Melhor Software de Mesa de Serviço
O software de service desk fornece uma plataforma de emissão de tickets para a gestão de serviços de TI internos. Os service desks servem como um ponto único de contato (SPOC) dentro de uma empresa para que os funcionários que utilizam equipamentos de TI (tanto hardware quanto software) possam receber ajuda do departamento de TI, ou de um equivalente terceirizado, ao enviar consultas através de um portal quando surgem problemas. Os service desks oferecem funcionalidades tanto para incidentes quanto para solicitações de serviço. Esses programas frequentemente fornecem ferramentas para gestão de ativos, software de gestão de conhecimento e gestão de mudanças. Os produtos de service desk são uma maneira fácil e conveniente para os departamentos de TI se manterem organizados e rapidamente auxiliarem os funcionários com consultas. O software de help desk oferece funcionalidade semelhante; no entanto, essas plataformas organizam solicitações de tickets de clientes fora da empresa e fornecem a eles informações e suporte em relação aos produtos ou serviços de uma empresa.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Service Desk, um produto deve:
Fornecer um sistema de emissão de tickets interno para consultas do departamento de TI Utilizar um portal para que os funcionários enviem perguntas, problemas ou solicitações Oferecer uma base de conhecimento para autoatendimento dos funcionários Registrar os ativos de TI em uso por uma empresa e qualquer alteração nos ativos que ocorraMelhor Software de Mesa de Serviço à Primeira Vista
A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.
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100% personalizável Service Desk para qualquer empresa, pequena ou grande
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Com o Whatdesk, os usuários podem visualizar boletins atuais e pesquisar na base de conhecimento por uma solução ou resposta para sua pergunta antes de enviar um ticket.
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Hipporello conecta seus clientes e funcionários às suas equipes de suporte, TI e negócios criando cartões Trello por meio de formulários online e e-mails. Transforma seu quadro Trello em uma central d
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A ITarian oferece uma loja de aplicativos onde você tem a opção de comprar uma variedade de aplicativos adicionais de segurança de rede e gerenciamento de endpoints. A loja de aplicativos está aberta
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O Micro Focus Service Request Center (anteriormente Serena® Request Center) serve como o ponto único de contato entre os usuários e sua organização de TI. Ele atua como o "front office" para organizaç
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Projetado para o Microsoft Teams, o Tikit remove barreiras entre usuários e dados, permitindo que os funcionários trabalhem onde quiserem. Isso é realizado por meio de uma integração perfeita e segura
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Esta é uma ferramenta abrangente para a organização gerenciar todas as solicitações de serviço, não apenas para o departamento de TI, mas para qualquer departamento de qualquer local na organização.
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ServicePRO® é um software de central de serviços empresariais que melhora o atendimento ao cliente ao automatizar todo o ciclo de solicitações de serviço. ServicePRO® está disponível como uma solução
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Vision Helpdesk é o único software de helpdesk baseado na web que permite gerenciar o suporte para várias empresas em um só lugar. Com uma única interface e cada empresa tendo seu próprio portal de cl
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Categorizar automaticamente os tickets, encaminhar solicitações de serviço, encontrar soluções e identificar padrões em incidentes e outros registros para atender solicitações e resolver problemas rap
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O Sunrise HR Case Management permite que você construa um histórico detalhado de todas as comunicações e interações com cada um de seus funcionários.
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Active Servicedesk é uma solução de ITSM que permite às organizações facilitar o atendimento de solicitações e a resolução de desafios comuns no ambiente de trabalho diário.
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HappyFox Assist AI é uma ferramenta poderosa projetada para desbloquear funcionários e aumentar a produtividade por meio de suporte orientado por IA. Especificamente adaptada para equipes de TI, RH e
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O software IncidentMonitor Service Desk é projetado para QUALQUER organização (pequena/média ou grande), que procura uma solução de software SaaS ou local para apoiar a organização de serviços.
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