Bestes Kundenkommunikationsmanagement-Software

Jeffrey Lin
JL
Von Jeffrey Lin recherchiert und verfasst

Customer Communications Management (CCM) Software bietet Unternehmen eine einheitliche Sicht auf Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg. Egal, ob die Kontakte von Telefonanrufen, E-Mails, sozialen Medien oder anderen Kanälen stammen, Customer Communications Management Tools führen eine klare Aufzeichnung aller relevanten Daten. CCM-Tools sind entscheidend, um einen konsistenten Service über alle Interaktionen und Kanäle hinweg zu gewährleisten, da mehrere Abteilungen und Funktionen mit Kunden interagieren.

Customer Communications Management Tools teilen einige Merkmale mit Marketing Account Management Software, wie Datenqualität, Automatisierung bei der Segmentierung und Zustellung von Mitteilungen sowie die Erstellung von Landing Pages. Customer Communications Management ist jedoch stärker auf die Bereitstellung und den Austausch von Informationen fokussiert, anstatt auf die Ergebnisse, und bietet mehr Wert im Bereich der eingehenden Kommunikation.

Um in die Kategorie Customer Communications Management aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

Umfassende Aufzeichnungen jeder Kundeninteraktion bereitstellen Eingehende und ausgehende Kommunikation verfolgen Kontaktaufzeichnungen aus mehreren Kommunikationskanälen vereinheitlichen Die Zuweisung von kundenkontaktbezogenen Aufgaben an Mitarbeiter ermöglichen In die Systeme des Unternehmens für Aufzeichnungen und Engagement integrieren

Am besten Kundenkommunikationsmanagement-Software auf einen Blick

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Von Legacy zu Spitzenreiter Die Zukunft der Kundenkommunikation ist vereinfacht, gesichert und skalierbar – es ist Elixir Cloud. Elixir Technologies ist ein führender Anbieter von Lösungen für das Cus

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    FCI revolutioniert die Kundenkommunikation, indem es Organisationen jeder Größe ein erstaunliches digitales Erlebnis mit Hilfe einer dynamischen, interaktiven und hochgradig personalisierten Kommunika

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FCI revolutioniert die Kundenkommunikation, indem es Organisationen jeder Größe ein erstaunliches digitales Erlebnis mit Hilfe einer dynamischen, interaktiven und hochgradig personalisierten Kommunika

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    Wir haben nichts mit den Bussen zu tun. Wir entwickeln Software, die vielen Menschen hilft, effizienter zu arbeiten und schneller zu kommunizieren.

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Wir haben nichts mit den Bussen zu tun. Wir entwickeln Software, die vielen Menschen hilft, effizienter zu arbeiten und schneller zu kommunizieren.

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    HaloCRM ist eine umfassende Kundenservice-Plattform für außergewöhnliche Support-Teams. HaloCRM gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kundenkommunikation in ein skalierbares Tool zu vereinen, mit leistungs

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    • 75% Kleinunternehmen
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    HaloCRM
    Hauptsitz
    Stowmarket, GB
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    www.linkedin.com
    1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
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Stowmarket, GB
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    Marketing-Automatisierung und CRM-Software Steigern Sie Ihre Verkäufe mit Marketing-Automatisierung Überwachen Sie den gesamten Verkaufsprozess, von der Lead-Generierung bis zum After-Sales. Automati

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    Inconcert
    Gründungsjahr
    2001
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    www.linkedin.com
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Marketing-Automatisierung und CRM-Software Steigern Sie Ihre Verkäufe mit Marketing-Automatisierung Überwachen Sie den gesamten Verkaufsprozess, von der Lead-Generierung bis zum After-Sales. Automati

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Infunnel Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
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    LinkLive ist die führende, KI-gestützte Kommunikations- und Contact-Center-Plattform, der Tausende der weltweit sichersten Organisationen vertrauen, um cloudbasiertes Contact Center as a Service (CCaa

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LinkLive ist die führende, KI-gestützte Kommunikations- und Contact-Center-Plattform, der Tausende der weltweit sichersten Organisationen vertrauen, um cloudbasiertes Contact Center as a Service (CCaa

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  • 100% Unternehmen mittlerer Größe
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LinkLive
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  • Produktbeschreibung
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    Höhere Bestrebungen im digitalen B2C-E-Commerce entwickeln Bessere Interessen im digitalen Handel aufbauen. Weltweit mit Zuversicht auf einer modularen Plattform skalieren, die für Spitzenzeiten b

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  • LOCKENE 360° SERVICE CRM Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
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    Gründungsjahr
    2016
    Hauptsitz
    Claymont, US
    Twitter
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    27 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
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    27 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
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Höhere Bestrebungen im digitalen B2C-E-Commerce entwickeln Bessere Interessen im digitalen Handel aufbauen. Weltweit mit Zuversicht auf einer modularen Plattform skalieren, die für Spitzenzeiten b

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LOCKENE 360° SERVICE CRM Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
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27 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
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    Moblico ist ein führendes Unternehmen für mobile Engagements, das 2010 gegründet wurde und sich der Bereitstellung modernster Lösungen für Großhändler verschrieben hat. Moblico hat kontinuierlich tech

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    Moblico
    Gründungsjahr
    2010
    Hauptsitz
    Kansas City, US
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    www.linkedin.com
    16 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
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Moblico ist ein führendes Unternehmen für mobile Engagements, das 2010 gegründet wurde und sich der Bereitstellung modernster Lösungen für Großhändler verschrieben hat. Moblico hat kontinuierlich tech

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Moblico Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
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Personalisierung
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Verkäufer
Moblico
Gründungsjahr
2010
Hauptsitz
Kansas City, US
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16 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(1)4.5 von 5
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    Omnilinx ist eine webbasierte Omnichannel-Plattform, die für Kundensupport und Kommunikation entwickelt wurde. Die Plattform bietet eine einheitliche Oberfläche, auf der Unternehmen Kundeninteraktione

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    Entwicklung von Kommunikationsstrategien
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    Durchschnittlich: 8.5
  • Verkäuferdetails
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  • Verkäuferdetails
    Gründungsjahr
    1994
    Hauptsitz
    Sofia, Sofia
    LinkedIn®-Seite
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    45 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
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Omnilinx ist eine webbasierte Omnichannel-Plattform, die für Kundensupport und Kommunikation entwickelt wurde. Die Plattform bietet eine einheitliche Oberfläche, auf der Unternehmen Kundeninteraktione

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  • 100% Unternehmen mittlerer Größe
Omnilinx Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
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Personalisierung
Durchschnittlich: 8.6
8.3
Entwicklung von Kommunikationsstrategien
Durchschnittlich: 8.7
8.3
Eingehende Identifizierung
Durchschnittlich: 8.5
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
1994
Hauptsitz
Sofia, Sofia
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
45 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
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  • Übersicht
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  • Produktbeschreibung
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    OneView macht es sehr einfach, sowohl operative als auch technische Einblicke aus Ihren Cisco Call Manager- und Contact Center-Systemen zu gewinnen: von umfassenden Übersichten bis hin zu sehr detaill

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    • 100% Unternehmen
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    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • OneView Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    10.0
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    Durchschnittlich: 9.1
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  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Donoma Software
    Gründungsjahr
    2004
    Hauptsitz
    Blacksburg, Virginia
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    7 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
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OneView macht es sehr einfach, sowohl operative als auch technische Einblicke aus Ihren Cisco Call Manager- und Contact Center-Systemen zu gewinnen: von umfassenden Übersichten bis hin zu sehr detaill

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Branchen
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Marktsegment
  • 100% Unternehmen
OneView Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
10.0
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 9.1
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Verkäuferdetails
Verkäufer
Donoma Software
Gründungsjahr
2004
Hauptsitz
Blacksburg, Virginia
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
7 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Von Qpien
(1)4.0 von 5
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Einstiegspreis:$19.00
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  • Produktbeschreibung
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    Qpien ist eine Messaging-Plattform für Omnichannel-Support, Vertrieb und Marketing, die für den E-Commerce entwickelt wurde. Qpien ist eine Omnichannel-Kundensupport-Plattform für E-Commerce-Shops, d

    Benutzer
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    • 100% Unternehmen
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Qpien Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    0.0
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    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Qpien
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Qpien ist eine Messaging-Plattform für Omnichannel-Support, Vertrieb und Marketing, die für den E-Commerce entwickelt wurde. Qpien ist eine Omnichannel-Kundensupport-Plattform für E-Commerce-Shops, d

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  • 100% Unternehmen
Qpien Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
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Qpien
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    ReplyDesk ist sowohl ein E-Commerce-Helpdesk als auch eine Multichannel-Bestellmanagementlösung, die für Online-Verkäufer entwickelt wurde. Es bietet einen integrierten Multichannel-Posteingang mit ei

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    Keine Informationen verfügbar
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    • 100% Unternehmen
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • ReplyDesk Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    0.0
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    8.3
    Personalisierung
    Durchschnittlich: 8.6
    6.7
    Entwicklung von Kommunikationsstrategien
    Durchschnittlich: 8.7
    8.3
    Eingehende Identifizierung
    Durchschnittlich: 8.5
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Avi Assa
Produktbeschreibung
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ReplyDesk ist sowohl ein E-Commerce-Helpdesk als auch eine Multichannel-Bestellmanagementlösung, die für Online-Verkäufer entwickelt wurde. Es bietet einen integrierten Multichannel-Posteingang mit ei

Benutzer
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Branchen
Keine Informationen verfügbar
Marktsegment
  • 100% Unternehmen
ReplyDesk Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
0.0
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8.3
Personalisierung
Durchschnittlich: 8.6
6.7
Entwicklung von Kommunikationsstrategien
Durchschnittlich: 8.7
8.3
Eingehende Identifizierung
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Verkäufer
Avi Assa
  • Übersicht
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    ROBIN ist ein Technologie- und Beratungsunternehmen mit Sitz in den Niederlanden, spezialisiert auf Kundenservice im E-Commerce. Wir sind das einzige Kundenservice-Technologieunternehmen weltweit, das

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    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • ROBIN Conversation Console Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
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    Keine Informationen verfügbar
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    Keine Informationen verfügbar
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
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ROBIN ist ein Technologie- und Beratungsunternehmen mit Sitz in den Niederlanden, spezialisiert auf Kundenservice im E-Commerce. Wir sind das einzige Kundenservice-Technologieunternehmen weltweit, das

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Keine Informationen verfügbar
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  • 100% Kleinunternehmen
ROBIN Conversation Console Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
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(1)5.0 von 5
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    Saysimple ist eine Omnichannel-Kundenkommunikationsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, alle Kanäle in einem Posteingang zu verbinden. Wir helfen Unternehmen, mühelose Kundenerlebnisse auf allen

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Saysimple ist eine Omnichannel-Kundenkommunikationsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, alle Kanäle in einem Posteingang zu verbinden. Wir helfen Unternehmen, mühelose Kundenerlebnisse auf allen

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    Simpu ist eine umfassende Kundenkommunikationsplattform, die darauf ausgelegt ist, die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden in Verbindung treten, zu transformieren. Unser erstklassiges gemeinsames

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    Simpu Inc.
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Simpu ist eine umfassende Kundenkommunikationsplattform, die darauf ausgelegt ist, die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden in Verbindung treten, zu transformieren. Unser erstklassiges gemeinsames

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