Mejor Software de Pagos para Centros de Contacto

Jeffrey Lin
JL
Investigado y escrito por Jeffrey Lin

El software de pagos para centros de contacto permite a los centros de contacto procesar múltiples formas de procesos de pago, como tarjeta de crédito, ACH y transferencia bancaria, durante una interacción de soporte al cliente.

Las empresas utilizan estas soluciones para proporcionar a su agente de soporte los medios para resolver problemas de pago directamente en el momento. También permiten a los agentes utilizar tecnologías de respuesta de voz interactiva (IVR) para registrar la información de pago en lugar de guiar al cliente a través de otra plataforma de pago.

Tener una plataforma de procesamiento de pagos diseñada para su uso en un entorno de centro de contacto mejora el tiempo de resolución para los clientes. Los productos en esta categoría deben cumplir con el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) para procesar pagos con tarjeta.

Las soluciones de pago para centros de contacto se integran con software de centros de contacto, software de autoservicio para clientes, software de mesa de ayuda y software de automatización de cuentas por pagar.

Además, el software de pagos para centros de contacto comparte similitudes con el software de procesamiento de pagos.

Para calificar para la inclusión en la categoría de Pagos de Centros de Contacto, un producto debe:

Estar diseñado para su uso en un entorno de mesa de ayuda o servicio al cliente Soportar múltiples métodos de pago como tarjeta de crédito, ACH o transferencia bancaria Procesar pagos a través de interacción directa con el cliente (llamada, SMS, chat, correo electrónico) o autoservicio IVR Cumplir con PCI DSS Integrarse con plataformas de centro de contacto como servicio (CCaaS)
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Segmento de Mercado: 36% Empresa, 32% Mediana Empresa
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PCIPal
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KeyIVR
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Key IVR es una empresa de propiedad privada que ofrece servicios de pago automatizados en el Reino Unido e internacionalmente a través de Europa y en los Estados Unidos. Somos una organización enfocad

Segmento de Mercado: 100% Mediana Empresa
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Key Ivr Ltd
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2008
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Doncaster, GB
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Paytia
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Segmento de Mercado: 100% Pequeña Empresa
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Paytia
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2016
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C3 Payment
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Usando C3 Payment, puedes procesar transacciones de pago utilizando tarjetas de crédito de manera segura y consistente en una variedad de dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas, PC y

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Customer Dynamics
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2004
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Draper, US
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@CustomerDynamic
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Callvu
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Prueba Gratuita Disponible
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Callvu redefine la experiencia del cliente (CX) al cerrar la brecha entre la intención del cliente y una transacción finalizada con éxito. En entornos modernos regulados, simplemente tener una convers

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CallVU
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Datatel Payment Solutions
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Liderando el camino en pagos IVR y tecnología de pagos durante más de 25 años.

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Datatel Payment Solutions
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2010
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Diabolocom
(29)4.3 de 5
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Industrias: Servicios al Consumidor · Segmento de Mercado: 59% Mediana Empresa, 28% Pequeña Empresa
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ContrasCaracterísticas faltantes, Atención al Cliente, Retrasos, Limitaciones, Personalización limitada
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Diabolocom
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2005
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Paris, FR
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La Suite de Compromiso Seguro de Eckoh de productos y servicios te ofrece todas las herramientas que necesitas para cerrar la brecha de seguridad del centro de contacto, protegiendo los datos financie

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Eckoh
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1997
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@Eckoh
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Encoded
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La solución de Pagos Asistidos por Agentes de Encoded permite a los agentes de centros de contacto procesar pagos de clientes de manera segura por teléfono mientras mantienen la comunicación en tiempo

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Encoded
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2001
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Gatwick, GB
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ONEINC
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El Modal de Pago CSR de One Inc es una solución segura y fácil de usar diseñada para ayudar a los Representantes de Servicio al Cliente (CSRs) a capturar y procesar eficientemente los pagos de los ase

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ONEINC
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2012
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Folsom, US
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@OneIncSystems
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Sycurio.Digital
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Sycurio digital ofrece una mejor experiencia del cliente (CX) y pagos más seguros en todos los canales de compromiso empresarial. Nuestras soluciones eliminan el costo y la complejidad de la integraci

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Sycurio
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