Mejores Software de Éxito del Cliente
El software de éxito del cliente es utilizado por las empresas para asegurar que los clientes logren el resultado que las empresas anticipan que alcancen a través de interacciones con la compañía mientras usan el producto. Usando esta plataforma para rastrear el comportamiento del cliente, sus preferencias y patrones de uso, los agentes pueden coordinar su planificación de éxito con mayor precisión y prevenir la probabilidad de abandono. Este software utiliza un análisis detallado del comportamiento pasado para crear un "puntaje de salud" que predice la futura satisfacción del cliente. Esto permite a las empresas crecer sistemáticamente una base de clientes establecida, identificar cualquier señal de alerta y aumentar las tasas de retención de clientes.
Estos productos son utilizados por los equipos de éxito del cliente y ventas como soluciones listas para optimizar las relaciones con los clientes. Las iniciativas de éxito del cliente son vitales para preservar y expandir los ingresos, impulsar la defensa del cliente y mantener la rentabilidad y el crecimiento corporativo. El software de éxito del cliente a menudo se integra con software CRM, software de mesa de ayuda y software de gestión de redes sociales.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Éxito del Cliente, un producto debe:
Construir o identificar perfiles de clientes Capturar datos del cliente, historial y retroalimentación, incluyendo resultados de encuestas, renovaciones, facturación, uso del producto, sentimiento e interacciones del equipo Facilitar el compromiso con los clientes a lo largo del ciclo de vida del cliente Proporcionar retroalimentación, puntajes de éxito del cliente e informes de éxito basados en el análisis de datos históricos Automatizar procesos de flujo de trabajo como comunicaciones, alertas, coordinación de compromisos, análisis, planificación de éxito e informes Predecir el crecimiento futuro del cliente, señales de alerta y tendencias como paneles de control o gráficos usando datos relacionados con interacciones, pagos, consultas y más Escalar, de acuerdo con el tamaño de la empresa y el método de adopción o compromiso del clienteMejores Software de Éxito del Cliente En Resumen
G2 se enorgullece de mostrar reseñas imparciales sobre la satisfacción de user en nuestras calificaciones e informes. No permitimos colocaciones pagadas en ninguna de nuestras calificaciones, clasificaciones o informes. Conozca nuestras metodologías de puntuación.
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Salesforce Service Cloud es el CRM de servicio con IA número uno del mundo, donde los humanos con agentes de IA impulsan el éxito del cliente juntos. Service Cloud permite una colaboración fluida entr
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La innovadora tecnología de éxito del cliente de Gainsight está impulsando el futuro del crecimiento. Con Gainsight CS, nunca ha sido más fácil escalar de manera eficiente, crear alineación y tener un
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ChurnZero es su plataforma y socio para el éxito del cliente. Ayudamos a que su negocio de suscripción tenga éxito a gran escala al proporcionarle todo lo que necesita para mejorar la eficiencia, aume
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Vitally es una plataforma de éxito del cliente que ayuda a equipos de todos los tamaños a ofrecer experiencias de cliente de clase mundial, enfrentar desafíos inesperados, operar de manera más eficien
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Planhat es una plataforma de clientes que proporciona software y servicios para ayudar a las organizaciones a desarrollar clientes de por vida. Nuestra plataforma impulsa productos de ventas, servicio
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Totango y Catalyst se han unido para ofrecer una Plataforma de Crecimiento de Clientes y una metodología que te ayuda a proteger y hacer crecer los ingresos de tus clientes. Hoy en día, trabajamos co
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Catalyst y Totango se han unido para ofrecer una Plataforma de Crecimiento de Clientes y una metodología que te ayuda a proteger y hacer crecer los ingresos de tus clientes. Hoy en día, Catalyst trab
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Una plataforma, éxito ilimitado. Adopte un enfoque proactivo hacia el éxito del cliente con Velaris, la plataforma completa de éxito del cliente que guía a los equipos sobre dónde dedicar su tiempo, a
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ZapScale es una plataforma de éxito del cliente impulsada por IA para empresas SaaS B2B, diseñada para que las organizaciones de CS les ayuden a fomentar relaciones más sólidas con los clientes. Diseñ
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Staircase AI de Gainsight está liderando la Inteligencia de Relaciones con el Cliente. Nuestra plataforma aprovecha la IA para analizar millones de interacciones con clientes y convertirlas en conocim
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Freshdesk Customer Success es una plataforma de gestión del éxito del cliente que ayuda a las empresas B2B a maximizar el valor del cliente.
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Custify es la plataforma de éxito del cliente diseñada para ayudar a las empresas SaaS a reducir la rotación, aumentar el valor de vida del cliente y ofrecer experiencias de cliente de clase mundial.
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Verint® Voice of the Customer™ (anteriormente conocido como Experience Management™) empodera a los líderes de CX para optimizar las experiencias del cliente en tiempo real. Con Verint Voice of the Cus
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Churn360 es una plataforma de éxito del cliente impulsada por IA y basada en datos que ayuda a las empresas SaaS a reducir la rotación y aumentar el valor de por vida de los clientes. Permite a las em
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Escalar el Éxito del Cliente, un Toque Digital a la Vez. Con EverAfter puedes diseñar interfaces escalables orientadas al cliente que guíen, involucren y empoderen a tus clientes para trabajar de mane
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