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Avis et détails du produit de Zoho Desk

Présentation de Zoho Desk

Qu'est-ce que Zoho Desk?

Zoho Desk est le logiciel d'assistance en ligne phare de Zoho qui aide les entreprises à offrir des expériences client durables. Il vise à rendre les clients plus heureux, les agents plus autonomes et les entreprises plus saines. Avec Zoho Desk, vous pouvez offrir un support omnicanal fluide, améliorer la productivité des agents à grande échelle, personnaliser votre centre d'assistance, exploiter des capacités d'IA puissantes, obtenir des informations sur les performances en direct et intégrer profondément les applications que vous utilisez quotidiennement - le tout sans dépenser une fortune.

Détails de Zoho Desk
Site Web du produit
Langues prises en charge
Arabic, Danish, German, English, French, Hebrew, Hindi, Indonesian, Italian, Japanese, Dutch, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Spanish, Swedish, Tamil, Telugu, Turkish, Chinese (Simplified)
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Description du produit

Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Plus de fonctionnalités, meilleur retour sur investissement et aucune condition cachée à une fraction du coût ! Zoho Desk - alternative plus rapide et plus intelligente aux autres logiciels de service d'assistance sur le marché.


Détails du vendeur
Vendeur
Zoho
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1996
Emplacement du siège social
Austin, TX
Twitter
@Zoho
103,261 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
24,715 employés sur LinkedIn®
Téléphone
+1 (888) 900-9646
Description

Zoho Corporation is a software development company, privately held and profitable. It offers beautifully smart software to help you grow your business. With over 50 million users worldwide, Zoho's 45+ products aid your sales and marketing, support and collaboration, finance and recruitment needs, with the long term vision to transform the way you work. Our Global HQ is in Chennai, India, and the US HQ is in Austin, Texas.


KJ
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Zoho Desk

NS
Nathaniel S.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.0 sur 5
"Zoho Desk review"
User friendly interface and easy to use.
Chris S.
CS
Chris S.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"So far the experience has been great. Great for keeping track of tickets with customers"
The fact we can keep track of how many tickets are coming in and how quickly they are resolved is great
Edpo M.
EM
Edpo M.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Muito bom"
Boa amplitude de configurações e personalizaç~eos;

Tarification de Zoho Desk

Économies exclusives sur Zoho Desk via les offres G2

With Zoho Desk, you can deliver seamless omnichannel support, improve agent productivity at scale, customize your help desk, leverage powerful AI capabilities, automate mundane tasks, get live performance insights, and deeply integrate with apps you use daily - all without spending a fortune.

Comment réclamer cette offre

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$14-40/agent/month
50% de réduction
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
1 personne a demandé des informations de sécurité

Média de Zoho Desk

Démo de Zoho Desk - Highly-anticipated Dark Theme
Sorts tickets into columns based on the status.
Démo de Zoho Desk - Instant solution to the problem.
Your customers are happier when they can find answers without having to wait for them.
Démo de Zoho Desk - Team Feed
Bring hallway conversations to your screen.
Démo de Zoho Desk -  Sentiment Analysis on Tickets
Zia dives into the feelings of every thread in a conversation.
Démo de Zoho Desk - The Headquarters
Get the big picture and the specifics in a single dashboard.
Démo de Zoho Desk - Mobile Apps
Support your customers from anywhere, at anytime.
Lancer la vidéo de Zoho Desk
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Téléchargements officiels

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Avis vidéo

Avis sur 6,250 Zoho Desk

4.4 sur 5
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Zoho Desk Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Zoho DeskQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Utilisateur vérifié à Real Estate
AR
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Desk?

Il est rempli de fonctionnalités dont chaque système de support a besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Desk?

Le prix par agent est un peu élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Zoho Desk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Problèmes de suivi et questions soulevées par les utilisateurs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Theo Zoho Desk de Zoho Desk

Bonjour,

Nous sommes heureux d'entendre ce retour de votre part. Continuez à explorer le produit et à nous faire part de vos commentaires. Pour les préoccupations concernant les prix, veuillez envoyer un e-mail à sales@zohocorp.com.

Cordialement - Theo | Zoho Desk

AG
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Desk?

Sa simplicité et son interface ergonomique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Desk?

Je ne sais pas encore, je suis en cours de tests Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Zoho Desk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Optimisé les process support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Theo Zoho Desk de Zoho Desk

Hello, Alec.

Nous sommes heureux d’entendre ce retour de votre part. Continuez à explorer les fonctionnalités et vos suggestions à venir.

Regards - Theo | Zoho Desk.

Leandro Rubio D.
LD
Head of Growth
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Desk?

Pendant la période de test, nous avons pu obtenir un bon diagnostic. Outil très intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Desk?

Peut-être facturer mensuellement au lieu de seulement annuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Zoho Desk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

centralisation du service client et gestion des connaissances Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Theo Zoho Desk de Zoho Desk

Bonjour Leandro,

Nous sommes heureux d'entendre ce retour de votre part. Les plans d'abonnement de Zoho Desk sont disponibles pour un paiement mensuel et annuel, veuillez consulter la page de tarification pour plus de détails ou vous pouvez envoyer un email à sales@zohocorp.com.

Cordialement - Theo | Zoho Desk.

JK
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Desk?

La partie que nous aimons le plus à propos de Zoho Desk est sa facilité d'intégration dans des logiciels personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Desk?

Prend un peu de temps pour s'habituer à l'interface utilisateur/expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Zoho Desk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

C'est créer un pont numérique entre mon équipe de support et l'utilisateur final. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Micheal Jeshua Aswin de Zoho Desk

Salut, Jake.

Merci pour le retour d'information. Nous avons publié la nouvelle interface.

Cordialement - Ash | Zoho Desk

TF
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Desk?

La tarification et le paiement sont dans ma devise locale. Cela rend les choses très faciles car le paiement en USD est très difficile dans ma région. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Desk?

Aucun pour l'instant. C'est très bien d'obtenir un substitut de Google Workplace à une fraction du coût, de haute qualité et le paiement n'est pas un sport extrême. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Zoho Desk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nos clients à des prestataires de services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Micheal Jeshua Aswin de Zoho Desk

Salut, Temitope.

Merci pour les excellents commentaires.

Cordialement - Ash | Zoho Desk

Justin S.
JS
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Desk?

Les options de personnalisation sont incroyables ! Cela vous donne vraiment la possibilité d'ajuster les modèles, les automatisations et l'apparence pour correspondre aux besoins de votre organisation.

Nos utilisateurs finaux adorent également la quantité de détails qu'ils obtiennent des réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Desk?

a besoin d'un peu de personnalisation pour atteindre la parité avec Spiceworks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Zoho Desk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les communications du système de billetterie précédent se perdent dans l'éther et améliorent les communications utilisateur-service d'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Micheal Jeshua Aswin de Zoho Desk

Salut, Justin.

Ravi d'entendre ce retour incroyable de votre part. Nous sommes heureux de savoir que vous aimez les fonctionnalités du produit. Pourriez-vous préciser la limitation de personnalisation que vous avez rencontrée ? Au plaisir.

Cordialement - Ash | Zoho Desk

Utilisateur vérifié à Insurance
AI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Desk?

Lo que más me ha gustado es eficientar los tiempos de mi equipo con flujos automatizados, lo cuál se traduce en un mejor servicio al cliente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Desk?

That integrations with some of the most used applications in the world, such as WhatsApp, are still short of functioning correctly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Zoho Desk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It is facilitating the channels in which my clients can communicate with me and that generates more trust in my company. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Theo Zoho Desk de Zoho Desk

Bonjour,

Nous sommes heureux d'entendre ce retour de votre part. N'hésitez pas à partager vos préoccupations à support@zohodesk.com concernant la fonctionnalité que vous aimeriez avoir dans notre intégration IM WhatsApp.

Cordialement - Theo | Zoho Desk.

Bagul C.
BC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Desk?

L'environnement de bac à sable pour le bureau est une bonne fonctionnalité pour les tests. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Desk?

Pour les tests d'environnement de développement, certains sont compliqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Zoho Desk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

j'ai besoin de beaucoup de simplification du CRM avec bureau Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Theo Zoho Desk de Zoho Desk

Bonjour Bagul,

Merci d'avoir partagé vos commentaires. Pourriez-vous envoyer un e-mail détaillé à support@zohodesk.com concernant les difficultés rencontrées dans l'environnement de développement ? Nous vérifierons et vous aiderons davantage.

Cordialement - Theo | Zoho Desk.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
AI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Desk?

Zoho Desk has numerous features that you overlook till you use them realise by the ease of setup and integration you should have considered them as features to offset your Support predecessor. These features help us to focus our Customer Support and increase integration within the team and with our Customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Desk?

Zoho Desk has, unfortunately, weaker native integrations with third party CRMs (I.e. Salesforce) which have forced us to procure third party tools to integrate more holistically with them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Zoho Desk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Our previous Support software was clunky and required a very large amount of time to fix, maintain and improve. Zoho Desk was a welcome and seamless transition to resolving that as a new incoming solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Micheal Jeshua Aswin de Zoho Desk

Salut, là.

Nous sommes heureux d'entendre ce retour de votre part.

Cordialement - Ash | Zoho Desk

Utilisateur vérifié à Accounting
AA
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoho Desk?

C'est une plateforme très pratique et intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zoho Desk?

Peu d'options d'intégration déjà disponibles Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Zoho Desk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Être le canal omnicanal Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Theo Zoho Desk de Zoho Desk

Bonjour,

Nous sommes heureux d'entendre ce retour de votre part. Continuez à explorer les fonctionnalités et vos suggestions.

Cordialement - Theo | Zoho Desk