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Discussões de Digital Customer Service Platforms Software
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O que é o gerenciamento de atendimento ao cliente do ServiceNow?
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Oi,
Adoraria explorar o aplicativo MessageBird para integrar mensagens do WhatsApp como um Ticket, respondendo no WhatsApp via Zoho Desk a consultas recebidas.
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Estou procurando por plataformas de atendimento ao cliente digital que se integrem estreitamente com CRM para que casos/conversas, contexto do cliente e... Leia mais
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Estamos procurando por plataformas de atendimento ao cliente que combinem chat ao vivo e emissão de tickets em um único espaço de trabalho, para que os agentes possam mover conversas de chat em tempo real para tickets rastreados sem perder o contexto. Idealmente, as ferramentas devem... Leia mais
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To compare with other products to see if something unique or new introduced as feature that Zoho Helpdesk may lack.
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on the agent workspace, email chains keep being pulled into the conversation flow. this is where the customer responds back with the entire email chain as their email. this makes it extremely hard to find the latest reply when it is somewhere half way up the ticket
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We need to integrate our sip trunk directly to the telephony section in Zoho, that is possible?
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Preciso ser capaz de acessar e iniciar novos tickets a partir de um dispositivo móvel da Apple.
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Tenho acesso para ver os intervalos de tickets que estão chegando e quem são as pessoas para quem...
Se sim, também tenho a capacidade de alterar e editar a lista?
Quero saber mais sobre o sistema de automação, posso definir e-mails de acompanhamento automatizados que devem ser enviados em dias e datas específicas?
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There is currently no way to identify or filter what is the set of the products/items you can select during the quote creation. We have two sources of products and one of them is wrong. Because we can see which set the product displayed belongs to, our sales are selecting the wrong items. This... Leia mais
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Which are the best practices when creating or customizing the triggers?
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I received an error message when attempting to upload the screenshot of me signed in. Let me know if you would like me to provide it another way.
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Conseguimos criar um grupo com especialista do intercom, para discutirmos cases de sucesso ou para nos ajudarmos de alguma forma, visando o crescimento da comunicade Brasileira?
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Como faço para ocultar a cadeia de respostas de e-mail, para que seja mais fácil ler/responder a ...
Ao enviar e-mails para os clientes, toda a cadeia de respostas anteriores fica visível.
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Parece que quando faço pedidos fora do aplicativo, o estoque não está sendo subtraído da minha loja. Da mesma forma, se eu não tiver estoque, o aplicativo permitirá que os pedidos sejam concluídos, causando mais um problema de CS que já estamos tentando resolver.
É possível que eu tenha perdido... Leia mais
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I am used to writing emojis and emoticons with the keyboard, it saves a lot of time. But when I talk to a customer over the chat, I have to go and use the emoji menu, instead of the regular format starting with ":", are they going to be implemented for a faster use?
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When will you allow us to track metrics for "messaging" such as missed chats?
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Is it possible to put a delay on messages and give agents an opportunity to edit before it is ful...
Nothing to describe.
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Um registro de usuário final do Zendesk pode ser atualizado automaticamente a partir de uma submi...
É possível que as informações de envio de formulário de contato (submetidas por clientes/usuários finais) sejam atualizadas diretamente no perfil do usuário final no Zendesk? Por exemplo, se um envio de formulário de contato for recebido e o usuário final enviar seu número de telefone, temos que... Leia mais
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Esta pergunta pode ajudar os usuários a entender mais sobre "gladly".
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Existe algum ambiente de treinamento para o gladly?
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Despite its higher price tag, Salesforce Essentials receives our Editors' Choice award as a small business CRM solution because of its comprehensive feature set and well-thought-out deployment process.
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Excelente recomendo a todos sem duvidaExcelente recomendo a todos sem duvidaExcelente recomendo a...
Excelente recomendo a todos sem duvidaExcelente recomendo a todos sem duvidaExcelente recomendo a todos sem duvidaExcelente recomendo a todos sem duvidaExcelente recomendo a todos sem duvida
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