Melhor Software de E-Merchandising
E-merchandising, ou e-commerce ou merchandising digital, é o processo de escolher o produto ou serviço certo na colocação certa com o conteúdo certo de forma a aumentar as vendas. Da mesma forma que os negócios físicos exibem estrategicamente produtos, o software de e-merchandising trabalha para exibir estrategicamente produtos em um site para melhor promovê-los aos compradores (que, esperançosamente, se tornarão clientes recorrentes). O e-merchandising bem-sucedido garantirá alto engajamento do cliente, baixo abandono do site ou do carrinho de compras e conversões de clientes de qualidade. O e-merchandising toma dicas do marketing e merchandising de produtos tradicionais. O e-merchandising depende de análises de vários pontos de contato para oferecer uma experiência personalizada e individualizada a fim de aumentar o engajamento, as vendas e a satisfação do cliente. O software de e-merchandising normalmente integra-se com plataformas de e-commerce, gerenciamento de conteúdo web, gerenciamento de inventário, ponto de venda (POS) e sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
Para se qualificar para inclusão na categoria de E-Merchandising, um produto deve:
Coletar dados sobre os clientes para alinhar futuramente produtos/serviços às preferências dos clientes Aplicar dados em tempo real para recomendar outras compras complementares ao produto atual que o comprador está examinando Ter uma barra/opção de busca funcional Facilitar a colaboração entre diferentes departamentos ou equipes dentro do negócio de e-commerce Integrar-se com gateways de pagamentoDestaque Software de E-Merchandising Em Um Relance
A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.
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Saiba Mais Sobre Software de E-Merchandising
O que é Software de E-Merchandising?
O software de e-merchandising fornece várias ferramentas de otimização para empresas de e-commerce maximizarem os lucros de sua loja online. Essas ferramentas podem organizar exibições de produtos, otimizar buscas e fornecer recomendações personalizadas. O objetivo do software de e-merchandising é aumentar a conversão de clientes e reduzir o abandono de carrinho, além de incentivar o cliente a comprar mais durante cada transação. A inteligência artificial desempenha um grande papel no e-merchandising, fornecendo as ferramentas para aproveitar dados e comportamentos passados dos clientes para prever e influenciar comportamentos futuros.
Assim como as estratégias de merchandising no varejo que embalam e posicionam itens para incentivar os clientes a comprar mais ou comprar certos itens juntos, as ferramentas de e-merchandising aplicam esses princípios a um ambiente de e-commerce. Ao também facilitar para os clientes encontrarem exatamente o que estão procurando em uma loja online, é mais provável que eles façam uma compra.
Principais Benefícios do Software de E-Merchandising
- Aumento da conversão de clientes
- Redução do abandono de carrinho
- Navegação mais fácil no site para os clientes
- Recomendações personalizadas para incentivar compras adicionais
Por que Usar Software de E-Merchandising?
O software de e-merchandising tornará o conteúdo da sua loja mais fácil de navegar e mais atraente para potenciais clientes.
Aumento da conversão de clientes — Clientes que conseguem encontrar facilmente o que desejam têm mais chances de fazer uma compra, assim como aqueles que recebem recomendações personalizadas. Com o software de e-merchandising, seus produtos podem ser apresentados de uma forma que incentive os clientes a comprar mais, de maneira rápida.
Redução do abandono de carrinho — Um grande problema que as empresas de e-commerce enfrentam é o abandono de carrinho, quando os clientes colocam itens no carrinho, mas saem do site antes de comprá-los. Com o software de e-merchandising, os produtos podem ser apresentados de uma forma que os torne mais atraentes para os clientes (usando dados para determinar o que aumenta a conversão) para reduzir o abandono de carrinho. A ferramenta também pode aproveitar os dados coletados de clientes e visitantes do site para melhorar a loja ao longo do tempo.
Aumento da lealdade — Os clientes apreciam experiências de compra simples e sugestões personalizadas, então o software de e-merchandising pode melhorar a lealdade do cliente quando bem utilizado. Algumas ferramentas de e-merchandising podem até ter recursos de lealdade embutidos, como acumular pontos para um eventual desconto ou presentes especiais por assinar um boletim informativo, que podem incentivar os clientes a retornar.
Quem Usa Software de E-Merchandising?
Proprietários de negócios de e-commerce — Esta é a aplicação óbvia: aqueles que gerenciam um negócio de e-commerce buscando aumentar o crescimento e melhorar as vendas. As ferramentas de e-merchandising certamente podem ajudar com isso quando usadas corretamente e as expectativas são ajustadas.
Profissionais de marketing — Os profissionais de marketing podem usar ferramentas de e-merchandising para melhorar a apresentação dos produtos de sua empresa ou clientes online. Testando diferentes abordagens, eles podem determinar quais estratégias funcionam bem com certos públicos e implementar essas mudanças em uma escala maior.
Recursos do Software de E-Merchandising
Recomendações de produtos — Destacar recomendações de produtos é uma abordagem eficaz para converter visitantes em compradores. Isso também pode ser uma boa maneira de impulsionar produtos com baixo desempenho ou testar estratégias de exibição ou visualização.
Merchandising visual — Ao fazer compras online, a forma como o produto é representado em imagens e outros meios visuais é tudo o que o cliente tem para se basear ao fazer uma escolha. As ferramentas de e-merchandising podem ajudar a ajustar e testar estratégias de merchandising visual para encontrar o método que funciona melhor para o seu negócio e seus clientes.
Personalização — Todo comprador aprecia recomendações personalizadas, e o software de e-merchandising fornece as ferramentas para que as lojas online ofereçam recomendações de produtos com base no histórico de compras e visualizações. Isso pode aumentar a conversão e a lealdade, ajudando os clientes a descobrir produtos que talvez não encontrassem por conta própria.
Recomendações no carrinho de compras — Assim como as recomendações de produtos personalizadas, recomendações adicionais dentro do carrinho de compras de um cliente podem resultar em uma venda adicional rápida e fácil enquanto ele está prestes a finalizar a compra.
Coleta de dados — Dados são a ferramenta mais forte de qualquer negócio, e o e-merchandising pode ajudar sua empresa a coletar dados sobre o comportamento de compra dos clientes, bem como quais estratégias de merchandising são benéficas.
Inteligência artificial — A inteligência artificial alimenta uma variedade de softwares, mas o e-merchandising pode se beneficiar particularmente devido à capacidade da tecnologia de criar recomendações personalizadas. Usando inteligência artificial, o software de e-merchandising pode recomendar produtos que os compradores provavelmente comprarão com base em uma variedade de dados coletados pela ferramenta. E à medida que aprende continuamente, as previsões melhorarão.
Tendências Relacionadas ao Software de E-Merchandising
Aprendizado de máquina — Semelhante à inteligência artificial, o aprendizado de máquina permite que o software aprenda a realizar uma tarefa específica à medida que recebe mais e mais dados. Usando aprendizado de máquina e inteligência artificial, o software de e-merchandising pode fornecer recomendações cada vez mais personalizadas.
Personalização — Experiências de compra personalizadas são atraentes para muitos públicos, e o e-merchandising permite que as lojas online personalizem a experiência com o mínimo de trabalho por parte do negócio. Usando dados e inteligência artificial, cada visitante da loja pode receber recomendações que são atualizadas à medida que fazem compras e visualizam itens.
Software e Serviços Relacionados ao Software de E-Merchandising
Plataformas de e-commerce — As plataformas de e-commerce são a base sobre a qual a maioria dos softwares de e-merchandising é implementada ou integrada. As empresas de e-commerce criam sua loja online usando uma plataforma de e-commerce, e a solução de e-merchandising ajusta essa loja de acordo. Em muitos casos, sem uma plataforma de e-commerce, o e-merchandising não pode ser usado.
Personalização de e-commerce — O software de personalização de e-commerce foca principalmente em criar experiências de compra personalizadas. Em vez de focar na apresentação dos produtos, a personalização de e-commerce fornece mensagens pessoais e recomendações de produtos com base no histórico do usuário no site. Muitas ferramentas de e-merchandising contêm recursos de personalização de e-commerce.
Gestão de informações de produtos (PIM) — O software de gestão de informações de produtos centraliza as informações dos produtos, que podem então ser ajustadas pela ferramenta de e-merchandising para maximizar a eficácia. Enquanto o software PIM mantém a integridade das informações dos produtos, o e-merchandising embala essas informações da maneira mais atraente possível.
