Avis et détails du produit de Front

With Front, I can write to my teammates and have them take on responding to an email and vice versa.

I can know my analytics and how I am progression. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A single email can have multiple individuals tagged to it which becomes quite difficult to know if someone has already responded to it or if it is still pending response. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est tellement facile de collaborer avec des collègues

Facile de naviguer dans votre boîte de réception

Facile de surveiller l'email d'un collègue (si nécessaire)

Le tout nouveau design est frais et innovant

L'application mobile est l'une des meilleures que j'ai jamais vues

Beaucoup de paramètres pour personnaliser votre expérience (si nécessaire)

Partager toute une discussion avec un ami même s'il n'utilise pas Front

Dans l'ensemble 5/5 Discussion, mise en veille, attribution, règles et filtres, et bien plus encore Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis connecté à 7 adresses, 1 est définie par défaut pour l'envoi mais si j'en utilise une autre, je dois la changer manuellement. Y a-t-il un moyen de définir qu'elle provienne toujours de mon adresse par défaut et que si j'en utilise une autre, ce ne soit que pour une seule fois ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est la facilité d'utilisation de Front. Vous pouvez conserver vos modèles, partager des boîtes de réception avec d'autres équipes, mettre en veille des messages et taguer des utilisateurs internes sous les fils de discussion, ce qui en fait un outil puissant pour les équipes en contact avec les clients. C'est une plateforme intuitive et facile à intégrer avec d'autres outils. Front est devenu notre principal outil quotidien pour la communication interne, les demandes de support client et les canaux de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à signaler pour le moment. Il offre une perspective différente sur les outils de messagerie électronique par rapport à vos outils traditionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Front ne soit pas seulement une plateforme de communication, elle permet à l'utilisateur de personnaliser toute l'expérience ; les modèles sont très faciles à utiliser, il y a une option de modèle partagé mais vous pouvez également avoir vos modèles privés, ce qui ajoute vraiment de la valeur, de plus, vous pouvez facilement trouver des clients depuis votre pipedrive au lieu de devoir les chercher séparément. Une autre fonctionnalité géniale est l'option de 'annuler' un e-mail envoyé, au cas où vous auriez oublié d'ajouter quelque chose, vous pouvez empêcher l'e-mail d'être envoyé pour le modifier en conséquence. C'est mon outil de prédilection, je l'utilise tous les jours même quand je ne travaille pas, car j'ai l'application sur mon téléphone pour m'assurer de ne rien manquer. Jusqu'à présent, je n'ai pas eu besoin de déposer de ticket pour le support client, ce qui en dit long. Dans le passé, j'ai dû faire face à des plateformes obsolètes qui ne vous informent même pas que votre message est arrivé ou a été vu par l'autre partie, donc je suis content que ce soit la plateforme de communication de mon entreprise pour les clients, cela rend le travail tellement plus facile ! Et pas seulement la communication entre les clients, mais aussi au sein de notre organisation, ils ont tout intégré si bien ; la facilité avec laquelle je peux taguer d'autres membres de l'équipe dans les conversations avec la fonctionnalité 'Ajouter un commentaire interne' est tout simplement incroyable. Merci pour tout ce que vous faites, Front. C'est vraiment un outil extraordinaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas jusqu'à présent, si j'ai des commentaires, je les partagerai à l'avenir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Puisque tout est centralisé, nous pouvons facilement créer différentes vues, boîtes et groupes. De plus, nous avons l'option de suivre les métriques en temps réel. La page d'accueil inclut également un guide utile, vous permettant d'apprendre rapidement à l'utiliser. Nous utilisons Front tous les jours, et c'est incroyable. Cela nous aide à attribuer les e-mails aux bonnes personnes, à gérer les boîtes partagées et à suivre les métriques au fur et à mesure qu'elles arrivent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je pense qu'ils font un excellent travail en ajoutant de nouvelles fonctionnalités, donc pour l'instant, je n'ai rien d'autre à suggérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Commenter sur les e-mails avec d'autres coéquipiers, attribuer une conversation à un coéquipier spécifique afin qu'aucune information du client ne soit perdue parmi différents collègues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vue du calendrier et les fonctionnalités pourraient être améliorées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La société pour laquelle je travaille est passée des autres à Front. C'était une transition facile et agréable. Je l'utilise maintenant tous les jours. Il y a de nombreux outils et fonctionnalités que j'adore chez Front. J'aime la fonction de recherche et de marquage. Chaque fois que j'avais besoin d'aide, le support client était là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai pas de désagrément auquel je peux penser. Il y avait autrefois Grammarly inclus dans Front. J'ai trouvé l'extension Grammarly et je l'ai téléchargée. Je peux toujours utiliser Grammarly donc je suis content. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Front est une messagerie collaborative révolutionnaire qui transforme la gestion des communications. La collaboration est optimisée, l'interface est intuitive, elle nous fait gagner du temps et elle favorise un suivi ultra-réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que tout le monde ne peut pas avoir cette messagerie de part son coût élevé, cela peut crééer une barrière entre les différentes entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Front facilite l'implication des membres de l'équipe dans les emails de support client. Les commentaires et discussions peuvent être intégrés aux emails, ce qui permet de voir facilement un fil d'événements et de réponses, et tout le monde peut s'assurer que les détails importants sont enregistrés et faciles à voir pour tous. Les tags sont excellents pour l'organisation. La possibilité de mettre en veille les emails est un outil fantastique chaque fois que nous devons nous souvenir de quelque chose un jour ou deux plus tard. Pouvoir voir et déléguer aux boîtes de réception des autres membres de l'équipe est également très utile. Nous intégrons également avec Trello. Nous l'utilisons quotidiennement et c'est là que la grande majorité de nos projets commencent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des problèmes mineurs comme l'impossibilité d'annuler une fusion (la fusion est fantastique, par ailleurs) ou des limites dans la manière dont les conversations peuvent être liées ensemble (les liens de conversation sont excellents mais semblent limités à une conversation originale et ce que cela signifie n'est pas toujours clair. J'aimerais pouvoir lier plusieurs conversations à plusieurs conversations, dans des situations où fusionner tout n'a pas de sens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme facilite le suivi des e-mails et des tickets, et l'interface est propre et organisée. Les utilisateurs peuvent faire des choses comme ajouter des notes et rediriger des tickets. L'outil offre un ensemble fantastique d'applications et de modules pour construire une large base de clients et stimuler le développement commercial. Avoir un emplacement central pour toutes les boîtes de réception de nos membres et les messages partagés a été un énorme gain de temps. Attribuer des adresses e-mail à des membres spécifiques de l'équipe est un excellent moyen d'augmenter l'efficacité de la communication et d'éviter que les messages ne se perdent. Nous tirons pleinement parti de leurs excellentes options de service d'assistance. Ils répondent à tous nos besoins en évolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que vous devriez améliorer vos capacités de gestion du spam ; ajouter la possibilité de joindre des documents résoudrait tous les problèmes, surtout lorsqu'il y a de nombreuses demandes de billets et messages. Le système peut être lent parfois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.