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Invoiced a rendu la facturation amusante à nouveau
Avis sur 388 Invoiced
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J'adore la simplicité du programme. Tout ce dont j'ai besoin pour facturer nos clients et obtenir des rapports est facile d'accès. Si je suis loin du bureau, je peux facilement consulter les factures depuis mon téléphone. Le coût bas est également un avantage, sans oublier que leur service client est excellent !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je voudrais un moyen plus rapide de poster le paiement, je ne suis pas sûr de ce que cela pourrait être, mais à part cela, je n'ai vraiment pas de désagréments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela nous permet non seulement de facturer nos clients efficacement, mais la fonctionnalité de relance nous permet de contacter facilement un grand groupe de clients qui risquent d'être déconnectés, sans avoir à passer des centaines d'appels téléphoniques. Nous avons également récemment mis en place Twilio et la facilité de son installation était excellente. Leur support client est également exemplaire. Ils sont rapides et compétents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
nous souhaitons désespérément que l'envoi de textos en masse par automatisation soit disponible. Cela rendrait notre travail beaucoup plus facile pour nous de collecter les paiements et nos clients disent que pouvoir effectuer un paiement à la volée serait vraiment utile par rapport à devoir se connecter à leur ordinateur lorsqu'ils rentrent chez eux ; ce que beaucoup prétendent oublier de faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Chaque fois que j'ai eu une question ou un problème avec les fonctionnalités d'Invoiced, ils sont très rapides et détaillés dans leurs réponses. C'est formidable de recevoir des réponses qui résolvent rapidement votre problème plutôt que de devoir faire face à des réponses automatisées qui ne répondent pas à vos questions comme la plupart des autres entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai aucune plainte, tout a été formidable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Invoiced est facile à utiliser, non seulement en ce qui concerne l'émission quotidienne de factures, mais aussi en termes de mise en œuvre et d'intégrations avec d'autres systèmes. L'interface est conviviale et mon expérience avec le support client a été très satisfaisante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les conditions d'abonnement avec nos clients sont souvent complexes et l'automatisation de la facturation n'est pas toujours aussi fluide que nous le souhaiterions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Mon entreprise est récemment passée à Invoiced et a constaté que les choses fonctionnent beaucoup plus facilement et que vous pouvez tout voir en un seul endroit. La fonctionnalité de relance est incroyable et probablement l'un de mes aspects préférés d'Invoiced. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite qu'il y ait un moyen pour Invoiced de rendre le processus de vérification du compte ACH plus facile où les clients n'ont pas à le faire eux-mêmes et ensuite cliquer sur "autopay". Dans notre ancienne société de traitement, nous pouvions le faire nous-mêmes sans déranger le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule bonne chose à propos du système est l'interface utilisateur... Facilité d'utilisation, lorsque le système fonctionne correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je suis *incroyablement surpris* que cette entreprise ait reçu un prix de meilleur de sa catégorie/leader. Il y a tellement de bugs dans leur système, c'est époustouflant et j'en suis arrivé au point de ne plus les signaler car cela ne mène à rien de bon. J'ai signalé des bugs plusieurs fois, et je les rencontre toujours. Ils n'ont généralement pas de solutions aux problèmes, et ne semblent généralement pas se soucier de les résoudre. Juste quelques bugs par exemple :
-Abonnement avec prélèvement automatique non collecté automatiquement,
-Factures non créées par le système pour les abonnements avec un plan de paiement mensuel (pas de messages d'erreur, je les découvre juste au hasard)
-Abonnements entièrement configurés affichant temporairement "$0/mois" (découvert au hasard)
-Problèmes avec Invoiced n'acceptant pas les montants des micro-dépôts des clients (alerté par les clients, je résous cela en contournant Invoiced et en passant directement à Stripe)
-Parfois, lors de la configuration d'un abonnement, le système (peut-être quelque chose à voir avec le codage ?) modifie le prix mensuel ou annuel saisi de quelques dollars de moins (j'ai été témoin de cela des dizaines de fois)
J'ai soulevé ces problèmes avec ce département de support, en particulier le n°5 plusieurs fois, avec peu d'aide/explication en retour. Au moins deux fois par semaine, je dois réserver du temps pour parcourir la liste de toutes les factures ouvertes pour rechercher tout ce qui pourrait sembler inhabituel. Cela ne devrait pas avoir à se produire.
Les capacités de reporting sont minimales, et c'est surprenant les choses sur lesquelles vous ne pouvez pas faire de rapport alors que vous vous attendriez à pouvoir le faire. Ai-je la possibilité de télécharger tous les plans d'abonnement que nous avons dans Invoiced pour faire une vérification approfondie du nombre de personnes sur chaque plan ? Non. Le nombre de plans que vous avez dépasse-t-il le nombre qu'Invoiced affichera sur une page ? Eh bien, vous n'avez pas de chance car ils ne fournissent pas l'option de faire défiler vers une "page suivante" donc vous pouvez juste regarder la première "page". Le reporting de la taxe de vente est bancal, et nous avons dû investir dans Avalara pour obtenir un reporting de taxe de vente correct car nous ne pouvons pas l'obtenir d'Invoiced. Je pourrais continuer à énumérer les inconvénients de cette plateforme, mais c'est fatigant, et je suis tellement content que nous soyons en train de nous en éloigner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Invoiced simplifie le processus de facturation pour notre organisation. Je l'utilise quotidiennement et j'ai rarement des problèmes avec. La plateforme est intuitive à utiliser et facile à prendre en main, tout en offrant un centre d'aide complet pour les questions occasionnelles que je pourrais avoir. Le support client a également été très utile lorsque j'ai besoin de leur assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai identifié aucun désagrément à ce stade. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est très facile à utiliser et à obtenir mes rapports. Je l'utilise presque tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a aucun moyen d'importer plusieurs factures à plusieurs clients à la fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It's like having an extra person working for me. Sends statements and past due reminders to customers without me having to touch anything. Real game changer. So much time will be saved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
So far it ticks all the boxes we needed. Have been super helpful with all my questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Invoiced is allowing us to automate a part of our business that was old, clunky and inefficient. Everyone on the Invoiced team from sales, to onboarding, to technical support are super at what they do! Unlike companies that force you to use "chat bots" these are smart and helpful people who answer questions and help solve problems! The software offers many robust features and has very good API/ developer customization tools that allow us to tweak things to work best for our company processes and flows. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The only real negative is more related to the limited fileds and rigidity to the fields that sync in from Quickbooks DESKTOP. However, this is typical of the QB desktop integration with most apps/ software. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
