Meilleur Logiciel de co-navigation - Page 2
Le logiciel de co-navigation, également connu sous le nom de logiciel de navigation collaborative ou de co-surfing, permet aux clients de partager leur écran et permet aux agents de naviguer conjointement sur une page web, ce qui offre un support client en temps réel. Ce processus se déroule instantanément et ne nécessite pas de télécharger de logiciel ou d'installer des extensions. L'agent du service client initie une session de co-navigation avec le client, et en acceptant l'invitation, l'agent peut alors obtenir une représentation visuelle précise de la vue du client sur le site web. Cela permet aux agents de prendre temporairement le contrôle de l'écran du client pour les guider à travers des transactions et des processus complexes lors de la passation d'une commande d'achat.
Contrairement au logiciel de partage d'écran, le logiciel de co-navigation ne partage que le navigateur web ou l'application mobile de l'utilisateur, et non l'ensemble du bureau. Il ne permet pas aux agents de voir d'autres pages web ou onglets que ceux autorisés grâce au masquage de champs sécurisés ou au masquage de données, ce qui permet aux clients de saisir des informations sensibles sans que l'agent ne voie les caractères enregistrés.
Pour être inclus dans la catégorie Co-Navigation, un produit doit :
Fournir la possibilité de permettre un accès en visualisation uniquement et en édition des navigateurs web des utilisateurs S'intégrer avec d'autres logiciels de service client comme les logiciels de chat en direct, les logiciels de visioconférence, etc.Logiciel de co-navigation en vedette en un coup d'œil
G2 est fier de présenter des avis impartiaux sur la satisfaction des user dans nos évaluations et rapports. Nous n'autorisons pas les placements payés dans nos évaluations, classements ou rapports. Découvrez nos de notation.
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Cardina est une solution de co-navigation conçue pour améliorer le support client en permettant aux agents de visualiser et d'interagir avec les écrans des clients en temps réel, sans nécessiter de té
- 63% Petite entreprise
- 31% Marché intermédiaire
32,681 abonnés Twitter
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
vBrowse est une solution de co-navigation innovante qui offre un soutien humain ciblé aux clients en ligne au moment du besoin, agissant comme un filet de sécurité humain dans le processus d'auto-assi
- 64% Petite entreprise
- 27% Marché intermédiaire
584 abonnés Twitter
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Cobrowse est une solution de navigation collaborative, conçue pour améliorer les engagements de vente et de support à distance avec une interaction humaine en temps réel. Avec Cobrowse, les agents peu
- Logiciels informatiques
- 69% Petite entreprise
- 19% Entreprise
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Qu'est-ce que SessionStack ? SessionStack est une plateforme d'analyse de l'expérience numérique améliorée par l'IA, basée sur une technologie d'enregistrement de session de premier ordre qui permet
- Logiciels informatiques
- Technologie de l'information et services
- 72% Petite entreprise
- 19% Marché intermédiaire
419 abonnés Twitter
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Classée comme la plateforme de chat en direct n°1 (juillet 2025) ! ChatBeacon AI : Élevez l'engagement client avec un chat en direct intelligent et un support visuel pour le shopping ChatBeacon AI e
- Services aux consommateurs
- 69% Marché intermédiaire
- 53% Petite entreprise
903 abonnés Twitter
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Glance permet à votre représentant commercial, représentant du service ou formateur de rejoindre le client sur votre site ou application, de voir leur écran et de fournir des conseils personnalisés et
- Technologie de l'information et services
- 63% Marché intermédiaire
- 29% Entreprise
2,158 abonnés Twitter
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Puzzel est un fournisseur européen de premier plan de solutions de centre de contact cloud, offrant un écosystème CX centré sur le client et alimenté par l'IA, conçu pour donner aux organisations un c
- Télécommunications
- Pétrole et énergie
- 50% Marché intermédiaire
- 23% Petite entreprise
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Samesurf est une plateforme de collaboration en temps réel brevetée qui permet à plusieurs personnes d'interagir avec les mêmes expériences en ligne en temps réel depuis n'importe quel appareil ou nav
- 45% Marché intermédiaire
- 45% Petite entreprise
3,589 abonnés Twitter
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
👩💻 Fiable par plus de 1600 équipes de support. 🎬 Enregistrement d'écran et co-navigation pour résoudre les tickets jusqu'à 5 fois plus rapidement 🔌 S'intègre avec Zendesk, Intercom, Jira, Freshde
- Logiciels informatiques
- 69% Marché intermédiaire
- 31% Petite entreprise
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Le manque de canaux de communication sur les sites web entraîne une perte de clients, un faible taux de satisfaction et un succès client minimal voire nul, de plus la valeur potentielle des appels voc
- 67% Petite entreprise
- 17% Marché intermédiaire
11 abonnés Twitter
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
RemoteHQ est une plateforme de navigation collaborative en ligne pour les équipes à distance et hybrides. Avec son navigateur révolutionnaire Remote Browser, vous pouvez co-naviguer et co-éditer n'imp
- 75% Petite entreprise
- 25% Marché intermédiaire
535 abonnés Twitter
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Fullview AI est le meilleur agent IA pour le service client. Il ne se contente pas de répondre ; il agit. Fullview résout instantanément les problèmes des clients en guidant les utilisateurs à travers
- Logiciels informatiques
- 36% Marché intermédiaire
- 36% Petite entreprise
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Talkative offre aux responsables de centres de contact une solution de service client sécurisée et alimentée par l'IA, qui évolue constamment, est infiniment évolutive et offre une valeur ajoutée rapi
- 57% Marché intermédiaire
- 30% Petite entreprise
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
REVE Chat est une plateforme puissante d'engagement client omnicanal axée sur l'IA qui permet aux entreprises de se connecter, de soutenir et de convertir les utilisateurs à travers tous les principau
- 53% Marché intermédiaire
- 27% Petite entreprise
1,223 abonnés Twitter
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
CBA Live Assist On-Premise est une solution de service client en temps réel et sécurisée conçue pour les institutions financières, les gouvernements et les entreprises. Installée directement sur votre
- 50% Entreprise
- 50% Marché intermédiaire
