Best Proactive Customer Retention Platforms - Page 2
El software proactivo de retención de clientes detecta los indicadores de riesgo que conducen a la pérdida de clientes y la escalada. La pérdida de clientes ocurre cuando no han recibido un soporte de calidad en su experiencia de servicio al cliente, como cuando sus preocupaciones tienen una resolución lenta o son ignoradas. Para abordar proactivamente las preocupaciones antes de la escalada, este tipo de software utiliza tecnologías de procesamiento de lenguaje natural (NLP), comprensión de lenguaje natural (NLU) o generación de lenguaje natural (NLG) para reconocer sentimientos y contenido que indican insatisfacción del cliente. La insatisfacción se cuantifica en una puntuación de salud para indicar la urgencia y gravedad del caso. La empresa puede administrar un triaje inmediato al dirigir el caso a un agente calificado. El servicio al cliente proactivo es la mejor defensa contra la deserción.
Estos productos son utilizados por los equipos de servicio al cliente y éxito del cliente para optimizar el tiempo de respuesta y reducir la probabilidad de pérdida de clientes. Reducir la pérdida de clientes es una de las formas más rentables para que las empresas aceleren el crecimiento. El software proactivo de retención de clientes a menudo se integra con software de aseguramiento de calidad de centros de contacto, software de éxito del cliente, software CRM y software de mesa de ayuda.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Retención Proactiva de Clientes, un producto debe:
Usar inteligencia artificial para identificar el sentimiento del cliente y las tendencias de temas Ayudar con la asignación y enrutamiento de casos de manera inteligente y automatizada Predecir escalaciones de casos y riesgos de pérdida de clientes Proporcionar capacidades para analizar el historial de retención, el impacto en los ingresos, el historial de escalaciones o las puntuaciones de salud Integrarse con software de mesa de ayudaMejores Software proactivo de retención de clientes En Resumen
G2 se enorgullece de mostrar reseñas imparciales sobre la satisfacción de user en nuestras calificaciones e informes. No permitimos colocaciones pagadas en ninguna de nuestras calificaciones, clasificaciones o informes. Conozca nuestras metodologías de puntuación.
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Transformar las interacciones con los clientes en oportunidades para obtener información, optimización y crecimiento. Automatizar los procesos de revisión de servicio al cliente y conversaciones que c
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Sturdy es la primera solución de inteligencia empresarial que identifica riesgos y oportunidades en su base de clientes que impactan los ingresos. Captura, en tiempo real, todas las conversaciones a t
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TheLoops es una plataforma de operaciones de soporte inteligente que transforma la experiencia de soporte, asegurando que el éxito del cliente esté en el corazón del negocio digital. Contextualiza los
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AptEdge es una IA de Ingeniería de Soporte creada para las necesidades complejas de los equipos de soporte de software. AptEdge unifica datos de diferentes bases de conocimiento que los equipos de sop
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Churned es una plataforma de retención predictiva diseñada para ayudar a las empresas basadas en suscripciones, especialmente aquellas que atienden a muchos clientes, a reducir la rotación y fomentar
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Somos su plataforma de retención de confianza. Churnkey reduce la rotación, facilita los pagos y genera más ingresos para empresas basadas en ingresos recurrentes como la suya. Nuestra plataforma hac
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Churn Solution prepara su negocio para cada posible resultado del cliente. Comience a retener clientes en cuestión de días y observe cómo aumenta su ingreso. Para comenzar a gestionar y disminuir la r
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Te ofrecemos una plataforma para escalar el éxito del cliente de alto contacto a clientes más pequeños: 1. Agente de IA que conoce a tus clientes de larga cola. 2. Convierte estos conocimientos en un
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Reef.ai es una plataforma de datos de clientes, puntuación y recomendaciones impulsada por IA. Transformamos los datos de clientes en NRR con puntuaciones de clientes dirigidas por IA optimizadas para
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RetentionEngine (impulsado por Bellwethr) es una experiencia dinámica de cancelación para cuando tus clientes solicitan cancelar su cuenta o suscripción. La única herramienta de retención impulsada po
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CustomerSure, un líder en el Reino Unido en retroalimentación de clientes, ha empoderado a las empresas durante más de 14 años con nuestra plataforma galardonada. Simplificamos la recopilación de dato
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GoSky es una plataforma de éxito del cliente impulsada por IA, diseñada para el análisis de datos contextuales, destinada a ayudar a las empresas SaaS B2B a prevenir proactivamente la pérdida de clien
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IrisAgent es un líder en Operaciones de Soporte impulsadas por IA y proporciona información de productos en tiempo real a los equipos de soporte de primera línea. IrisAgent ofrece soporte al cliente
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Rupert es una solución GenAI, sin código, de señal a libro de jugadas para equipos de GTM que buscan hacer la transición a una operación proactiva de uno a muchos. Rupert permite la distribución de se
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Solitics es la plataforma de compromiso con el cliente líder mundial que permite a las marcas B2C automatizar recorridos hiperpersonalizados en tiempo real a lo largo de su ciclo de vida del jugador,
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