# RingCentral Contact Center Reviews **Vendor:** RingCentral **Category:** [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 200 ## About RingCentral Contact Center DESCRIÇÃO DO PRODUTO RINGCENTRAL CONTACT CENTER O RingCentral Contact Center é uma solução de contact center em nuvem de nível empresarial projetada para implantar e escalar operações de atendimento ao cliente globalmente. Construída para organizações de grande porte que exigem flexibilidade e alto desempenho, a plataforma unifica comunicações empresariais e capacidades de contact center para oferecer experiências de cliente sem esforço ao longo de toda a jornada do cliente. ENGAJAMENTO OMNICANAL GLOBAL E ROTEAMENTO AVANÇADO O RingCentral Contact Center permite que as empresas se conectem com os clientes por voz e em mais de 30 canais digitais globalmente. A solução utiliza roteamento sofisticado baseado em atributos para garantir que os clientes sejam automaticamente emparelhados com o agente certo com base em suas necessidades e habilidades específicas. Ao oferecer integração omnicanal abrangente e rastreamento de jornada contínuo, as empresas podem manter um suporte contínuo e rico em contexto em cada ponto de contato internacional. IA CONVERSACIONAL E AUTOMAÇÃO DE AUTOATENDIMENTO A plataforma possui Agentes de IA integrados para simplificar as jornadas dos clientes e reduzir os custos operacionais. Através de autoatendimento avançado por IA e agentes virtuais com tecnologia de IA, as organizações podem oferecer conversas personalizadas e orientadas por dados 24/7. Essas ferramentas inteligentes lidam com consultas rotineiras de forma autônoma enquanto geram insights profundos de interação, fornecem assistência instantânea e garantem uma transição suave para agentes ao vivo quando necessário. GESTÃO NATIVA DE ENGAJAMENTO DA FORÇA DE TRABALHO Otimize o desempenho da equipe e controle os custos com uma solução nativa de otimização da força de trabalho impulsionada por IA. O RingCentral Contact Center abrange ferramentas completas de gestão de engajamento da força de trabalho (WEM), incluindo agendamento nativo e previsão preditiva para alinhar as horas da equipe precisamente com o tráfego de chamadas, férias e treinamentos. Também oferece recursos robustos de gestão de qualidade, como gravação de chamadas, análise de interações e pontuação justa de agentes, combinados com gamificação interativa e painéis de desempenho para aumentar a satisfação e produtividade dos agentes. ANÁLISE ABRANGENTE E INTEGRAÇÕES PERSONALIZADAS Tome decisões críticas para os negócios usando relatórios históricos detalhados e análises ao vivo. A plataforma possui uma interface intuitiva de arrastar e soltar para construir painéis personalizáveis em tempo real, permitindo que os gerentes monitorem instantaneamente indicadores-chave de desempenho, como tempo de atendimento, resolução no primeiro contato e tempo de fila. Projetada para implantações sob medida, a solução se integra profundamente com mais de 120 ferramentas de mercado e oferece mais de 400 APIs disponíveis para adaptar fluxos de trabalho a qualquer stack tecnológico empresarial. POR QUE ESCOLHER O RINGCENTRAL CONTACT CENTER Empresas globais escolhem o RingCentral Contact Center para oferecer um melhor serviço ao cliente em escala e aumentar a satisfação de clientes e funcionários. Ao combinar roteamento omnicanal poderoso, gestão nativa de engajamento da força de trabalho e flexibilidade de API aberta, o RingCentral fornece uma base em nuvem segura e confiável que transforma o suporte ao cliente tradicional em um impulsionador estratégico de receita. ## RingCentral Contact Center Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **interface amigável** do RingCentral Contact Center, simplificando efetivamente a gestão de equipes remotas. (27 reviews) - Os usuários destacam o **atendimento ao cliente responsivo** do RingCentral Contact Center, garantindo assistência rápida quando necessário. (15 reviews) - Os usuários valorizam a **interface intuitiva** do RingCentral Contact Center, melhorando sua experiência geral com a facilidade de uso. (15 reviews) - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente excepcional** da RingCentral, simplificando a configuração e o gerenciamento de contas para equipes. (14 reviews) - Os usuários apreciam a **eficiência** do RingCentral Contact Center, facilitando a comunicação rápida e fluxos de trabalho simplificados para as equipes. (14 reviews) - Os usuários valorizam os recursos de **comunicação unificada e intuitiva** do RingCentral Contact Center, melhorando a organização e a experiência do cliente. (13 reviews) - Gerenciar Chamadas (12 reviews) - Flexibilidade (12 reviews) - Os usuários elogiam a **confiabilidade excepcional** do RingCentral Contact Center, garantindo comunicação perfeita entre dispositivos e locais. (12 reviews) - Os usuários elogiam os **recursos fáceis de usar** do RingCentral, melhorando a conectividade e a eficiência geral da comunicação para empresas. (11 reviews) **What users dislike:** - Os usuários experimentam **qualidade de chamada inconsistente** com o RingCentral Contact Center, afetando a eficiência geral da comunicação. (12 reviews) - Os usuários relatam **qualidade de chamada inconsistente** com o RingCentral Contact Center, afetando a comunicação durante reuniões e apresentações importantes. (10 reviews) - Os usuários relatam **problemas de qualidade de chamada** com o RingCentral Contact Center, experimentando atrasos e inconsistências durante as chamadas de vídeo. (9 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de conexão** que afetam a qualidade das chamadas e a confiabilidade das mensagens, levando à insatisfação e frustração. (7 reviews) - Problemas de Conectividade (6 reviews) - Curva de Aprendizado (6 reviews) - Os usuários relatam **suporte ao cliente ruim** , com experiências mistas e problemas como exclusão automática de mensagens e cancelamentos complicados. (6 reviews) - Problemas de Conectividade de Chamadas (5 reviews) - Gerenciar Chamadas (5 reviews) - Complexidade (5 reviews) ## RingCentral Contact Center Reviews ### 1. Ótimo aplicativo geral para conectar pessoas de todas as maneiras. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashwin P. | SME Lead - Recruitment, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** O que eu mais gosto no RingCentral Contact Center é sua plataforma unificada baseada em nuvem, que facilita o gerenciamento de voz, chat, e-mail e outras interações com clientes em um só lugar. Também aprecio os relatórios robustos, a escalabilidade e as capacidades de integração, que ajudam a melhorar a produtividade dos agentes e a aprimorar a experiência geral do cliente. Além disso, é muito fácil de usar. Na minha experiência, não há atrasos, e o suporte ao cliente tem sido bom. Tenho usado diariamente no último ano. Muito bom no geral. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** O que eu não gosto no RingCentral Contact Center é que algumas funções administrativas e de relatórios parecem menos intuitivas do que eu esperaria, e personalizações mais avançadas podem exigir configuração extra ou suporte. Às vezes, a interface também parece um pouco complexa para novos usuários, especialmente durante a integração, o que pode tornar a curva de aprendizado inicial mais íngreme do que deveria ser. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O RingCentral Contact Center ajuda a centralizar as comunicações com os clientes em vários canais, o que melhora a eficiência dos agentes e os tempos de resposta. Ele também me proporciona uma visão mais clara do desempenho por meio de seus relatórios e análises. No geral, ele me beneficia ao simplificar as operações de suporte ao cliente, reduzir os processos manuais e melhorar a experiência do cliente. **Official Response from Madi Hayford:** > Olá Ashwin, agradecemos sua análise detalhada! É fantástico que nossa plataforma unificada tenha sido um parceiro confiável e sem atrasos em suas operações diárias no último ano. É ótimo saber que a consolidação de voz, chat e e-mail impulsiona a produtividade para você e sua equipe. A Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta análise e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Obrigado por ser um cliente fiel da RingCentral, Ashwin! ### 2. O RingCentral Contact Center torna o suporte rápido, unificado e suave. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit M. | Technical Recruiter, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** O que eu mais gosto no RingCentral Contact Center é como ele torna o suporte ao cliente fácil e rápido. Ele pode ser integrado com cada cliente ao agente certo automaticamente, o que economiza tempo e melhora o serviço. Também reúne chamadas, chats e e-mails em um só lugar, para que os agentes não fiquem confusos. O sistema usa ferramentas de IA simples para lidar com perguntas básicas, o que reduz a carga de trabalho. No geral, ajuda as equipes a trabalharem de forma harmoniosa e a oferecerem uma melhor experiência ao cliente. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Nada demais, mas alguma parte dos DADOS deve ser fácil de analisar sobre chamadas produtivas e alguns benefícios adicionais dos recursos de IA devem estar presentes. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O RingCentral Contact Center ajuda a resolver problemas como suporte ao cliente lento, longos tempos de espera e diferentes sistemas que não funcionam juntos. Ele coloca chamadas, chats e mensagens em um só lugar e usa ferramentas inteligentes para encaminhar os clientes rapidamente para o agente certo. Isso ajuda você a oferecer um serviço mais rápido, manter os clientes satisfeitos, economizar tempo e dinheiro, e fazer sua equipe trabalhar de forma mais eficiente. **Official Response from Madi Hayford:** > Olá Ankit, agradecemos sua incrível avaliação e comentário! Estamos entusiasmados que o RingCentral Contact Center ajude sua equipe a trabalhar de forma mais suave e proporcione uma melhor experiência para seus clientes; ver seu sucesso com a integração omnichannel e ferramentas básicas de IA é exatamente o que buscamos. A Equipe de Avaliação adoraria ter a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta avaliação e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Também incentivamos você a explorar e interagir com nossa Comunidade RingCentral, que é um lugar para colaborar com outros usuários, fazer perguntas e ver dicas tanto de colegas quanto de especialistas da RingCentral. Para sua conveniência, incluímos um link abaixo. Obrigado por ser um cliente fiel da RingCentral, Ankit! ### 3. Correio de Voz para Email com IA Torna a Gestão de Mensagens Sem Esforço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katherine O. | Biller, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Eu realmente gosto do recurso de correio de voz de IA que envia minhas mensagens de correio de voz diretamente para o meu e-mail. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Eu realmente não gosto muito do aplicativo de desktop, então uso o aplicativo no meu telefone, que eu gosto mais. A única desvantagem é que recebo notificações de fax ao longo do dia. Dito isso, é principalmente uma questão de preferência pessoal. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa empresa é totalmente remota, por isso dependemos desses serviços para envio de fax, nossas linhas telefônicas centrais e nossas linhas privadas também. Nossos clientes realmente gostam de ter uma linha direta conosco, o que torna a comunicação mais pessoal e direta. Eu gostaria, no entanto, que usássemos mais a função de mensagens como empresa. **Official Response from Madi Hayford:** > Olá Katherine, obrigado pelo seu feedback fantástico! Estamos felizes que o AI Voicemail-to-Email torne seu fluxo de trabalho remoto sem esforço e que seus clientes apreciem a conexão direta com sua equipe. É maravilhoso saber que o RingCentral está ajudando sua equipe totalmente remota a manter essa sensação de linha direta pessoal com seus clientes! A Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta avaliação e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Também incentivamos você a explorar e interagir com nossa Comunidade RingCentral, que é um lugar para colaborar com outros usuários, fazer perguntas e ver dicas tanto de colegas quanto de especialistas da RingCentral. Para sua conveniência, incluímos um link abaixo. Obrigado por ser um cliente fiel da RingCentral, Katherine! ### 4. Chamadas Claras e Suporte Superior com a RingCentral **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yuli T. | Licensed Associate Real Estate Broker, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Eu uso o RingCentral Contact Center para o meu negócio imobiliário e valorizo muito a clareza das chamadas. Comparado a outras empresas que usei antes, o RingCentral oferece conexões de chamadas e recepção muito boas com ótima qualidade de som, seja quando estou fora ou no meu escritório. Também aprecio a capacidade de ter um número separado para uso comercial e pessoal. As configurações disponíveis, como encaminhar chamadas para diferentes lugares e ter um telefone de mesa no meu escritório, são recursos que realmente gosto. Além disso, os recursos de IA são úteis, como tomar notas de IA e tradução automática de idiomas, e até mesmo redigir minhas mensagens de texto, o que é realmente útil. A equipe de integração foi muito profissional e conhecedora, garantindo que eu soubesse exatamente onde ir no aplicativo e como resolver quaisquer problemas. Também gosto de ter um toque pessoal com um número de telefone para ligar e falar diretamente com alguém. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Estou com a RingCentral há quatro meses e, por enquanto, não tenho nenhuma reclamação em particular. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o RingCentral Contact Center para ter um número comercial separado e configurar o roteamento de chamadas. Ele oferece recursos de IA, como tomar notas e redigir textos. Também aprecio a capacidade de ter um telefone de mesa no meu escritório. **Official Response from Madi Hayford:** > Hey Yuli, thank you for the glowing review. We are delighted to hear that RingCentral is providing the crystal clear foundation your real estate business needs, whether you are closing a deal at the office or showing a property on the go. It is fantastic to know that our AI-powered text drafting and call notes are saving you time. Those features were designed to help busy professionals like yourself stay organized without the manual paperwork. We are also proud of our Onboarding Team, and we will be sure to share your kind words with them; they strive to provide that personal touch that makes a new system feel like home. The Review Team would love the opportunity to learn more about your experience with our products and services. Please reference this review and email us directly at review@ringcentral.com to continue the conversation together. We also encourage you to explore and engage with our RingCentral Community, which is a place to collaborate with other users, ask questions, and see tips from both peers and RingCentral experts. For your convenience, we have included a link below. Thank you for choosing RingCentral to power your business communications. We look forward to supporting and empowering you and your continued success, Yuli! ### 5. Recursos Únicos de Mensagens, Configuração Fácil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aditya B. | Associate - GM - Innovaccer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Eu acho os recursos de chamada e texto do RingCentral Contact Center muito bons e únicos. O recurso de mensagens é particularmente valioso para mim, pois me permite interagir com os potenciais clientes de uma maneira mais robusta e personalizada. O recurso de chamadas também é bom porque me permite utilizar um número virtual. Além disso, a configuração inicial foi bem fácil para mim—apenas um login e eu estava pronto. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** O recurso de discagem é muito primitivo e não pode ser usado para ligar para várias pessoas em grande escala. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o RingCentral Contact Center para chamadas e mensagens de texto em massa. A funcionalidade de mensagens de texto é a mais valiosa, permitindo-me interagir com os potenciais clientes de uma forma mais robusta e personalizada, e a funcionalidade de chamadas ajuda-me a utilizar um número virtual. **Official Response from Madi Hayford:** > Thank you for sharing your experience, Aditya! We are glad that our robust texting features allow you to connect with prospects in a more personalized way, and that you find the virtual number calling and straightforward setup easy to deploy. The Review Team would love the opportunity to learn more about your experience with our products and services. Please reference this review and email us directly at review@ringcentral.com to continue the conversation together. We also encourage you to explore and engage with our RingCentral Community, which is a place to collaborate with other users, ask questions, and discover tips from both peers and RingCentral experts. For your convenience, we have included a link below. ### 6. Chamadas de Alto Desempenho e Fáceis de Usar com Integrações Sem Interrupções **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shah Nawaz K. | Product Support Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** É fácil de usar, altamente integrável e uma solução de chamadas de alto desempenho para sua empresa. A inteligência artificial facilita o resumo da sua chamada. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Às vezes, ele usa muita largura de banda, trava demais e nem funciona na versão do aplicativo, e a sumarização por IA é péssima, não captura os nomes e detalhes corretos, então você tem que ter cuidado e não pode confiar apenas na IA. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou envolvido em serviços gerenciados, e tenho que ligar para os clientes internacionais e fornecer-lhes suporte técnico e serviços, e o RC facilita nossas vidas. **Official Response from Madi Hayford:** > Hey Shah, thank you for your fantastic feedback! We are proud that RingEX helps you provide international technical support more easily and that our integrations fit into your managed services workflow. The Review Team would love the opportunity to learn more about your experience with our products and services. Please reference this review and email us directly at review@ringcentral.com to continue the conversation together. We also encourage you to explore and engage with our RingCentral Community, which is a place to collaborate with other users, ask questions, and discover tips from both peers and RingCentral experts. For your convenience, we have included a link below. We appreciate you choosing RingCentral, Shah! ### 7. Chamadas Claras e Mensagens Responsivas—RingCentral no Seu Melhor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pedro G. | Client Care Coordinator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** É realmente responsivo, mesmo quando há problemas de conexão com a internet, as chamadas permanecem cristalinas, o sistema de mensagens também é muito útil, permitindo que você envie mensagens para os clientes diretamente do aplicativo. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Nada, com toda a honestidade, em meu tempo e experiência trabalhando como agente telefônico, o RingCentral é a ferramenta mais fácil e responsiva que já usei. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ser capaz de alcançar os clientes de forma eficaz e também fornecer uma maneira para os clientes entrarem em contato conosco. **Official Response from Madi Hayford:** > Ei Pedro, obrigado por suas incríveis percepções sobre o RingCentral Contact Center! Estamos encantados em saber que nosso produto é a ferramenta mais fácil com a qual você já trabalhou e que nosso áudio cristalino está se mantendo mesmo quando a internet não está. A Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta avaliação e nos envie um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Também incentivamos você a explorar e interagir com nossa Comunidade RingCentral, que é um lugar para colaborar com outros usuários, fazer perguntas e descobrir dicas tanto de colegas quanto de especialistas da RingCentral. Para sua conveniência, incluímos um link abaixo. Obrigado por ser um cliente fiel da RingCentral, Pedro! ### 8. Intuitivo e Confiável para Trabalho Remoto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krestofer Valentina M. | L1 customer service respresentative, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Adoro como o RingCentral Contact Center é interativo. É muito fácil de usar e amigável. Não trava e é fácil de configurar e personalizar. Permite-me fazer chamadas livremente e de forma independente enquanto trabalho remotamente, e torna a comunicação com os clientes muito mais fácil. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Ainda não descobri como configurar mensagens de voz com a minha própria voz para que as pessoas saibam por que não respondi. Acho que deveriam tornar essa parte do processo de personalização mais clara quando você faz login. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Trabalho remotamente para uma empresa dos EUA, e o RingCentral Contact Center me permite fazer chamadas livremente e de forma independente. Facilita a comunicação com os clientes e é muito interativo. **Official Response from Madi Hayford:** > Olá Krestofer, obrigado pelo seu feedback fantástico! Estamos orgulhosos de que o RingCentral Contact Center esteja proporcionando a você a independência e confiabilidade necessárias para apoiar seus clientes nos EUA de qualquer lugar. A Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência com nossos produtos e serviços e ajudar com quaisquer dúvidas restantes sobre correio de voz que você possa ter. Por favor, faça referência a esta avaliação e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Agradecemos por escolher o RingCentral, Krestofer! ### 9. Integração Eficiente com Recursos que Economizam Tempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miguel C. | CS support, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Gosto de como é fácil integrar o RingCentral Contact Center com o SmartAdvocate. Ele puxa os leads automaticamente, economizando muito tempo. A configuração inicial é muito fácil e autoexplicativa, e muitas plataformas já têm plugins para o RingCentral. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Às vezes, ao olhar para os números e as análises, simplesmente não corresponde exatamente ao máximo. Há um RingCentral, o telefone principal, e depois o Max, a extensão. E às vezes, pode haver uma pequena diferença ou medida desproporcional nas análises. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O RingCentral Contact Center me ajuda a manter tudo organizado e integrado com nossa plataforma, permitindo que minha equipe se conecte à mesma lista de chamadas e monitore as chamadas. Ele puxa os leads automaticamente, economizando muito tempo e garantindo conformidade com as leis ao contatar leads. **Official Response from Madi Hayford:** > Olá Miguel, a Equipe de Revisão agradece por você ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência com o RingCentral Contact Center! É ótimo saber que nossa integração com o SmartAdvocate e nossos recursos automatizados de leads estão economizando tempo para sua equipe e apoiando seus esforços de conformidade. Também ficamos felizes que você achou a configuração inicial fácil e autoexplicativa. Adoraríamos ter a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta revisão e nos envie um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Obrigado por ser um cliente fiel da RingCentral, Miguel! ### 10. Configuração Sem Esforço, Suporte Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Reginald R. **Reviewed Date:** January 15, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Gosto de como posso facilmente entrar em contato com alguém que é muito prestativo e sempre agradável no RingCentral Contact Center. É bom que eles resolvam nossos pedidos na primeira ligação, o que é super importante com nossa agenda de trabalho ocupada. Acho que eles são os mais prestativos e funcionam bem com outros itens que uso. Aprecio poder usar o RingCentral Contact Center no meu telefone, me dando a flexibilidade de me afastar da mesa e usá-lo fora do escritório. A configuração inicial foi muito fácil, e os telefones estavam praticamente prontos para funcionar assim que saíram da caixa, na verdade, acho que eles funcionaram assim que saíram da caixa. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Sem reclamações ou sugestões de melhoria. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O RingCentral Contact Center me ajuda a configurar o fluxo de chamadas e atualizar mensagens, configurações de telefone facilmente. Posso entrar em contato com o suporte sem esforço, o que é vital dado o meu horário de trabalho ocupado, e eles resolvem nossos pedidos na primeira chamada. **Official Response from Madi Hayford:** > Obrigado por uma avaliação tão fantástica, Reginald! Estamos entusiasmados em saber que sua experiência tem sido tão positiva, desde a configuração inicial até a flexibilidade de usar a plataforma no seu celular. É ótimo saber que a abordagem agradável e prestativa da nossa equipe está facilitando seu dia de trabalho. A Equipe de Avaliação adoraria ter a oportunidade de aprender mais com você sobre sua experiência com nossos produtos e serviços; por favor, faça referência a esta avaliação e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuarmos a conversa juntos. Agradecemos por ser um cliente fiel da RingCentral, Reginald! ### 11. Solução de Backup Sólida, Mas Afligida por Problemas Numéricos e Suporte Desconectado **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** James B. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 07, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Com o Ring Central, pelo que é, usávamos na época no desktop para minha equipe e como uma solução de backup no telefone (em caso de problemas de energia para nossa equipe remota), isso nos permitia ter constantemente a capacidade de atender chamadas. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** O maior problema são os números ruins, ruins, ruins, isso eu posso entender, talvez seja um A2P ou Twilio, mas não era assim anos atrás, mudamos até antes de o A2P se tornar uma coisa, os números que ouço são ainda piores, eu até fui a uma conferência em que eles tinham um estande para Centros de Contato e eles nem apareceram, que vergonha, mas para ser justo, eles têm participação de mercado e uma marca sólida e tecnologia decente, mas como todos esses discadores, eles esquecem funções essenciais em nome da inovação e vão atrás da IA. Então, uma mão não está falando com a outra mão = desconexão, experiência do usuário ruim. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** você me pediu para preencher isso e me convidou para preencher isso, não está mais resolvendo um problema para nós, nós mudamos **Official Response from Madi Hayford:** > Obrigado pelo seu feedback sincero, James! Mesmo que você já tenha mudado para outra solução, a Equipe de Revisão gostaria de ter a oportunidade de aprender mais com você sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta avaliação e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. ### 12. Manuseio de Chamadas Sem Esforço, Flexibilidade em Movimento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos R. | Customer Success Supervisor, Renováveis e Meio Ambiente, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Gosto da interface fácil de usar, que torna o manuseio e a gestão de chamadas telefônicas simples, e do aplicativo móvel que me permite estar em movimento. A transição de precisar de telefones físicos e extensões no escritório para usar o RingCentral Contact Center foi tranquila e essencial para nós. Aprecio o quão fácil foi a configuração inicial; eu daria uma nota 10. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** N/A **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O RingCentral Contact Center elimina a necessidade de telefones físicos no escritório. Sua interface fácil de usar e aplicativo móvel me ajudam a gerenciar chamadas de forma eficiente, mesmo em movimento. **Official Response from Madi Hayford:** > Ei Carlos, obrigado pela incrível avaliação sobre sua experiência de configuração. Estamos entusiasmados que a transição de telefones físicos para nossa interface baseada em nuvem tenha sido tranquila para sua equipe. Capacitar você a gerenciar chamadas em nível empresarial a partir de um aplicativo móvel é o que adoramos ouvir! A Equipe de Avaliação gostaria de ter a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta avaliação e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Obrigado por escolher a RingCentral, Carlos! ### 13. Minha experiência com o Ring Central **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Eu uso o Ring Central todos os dias no meu local de trabalho, e gosto dele porque posso receber e fazer chamadas. Além disso, há a opção de fazer videochamadas e receber mensagens de texto. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Eu não gosto de receber um e-mail toda vez que perco uma chamada ou recebo uma mensagem de texto. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mmm não há um problema, mas há uma opção que, quando você está em uma chamada, ela toma notas dela e, no final da chamada, você pode ver as notas do que você falou na chamada. **Official Response from Madi Hayford:** > Obrigado pelo seu feedback incrível! Estamos felizes que o RingCentral esteja ajudando você a se manter conectado com sua equipe e que nossos Resumos de Chamadas por IA estejam facilitando seu fluxo de trabalho pós-chamada! A Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta avaliação e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. ### 14. Interações Unificadas com Clientes com Eficiência Potencializada por IA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sergio R. | Data Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 12, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** a melhor coisa sobre o RingCentral Contact Center é como ele unifica as interações com os clientes em vários canais com eficiência impulsionada por IA. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Este produto é frequentemente criticado por seu preço elevado e curva de aprendizado desafiadora. Os usuários mencionaram experimentar falhas ocasionais, bem como opções limitadas de personalização e integrações desajeitadas, todas as quais podem impactar negativamente a eficiência. Embora ofereça escalabilidade, sua complexidade e preocupações com a confiabilidade tendem a torná-lo uma escolha menos atraente para empresas menores. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Esta ferramenta me ajuda a reunir interações com clientes de voz, chat e e-mail, eliminando o incômodo de gerenciar várias plataformas separadas. Com tudo centralizado, posso responder mais rapidamente e com mais precisão, o que leva a uma melhor satisfação do cliente e maior eficiência operacional. À medida que a demanda aumenta, ela escala de forma contínua e se integra com CRMs, aumentando minha produtividade enquanto mantém meu fluxo de trabalho organizado e em conformidade. **Official Response from Madi Hayford:** > Olá Sergio, obrigado pela sua análise perspicaz! Estamos entusiasmados em saber que nossa abordagem de canal unificado e eficiência impulsionada por IA ajudam você a eliminar o incômodo de gerenciar plataformas separadas. Alcançar uma maior satisfação do cliente através de interações centralizadas de voz, chat e e-mail é o que o RingCentral Contact Center foi projetado para fazer. Estamos comprometidos em tornar nossa plataforma tão acessível e confiável quanto poderosa. A Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de aprender mais com você sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta análise e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Obrigado por escolher o RingCentral, Sergio! ### 15. Solução de Mesa de Serviço Altamente Personalizável e Confiável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hugo C. | Service Desk Technician, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Gosto de ter a opção de personalizar recursos como o tom do telefone e as cores do programa. É ótimo que possamos realmente personalizar várias opções lá. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Bem, para usuários cujo inglês não é a primeira língua ou não é inglês, mas qualquer língua específica, às vezes o recurso de legendas não é o melhor, mas pelo menos dá uma ideia do que a pessoa do outro lado está dizendo. Mas, sim, isso será a única coisa. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu não preciso usar um telefone físico ou o sistema antiquado, pois tudo está em um só lugar no computador, tornando mais fácil lidar com as chamadas. **Official Response from Madi Hayford:** > Obrigado pela sua fantástica avaliação! Estamos satisfeitos em saber que o RingCentral Contact Center está lhe proporcionando o poder tudo-em-um para abandonar o telefone físico e lidar com tudo a partir do seu computador. Também adoramos que você esteja aproveitando as opções de personalização; tornar o espaço de trabalho seu próprio com tons e cores personalizados é como queremos que nossos usuários se sintam em casa no aplicativo. A Equipe de Avaliação adoraria ter a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta avaliação e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Agradecemos por ser um cliente fiel da RingCentral, Hugo! ### 16. Ring Central tornou as chamadas internacionais e o envio de mensagens para candidatos fáceis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom C. | Senior Recruiter (Canada), Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Ring Central foi o primeiro aplicativo que usei na minha empresa anterior para chamadas internacionais. Facilitou as ligações e mensagens de texto para candidatos. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Minha empresa mudou recentemente para o Dialpad. Não tenho certeza do que não gostava no RingCentral, mas pode ter sido o alto custo da assinatura. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É bom para falar e enviar mensagens de texto. A qualidade da voz é clara, e não tive nenhum erro ou problema de backend. **Official Response from Madi Hayford:** > Hey Tom, thank you for sharing your experience with us! We are glad that our platform made it easy for you to handle international calling and connect with candidates through our texting tools. We also love knowing that you enjoyed clear voice quality without experiencing backend errors or platform issues during your time using our system. If you are interested, our Review Team would love the opportunity to learn more about your experience with our products and services. Please reference this review and email us directly at review@ringcentral.com to continue the conversation together. ### 17. Plataforma Unificada e Personalizável que Aumenta a Eficiência da Equipe **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erik P. | Account Executive, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 28, 2025 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** O que mais aprecio no RingCentral Contact Center é a natureza unificada e intuitiva da plataforma. Chamadas, mensagens, interações com clientes e relatórios são todos reunidos em um único lugar, tornando muito mais fácil manter-se organizado e oferecer uma experiência ao cliente sem interrupções. Outro aspecto que valorizo é o seu alto nível de personalização. Fluxos de trabalho, painéis e regras de roteamento podem ser adaptados para atender às necessidades específicas da sua equipe, em vez de serem limitados a uma configuração rígida. Além disso, os recursos de relatórios e análises em tempo real são incrivelmente úteis para monitorar o desempenho e identificar rapidamente áreas que precisam de melhorias. Em resumo, considero que o RingCentral Contact Center permite que as equipes trabalhem de forma mais eficiente, permaneçam conectadas e ofereçam uma experiência mais consistente aos clientes. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** O que acho desafiador sobre o RingCentral Contact Center é que a interface pode ser um pouco complexa de navegar inicialmente. Com tantas funcionalidades e configurações disponíveis, leva um tempo para se tornar completamente familiar e confortável com a plataforma. Além disso, certas personalizações ou integrações não são tão intuitivas quanto eu esperaria, e há momentos em que preciso entrar em contato com o suporte para configurar configurações específicas. No geral, é uma ferramenta confiável, mas a curva de aprendizado inicial pode ser bastante acentuada. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O RingCentral Contact Center resolve o problema de usar muitos aplicativos diferentes. Agora, todas as chamadas, mensagens e informações dos clientes estão em um só lugar. Isso torna meu trabalho mais fácil, rápido e organizado. **Official Response from Madi Hayford:** > Ei Erik, obrigado pela sua análise atenciosa e detalhada! Estamos entusiasmados em saber que o RingCentral Contact Center está atuando com sucesso como sua única fonte de verdade, reunindo chamadas, mensagens e relatórios em um espaço unificado. É gratificante saber que nosso alto nível de personalização, especificamente em torno das regras de roteamento e análises em tempo real, ajuda sua equipe a oferecer uma experiência ao cliente mais consistente e eficiente. Também agradecemos seu feedback honesto sobre a curva de aprendizado inicial. Com uma plataforma tão poderosa e rica em recursos, reconhecemos que a interface pode parecer complexa no início. A Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de aprender mais com você sobre sua experiência com nossos produtos e serviços; por favor, faça referência a esta revisão e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Obrigado por ser um cliente fiel da RingCentral, Erik! ### 18. Conveniente, Eficiente, com Problemas de Atraso de Vídeo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica D. | CSR Call Center Rep, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2025 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Aprecio como o RingCentral Contact Center torna fácil e rápido manter contato, o que é essencial para o meu trabalho como Coordenador de Equipe de Serviço. A conveniência de criar diferentes equipes para várias posições e a conectividade de vídeo sem interrupções são características de destaque para mim. A capacidade de realizar reuniões, conversar e fazer apresentações através do recurso de vídeo/reunião adiciona um valor significativo, particularmente ao poder ver indivíduos ou várias pessoas em um ambiente de reunião. O sistema de mensagens, junto com os recursos de favoritos e vídeo, melhora muito meus processos de comunicação. Também achei a configuração inicial do RingCentral Contact Center notavelmente fácil, o que é uma grande vantagem. No geral, a conveniência e a funcionalidade proporcionadas por esses recursos contribuem significativamente para tornar meu trabalho mais eficiente. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Experiencio problemas de desempenho com o RingCentral Contact Center ao usar recursos de vídeo. Especificamente, quando estou em uma chamada de vídeo e tento compartilhar minha tela, tanto o vídeo quanto o sistema geral começam a travar, o que pode interromper o fluxo de reuniões e apresentações. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acho que o RingCentral Contact Center simplifica a comunicação, tornando-a fácil e rápida. Ele oferece criação conveniente de equipes, conectividade por vídeo e suporta apresentações e reuniões de forma eficaz. **Official Response from Madi Hayford:** > Olá Jessica, obrigado pelo seu feedback valioso! Estamos entusiasmados em saber que o RingCentral Contact Center torna a comunicação fácil e rápida, e que a conveniência da criação de equipes e dos recursos de vídeo melhora significativamente sua eficiência como Coordenadora de Equipe de Serviço. É maravilhoso que a configuração inicial tenha sido notavelmente fácil! A Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência com nossos produtos e serviços; por favor, faça referência a esta avaliação e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Obrigado novamente por escolher o RingCentral, Jessica! ### 19. Facilidade de Uso Prejudicada por Má Qualidade de Chamada **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kasey H. | Accounts Payable Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Gosto da facilidade de uso que o RingCentral Contact Center oferece. A configuração inicial foi tranquila, pois o aplicativo foi instalado e integrado ao Microsoft Teams pelo nosso departamento de TI. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** A conexão é ruim com mais frequência do que eu esperaria. A qualidade da conexão é frequentemente instável. Às vezes, a pessoa que está ligando soa como um robô. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O RingCentral Contact Center removeu os telefones de mesa que tínhamos e é fácil de usar. **Official Response from Madi Hayford:** > Ei Kasey, estamos entusiasmados em saber que seu departamento de TI acha fácil implantar a integração do Microsoft Teams. Certifique-se de relatar quaisquer problemas no aplicativo após eles ocorrerem; para sua conveniência, siga as instruções no link compartilhado abaixo. A Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de continuar a conversa e ajudar a melhorar sua experiência de qualquer maneira que pudermos. Por favor, faça referência a esta revisão e nos envie um e-mail diretamente para review@ringcentral.com com qualquer informação adicional. Obrigado! ### 20. Fácil de usar e simples de manusear **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dulce G. | Legal Assistant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** que é fácil de usar e fácil de manusear **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** que quando estou em uma chamada, não consigo transferir a chamada para meus colegas de trabalho porque há outra chamada entrando e tenho que me apressar para transferi-la para que o que já estou fazendo não seja apagado **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** que ele possa ler e definir o que estamos dizendo apenas pela minha voz **Official Response from Madi Hayford:** > Ei Dulce, obrigado pelo feedback incrível! Estamos orgulhosos de saber que nosso reconhecimento de voz e recursos de IA estão facilitando seu trabalho ao definir automaticamente suas conversas! A Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta revisão e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Também incentivamos você a explorar e interagir com nossa Comunidade RingCentral, que é um lugar para colaborar com outros usuários, fazer perguntas e ver dicas de colegas e especialistas da RingCentral. Para sua conveniência, incluímos um link abaixo. Agradecemos por escolher a RingCentral para potencializar as comunicações do seu negócio, Dulce! ### 21. Compartilhamento de Arquivos Sem Esforço, Chat e Colaboração em PDF **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sasha K. | Head Librarian, Educação Superior, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Facilidade de uso para compartilhar arquivos, conversar, destacar PDFs, trabalho em equipe interno e externo à organização **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Às vezes, as notificações nem sempre chegam a tempo pelo aplicativo. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está criando um melhor impulso e progresso para a equipe **Official Response from Madi Hayford:** > Ei Sasha, obrigado pelo seu feedback! É fantástico que as ferramentas de compartilhamento de arquivos e destaque de PDF ajudem você e sua equipe a se manterem sincronizados e a avançar nos projetos mais rapidamente. Estamos felizes por ser a plataforma que ajuda sua equipe a se manter organizada e produtiva! A Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta revisão e nos envie um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Agradecemos por ser um cliente fiel da RingCentral, Sasha! ### 22. Plataforma estável, mas relatórios, personalização e suporte precisam de melhorias **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automação Industrial | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** O que mais gostamos no RingCentral Contact Center é a estabilidade da plataforma combinada com sua arquitetura nativa em nuvem. Ele oferece um manuseio de chamadas confiável, boa escalabilidade à medida que o uso flutua e integra-se bem com outros sistemas empresariais. A administração centralizada, relatórios e acessibilidade remota tornam-no prático para uma equipe distribuída e reduzem os custos operacionais em comparação com soluções locais. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Algumas áreas poderiam ser melhoradas, particularmente em relação à flexibilidade de relatórios e à profundidade de personalização disponível sem serviços profissionais. Certas tarefas administrativas nem sempre são intuitivas, e solucionar fluxos de chamadas complexos pode levar mais tempo do que o esperado. Além disso, os tempos de resposta do suporte e a clareza podem variar dependendo do problema, o que pode atrasar a resolução em situações sensíveis ao tempo. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O RingCentral Contact Center resolve o desafio de gerenciar comunicações de clientes de entrada e saída em uma equipe distribuída sem depender de infraestrutura local. Ele centraliza o roteamento de chamadas, o gerenciamento de filas e a disponibilidade de agentes, ao mesmo tempo em que fornece visibilidade por meio de ferramentas de relatórios e monitoramento. Isso nos beneficiou ao melhorar a confiabilidade das chamadas, possibilitar o trabalho remoto, reduzir a sobrecarga administrativa e permitir que escalemos a capacidade conforme necessário, sem um investimento inicial significativo. **Official Response from Madi Hayford:** > Obrigado pela sua análise detalhada e equilibrada! Estamos satisfeitos em saber que nossa arquitetura nativa da nuvem está proporcionando a estabilidade e acessibilidade remota que sua equipe distribuída necessita. Também agradecemos seu feedback sincero sobre a flexibilidade de relatórios e a complexidade das tarefas administrativas. A Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de aprender mais com você sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta análise e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Esperamos ajudar a melhorar sua experiência da melhor forma possível! ### 23. As notas de chamadas com IA da RingCentral tornam os acompanhamentos sem esforço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** O que eu mais gosto no RingCentral é que ele cria automaticamente notas usando IA, então os comentários já estão lá. Isso facilita voltar mais tarde e verificar sobre o que foi a chamada, se eu precisar. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Não há nada que eu não goste no Ring Central; é realmente bom, para ser honesto. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite que você revise todas as informações anteriores de uma chamada, e também permite que você veja o que ia fazer para os casos dos clientes. **Official Response from Madi Hayford:** > Obrigado pela sua avaliação! Estamos satisfeitos em saber que as Notas de Chamadas com IA da RingCentral estão tornando seus acompanhamentos sem esforço. Sabemos que em um centro de contato movimentado, tomar notas manualmente pode ser uma distração; nosso objetivo é deixar que a IA cuide da papelada para que você possa estar totalmente presente com seus clientes. É ótimo saber que você está achando fácil retomar os casos dos clientes com todo o contexto anterior já documentado! A Equipe de Avaliação adoraria ter a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta avaliação e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Agradecemos por ser um cliente fiel da RingCentral! ### 24. Excelência Omnicanal para Interações com Clientes Sem Interrupções **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shivam S. | Information Technology Operator, Marketing e Publicidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 20, 2025 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** A melhor coisa sobre o RingCentral Contact Center é sua comunicação omnicanal—os agentes podem lidar perfeitamente com interações de clientes através de voz, e-mail, chat, SMS e redes sociais em uma plataforma unificada. Isso torna o atendimento ao cliente mais rápido, mais consistente e altamente adaptável. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** não há nada que eu desgoste até agora **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - Experiência Omnicanal Sem Interrupções Os agentes podem lidar com todas as interações com os clientes em um só lugar, reduzindo a confusão e melhorando a satisfação. - Roteamento e Automação Mais Inteligentes Os clientes são conectados ao agente certo mais rapidamente, melhorando a resolução no primeiro contato e reduzindo os tempos de espera. **Official Response from Madi Hayford:** > Obrigado pela sua avaliação estelar, Shivam! A Equipe de Avaliação gosta de saber como o RingCentral Contact Center está proporcionando aos seus agentes uma plataforma excepcional e unificada para comunicação omnicanal, tornando o atendimento ao cliente mais rápido, mais consistente e altamente adaptável. Estamos satisfeitos que recursos como a experiência omnicanal perfeita e o roteamento e automação mais inteligentes estejam reduzindo a confusão e melhorando a satisfação do cliente. Se você gostaria de elaborar e nos contar mais sobre como o RingCentral Contact Center impacta sua empresa, por favor, faça referência a esta avaliação e nos envie um e-mail diretamente para review@ringcentral.com. Obrigado novamente pelo seu ótimo feedback e por ser um cliente fiel da RingCentral, Shivam! ### 25. Conexão Segura e Fácil para o Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lizbeth M. | Social work, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Gosto da facilidade da configuração e do acesso amigável do RingCentral Contact Center. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Eu gostaria que pudéssemos enviar vídeos por mensagem de texto. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o RingCentral Contact Center para me conectar com clientes de forma segura, sem usar informações pessoais, oferecendo uma alternativa menos pessoal. **Official Response from Madi Hayford:** > Olá Lizbeth, estamos felizes em saber que o RingCentral Contact Center fornece a você a ferramenta segura e fácil de usar que você precisa para manter as informações pessoais privadas enquanto permanece conectada com seus clientes. A Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta revisão e nos envie um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Também incentivamos você a explorar e interagir com nossa Comunidade RingCentral, que é um lugar para colaborar com outros usuários, fazer perguntas e descobrir dicas tanto de colegas quanto de especialistas da RingCentral. Para sua conveniência, incluímos um link abaixo. Obrigado por suas incríveis percepções e por ser uma cliente leal da RingCentral, Lizbeth! ### 26. Chamadas fáceis e intuitivas com excelente qualidade **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leonela P. | Sign-Up Coordinator, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** É muito fácil de usar, altamente intuitivo e de ótima qualidade no geral—excelente para chamadas claras e confiáveis. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Ao usar o Salesforce, às vezes ele se desconecta no meio da chamada. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A capacidade de fazer chamadas rápidas de qualquer lugar do mundo sem a necessidade de outros programas **Official Response from Madi Hayford:** > Olá Leonela, obrigado pela maravilhosa avaliação! Estamos felizes em saber que o RingCentral Contact Center está proporcionando a experiência intuitiva e a excelente qualidade que você precisa para fazer chamadas de qualquer lugar do mundo. Queremos que sua experiência de chamadas globais seja tão confiável quanto fácil. A Equipe de Avaliação adoraria ter a oportunidade de aprender mais com você sobre sua experiência com nossos produtos e serviços; por favor, faça referência a esta avaliação e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Agradecemos por ser uma cliente fiel da RingCentral, Leonela! ### 27. Comunicações Tudo-em-Um com Fantásticas Caixas de Correio Virtuais e Assistentes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** lola k. | owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 09, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Fornece todas as opções de comunicação (telefones, vídeo, mensagens) e as caixas de correio virtuais e assistentes são fantásticos. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Nosso número foi falsificado pelo menos meia dúzia de vezes, o que gerou muitas preocupações, considerando que estamos no setor de serviços financeiros. Além disso, as chamadas de spam foram esmagadoras, apesar de termos uma configuração de filtro de spam alta. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É fácil de usar, perfeito para o cronograma híbrido remoto/presencial. **Official Response from Madi Hayford:** > Olá Lola, a Equipe de Revisão agradece por você ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que nossas caixas de correio virtuais e assistentes estão proporcionando uma experiência "fantástica" e que o sistema apoia seu cronograma híbrido. Em relação às suas preocupações com falsificação de número e chamadas de spam, entendemos o quanto a segurança é crítica, especialmente no setor de serviços financeiros. Embora a falsificação seja um desafio em toda a indústria, onde terceiros disfarçam seu ID de chamada para parecer uma marca legítima, nos esforçamos para fornecer ferramentas que ajudem a diminuir essas barreiras. Adoraríamos ter a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta revisão e nos envie um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuarmos a conversa juntos. Obrigado por ser uma cliente fiel da RingCentral, Lola! ### 28. Plataforma de Nuvem Tudo-em-Um com Suporte Omnicanal Sem Interrupções **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** O RingCentral Contact Center é valorizado por sua plataforma em nuvem tudo-em-um, suporte omnicanal, fácil escalabilidade e interface amigável. Os usuários também apreciam seu roteamento inteligente de chamadas, análises em tempo real, integrações com CRM e confiabilidade, tornando-o bem adequado para equipes de contact center remotas e em crescimento. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Configuração complexa para equipes menores, relatórios personalizados limitados, uma curva de aprendizado para recursos avançados e experiências de suporte variadas—especialmente em comparação com concorrentes mais focados em empresas. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ao unificar canais, permitir roteamento inteligente, fornecer análises em tempo real e apoiar o trabalho remoto baseado em nuvem, ajuda a melhorar a experiência do cliente, a produtividade dos agentes e a eficiência operacional. **Official Response from Madi Hayford:** > Obrigado pela sua análise detalhada e atenciosa! Estamos entusiasmados em saber que nosso suporte omnichannel, roteamento inteligente e integrações com CRM estão ajudando sua equipe remota a aumentar a produtividade dos agentes e a eficiência operacional. Fornecer uma plataforma confiável e completa para equipes em crescimento é exatamente o que buscamos. A Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência com nossos produtos e serviços; por favor, faça referência a esta análise e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. ### 29. Ferramenta Robusta com Espaço para Melhoria **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Conold C. | Sales Assistant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 21, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Encontrei o RingCentral Contact Center como uma ferramenta robusta para lidar com chamadas telefônicas usando VoIP. Ajudou nossa equipe remota a se conectar com os clientes de forma perfeita. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** O acompanhamento de métricas poderia ter sido melhor e o suporte era escalonado, o que significava que às vezes levava semanas para obter resoluções para problemas dinâmicos. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudou-nos a organizar nossas linhas telefônicas com IVR para clientes e a rastrear métricas de desempenho. Foi uma ferramenta robusta usando VoIP para uma conexão perfeita com o cliente. **Official Response from Madi Hayford:** > Obrigado pela sua avaliação, Conold! Estamos satisfeitos em saber que o RingCentral Contact Center forneceu uma base VoIP robusta para sua equipe remota, permitindo que você se mantenha conectado com seus clientes de forma contínua enquanto organiza suas linhas via IVR. A Equipe de Avaliação adoraria ter a oportunidade de aprender mais com você sobre sua experiência com nossos produtos e serviços; por favor, faça referência a esta avaliação e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Agradecemos por ser um cliente fiel da RingCentral, Conold! ### 30. Integração suave com o ZOHO CRM, mas a contratação parece exigir muitos requisitos **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juan G. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 19, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Tem uma integração funcional com o meu CRM ZOHO **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Muitos requisitos para contratar o serviço **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Boa integração com meu CRM, onde posso ver o registro de chamadas para cada um dos meus colegas. **Official Response from Madi Hayford:** > Obrigado pelo seu feedback! Estamos entusiasmados em saber que nossa integração com o Zoho CRM está funcionando perfeitamente para sua equipe, permitindo que você mantenha uma visão clara dos registros de chamadas e atividades de todos os seus colegas. Entendemos o quão crítico é essa única fonte de verdade para uma equipe de alto desempenho. A Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de aprender mais com você sobre sua experiência com nossos produtos e serviços; por favor, faça referência a esta avaliação e nos envie um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Agradecemos por ser um cliente fiel da RingCentral, Juan! ### 31. Suporte Excepcional e Respostas Relâmpago **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zeus Q. | Customer Support Agent, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Eles respondem a você muito rapidamente e podem resolver qualquer uma de suas dúvidas prontamente. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Até agora, não tivemos reclamações ou quaisquer problemas com o serviço que eles têm sido capazes de fornecer à nossa empresa, realmente apreciado. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles nos ajudaram a navegar pelo sistema de anéis para adicionar novos usuários, criar filas de chamadas e mais. **Official Response from Madi Hayford:** > A Equipe de Revisão agradece pela sua avaliação estelar, Zeus! Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência positiva com o RingCentral Contact Center, destacando especificamente nossas respostas rápidas e resolução imediata de consultas. É gratificante saber que conseguimos ajudar sua empresa a navegar por recursos como adicionar novos usuários e criar filas de chamadas. Nosso objetivo é fornecer a você um produto e um serviço que apoiem nossos clientes na superação de barreiras enfrentadas e garantir uma experiência excepcional ao capacitar seu negócio. Se você gostaria de elaborar e nos contar mais sobre como o RingCentral impacta sua empresa, por favor, faça referência a esta avaliação e nos envie um e-mail diretamente para review@ringcentral.com. Agradecemos a você e esperamos ouvir de você novamente em breve! Também incentivamos você a explorar nossa Comunidade RingCentral, que é um lugar para colaborar com outros usuários, fazer perguntas e ver dicas tanto de colegas quanto de especialistas do RingCentral. Para sua conveniência, incluímos um link abaixo. Obrigado por ser um cliente fiel do RingCentral, Zeus! ### 32. Suporte Eficiente com Tempos de Resposta Rápidos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria B. | Customer Service Agent, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** O tempo de resposta deles não é muito longo. Eles assistem de forma eficiente. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Poderia ser mais rápido, mas tudo bem, eles são eficientes. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Recebemos todas as chamadas na agência e fazemos chamadas de saída a partir dela. Ela tem boas funcionalidades. **Official Response from Madi Hayford:** > Maria, a Equipe de Revisão agradece por nos fornecer seu valioso feedback! É maravilhoso ouvir sobre a assistência eficiente e os tempos de resposta rápidos que você experimentou com o RingCentral Contact Center, e que ele apoia efetivamente os recursos de chamadas de entrada e saída da sua agência. Também agradecemos por compartilhar que pode haver espaço para melhorias na velocidade. Seu feedback é importante, e o levamos a sério enquanto buscamos diminuir as barreiras que você possa encontrar e garantir uma experiência excepcional ao capacitar seu negócio. Se você estiver interessada em compartilhar mais sobre sua experiência, por favor, faça referência a esta revisão e envie-nos um e-mail para review@ringcentral.com. Adoraríamos a oportunidade de aprender mais com você! Obrigado por ser uma cliente fiel da RingCentral, Maria! ### 33. Novo usuário, mas gostando. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen A. | Systems Admiistrator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** A facilidade para os usuários se aclimatarem ao sistema **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Não poder desligar a chamada no modo progressivo não é bom. Perder um retorno de chamada porque o cliente não atende. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Foi possível integrar com o nosso CRM, o que nos permite capturar cada resultado para todos os leads. **Official Response from Madi Hayford:** > Olá Stephen, bem-vindo à comunidade RingCentral! Estamos entusiasmados em saber que sua equipe está achando fácil se aclimatar ao Contact Center e que sua integração com o CRM já está trazendo valor ao capturar todos os resultados de leads. A Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de aprender mais com você sobre sua experiência com nossos produtos e serviços; por favor, faça referência a esta revisão e nos envie um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Obrigado por escolher a RingCentral, Stephen! ### 34. Interações Centralizadas com Clientes Facilitadas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** charlotte s. | operations assistant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 07, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Ele reúne as interações com os clientes em um só lugar e pode direcioná-las para vários membros da equipe e desativar seus números facilmente. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** a incapacidade de fazer chamadas de vídeo, isso realmente prejudica nosso uso **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ser capaz de se conectar às nossas linhas de emergência o mais rápido possível sem ter que passar por vários membros da equipe primeiro **Official Response from Madi Hayford:** > Olá Charlotte, obrigado pelo seu feedback fantástico! Estamos satisfeitos em saber que o RingCentral Contact Center atua com sucesso como um hub centralizado para suas interações com clientes. Mais importante ainda, estamos felizes que a plataforma esteja ajudando você a se conectar às suas linhas de emergência imediatamente; encaminhar essas chamadas críticas para o membro certo da equipe sem atrasos desnecessários é um caso de uso vital. A Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de aprender mais com você sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta revisão e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Agradecemos por ser uma cliente leal da RingCentral, Charlotte! ### 35. Serviço muito confiável **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Robert M. | Freelancer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Tenho usado o Ring Central todos os dias há anos em vários contratos e eles sempre foram confiáveis e claros. Sempre que tive um problema, o atendimento ao cliente conseguiu resolvê-lo rapidamente. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Há momentos em que pode desacelerar meu sistema, mas esses são raros. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Somos trabalhadores remotos, o que ajuda a manter os custos da empresa baixos, permite que a empresa nos faça trabalhar de locais remotos em todo o país e ainda trabalhar juntos como uma equipe. **Official Response from Madi Hayford:** > Olá Robert, obrigado por compartilhar sua experiência! Estamos satisfeitos em saber que o RingCentral Contact Center é uma solução confiável para você em vários contratos e que nossa Equipe de Suporte tem conseguido ajudar rapidamente quando necessário. Também agradecemos seu feedback sobre eventuais lentidões, pois isso nos ajuda a continuar melhorando. Se você estiver interessado em compartilhar mais sobre sua experiência, por favor, faça referência a esta avaliação e envie um e-mail diretamente para a Equipe de Avaliação em review@ringcentral.com. Somos gratos pela sua confiança e esperamos apoiar seu trabalho remoto por muitos anos! ### 36. Software robusto e amigável para centro de contato **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Fácil de configurar e muito flexível de usar. Não é necessário configurar muito e é um software forte e robusto. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Tudo bem, no início não gostamos disso, mas agora se tornou um hábito. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** No RingCentral, a chamada não estava tocando em todos os sistemas. Mais tarde, após a equipe de TI do RingCentral verificar e confirmar que era devido a problemas de CPU e rede. Mais tarde, mudamos o dispositivo e agora está tudo bem. **Official Response from Madi Hayford:** > Obrigado pelo seu feedback! Estamos entusiasmados em saber que você considera o RingCentral Contact Center uma solução de software robusta e forte. É ótimo saber que, uma vez superada a fase inicial de aprendizado, a plataforma se tornou um hábito confiável para as operações diárias da sua equipe. A Equipe de Avaliação adoraria ter a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta avaliação e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Agradecemos por escolher o RingCentral! ### 37. Acesso Fácil, Mas a Qualidade da Chamada Pode Melhorar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luis Enrique C. **Reviewed Date:** September 10, 2025 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Eu adoro o RingCentral por sua configuração e acesso fáceis, o que ajuda significativamente nosso departamento de vendas. Ele permite comunicação por texto e chamadas telefônicas sem interrupções, aumentando a acessibilidade para nós e nossos agentes. Sua agilidade nos poupa tempo, tornando-o eficiente e melhor do que nossa solução anterior. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Acho que a qualidade das chamadas é inconsistente. Às vezes, a qualidade da chamada é baixa ou média, o que parece depender da conexão com a internet e do provedor de serviços. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o RingCentral para fácil acesso, tornando a comunicação rápida e eficiente. É melhor do que nosso sistema anterior, melhorando as operações em nosso departamento de vendas, apesar de problemas ocasionais de qualidade de chamada ligados ao serviço de internet. **Official Response from Madi Hayford:** > Olá Luis, obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que o RingCentral Contact Center ajuda sua equipe de vendas a se comunicar de forma eficiente e economizar tempo em comparação com sua solução anterior. Também agradecemos sua observação sobre a qualidade das chamadas e queremos assegurar que estamos continuamente trabalhando para otimizar o desempenho. Se estiver interessado em compartilhar mais sobre sua experiência, por favor, faça referência a esta avaliação e envie um e-mail diretamente para a Equipe de Avaliação em review@ringcentral.com com mais informações para que possamos continuar a conversa juntos. Agradecemos por ser um cliente fiel da RingCentral, Luis! ### 38. Confiável e fácil de usar, mas precisa de melhor suporte de IA em espanhol **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos L. | Litigation Paralegal, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 23, 2025 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Este produto é confiável, fácil de usar e extremamente estável. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** A IA deve funcionar também para falantes de espanhol. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Embora eu não esteja fisicamente presente no escritório onde trabalho, aprecio poder continuar meu trabalho remotamente de outro local. **Official Response from Madi Hayford:** > Ei Carlos, obrigado pelo seu feedback valioso! Estamos entusiasmados em saber que o RingCentral Contact Center é confiável, estável e fácil de usar, e que ele permite que você trabalhe sem problemas de qualquer lugar. Agradecemos por destacar a necessidade de um suporte aprimorado para o idioma espanhol em nossos recursos de IA. Para continuar a conversa e compartilhar mais, por favor, faça referência a esta avaliação e envie um e-mail diretamente para a Equipe de Avaliação em review@ringcentral.com. Agradecemos por ser um cliente fiel da RingCentral, Carlos! ### 39. Amigável ao usuário, Interface simples, Mais rápido que os outros **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rehan S. | Talent Acquisition Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 27, 2025 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Você pode integrá-lo com o ATS também, se não tiver a chance de abrir o aplicativo ou a web, você receberá uma notificação na sua caixa de entrada. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** A interrupção. Recentemente, enfrentei um problema com mensagens de texto. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A coisa mais importante. Tempo e Dinheiro. **Official Response from Madi Hayford:** > Obrigado por compartilhar sua experiência com o RingCentral Contact Center, Rehan! Ficamos felizes em saber que você considera a plataforma fácil de usar, econômica e eficiente, e que as integrações e notificações têm sido úteis para o seu fluxo de trabalho. Agradecemos por mencionar o problema recente com mensagens de texto — nossas equipes trabalham continuamente para melhorar a confiabilidade e minimizar interrupções no serviço. Se você estiver interessado em continuar a conversa ou compartilhar mais sobre sua experiência, por favor, faça referência a esta avaliação e envie um e-mail diretamente para a Equipe de Avaliação em review@ringcentral.com com mais informações. Seu feedback nos ajuda a melhorar, e somos gratos por você ter dedicado seu tempo para compartilhá-lo! ### 40. Excelentes opções de VOIP, mas podem ser avassaladoras **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jim K. | Insurance Agent, Seguros, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 26, 2025 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** O serviço é excelente, e a qualidade do produto, juntamente com a variedade de opções, atende plenamente a todos os requisitos de VOIP para o meu negócio. Eu aprecio especialmente o recurso semelhante ao Zoom para reuniões, que é fantástico e vem incluído sem as restrições encontradas na plataforma gratuita do Zoom. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Tantas opções, difícil utilizá-las todas. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Serviços VOIP acessíveis, a videoconferência com a equipe incluída tem ótima qualidade. **Official Response from Madi Hayford:** > Ei Jim, obrigado pela sua excelente avaliação! Estamos encantados em saber que a qualidade do produto, a variedade de opções e a acessibilidade do RingCentral Contact Center atendem plenamente às necessidades de VOIP do seu negócio. É maravilhoso que você considere nosso recurso de videoconferência incluído tão valioso! Agradecemos seu feedback sincero de que o grande volume de opções pode parecer avassalador e difícil de utilizar completamente; concordamos que poder não deve significar complexidade desnecessária. Para ajudá-lo a aproveitar ao máximo os recursos que mais importam para o seu negócio, ficaremos felizes em ajudar; por favor, faça referência a esta avaliação e envie um e-mail diretamente para a Equipe de Avaliação em review@ringcentral.com para continuar a conversa. Também incentivamos você a explorar e interagir com nossa Comunidade RingCentral, que é um lugar para colaborar com outros usuários, fazer perguntas e ver dicas tanto de colegas quanto de especialistas da RingCentral. Para sua conveniência, incluímos um link abaixo. Obrigado por ser um cliente fiel da RingCentral, Jim! ### 41. Facilidade de acesso do Ringcentral **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Uma das principais vantagens do centro de contato é a sua capacidade de resposta, tornando fácil acessar e receber a ajuda que você precisa. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Não há desvantagens! Adoramos usar o aplicativo e sentimos que ele melhora muito a eficiência. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Este aplicativo facilita a separação dos nossos números de telefone pessoais e de trabalho, mesmo quando usamos o mesmo dispositivo. Ele também simplifica a comunicação dentro da nossa organização. **Official Response from Madi Hayford:** > Obrigado pela fantástica avaliação! Estamos satisfeitos em saber que o RingCentral Contact Center está proporcionando a capacidade de resposta que você precisa e ajudando sua equipe a manter esse equilíbrio crítico entre comunicação profissional e pessoal. Saber que nosso produto está melhorando a eficiência organizacional sem uma única crítica negativa é o que buscamos. A Equipe de Avaliação adoraria ter a oportunidade de aprender mais com você sobre sua experiência com nossos produtos e serviços; por favor, faça referência a esta avaliação e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Obrigado por escolher a RingCentral! ### 42. Revisão do RingCentral **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 02, 2025 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** RingCentral é uma plataforma de comunicação baseada em nuvem excepcional que combina confiabilidade, flexibilidade e facilidade de uso. O processo de configuração é rápido e direto, e o sistema funciona perfeitamente em todos os meus dispositivos—telefone de mesa, computador e smartphone. Essa integração perfeita é especialmente importante no meu papel atual, onde divido meu tempo igualmente entre o escritório e o trabalho remoto. Uma das maiores forças do RingCentral é sua capacidade de oferecer uma experiência de usuário consistente, independentemente da localização ou dispositivo. Os recursos de videoconferência e áudio em HD são cristalinos, e nossa equipe confia neles diariamente sem nunca encontrar problemas ou conexões interrompidas. Tanto os aplicativos móveis quanto os de desktop são intuitivamente projetados, facilitando para qualquer membro da nossa equipe navegar e usar a plataforma de forma eficaz. O que realmente se destaca, no entanto, é o serviço ao cliente do RingCentral. Toda vez que entrei em contato com uma pergunta ou precisei de assistência, a equipe de suporte foi responsiva, conhecedora e genuinamente prestativa. Eles dedicam tempo para garantir que os problemas sejam resolvidos completamente, e seu profissionalismo me dá confiança de que estamos em boas mãos. No geral, o RingCentral tem sido uma solução de comunicação confiável e rica em recursos que atende às necessidades de nossas equipes tanto no escritório quanto remotas. Eu recomendo fortemente para qualquer empresa que procura um sistema de telefone e comunicações moderno e escalável—com a tranquilidade adicional de um suporte ao cliente de primeira linha. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Eu não encontrei desvantagens ou pontos negativos sobre o Contact Center. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** No momento, não temos problemas atuais e isso está me beneficiando ao ter um serviço confiável para toda a minha equipe. **Official Response from Madi Hayford:** > A Equipe de Revisão agradece por dedicar seu tempo para compartilhar sua análise atenciosa e detalhada! Estamos entusiasmados que o RingCentral Contact Center tenha se tornado uma solução confiável e perfeita para suas necessidades de trabalho no escritório e remoto. É especialmente gratificante saber que a consistência, facilidade de uso e suporte ao cliente da nossa plataforma contribuíram para o sucesso da sua equipe. Agradecemos verdadeiramente sua recomendação e temos orgulho de apoiar seus objetivos de comunicação. Se estiver interessado em continuar a conversa, envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com; adoraríamos saber mais sobre sua experiência. Obrigado por ser uma parte valiosa da Comunidade RingCentral! ### 43. Ainda requer muitas melhorias **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Riccardo E. | Business Development Manager, Recrutamento e Seleção, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 18, 2025 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Torna mais fácil integrar com outros sistemas, como o HubSpot. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Constantemente trava e tem um atraso ao discar. Além disso, às vezes faz discagem dupla. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Entrar em contato com os clientes. RC tornou isso um pouco mais fácil. **Official Response from Madi Hayford:** > Obrigado por compartilhar sua experiência e por reconhecer a facilidade de integração com outros sistemas como o HubSpot, Riccardo! Lamentamos saber sobre os problemas que você encontrou com desempenho e confiabilidade. Essa não é a experiência que pretendemos oferecer, e a Equipe de Revisão gostaria de analisar mais de perto para que possamos ajudar a resolver essas preocupações da melhor forma possível. Por favor, faça referência a esta avaliação e envie-nos um e-mail para review@ringcentral.com com os detalhes da sua conta para continuar a conversa. Seu feedback é valioso enquanto continuamos a melhorar a experiência do Contact Center. Agradecemos por ser um cliente fiel da RingCentral! ### 44. Tem sido realmente ótimo. Tem todos esses recursos que realmente me ajudam no meu trabalho. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniela B. | Prospecting Account Executive, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Eu acho que a aba de gravações das chamadas. Você pode tê-las imediatamente e até mesmo baixá-las para ouvi-las. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Às vezes fica um pouco lento, mas não é muito comum. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Bem, eu diria a organização, também a qualidade do áudio é muito boa, gravações imediatamente e é bem simples de usar. **Official Response from Madi Hayford:** > Obrigado por compartilhar sua avaliação, Daniela! Estamos felizes que os recursos do RingCentral Contact Center, especialmente as gravações de chamadas e a qualidade do áudio, tornem seu trabalho mais fácil e organizado. Também agradecemos sua observação sobre a lentidão ocasional; feedbacks como este nos ajudam a continuar melhorando o desempenho e a confiabilidade. Se estiver interessada em continuar a conversa ou compartilhar mais sobre sua experiência, por favor, faça referência a esta avaliação e envie um e-mail diretamente para a Equipe de Avaliação em review@ringcentral.com. Somos gratos por sua parceria e esperamos continuar apoiando você e seu sucesso! ### 45. Transcrição de Mensagens Fácil, Mas Conexão Móvel do RingCentral Precisa de Ajustes **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Prática Médica | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** É fácil de usar. Ele digitará as mensagens para que você não precise ouvi-las. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Não consigo conectar o Ring Central no meu celular para atender chamadas. Preciso de internet para acessá-lo. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** nenhum **Official Response from Madi Hayford:** > Obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que você está gostando do nosso recurso de transcrição de correio de voz; sabemos quanto tempo economiza poder ler suas mensagens rapidamente em vez de ter que parar e ouvir cada uma. A Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de aprender mais com você sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta avaliação e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Agradecemos por escolher a RingCentral! ### 46. Incrivelmente útil para nossa empresa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Suprimentos e Equipamentos para Negócios | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** É muito útil para o setor em que estamos. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Não há nada que eu não goste no serviço. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A questão de ter que depender de telefones. **Official Response from Madi Hayford:** > Obrigado por esta excelente avaliação! Estamos absolutamente entusiasmados em saber que o RingCentral Contact Center é incrivelmente útil para o seu setor e resolve com sucesso o problema de ter que depender de telefones tradicionais. É maravilhoso que nosso serviço atenda às suas necessidades específicas de negócios, e agradecemos por compartilhar sua satisfação com a plataforma! A Equipe de Avaliação adoraria ter a oportunidade de aprender mais com você sobre sua experiência com nossos produtos e serviços; por favor, faça referência a esta avaliação e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Obrigado por escolher o RingCentral! ### 47. Pior atendimento ao cliente **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Huma T. | President, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 10, 2025 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Eu odeio tanto o atendimento ao cliente da Ring Central que não consigo ver nada de positivo no momento. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Atendimento ao Cliente. Eu abri 3 casos sobre o mesmo problema nos últimos 8-9 dias. Recebo respostas automáticas e ninguém sabe do que estão falando. Serviços de atendimento ao cliente terceirizados que não sabem do que estão falando. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu odeio o atendimento ao cliente da Ring Central **Official Response from Madi Hayford:** > Olá novamente, Huma, a Equipe de Revisão recebeu ambas as suas avaliações G2. Como mencionamos, esta não é a experiência que pretendemos proporcionar, e entendemos como é importante sentir-se apoiado. Esperamos ter a oportunidade de ajudar a reverter esta situação! Por favor, faça referência a esta avaliação e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com com mais informações para que possamos revisar seus casos em mais detalhes e trabalhar juntos em direção a uma solução. Esperamos ouvir mais de você em breve para que possamos ajudar a melhorar sua experiência da melhor forma possível, Huma! ### 48. APLICATIVO INCRÍVEL **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dayanna F. | Agente del servicio de atención al cliente, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 28, 2025 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** As chamadas são muito boas com esse aplicativo e também incluem uma mensagem de texto com o colega de trabalho e clientes. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Não há nada de que eu não goste, mas sempre pode haver uma melhoria melhor. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Às vezes, tende a ser lento ou as chamadas não tocam, no entanto, eles sempre resolvem isso, e isso acontece raramente. **Official Response from Madi Hayford:** > Obrigado pelo ótimo feedback, Dayanna! Estamos orgulhosos de que você goste da qualidade das chamadas e dos recursos de mensagens, e que nosso produto ajude você a se manter conectada com colegas de trabalho e clientes. Se quiser compartilhar mais sobre sua experiência e continuar a conversa, envie-nos um e-mail para review@ringcentral.com. Adoraríamos a oportunidade de aprender mais com você. Estamos gratos por você ter escolhido a RingCentral, Dayanna, e esperamos continuar a apoiar suas necessidades de comunicação! ### 49. Eles te pegaram! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gladys M. | Country Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2025 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** Os especialistas em contas são bem informados sobre o produto que estão gerenciando. Portanto, configurar novas contas, remover ou excluir extensões não utilizadas e atualizar perfis é muito mais fácil com a ajuda deles. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** Nenhum até agora, já que eles não tentam vender mais se sentem que você não está interessado. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Adicionando extensões, nova linha e adicionando extensões à fila **Official Response from Madi Hayford:** > Obrigado por compartilhar sua experiência, Gladys! Estamos orgulhosos de que nossos especialistas em contas tenham tornado a gestão do seu setup do RingCentral Contact Center suave e direta, desde a adição de extensões até a manutenção da eficiência das suas filas. É excelente saber que você se beneficia de um suporte conhecedor sem pressão para vendas adicionais. A Equipe de Avaliação realmente valorizaria a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência. Se estiver aberta a isso, por favor, envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com. Seus insights nos ajudam a continuar melhorando e a capacitar você e seu negócio. Agradecemos por ser uma cliente leal da RingCentral, Gladys! ### 50. Melhor software de telefone para empresas de todos os tamanhos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Logística e Cadeia de Suprimentos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **O que você mais gosta em RingCentral Contact Center?** O aplicativo RingCentral permite que você faça e receba chamadas em seu dispositivo pessoal sem precisar divulgar seu número pessoal. Quando você faz uma chamada através do aplicativo, seu número comercial aparecerá. Isso é ótimo para posições com alto volume de chamadas, quando você pode precisar fazer ou receber chamadas mesmo quando estiver fora do escritório. **O que você não gosta em RingCentral Contact Center?** As mensagens de texto são excluídas automaticamente após alguns dias. Isso pode dificultar se alguém entrou em contato novamente com você, já que as mensagens não estão mais lá para saber onde retomar a conversa. **Que problemas RingCentral Contact Center está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós somos capazes de integrar com um serviço de automação para enviar mensagens todos os dias. Então, no meu papel de RH, isso permite o tempo mais rápido para contato com potenciais contratados. ## RingCentral Contact Center Discussions - [How good is RingCentral?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-good-is-ringcentral) - 2 comments, 1 upvote - [View RingCentral Contact Center pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/ringcentral-contact-center/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+23%3A03%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6aa4e2e8-eef7-401c-9103-dafc389c0f0f&secure%5Btoken%5D=9b51e56a27b5a128ae9bc5a964282f02d7bad61ef564739242bf85acb315b4a1&format=llm_user) ## RingCentral Contact Center Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Android](https://www.g2.com/pt/products/android/reviews) - [Box](https://www.g2.com/pt/products/box/reviews) - [EZLynx](https://www.g2.com/pt/products/ezlynx-ezlynx/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [JobDiva](https://www.g2.com/pt/products/jobdiva/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-outlook/reviews) - [Nutshell](https://www.g2.com/pt/products/nutshell/reviews) - [Redtail Technology](https://www.g2.com/pt/products/redtail-technology/reviews) - [SlackNotify](https://www.g2.com/pt/products/slacknotify/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) ## RingCentral Contact Center Features **Gerenciamento de Tickets e Casos** - Experiência do usuário de criação de tickets - Experiência do usuário de resposta de ticket - Workflow - Automação de Resposta - Gerenciamento de SLA - Anexos/Screencasts - Colaboração de Tickets - Banco de Dados de Clientes e Contatos **Opções de discagem** - Discagem de visualização - Discagem Progressiva - Discagem Preditiva **Canais** - Cobertura Multicanal **Usabilidade** - Documentos comprobatórios - Comunicação bidirecional **Canais** - Voz - Social - Bate-papo na Web - SMS móvel - Email **Gestão da força de trabalho** - Disponibilidade do agente - Gestão de Competências - Agendamento de Turnos - Autoatendimento do agente - Acesso Móvel **Plataforma de conversação** - Personalização - Omnichannel - Engajamento contextual - Engajamento proativo **IA generativa** - Geração de Texto - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Geração de Texto **IA generativa** - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Geração de Texto **Experiência de autoatendimento** - Base de conhecimento - Artigos pesquisáveis - Fóruns da Comunidade - Otimização móvel - Personalização **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **Processo** - Menciona - Bilhetes - Macros **Ferramentas do agente** - Coaching de sussurros - Agendamento de retorno de chamada - Gravação de chamadas **Design** - Personalização - Identificação de entrada - Conformidade regulatória **Relatórios** - Alertas de casos prioritários - Análise de Tendências - Monitoramento de desempenho **Funções** - Roteamento de sessão - Enfileiramento de Sessão - Chamadas simultâneas - Análise de Fala - discador automático - URA - Pop da tela de entrada - Dados persistentes **Extensões** - Flexibilidade de locação - VoIP nativo - Opção CCaaS **Administração** - Automação - Análise de desempenho - Painéis - Previsão - Gestão Intradiária **Suporte a Automação** - Roteamento inteligente - Escalonamento contínuo - Transcrições - Suporte de autoatendimento **IA generativa** - Geração de Texto **Agente AI - Centro de Contato** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Plataforma de autoatendimento** - Marca - Automação - Inteligência artificial - Integrações **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes **Canais** - Email - Social - Bate-papo ao vivo - Telefone - Texto **Automação** - Detecção de atividade de voz - Resposta Interativa de Voz (URA) - Limpeza de chamadas **Administrativo** - Notas de resumo da sessão - Acesso de administrador - Relatórios & Dashboards - Gravação de Sessão - Agendamento e atribuição de agentes **IA generativa** - Geração de Texto **IA generativa** - Geração de Texto **IA generativa** - Geração de Texto **Agente AI - Help Desk** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Visão** - Pesquisas - Relatórios - Atividade do Visitante - Suporte técnico **Agente AI - Autoatendimento ao Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Discador Automático - Agente AI** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas **Canais de Comunicação** - Portal do Cliente - E-mail para o caso - Suporte por chat/ao vivo - Integração social - Voz **Capacidades de IA - Discador Automático** - Priorização de Chamadas e Otimização de Lista - Monitoramento de Conformidade - Análise de Fala e Análise de Sentimentos **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integração - Relatórios - Painéis **Características** - Correio de voz para e-mail - Correio de voz para SMS - Compartilhamento de arquivos - Conferência de voz - Videoconferência - Transcrições da Conferência ## Top RingCentral Contact Center Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,354 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)