Avis vidéo
Rationaliser votre support client
Avis sur 2,248 Front
Sentiment de l'avis global pour Front
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
Tant de choses, de l'automatisation à l'attribution des cas, et surtout les métriques et les insights obtenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne peux pas penser à une chose concrète que je n'aime pas à propos de front, mais nous avons eu du mal avec les utilisateurs qui envoient des e-mails à différents canaux simultanément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela rend extrêmement simple de rester au courant de vos e-mails et vous permet de collaborer sur les réponses aux e-mails sans avoir à transférer des chaînes massives dans l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas tout à fait sûr de la façon dont les fonctions dans Front (par exemple, Snooze / Archive) agissent sur vos e-mails dans Gmail, mais je ne regarde plus les e-mails via le client Gmail maintenant, donc pas vraiment un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime pouvoir avoir une visibilité à la fois de mon e-mail professionnel et personnel sur une seule page. L'application de bureau est très conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite avoir un moyen de laisser en attente les e-mails en suspens sans l'option de rappel. Les marquer pour s'assurer qu'ils restent en haut sans avoir à aller dans un autre onglet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime pouvoir avoir des conversations directement dans ma boîte de réception plutôt que d'envoyer encore PLUS d'e-mails ou de communiquer sur une autre plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Mon seul petit reproche est que si plus d'une personne reçoit le même email et qu'ils ne sont pas encore fusionnés, les commentaires apparaîtront dans deux fils de discussion distincts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Commentaires, Attribution des e-mails, Boîtes de réception partagées Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Plus de personnalisation, capable de @ mentionner dans un e-mail comme Outlook Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Option de commentaire sous les e-mails où nous pouvons partager des informations avec des collègues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est facile de manquer certaines informations si quelqu'un d'autre archive la chaîne d'e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La capacité de mentionner mes collègues et de discuter d'un problème client sans que le client voie tout, puis d'avoir une seule réponse, est ma fonctionnalité préférée. La mise en veille des e-mails, l'envoi différé, les étiquettes, le mode sombre, l'application sur mon téléphone et de nombreuses autres fonctionnalités le rendent également excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Honnêtement, je n'ai pas de désagréments et j'utilise Front depuis 3 ans maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore son interface utilisateur et sa disposition. Les emplacements des boutons de tags, de snooze et d'archivage sont tous très bien placés pour faciliter l'utilisation et l'efficacité. Cela rend la gestion des e-mails très facile, étant donné que j'utilise Front quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite qu'ils ajoutent une fonctionnalité pour ajouter des dossiers où déplacer les e-mails sans avoir besoin de leur attribuer des étiquettes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il dispose de nombreux outils pour aider à rester organisé tout en étant très facile à utiliser en même temps. J'utilise Front presque tous les jours car c'est une grande partie de ma journée de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai pas vu beaucoup d'inconvénients en l'utilisant, sauf qu'il renvoie parfois des e-mails bien que l'e-mail soit actif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
