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Meilleur Logiciel de service d'assistance pour les entreprises

Anindita Sengupta
AS
Recherché et rédigé par Anindita Sengupta

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(872)4.3 sur 5
4th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau de Service
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    ServiceNow Gestion des services informatiques (ITSM) fournit intelligemment des services informatiques résilients, réduit les coûts, augmente la productivité des agents et améliore les expériences des

    Utilisateurs
    • Consultant
    • Software Engineer
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 72% Entreprise
    • 21% Marché intermédiaire
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  • ServiceNow IT Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
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    Hiérarchisation des tickets
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    9.0
    Automatisez le routage des tickets
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    8.7
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
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    ServiceNow
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    2004
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    Santa Clara, CA
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    29,567 employés sur LinkedIn®
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ServiceNow Gestion des services informatiques (ITSM) fournit intelligemment des services informatiques résilients, réduit les coûts, augmente la productivité des agents et améliore les expériences des

Utilisateurs
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Segment de marché
  • 72% Entreprise
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ServiceNow IT Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
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Automatisez le routage des tickets
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Base de connaissances/Intégration de tickets
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    Freshservice est la solution de gestion de services intelligente, adaptée et native du cloud de Freshworks. Freshservice adopte une approche nouvelle pour construire et offrir des expériences modernes

    Utilisateurs
    • IT Manager
    • Owner
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
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    • 20% Entreprise
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    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
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    9.1
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
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    Freshworks
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Freshservice est la solution de gestion de services intelligente, adaptée et native du cloud de Freshworks. Freshservice adopte une approche nouvelle pour construire et offrir des expériences modernes

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Freshservice fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
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Par SysAid
(710)4.5 sur 5
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    SysAid est la prochaine génération d'ITSM, une plateforme complète avec une IA générative intégrée dans chaque élément de la gestion des services, le tout enveloppé dans une expérience utilisateur int

    Utilisateurs
    • IT Manager
    • System Administrator
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Hospital & Health Care
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    8.5
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    2002
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    Tel Aviv
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SysAid est la prochaine génération d'ITSM, une plateforme complète avec une IA générative intégrée dans chaque élément de la gestion des services, le tout enveloppé dans une expérience utilisateur int

Utilisateurs
  • IT Manager
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  • 60% Marché intermédiaire
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SysAid fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
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Tel Aviv
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    Jira Service Management permet aux équipes Dev et Ops de collaborer à grande vitesse, afin qu'elles puissent répondre aux changements commerciaux et offrir rapidement d'excellentes expériences de serv

    Utilisateurs
    • Software Engineer
    • Senior Software Engineer
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    • Information Technology and Services
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    Hiérarchisation des tickets
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    Automatisez le routage des tickets
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    8.3
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    Année de fondation
    2002
    Emplacement du siège social
    Sydney
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    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    19,744 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NASDAQ:TEAM
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Jira Service Management permet aux équipes Dev et Ops de collaborer à grande vitesse, afin qu'elles puissent répondre aux changements commerciaux et offrir rapidement d'excellentes expériences de serv

Utilisateurs
  • Software Engineer
  • Senior Software Engineer
Industries
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segment de marché
  • 40% Entreprise
  • 40% Marché intermédiaire
Jira Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
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Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
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Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
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Base de connaissances/Intégration de tickets
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Atlassian
Année de fondation
2002
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Sydney
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    Helpdesk 365 est un puissant système de gestion de tickets SharePoint qui sert de système de gestion de tickets personnalisable au sein de Microsoft. Ce système de gestion de tickets intuitif garantit

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Insurance
    • Computer & Network Security
    Segment de marché
    • 75% Marché intermédiaire
    • 15% Entreprise
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    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
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    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    Wilmington, US
    Twitter
    @cubiclogics
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    96 employés sur LinkedIn®
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Helpdesk 365 est un puissant système de gestion de tickets SharePoint qui sert de système de gestion de tickets personnalisable au sein de Microsoft. Ce système de gestion de tickets intuitif garantit

Utilisateurs
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Industries
  • Insurance
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Segment de marché
  • 75% Marché intermédiaire
  • 15% Entreprise
Helpdesk 365 fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
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Moyenne : 8.6
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Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
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Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
9.0
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2015
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Wilmington, US
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    Vivantio fournit un logiciel de gestion de services pour les équipes qui soutiennent des clients internes et externes. Notre plateforme s'adapte aux besoins des grandes organisations multi-sites, en o

    Utilisateurs
    • IT Manager
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Outsourcing/Offshoring
    Segment de marché
    • 57% Marché intermédiaire
    • 28% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Vivantio fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.9
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
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    8.8
    Hiérarchisation des tickets
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    8.5
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.1
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    Moyenne : 8.2
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    Développer/Réduire Détails du vendeur
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    Vendeur
    Vivantio
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2003
    Emplacement du siège social
    Boston, MA
    Twitter
    @Vivantio
    114 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
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Vivantio fournit un logiciel de gestion de services pour les équipes qui soutiennent des clients internes et externes. Notre plateforme s'adapte aux besoins des grandes organisations multi-sites, en o

Utilisateurs
  • IT Manager
Industries
  • Information Technology and Services
  • Outsourcing/Offshoring
Segment de marché
  • 57% Marché intermédiaire
  • 28% Entreprise
Vivantio fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.8
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
8.5
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.1
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
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Vendeur
Vivantio
Site Web de l'entreprise
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2003
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Boston, MA
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    ServiceDesk Plus est un logiciel de help desk prêt pour ITIL avec des capacités intégrées de gestion des actifs et des projets. Avec des fonctionnalités avancées de gestion des services informatiques

    Utilisateurs
    • System Administrator
    • IT Manager
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Financial Services
    Segment de marché
    • 60% Marché intermédiaire
    • 30% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • ManageEngine ServiceDesk Plus fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.6
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.6
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.1
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2002
    Emplacement du siège social
    Del Valle, Texas
    Twitter
    @manageengine
    7,655 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    418 employés sur LinkedIn®
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ServiceDesk Plus est un logiciel de help desk prêt pour ITIL avec des capacités intégrées de gestion des actifs et des projets. Avec des fonctionnalités avancées de gestion des services informatiques

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  • System Administrator
  • IT Manager
Industries
  • Information Technology and Services
  • Financial Services
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  • 60% Marché intermédiaire
  • 30% Entreprise
ManageEngine ServiceDesk Plus fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
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the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.6
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
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Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
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Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
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Année de fondation
2002
Emplacement du siège social
Del Valle, Texas
Twitter
@manageengine
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(65)4.8 sur 5
7th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau de Service
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    Proactivanet est un logiciel certifié et entièrement intégré pour la gestion des actifs et services informatiques. Proactivanet ITAM est le seul fournisseur qui garantit une découverte à 100 % de votr

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Financial Services
    Segment de marché
    • 52% Marché intermédiaire
    • 34% Entreprise
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    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Proactivanet fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    9.4
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    9.4
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    9.0
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    Développer/Réduire Détails du vendeur
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    Année de fondation
    1998
    Emplacement du siège social
    Gijon
    Twitter
    @ProactivaNET
    1,799 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    57 employés sur LinkedIn®
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Proactivanet est un logiciel certifié et entièrement intégré pour la gestion des actifs et services informatiques. Proactivanet ITAM est le seul fournisseur qui garantit une découverte à 100 % de votr

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Industries
  • Information Technology and Services
  • Financial Services
Segment de marché
  • 52% Marché intermédiaire
  • 34% Entreprise
Proactivanet fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
9.4
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
9.4
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
9.0
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Année de fondation
1998
Emplacement du siège social
Gijon
Twitter
@ProactivaNET
1,799 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
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57 employés sur LinkedIn®
(67)4.6 sur 5
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    SymphonyAI IT Service Management offre une solution de classe entreprise qui fournit des résultats commerciaux mesurables en tirant parti de l'automatisation, de l'IA prédictive et générative. Les cli

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Automotive
    Segment de marché
    • 69% Entreprise
    • 31% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • SymphonyAI IT Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.7
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.6
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.2
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2017
    Emplacement du siège social
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    @SymphonySummit
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    www.linkedin.com
    1,531 employés sur LinkedIn®
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SymphonyAI IT Service Management offre une solution de classe entreprise qui fournit des résultats commerciaux mesurables en tirant parti de l'automatisation, de l'IA prédictive et générative. Les cli

Utilisateurs
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Industries
  • Information Technology and Services
  • Automotive
Segment de marché
  • 69% Entreprise
  • 31% Marché intermédiaire
SymphonyAI IT Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.7
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
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Moyenne : 8.7
8.2
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
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Année de fondation
2017
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Palo Alto, California
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    Incident IQ est une solution de gestion de flux de travail conçue par K-12, exclusivement pour K-12. Basée à Atlanta, GA, Incident IQ compte plus de 170 personnes et est composée d'anciens éducateurs

    Utilisateurs
    • Technology Specialist
    Industries
    • Primary/Secondary Education
    • Information Technology and Services
    Segment de marché
    • 58% Marché intermédiaire
    • 39% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Incident IQ fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.9
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    9.0
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.4
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
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    Année de fondation
    2016
    Emplacement du siège social
    Atlanta, Georgia
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Incident IQ est une solution de gestion de flux de travail conçue par K-12, exclusivement pour K-12. Basée à Atlanta, GA, Incident IQ compte plus de 170 personnes et est composée d'anciens éducateurs

Utilisateurs
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Industries
  • Primary/Secondary Education
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Segment de marché
  • 58% Marché intermédiaire
  • 39% Entreprise
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9.4
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Hiérarchisation des tickets
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Automatisez le routage des tickets
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2016
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    BMC Helix ITSM remplace Remedy. C'est une large suite d'ITSM, d'outils avec de fortes intégrations à d'autres outils BMC et un ITAM intégré. Le produit est principalement utilisé par des marques mondi

    Utilisateurs
    • Manager
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Telecommunications
    Segment de marché
    • 77% Entreprise
    • 20% Marché intermédiaire
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    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • BMC Helix ITSM fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    7.9
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    8.6
    Hiérarchisation des tickets
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    8.8
    Automatisez le routage des tickets
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    7.9
    Base de connaissances/Intégration de tickets
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    Année de fondation
    1980
    Emplacement du siège social
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BMC Helix ITSM remplace Remedy. C'est une large suite d'ITSM, d'outils avec de fortes intégrations à d'autres outils BMC et un ITAM intégré. Le produit est principalement utilisé par des marques mondi

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    Xurrent est la gestion de services pour l'entreprise moderne. Conçu spécialement pour les leaders informatiques d'aujourd'hui et les fournisseurs de services, la plateforme axée sur l'IA de Xurrent es

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    • Information Technology and Services
    • Insurance
    Segment de marché
    • 49% Entreprise
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    Vendeur
    Xurrent
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    Santa Barbara, US
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Xurrent est la gestion de services pour l'entreprise moderne. Conçu spécialement pour les leaders informatiques d'aujourd'hui et les fournisseurs de services, la plateforme axée sur l'IA de Xurrent es

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Xurrent
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    SolarWinds® Service Desk est une plateforme de gestion de services tout-en-un conçue pour aider les équipes informatiques (et d'autres départements) à fournir un service fiable et efficace. Elle intèg

    Utilisateurs
    • IT Manager
    • Systems Administrator
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    • Information Technology and Services
    • Hospital & Health Care
    Segment de marché
    • 68% Marché intermédiaire
    • 24% Entreprise
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    9.0
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    8.5
    Base de connaissances/Intégration de tickets
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    Année de fondation
    1999
    Emplacement du siège social
    Austin, TX
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    20,054 abonnés Twitter
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    2,655 employés sur LinkedIn®
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SolarWinds® Service Desk est une plateforme de gestion de services tout-en-un conçue pour aider les équipes informatiques (et d'autres départements) à fournir un service fiable et efficace. Elle intèg

Utilisateurs
  • IT Manager
  • Systems Administrator
Industries
  • Information Technology and Services
  • Hospital & Health Care
Segment de marché
  • 68% Marché intermédiaire
  • 24% Entreprise
SolarWinds Service Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.6
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
8.6
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
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Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
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Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
Austin, TX
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    TOPdesk est un développeur et fournisseur primé de solutions de gestion de services qui permettent aux organisations moyennes, grandes et multinationales de gérer leurs services d'assistance en inform

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
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    Segment de marché
    • 57% Marché intermédiaire
    • 43% Entreprise
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    8.8
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    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    9.0
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    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
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    Vendeur
    TOPdesk
    Emplacement du siège social
    Delft, Zuid-Holland
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TOPdesk est un développeur et fournisseur primé de solutions de gestion de services qui permettent aux organisations moyennes, grandes et multinationales de gérer leurs services d'assistance en inform

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  • 57% Marché intermédiaire
  • 43% Entreprise
TOPdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
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Moyenne : 8.6
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Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
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Moyenne : 8.2
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Delft, Zuid-Holland
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Par GoTo
(192)4.6 sur 5
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    Rescue offre un support à distance simple mais puissant, de qualité professionnelle pour un monde sans friction. Avec des fonctionnalités de support à distance robustes, des capacités de sécurité avan

    Utilisateurs
    • Owner
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 36% Marché intermédiaire
    • 35% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • LogMeIn Rescue fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
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    8.8
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.7
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.6
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
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    Développer/Réduire Détails du vendeur
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    Vendeur
    GoTo
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2003
    Emplacement du siège social
    Boston, MA
    Twitter
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    1,144 employés sur LinkedIn®
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Rescue offre un support à distance simple mais puissant, de qualité professionnelle pour un monde sans friction. Avec des fonctionnalités de support à distance robustes, des capacités de sécurité avan

Utilisateurs
  • Owner
Industries
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segment de marché
  • 36% Marché intermédiaire
  • 35% Petite entreprise
LogMeIn Rescue fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
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the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.8
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
8.7
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.6
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
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2003
Emplacement du siège social
Boston, MA
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