Avis et détails du produit de Front

Fron aide à unir plusieurs boîtes aux lettres et facilite la coopération grâce à ses fantastiques fonctionnalités de marquage, de discussion et d'attribution.

Aussi, organiser la boîte aux lettres selon certains critères rend la gestion des e-mails beaucoup plus facile pour les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je ressens une déconnexion de Front, et certaines raisons inconnues rendent l'application très lente à charger et à fonctionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation, aperçu du support client et convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le texte ne se termine parfois pas, donc les longues lignes s'étendent jusqu'à la fin de l'écran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose que j'aime à propos de Front, ce sont ses capacités de collaboration. Les membres de mon équipe peuvent voir, commenter et partager des fichiers en les taguant simplement dans la section des commentaires, ce qui m'évite de transférer et de commencer une nouvelle conversation, économisant ainsi du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule limitation est que nous devons réautoriser et nous connecter tous les deux jours, ce qui est fatigant et parfois irritant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime avoir une boîte de réception partagée dans Front afin que mes assistants commerciaux puissent examiner et répondre à tous mes e-mails. Toute affaire importante peut m'être assignée, mais mes assistants commerciaux sont comme ma ligne de 'front'. Maintenant, nous gérons trois fois plus de trafic arrivant dans ma boîte de réception que je ne pourrais le faire seul. J'adore que lorsque vous êtes bloqué avec une question technique, vous pouvez taguer votre collègue ou patron pour une réponse rapide sans avoir à transférer les e-mails et créer du trafic supplémentaire. Vous pouvez ajouter des pièces jointes dans les commentaires et définir des règles pour lorsque les choses restent sans réponse trop longtemps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas comment parfois je me retrouve avec le même email à deux endroits ou plus et qu'il existe plus d'un fil de conversation pour la même demande entrante.

Une source de frustration est que je ne peux pas facilement examiner le courrier envoyé de mes juniors pour superviser la qualité des communications.

Je pense que l'extension d'IA peut transformer une note concise de retour au client en une réponse par email trop élaborée et sans âme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela rend la transmission des communications en interne très facile. Nous pouvons réassigner des e-mails, les partager, commenter dessus. Souvent, je réponds à un e-mail par un appel téléphonique et Front me permet de prendre des notes sur l'appel directement attachées à l'e-mail. Cela a également facilité la communication avec les clients ; ils peuvent nous contacter par e-mail à n'importe qui dans l'équipe ou même par SMS et nous recevrons la communication au même endroit en interne et elle peut même être automatiquement dirigée vers la bonne personne en fonction des règles. Tout le monde peut voir les avantages et a adhéré à 100 %. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les niveaux de tarification peuvent être difficiles. J'aimerais passer au niveau supérieur mais la différence de prix est énorme. Je suis également limité à 10 comptes sur le niveau de tarification actuel, donc si je me développe, il y aura un très grand saut de coût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Front est un outil de communication incroyable que je ne peux pas imaginer ma journée de travail sans. Ses fonctionnalités de collaboration fluides ont considérablement amélioré l'efficacité de mon équipe. Avec une boîte de réception unifiée, je peux gérer tous mes messages de différents canaux en un seul endroit, économisant un temps précieux. Les capacités d'automatisation ont éliminé les tâches répétitives et m'ont permis de me concentrer sur un travail plus important. L'intégration avec d'autres outils a rationalisé nos flux de travail, tandis que les outils de collaboration avancés assurent un travail d'équipe harmonieux. Les informations fournies par Front ont été inestimables pour optimiser notre performance. Front est un outil indispensable qui a véritablement transformé notre façon de communiquer et de collaborer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que j'apprécie beaucoup Front, un aspect que je trouve difficile est la courbe d'apprentissage lors de la prise de contact initiale avec ses fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que nous puissions partager, taguer et collaborer sans effort sur les échanges d'e-mails en interne sans avoir à envoyer de longues chaînes d'e-mails et risquer de confondre le client en les copiant accidentellement. J'aime aussi les modèles, les flux de travail et la fonctionnalité de réglage du temps sur les e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait un moyen d'assigner automatiquement le courrier qui arrive dans la boîte de réception normale à Front en tant que propriétaire pour le gérer tout en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tous les e-mails de différentes boîtes aux lettres se rassemblent désormais dans une seule application.

Les e-mails affichés sous forme de fil s'intègrent aux discussions de chat et internes, et le fil peut être facilement partagé avec quelqu'un d'autre en partageant les liens du fil ou simplement en taguant leur nom dans le fil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les paramètres/préférences sont un peu complexes pour que les utilisateurs les trouvent et les adaptent à leurs besoins.

Plusieurs notifications apparaîtront pour les mêmes messages si plusieurs onglets sont ouverts, ce qui a parfois causé de l'agacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super facile de couvrir pour les coéquipiers ou d'avoir une visibilité complète sur la communication avec un client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La liaison avec notre CRM peut être un peu problématique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est simple à utiliser et dispose de nombreux outils qui nous aident à collaborer, surtout lorsque nous travaillons à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun. J'aime toutes les fonctionnalités et l'interface. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.