Zendesk Support Suite Preisübersicht
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Wie Sie dieses Angebot beanspruchen könnenZendesk Support Suite im Überblick
Preispläne für Teams jeder Größe.
Möchten Sie es zuerst ausprobieren? Kein Problem. Melden Sie sich für Ihre kostenlose Testversion von Support an, die mit den Funktionen der Professional-Stufe beginnt. Probieren Sie beliebige Support-Add-ons wie Guide (Wissensdatenbank), Chat (Live-Chat) und Talk (Callcenter) aus Ihrer Support-Testversion aus.
| Name | Preis | Funktionen |
|---|---|---|
| Support Only (Team) | $19.001 user per month billed annually | Integrierter Kundensupport
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| Support Only (Pro) | $55.001 user per month billed annually | Integrierter Kundensupport
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| Support Only (Enterprise) | $115.001 user per month billed annually |
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| Suite Team | $55.001 user per month billed annually | Die Grundlagen richtig machen.
Unterstützung über jeden Kanal bieten, alles von einem Ort aus.
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| Suite Growth | $89.001 user per month billed annually | Gehen Sie weiter mit ein wenig zusätzlicher Hilfe. Nutzen Sie Self-Service und mehr Automatisierungen.
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| Suite Pro | $115.001 user per month billed annually | Arbeiten Sie noch besser zusammen.
Erhalten Sie tiefere Zusammenarbeit, Routing und Analysen.
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| Suite Enterprise | $169.001 user per month billed annually | Alle Kernelemente, die für exzellenten Kundensupport benötigt werden.
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Zendesk Support Suite Preise & Pläne
Top-bewertete Zendesk Support Suite Alternativen
Zendesk Support Suite Preisbewertungen
Die Art und Weise, wie es Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Live-Chat, Telefon und soziale Medien) verwaltet, Kommunikation optimiert und die Effizienz der Agenten verbessert. Die Automatisierungen, um spezifische Bedürfnisse zu erfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Preisgestaltung, insbesondere für große Teams, kann ziemlich teuer sein, und die umfangreichen Funktionen sind nicht intuitiv genug, was daher eine Schulung für Agenten und Administratoren erfordert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
UPDATE 2025
Ich musste meine Bewertung hier aktualisieren. Wir sind von Zendesk weg migriert, da die Plattform einige erweiterte Funktionen nicht bietet (es sei denn, man ist bereit, für alles zu zahlen).
Wir mussten die XML-Datei mit allen Daten exportieren, damit der andere Anbieter sie importieren konnte, und wissen Sie was? Wir mussten unseren Plan upgraden und die Aktivierung der Funktionalität anfordern! Ok, erledigt, aber dann funktionierte der XML-Export nicht! Es war ein bekannter Fehler und es gab keinen Zeitrahmen für die Lösung! Sie sagten auch, man könne es mit einer Drittanbieter-App exportieren (bereit sein, 200$ auszugeben), da sie die Kosten nicht übernehmen werden.
Die Ausrede war (wir bieten andere Exportformate wie JSON, CSV an), leider brauchten wir die XML-Datei also.
Bis heute gibt es immer noch keine Lösung und wir zahlen für 2 Systeme, weil unsere Daten dort feststecken und ich mit dem anderen Anbieter in Kontakt stehe, um die Daten auf eine andere Weise zu erhalten!
Ok, die Benutzeroberfläche ist schön und sehr einfach zu navigieren, sie bietet eine anpassbare Ansicht von Tickets und integriert sich auch mit Zapier, Monday, Automate und anderen Drittanbieter-Apps. Die Lösung bietet einen Live-Chat (mit dem richtigen Plan) und alle tiefgehenden Funktionen eines Ticket-Systems (Automatisierungen, Artikel, Bots usw.). Wenn Zendesk für den Online-Kundenservice, Website-Live-Chat verwendet wird, würde ich es mit einem Aber empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Es ist nur für den Kundenservice/Websites-Kundenservice geeignet. Nicht sehr ideal für technischere Dinge.
- Seien Sie bereit, für jede einzelne zusätzliche Sache zu bezahlen, die Sie tun möchten. Wenn Sie den Arbeitsablauf auf lv999 optimieren möchten, seien Sie bereit, Geld für ein Plan-Upgrade und Drittanbieter-Apps auszugeben, da es an Funktionalitäten mangelt.
- Fast jeden Tag gibt es Ausfall-E-Mail-Benachrichtigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
