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Avis sur 2,245 Front
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Le support client est très réactif et amical. Front est facile à utiliser une fois entièrement implémenté ; tous nos utilisateurs vivent exclusivement dans Front sans utiliser d'autres programmes de messagerie et l'utilisent pour toute leur journée de travail. Une chose que j'adore, c'est qu'ils travaillent toujours sur des améliorations et de nouvelles fonctionnalités. Vous pouvez même ajouter vos idées pour un vote positif dans les pages communautaires et recevrez des mises à jour de statut par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pour les utilisateurs qui sortent d'un programme comme Outlook, il y a une certaine courbe d'apprentissage et il faut un certain temps pour s'adapter à la vaste gamme de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les étiquettes dans Front facilitent beaucoup la recherche d'un email que vous avez archivé. L'option de commentaire sur les emails a fait une énorme différence dans la collaboration avec les collègues. J'ai formé un nouvel employé. Lorsqu'ils ont une question sur un email, ils peuvent ajouter un commentaire pour moi ou m'abonner à la chaîne d'emails. Je peux alors examiner toutes les questions qu'ils ont. Je peux prendre en charge un email qu'ils écrivent pour ajouter/modifier avec des mises à jour. Avec d'autres services de messagerie, ils devraient me transférer l'email et ensuite je devrais le transférer et le renvoyer. Cela simplifie certainement le travail ensemble sur les emails.
La fonctionnalité de création d'étiquettes et de configuration de règles sur qui des étiquettes spécifiques doivent être attribuées est une excellente fonctionnalité. Nous utilisons une boîte email de groupe que quatre personnes différentes doivent examiner. Nous configurons des étiquettes spécifiques en fonction de l'adresse email de l'expéditeur pour déterminer à quel utilisateur l'email doit être attribué. Il y a certains emails pour lesquels nous ne pouvons pas créer d'étiquettes car il y a un chevauchement, mais il y a un nombre limité d'emails qui restent dans l'email de groupe sans être attribués. Cela rend plus gérable de voir quels emails pourraient être de votre responsabilité.
La fonction de mise en veille dans Front est très utile. Je pourrais avoir besoin d'attendre quelques heures ou un jour ou plus jusqu'à ce que je puisse répondre à un email parce que j'attends qu'un autre événement se produise. Je peux mettre en veille un email pour qu'il revienne dans ma boîte de réception à la date et à l'heure où je sais que je serai prêt à revoir l'email. Il y a une section Étoilée qui est pratique pour garer les emails si je sais que je vais avoir besoin de me référer à cet email et que je ne veux pas avoir à chercher dans les emails archivés.
Il est facile de mettre votre statut en absence du bureau, de sorte que les emails qui arrivent dans la boîte de groupe ne vous soient pas attribués. Au lieu de cela, ces emails resteront dans l'email de groupe pour que les autres membres de l'équipe puissent travailler dessus lorsque vous êtes absent du bureau.
Le processus de mise en œuvre a été sans accroc. Tous mes emails de mon ancien système de messagerie sont arrivés dans Front sans problème. J'ai pu intégrer mon travail quotidien avec les emails et mon calendrier dans Front dès le premier jour. L'intégration avec notre ancien système de messagerie a également été sans accroc.
J'utilise Front chaque jour sans arrêt tout au long de la journée. Je peux accéder à Front sur mon téléphone portable également au cas où j'aurais besoin de consulter mon calendrier ou de revoir un email lorsque je suis loin de mon ordinateur portable. Le support client est incroyable. Nous avons une équipe dans notre entreprise à laquelle nous pouvons envoyer par email toutes les questions que nous avons. Si nous avons des recommandations ou des plaintes, elles peuvent aller directement à Front pour partager ces idées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La façon dont le fil de discussion des e-mails se déroule peut être déroutante. Parfois, il semble que le dernier e-mail d'un fil ne s'affiche pas en haut et vous devez parcourir tout le fil pour trouver la dernière réponse par e-mail. Je crois qu'il existe d'autres façons de regrouper les fils de discussion d'e-mails, mais je n'ai pas pu comprendre comment fonctionnent les différentes options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Visibilité et collaboration, nous permettant de mieux servir nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
jusqu'à présent, nous n'avons pas rencontré grand-chose que nous ne pouvons pas surmonter Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est très facile à comprendre et dispose de plusieurs outils qui m'aident dans mes tâches quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, il est difficile de désattribuer une conversation et donc de supprimer quelqu'un qui a été tagué, dans l'intention qu'il ne voie plus les messages envoyés dans la chaîne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Qu'il est très convivial en termes d'utilisation quotidienne et de toutes les fonctionnalités disponibles qui vous permettent de maintenir une meilleure organisation des e-mails.
Il est très facile à mettre en œuvre avec les équipes puisqu'il permet à chaque utilisateur de déléguer des conversations, d'organiser sa boîte de réception et de gérer des modèles d'e-mails comme cela lui convient le mieux.
C'est la plateforme parfaite qui peut être intégrée au flux de travail de l'équipe sans problème, en particulier pour ceux qui envoient et reçoivent des centaines d'e-mails chaque jour. C'est un endroit très complet où vous pouvez conserver votre base de données de contacts et maintenir les conversations fluides dans votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Jusqu'à présent, il n'y a rien que je n'aime pas à propos de Front. Peut-être que je n'ai pas encore exploré toutes ses fonctionnalités, mais pour celles que j'ai essayées, je n'ai aucune plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant qu'outil de service client, Front est un grand avantage pour moi et mes collègues ainsi que pour nos clients. C'est comme utiliser la messagerie texte avec quelqu'un. Vous obtenez des réponses plus rapides. Vos conversations ne se perdent pas. Front est également facile à utiliser lors de la communication avec d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je trouverais bénéfique si les individus pouvaient archiver leur propre page d'accueil des messages reçus. Cela vous aiderait à ne pas avoir à parcourir les archives pour voir ce qui a été manqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pouvoir attribuer des e-mails et avoir une conversation à leur sujet.
La configuration était très facile et l'ajout de mes comptes personnels et le fait d'avoir tout dans une seule interface est un énorme avantage.
Pouvoir s'intégrer facilement avec Zoom et Teams pour les réunions du calendrier est fantastique, car vous pouvez facilement sélectionner l'un ou l'autre pour être attaché à la réunion.
En utilisant cela tous les jours pour vider ma propre boîte de réception + 2 boîtes de réception partagées de l'équipe facilement et efficacement, je termine généralement avec les e-mails pour la journée en 20-30 minutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Tellement d'onglets et d'options peuvent être un peu déroutants au début. Mais après s'y être habitué et avoir créé votre flux de travail et compris, vous vous laissez porter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface utilisateur. C'est facile à utiliser et centré sur le client. J'utilise cette application quotidiennement et elle a été vraiment utile. De l'organisation des métriques à la visualisation de qui a été sur un e-mail au préalable pour éviter la confusion chez les clients.
Elle aide au support client avec une enquête CSAT standard. L'intégration et la mise en œuvre ont été faciles car elle résout la plupart des problèmes concernant le service client.
Je n'ai pas eu de problèmes avec l'application depuis que j'ai commencé à l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le front sur mobile n'est pas la meilleure application. Beaucoup de choses manquent, mais cela montre simplement que l'application a été conçue pour une utilisation sur ordinateur de bureau et non sur mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
