionne bien, mais certains des points de terminaison sont un peu étranges et peu utiles

--Le menu des paramètres est un peu déroutant et il peut parfois être difficile de trouver ce dont vous avez besoin

--Peut être TRÈS cher à mesure que vous augmentez votre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons essayé les boîtes de réception partagées Outlook, mais nous avons rapidement été submergés par des emails "Je m'occupe de celui-ci" envoyés au groupe, rendant confus qui travaillait sur quel email. Front permet à notre équipe de vente interne d'atteindre zéro email dans la boîte de réception chaque jour et garantit que nous ne manquons aucun email. Nous avons des règles qui alertent l'équipe si un email ou un message vocal est resté trop longtemps sans attention. Nous expérimentons lentement davantage avec les tags et les processus pour faire des emails archivés une ressource précieuse. Actuellement, nous utilisons Front uniquement avec l'équipe de vente interne, mais nous inclurons également notre département de support technique afin qu'ils puissent également utiliser des boîtes de réception partagées. Pouvoir utiliser l'adresse email de l'une des boîtes de réception partagées pour les emails sortants aide à anonymiser la réponse et à maintenir l'équilibre de la charge de travail. Auparavant, les clients avaient tendance à se tourner vers le dernier représentant qui les avait aidés et à envoyer un email directement à ce représentant, ce qui créait des déséquilibres dans la charge de travail et des problèmes de service lorsque quelqu'un prenait un long déjeuner ou était absent pour un rendez-vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Front ne gère pas bien les extensions .eml. Aucun de nos utilisateurs n'a reçu d'e-mails d'invitation. Pas un gros problème, mais je devais envoyer un e-mail à Front chaque fois que j'ajoutais un nouvel utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La caractéristique remarquable de Front est sa fonction de commentaire intelligent, que j'utilise abondamment. Cela élimine le besoin d'échanges d'emails interminables avec les collègues. La fonction d'assignation est précieuse pour réduire les emails inutiles tandis que les fonctions de tag et d'archivage contribuent grandement à un flux de travail organisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, je rencontre des difficultés avec la fonction calendrier, mais à part cela, je n'ai pas identifié de défauts significatifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.